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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2772 Sujets

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Isys DutraNéophyte
posté à Téléphonie mobile

numero de client

 Bon après-midi.  J'ai besoin de mon numéro de client, mais je ne trouve pas le relevé.

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Sophie L.
il y a 7 mois
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laurent_0115Motivateur
posté à Téléphonie mobile

: Problème de réseau mobile à poulseur Procince de Liège

nsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucune amélioration

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il y a 7 mois
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gregduryNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

domiciliation

H

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Sophie L.
il y a 7 mois
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IceteaknowledgeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

5G a LLN?

en 2020 Il semble que la Ville de Louvain-la-Neuve ait découvert en mars que Proximus avait l'intention de déployer une technologie 5G "light" sur son territoire sans consultation préalable des autorités communales ni de la population. Suite à cette découverte, la Ville a organisé une séance publique d'information virtuelle pour discuter de cette question.  y’a t’il une Update en la matière  ? 

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alloja
il y a 7 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Problème de réseau mobile à poulseur Procince de Liège

Bonsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucunes améliorationsBien à vous

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L
il y a 7 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

: Problème de réseau mobile à poulseur Procince de Liège

        Bonsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucunes améliorations

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Benjamin B
il y a 7 mois
A
ardaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

webex probleme

BonjourJ'ai pu utiliser webex dans un premier tempspuis j'ai voulu ajouter un autre nombremais je les ai tous supprimés accidentellement maintenant je ne peux plus me connecter à webexPouvez-vous m'aider ?

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Benjamin B
il y a 7 mois
A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

Bonjour  J'aimerais payer la valeur résiduelle de mon smartphone et voudrais savoir si pour cela je dois me rendre dans un magasin proximus ou si je peux procéder de chez moi? Merci d avance 

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Sophie L.
il y a 7 mois
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Steve84Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

suivi de commande

Bonjour, Je reviens sur le même sujet... En effet j'ai passé commande via Web shop d'un gsm avec abonnement et nouveau numéro de GSM Samsung galaxy zflip5 pour ma nouvelle entreprise. J'ai bien payé.J'ai reçu les emails de confirmation et une référence R4WEBSHOP019966740on me dit livraison prévue le 12/09 en journée. Le 12/09 rien du tout. Je contact le service proximus. Depuis ma commande aucun signe de proximus. Je chat on me dit désolé mais il n'y a aucune commande à votre actif ?! Panique à bord je me dit merde je me suis fait arnaquer par un mauvais site. Ensuite je téléphone. Pareil je ne vois pas de commande mais il faut envoyer la preuve de paiement par chat. Ce que je fait immédiatement. Évidement pas assez compliqué, on me dis par chat que c'est impossible qu'ils n'ont pas les outils nécessaires pour finaliser ou vérifier ma commande, que c'est le service financier qu'il faut contacter le lendemain. Je contact encore une fois de plus par chat et par téléphone on me dit ah mag

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Isabelle.
il y a 7 mois
A
AilesimsekApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer mon numero de gsm supprimé

Bonjour, Mon numéro Pay & go que j'utilise depuis plus de 30 ans à été supprimé suite a ma mutation a l'étranger. J'ai téléphoner, j'ai été en magasin, mais personne ne sait m'aider. Le numéro avait encore des crédits dessus, et c'est le numéro rattaché à tous mes applications. Je n'ai jamais eu d'autre numero et il faut imperativement que je le récupérer. Pouvez-vous m'aider pour le récupérer s'il vous plait?  Il s'agit du 0476 ******

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Isabelle.
il y a 7 mois
C
Clo1970Néophyte
posté à Téléphonie mobile

pas de Réseau mobile

Bonjour depuis presque 3 ans, j’ai dû changer d’opérateur pour mon gsm ( alors qu’auparavant j’ai toujours été chez Proximus pour le package)  car Proximus est inaccessible dans ma nouvelle région. Je ne parle pas d’internet ni de la tv qui fonctionnent eux.depuis bientôt 3 ans je demande aux démarcheurs de ne plus me proposer un abonnement gsm, ils en prennent note avec beaucoup d’écoute , me disent qu’ils feront le nécessaire pour que je n’ai plus ce genre d’appel mais quasi tous les mois c’est rebelote.Je ne sais pas où m’adresser pour  1/ connaitre la raison du non réseau ( personne ne m’a encore répondu) et 2/ pour m enlever de liste de ces appels qui fait perdre du temps à tout le monde.Merci 

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Sophie A
il y a 7 mois
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gregnat98Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

enlever data mobile

J'ai acheté gsm avec data mobile 2 ans. Après 2 ans il s'enlève automatiquement? Je viens de dépasser les 2 ans et je n'ai pas besoin de data mobile supplémentaire.

