Téléphonie mobile

bonjour, impossible de passer du nerlandais au français pour les sms d’infos de proximus. comment faire?

 Encore une petite horreur dans les menus de MyProximus …Trouvé l’option intéressante avant d’avoir compris que masquer le numéro de façon occasionnelle pouvait se faire simplement par #31# ...le menu semble dire que ceci n’est possible que si l’option est activée. En fait, il semble qu’activer l’option ne “permet” pas juste “de masquer votre numéro de GSM” mais le masque systématiquement (sans exception possible via #31* comme sur ligne fixe).Jusque là vous me direz que ce n’est pas problématique : il suffit de désactiver l’option … oui mais voilà, même si un e-mail de confirmation a été envoyé et si l’option est manifestement active, elle n’apparaît pas comme telle dans MyProximus (ou dans l’app mobile pour info). La copie d’écran a été prise après l’activation. Alors, pour désactiver, je fais comment ??Appel au 0800 33800 qui ne peut rien faire à distance mais qui m’envoie un lien vers ce qui va m’aider mais qui s’avère n’être qu’un lien via une page d’info générale … ce qui me fait

Bonjour,Je souhaiterais, sans délai, pouvoir bloquer les MMS sortant sur le numéro GSM de mon fils.Que dois-je faire et/ou à qui demander ceci ?Techniquement je sais que je peux supprimer cela dans l’APN mais il risque d’être réactivé “accidentellement” (redémarrage, mise à jour, etc...)Il me semble absolument ahurissant, en 2025, que ce protocole... : 1. Existe encore ou 2. Soit ENCORE facturé...Merci !

J'ai un problème avec mon numéro de téléphone. J'avais un contrat fed maae (SPF Justice) que je voulais résilier car je ne travaille plus la. Maintenant on m'a supprimé mon numéro au lieu de transférer en pay&go. Comme je n'ai plus accès aux données de la justice je ne sais pas qui je dois contacter auprès de mon ancien employeur  pour résoudre ce problème et pour remettre en service mon numéro. Je n ai pas accès au site Fed Maae et je ne trouve pas de numéro de telephone pour contacter qqn. 

Je suis étonné que mon romaine pass se soit enclanché ce matin au Japon, alors que les données cellulaires étaient inactives de même que l’itinérance. Pourquoi ?

Bonjour, Je n’ai pas commandé de Smartphone et j’ai reçu le message qui se trouve sur l’image attaché à cette question, Cordialement,James *******

Bonjour, Je suis actuellement en France et depuis quelques jours la 4g ne donne plus d'internet alors qu'elle est bien activée ainsi que le roaming, et que j'ai toutes les barres de connexion. Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour ,Est ce que quelqu’un de chez proxmus pourrait activer volte et vowifi sur ma carte sim.Merci

BonjourQuand on me laisse un message dans la messagerie je ne reçois pas de sms de confirmation donc je ne sais pas qu’il y a un message sauf si j’appelle moi même la boîte vocaleCe qui n’est pas pratiqueMerci d’avance pour votre aide 

J'ai reçu un gsm Samsung s25 toujours en boîte d'origine à ma grande surprise je reçois une facture hors aucune carte sim reçu donc gsm bien dans sa boîte au chaud alors proximus maintenant marre de sonner de 1 la facture je ozue pas et j'envoie à test achat de 2 maintenant votre service après vente marre je veux une étiquette retour je vous renvoie votre gsm qui sert a rien je veux aussi une étiquette des produit box tv et internet toujours en boîte 3 technicien 2 mois sans tv internet stop maintenant 

Bonjour à tous!Je ne comprends pas ma consommation de données. Je vous que j’ai consommé beaucoup dans 1GB Data e 0 dans le 20 GB. Pourtant j’ai utilisé mon smartphone.Quelqu’un peut me dire ce que c’est le 1GB Data?Merci d’avance. 

