Téléphonie mobile

bonsoir, j’ai acheter une carte prépayee et impossible d’avoir le service m-commerce

Bonjour, En date du 13/06, j’ai commandé une carte Pay&GO+ en promo au prix de 5 €. Le numéro de commande est le R4WEBSHOP007617318 . Elle devait avoir un crédit de 20 € et 3GB de Data. ( voir pièce jointe). J’ai bien reçu la carte mais elle ne contenait que 10€ de crédit + 3GB. Quid? Bien à vous.

Bonjour,   J’ai une carte prépayée proximus  pour un smartphone que je recharge en ligne et je souhaiterais comprendre comment se fait le débit de la carte, à quoi il correspond , quels sont les coûts respectifs du téléphone, de la consultation internet, du téléchargement, des sms, de whatsap etc est-il possible de ventiler ces coûts et surtout de les retrouver pour sa carte ? D’avance mercie

bonjour, Je suis actuellement en epic combo full, je vais certainement passer en flex. J’ai a côté de cela 2 gsm avec achat combiné,  Ma question : puis-je faire passer ces 2 gsm combiné dans un pack flex? Merci à vous.

Bonjour, Nous avons acheté 2 nouveaux Samsung en téléboutique. Le A51 et le xcover pro. Tous les deux double sim.  Nous avons maintenant régulièrement des soucis pour recevoir les appels entrant, les personnes essayant de nous contacter arrivent sur la messagerie directement. Nous ne recevons pas non plus les sms. C’est comme si le réseau était “mis en veille”. Par contre, pas de soucis pour passer un appel ou envoyer un sms. Et c’est lors de cette action que nous recevons nos messages (ce n° vous a appelé sans laissé de message) ou nos sms. Quelqu’un sait à quoi c’est du ? Y a t-il un réglage que nos avons loupé dans la configuration des gsm ? Je précise que nous avons ça sur les 2 gsm, et sur les 4 cartes sim. Merci pour votre aide. Christine.

je souhaiterais savoir si on peu utiliser les cheques cadeaux a la boutique proximus de pommerloch ?  

Bonjour, Je suis passé hier matin en boutique pour faire modifier un vieux pack en pack Flex et par la même occasion, rapatrier les 5 mobiles familiaux (Orange) dans le pack. Tout s’est bien déroulé pour trois des mobiles. Pour le quatrième, il est bien passé chez proximus, Il peut appeler, envoyer des sms mais pas recevoir d’appels et sms depuis les mobiles proximus (numéro pas en service). J’ai testé depuis le fixe, ça c’est ok. Depuis un mobile Orange, ok aussi. Pour le cinquième, sms de demande de portage reçu mais toujours chez Orange. Je suppose qu’il faut être patient mais les 4 autres mobiles ont été portés dans l’heure qui a suivi la demande. Merci pour votre aide.

Bonjour, depuis que nous sommes installés dans notre maison, nous rencontrons des problèmes de réseau mobile proximus. Nous avons à une petite barre par endroit mais la plus part du temps nous n'avons pas de réseau. Je précise c'est une nouvelle construction. Avez vous une idée du problème car a l'extérieur nous avons du réseau normal. Merci

Bonjour je me trouve à l'étranger avec ma fille et je voudrais lui rajouter plus de data sur mobilus full control. Comment dois je faire. Merci 

Ma cousine et son mari veulent passer flex Netflix, m’ont demandé de vous contacter pour changer cela le + vite    J’ai eu contact avec @Sophie L. mais pas de retour depuis (je comprends qu’il y ai beaucoup de demande), mais est il possible de vous dm le numéro de client au moins le changement se fait et elle peut profiter pleinement de Netflix.   Merci   @David W @Sophie A @EtienneL     

Bonjour, j'ai contacté le 0800 de proximus qui n'a pas su résoudre mon soucis. J'ai un n°8128 dans mes SMS et pas possible de supprimer. Je vous explique: samedi soir j'ai remarqué un SMS du 8128, quand j'ouvre ce message  c'est comme si j'avais voulu envoyé un message (vide) à ce numéro et pas moyen de supprimer cette "conversation". J'ai tout essayé et j'ai peur d'un piratage ou arnaque. Que faire

Bonjour, Histoire de simplifier je me suis décidé d’y inclure mes 2 GSM. Malheureusement les cartes SIM ne sont toujours pas livrées et via la supportline on me donne un n° de référence pour suivre ma plainte. Entretemps je vois que le délai de traitement est de 2 semaines. Y a-t-il pas une autre solution, comment je fais entretemps pour téléphoner. merci d’avance

Bonjour je suis sur un Xiaomi redmi note 8 pro et je n'ai pas de 4g depuis quelques jours. J'ai déjà tenté de réinitialiser les APN et des les remettre manuellement mais rien et bizarrement j'ai bien le logo 4g qui apparaît. Auriez-vous une solution?  D'avance merci. 