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M_016F
il y a 7 mois
T
ThomasMuyApprenti
posté à Téléphonie mobile

Carte SIM en attente d'activation + de 72 heures déjà

Bonjour, Je me suis rendu en boutique Proximus samedi pour prendre un abonnement pour ma fille.Nous sommes jeudi et la carte Sim ne semble toujours pas activée.Samedi et dimanche n’étant pas des jours ouvrables, cela fait tout de même un délai de plus de 72 heures, c’est long non ?Quelqu’un ici pourrait faire bouger les choses ?J’ai essayé par d’autres canaux, mais en vain. Merci.Thomas 

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Maxime R
il y a 7 mois
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Sylvie GApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation Nano sim

Bonjour, Jeudi dernier (10/8) je suis passée à la boutique des Grands Prés à Mons afin de recevoir une carte nano sim compatible avec mon nouveau smartphone. Le délai d’activation de la nouvelle carte annoncé par la collaboratrice : 2h. Mon mari a effectué la même opération. Lundi (14/8), nouvelle carte toujours pas activée. Appel au 0800. Deux sons de cloche différents pour mon mari et pour moi. Pour ma part, j’ai reçu un sms “Cher client Proximus, votre nouvelle carte SIM est activée. Vous pouvez l’utiliser dès maintenant...” Pour mon mari : le nécessaire va être fait et vous serez rappelé dans les 24 à 48h” (pas le cas). Au final, ce qui a été annoncé par téléphone n’a pas été réalisé, tjs impossible de téléphoner / envoyer des sms avec la nouvelle carte. Aujourd’hui (16/8), tentative de résolution en passant par le chat Proximus où on m’indique qu’il faut nécessairement aller en boutique. Or je ne compte pas y perdre mon temps une deuxième fois, alors que je n’ai commis aucune erre

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Vanessa P
il y a 7 mois
S
syl123Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Réactiver carte sim après résiliation

Bonjour,Ayant résilié mon abonnement proximus il y a 4 mois pour partir à l'étranger, est-il possible de réutiliser ma carte sim et mon numéro pour soit reprendre cet abonnement, soit en commencer un nouveau ? Comment puis-je m'y prendre ?Sylvain

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Vanessa P
il y a 7 mois
B
BurnoutsHabitué
demandé à Téléphonie mobile

appel gratuit Maroc suite au tremblement de terre

Bonjour , je viens de voir un article comme quoi Proximus ne facture pas jusque mardi inclus les appels vers le Maroc ,Mon épouse étant Marocaine elle à donc téléphoner à son papa vers 18h35 mais quand elle a mis fin à l’ appel sur min compte MyProximus l’appel à bien été facturer 1,89€ de plus , je serais donc facturer ou pas ?  Merci d’avance 

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B
il y a 7 mois
J
Jarod13Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Code barres de suivi de commande

Bonjour, j’ai payé un téléphone mercredi on m’a dis 3 jours pour la livraison, à ce jour je n’ai aucun code barres de suivi de commande pour Bpost, je n’ai aucune idée de où cela en est, pouvez vous me donner le code barres pour suivre mon colis ? Merci à vous.  réf commande : R00000026019942505

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CarolineC
il y a 7 mois
M
Maeva BourgeoisApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Aucune info sur ma commande

Bonjour, Ayant déjà fait plusieurs démarches, je n'ai aucunes réponses clairs.Je m'explique: Je me rends dans un shop proximus le 07 juin afin d'acheter un Iphone 11 avec abonnement.On me dit qu'il faut absolument passer la commande en ligne. Je passe donc commande en ligne. On m'informe que mon téléphone sera livré le lundi 12. Je reçois donc après mon paiement un mail en me remerciant d'avoir passé commande. Depuis je n'ai plus aucunes nouvelles. Je n'ai jamais reçu de nouvelles de Bpost, donc rien n'a été envoyé. La commande est "en cours de préparation" depuis le 7. Lundi 12, je contacte le chat dans l'application MyProximus. Aucunes réponses clairs de m'est donnée.Hier, je contacte le service client par téléphone qui me dit que le téléphone est au point relais, ce qui me semble bizarre, sachant que je n'ai jamais eu de numéro de suivi de Bpost. Je me rends au point relais, toujours rien.Je retéléphone au service client, qui ne sait toujours pas me dire où la situation en est, on m