Bonjour, Employé par le Gouvernement, j’ ai décidé de profiter de cette “offre généreuse” qu’est MAAE, en tout cas sur papier…. En effet, j’ai quitté Proximus pour Proximus…. Vous ne comprenez pas? Ben moi non plus…. Plus d’accès à MyProximus et à la gestion facile des options, le service technique “normal” (service client) perdu, ne retrouvant plus mon numéro, et que dire du ServiceDesk MAAE… Mails en Néerlandais alors que je suis francophone, empathie minimaliste (si vous n’êtes pas content voici le lien pour vous désabonner), délais de réponse très (très) long (1 mois pour un changement), pas de numéro d’appel client (puisque inconnu chez Proximus). Plus de “MyProximus” veut dire aussi plus aucune vue sur la consommation DATA, vraiment chouette quand on est à l’étranger Voilà donc mon expérience de 2 jours chez MAAE de Proximus pour ceux que cela intéresse. J’ai déjà pu voir quelques sujets allant dans le même sens sur ce forum.

Bonjour ,   J’ai acheté un iPhone 11 datant de 1 jours à une personne ayant acheté ce gsm dans un proximus center pour 99 euros donc lié avec un abonnement. cela fait 5mois que je l’utilise et le téléphone est maintenant bloquer réseau donc blacklisté . Comment ce fait il que Proximus bloque un gsm au lieu de ce retourner vers le clients pour x raison??? La police n’ a eu aucune plainte pour bloquer mon gsm. Merci de m’éclaircir sur ce point car la y a une fraude illégal  

Bonjour, Est-il possible que Proximus active la technologie VoLTE pour le Google Pixel 4? Si ce n’est pas possible. Pourquoi? Et que doit faire Proximus pour activer cette technologie sur ce modèle de téléphone?   Sincères salutations,

Je suis d’Arlon, en plein dans la zone couverte par la 5G depuis ce mercredi … la bonne blague …. je n’ai depuis bien longtemps que de la 3G (4,25 mb) … honteux!!!

bonjour, je n arrive pas à commander des data supplémentaires à mes abonnements gsm? 

J'ai l'application sur ma tablette et je l'ai installée sur la tablette de ma fille. Il nous est impossible de l'ouvrir. Un message de hors réseau s'affiche alors que nous avons accès à internet et que nous surfons sur internet sans problème... Quel est le problème avec l'application? Merci.

Bonjour , j’ai acheter un gsm avec abonnements , j’ai fait reprendre mon numéro par proximus de mon ancien opérateur qui étais scarlet . Ma carte est activée mais je ne peux pas me connecter a la 4g ni envoyer de sms . Merci beaucoup de l’aide.  

Bonjour,   comment est-ce possible d'avoir une consommation hors forfait alors que je n'utilise que ma ligne fixe qu'après 17h et le week-end? merci de vos réponses.

Bonjour, je connecte l'internet via ma smartphone dans la journée quand je suis pas a la maison. j'ai le favori de what sup. J'ai constaté une consommation internet journalière qui n'est pas normale. le 3 juillet 2020, j'ai utilisée google maps 13 m, mail 4 min, what sup 3 min (aucune download), internet safari 2 min (aucune download), accéder 3 applications ( 2 min max, aucune download) et le résultat: 365,87 MB utilisé sur 4 GB (a peu près 180 MB pour le jour de 3 juillet). Je trouve ça anormal. Avant j'étais dans une autre opérateur, j'ai accédé internet bc plus ça, meme j'ai joué certains jeux avec ma phone, j'ai jamais eu ce type de consommation. J’essai de comprendre le problème. 

Bonjour,  J'ai reçu il y a 3 jours un message me disant que j'avais dépassé de (plus de) dix euros mon forfait data… Je suis choqué et déçu car il n'est pas expliqué que de base, l'accès à internet est bloqué une fois le forfait dépassé... J'ai Facebook illimité donc je continuais à l'employer de temps en temps alors que j'avais utilisé toute ma 4G et j'ai été très déçu de savoir que de l'argent était encore pompée l'utilisation de 4G… Il serait intéressant de savoir dès le début d'un abonnement que c'est loin aura toujours accès à la 4G, et que c'est à nous de désactiver cette option… D'ailleurs comment désactiver cela ??... 

Bonjour, ma 4G ne fonctionne plus depuis une semaine, j’ai une Iphone 5S avec la dernière mise à jour.

Bonjour, ce mercredi Proximus lancera Flex   D’après le communiqué, ce “pack” peut m’intéresser (a confirmer) mais j’aimerai savoir si je peux migrer mon tuttimus ayant une offre “Data phone” avec un iphone ou si je dois payer la valeur résiduelle…   J’aimerai savoir car ça pourrait intéresser plusieurs membres de ma famille   PS : quand j’ai besoin d’une réponse “rapide” j’utilise le chat sur votre site mais là impossible, je n’ai que l’assistant virtuel a chaque fois