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CarolineC
il y a 7 mois
J
Jarod13Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

ou en est ma commande

Bonjour, Ayant déjà fait plusieurs démarches, je n'ai aucunes réponses clairs.Je m'explique: Je me rends dans un shop proximus vendredi afin d'acheter un IPhone 14 avec abonnement.On me dit qu'il faut absolument passer la commande en ligne. Je passe donc commande en ligne. On m'informe que mon téléphone sera livré le lundi 11. Je reçois donc après mon paiement un mail en me remerciant d'avoir passé commande. Depuis je n'ai plus aucunes nouvelles. Je n'ai jamais reçu de nouvelles de Bpost, donc rien n'a été envoyé. La commande est "en cours de préparation" depuis le 7. Lundi 12, je contacte le chat dans l'application MyProximus. Aucunes réponses clairs de m'est donnée.Hier, je contacte le service client par téléphone qui me dit que le téléphone est au point relais, ce qui me semble bizarre, sachant que je n'ai jamais eu de numéro de suivi de Bpost. Je me rends au point relais, toujours rien.Je retéléphone au service client, qui ne sait toujours pas me dire où la situation en est, on me

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CarolineC
il y a 7 mois
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Yohan19Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Configuration Voicemail

Bonjour, pour écouter mes messages vocaux je dois configurer ma boite vocale. Sauf que j’ai le choix entre :Message personnalisé Nom et Prénom Aucune des deux options ne me convient. Laisser un blanc ne marche, Proximus me demande de recommencer à chaque fois.Sur le site Proximus je vois une troisième option que l’on me propose pas à la configuration (message d'accueil standard qui mentionne votre nom ou votre numéro, voir photo). Comment faire pour activer cette option qui est proposé sur la site Proximus?  Merci.

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Y
il y a 7 mois
C
CherpApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème roaming pay&go

Bonjour, J’écris ce message car je suis totalement perdu depuis que je suis passé de mon abonnement proximus vers une carte pay&go. Quand j’étais en Belgique j’ai eu aucun soucis mais quand j’arrive dans un autre pays (la france par deux fois, le japon), je n’ai plus aucun réseau… Je me suis rendu à un proximus store, ils ont fait une manipulation qui n’a rien changé et sur le chat personne à l’air de me comprendre. Je suis en voyage pour un certain moment et on me dit qu’on va “me rappeler” alors que je n’ai pas de réseau…. J’aimerai que ce problème soit réglé de mon côté, je vois que je ne suis pas du tout le seul dans cette situation. Pour info, le roaming est bien activé sur mon téléphone, je l’ai éteind/rallumé plusieurs fois et suivi d’autres démarches… Savez vous m’aider? J’en ai besoin. Merci 

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VincentM
il y a 7 mois
E
ELmrApprenti
demandé à Téléphonie mobile

URGENT, Mon abonnement est résilier sans que je fasse la demande !

J'ai reçu un e-mail aujourd'hui indiquant que mes deux abonnements ont été résiliés, bien que je n'aie pas effectué de demande de résiliation. J'ai contacté le service client par chat, et on m'a dit que cela prendrait 72 heures pour réactiver les abonnements. Cependant, mes deux numéros sont actuellement inaccessibles, et j'en ai besoin pour mon travail. Existe-t-il un moyen d'accélérer le processus ? Mon numéro de client est le 27****65. Mis e à jour, c’est réglé, J’ai changé mon  mot de passe de myproximus.Merci Proximus.

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E
il y a 7 mois
F
fassin olivierApprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème réseau gsm

bonjour, j’ai remarqué depuis quelques mois, qu’à la maison le réseau gsm était faible ou pas du tout de réseau, tout dépend où on se trouve dans la maison. pour moi il n’y pas de problème vu que j’ai activé mon portable pour téléphoner via wifi mais ce sont mes parents qui eux possèdent un gsm pour personne âgée sans internet. mon code postal est : 4860 Wegnez . avant on avait pas de problème. pourquoi cette perte de réseau????

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F
il y a 7 mois
K
KoalakicsiEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

SMS pas en français

Bonjour,Les messages venant de Proximus s’affichent en néerlandais ! Nous aimerions, mon épouse et moi, les recevoir en français mais nous ne trouvons pas la solution via M’y Proximus.Les numéros se terminent par …77 et par … 58MerciBernard

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Benjamin B
il y a 7 mois
S
SBou 23Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

QR code eSim

Comme bcp de gens dans ce forum, je suis passée dans une boutique Proximus ce matin pour activer une esim. On m’a dit que cela prendrait une à deux heures mais 2h30 après, toujours rien. Je n’ai pas reçu de QR code pour l’activer!!!

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Sophie L.
il y a 7 mois

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