Bonjour, Je n’arrive pas à activer les doubles appelsle code   *43# ne fonctionne pas chez moi :-((Quand je suis en ligne, les personnes qui m’appellent arrivent immédiatement sur ma messagerie vocale

Bonjour, depuis quelques semaines, je n’arrive plus à recevoir/envoyer des mails à partir de mon GSM quand il est sur la 5g, etc. Or ça fonctionne dès que j’ai accès à un réseau wifi. Comment puis-je y remédier? Un grand merci

Bonjour j'aimerais avoir une deuxième smartphone avec abonnement on m'a dit que je ne pouvais pas que je devais payer la totalité du gsm actuelle ... Mais on me l'a volé et il n'était pas assuré... Et je n'ai pas les moyens d'en acheter un cash ... Pourquoi ne puis je pas faire un deuxième abonnement avec smartphone ??? J'étais chez Orange avant et il était possible chez eux d'en avoir plus que deux même...

Bonjour, Non seulement je reçois des appels destinés à l'ancienne titulaire de ce numéro mais et surtout les appels venant de Orange ne me parviennent pas.Il y a des mois que ça dure.Est-il possible de régler le problème une fois pour toutes ?Merci.Dominique

Bonjour je suis actuellement en vacances au Pays bas et je ne sais pas utiliser mes données mobile pouvez-vous m’aider ?

Bonjour a tous,Je me suis acheté un gsm samsung S25 ultra avec carte esim.Je suis a ma seconde adresse a la mer et le constate que je ne sais pas appeler ni recevoir via appel wifi.Peut être la configuration de mon numéro n' est pas bonne? Mon numéro se termine par un3898.La fonction est bien activée sur le gsm.Merci d' avance de m'aider. 

Bonjour,Je suis en France pour plusieurs jours et je n ai plus de 4g une fois la frontière passée. J ai coché données en itinerance et j ai sélectionné les reseaux manuellement mais aucun ne marche.J avais déjà rencontré ce souci en juillet pour un weekend à Paris.J ai tel a votre call center dimanche pour m assurer que ca ne se reproduise pas mais ca ne marche de nouveau pas.Mon profil est complété, sauriez-vous faire le nécessaire?D avance un grand merci et bonne journée,Khadija

Bonjour,Je vous écris suite à un problème que rencontre ma fille.En effet, elle n’arrive pas à naviguer en 4G lorsque nous passons la frontière belge même en activant les données itinérantes de son iPhone, ce qui est très handicapant lorsqu’elle voyage. Le logo 4G apparait bien en haut de son écran mais la 4G est comme bloquée lorsqu’elle veut l’utiliser. Mon mari et moi-même n’avons pas ce problème alors que nous sommes dans le même pack (Mobile Flex S).D’après l’un de vos collègues, il y aurait apparemment un blocage à ce niveau-là datant de plusieurs années et aucune initiative n’a été prise pour la débloquer.Comment ce bloquage se fait-il ? Serait-il possible d’y remédier et de débloquer ça afin qu’elle puisse surfer hors Belgique avec sa 4G ? Son numéro est celui terminant par 09.Merci d’avance

Bonjour,Pourriez vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois.Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Françaispour 2 numéros de gsmMerci d'avance

Bonjour, J'ai récemment changé de smartphone (Samsung Galaxy A16) et depuis ma carte sim ne se connecte plus à la 4G.L'icône n'apparaît même plus à côté de mon réseau quand j'active les données mobiles.J'ai essayé toutes les manoeuvres (redémarrer, installer dernières versions, réinsérer la carte, paramètres réseaux...) rien ne fonctionne. Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance  Marie

Bonjour,alors voilà j'ai 23 ans mon père m'a pris un abonnement à son nom que je paye en liquide a lui directement et du coup j'aurais voulu savoir si c étais possible vue c'etais a son nom de lui faire la surprise avec un iphone 16 avec un autre numéro pour lui (abonnement) et me prendre un autre iphone 16 sur mon numéro aussi abonnement en même temps car au magasin avec sa carte d'identité j'ai été refusé mais comme j'ai dit si il es là c'est pas une surprise et de la la 2 ème question si c possible de lui faire la surprise et en même temps en prendre un pour moi sur le même moment vue que au final c'est quand même moi qui paye l'abonnement surtout que 35€ par mois tout le monde peux de permettre et si je prendrais les 2 en même temps dans la logique sa reviendrais a 70 ou 100€ maximum par mois 

Bonjour,Il est impossible d'activer les paiements mobile, j'ai beau aller voir dans paramètres, il n'y a pas l'option pour les activés, j'ai bien l'option qui demande d'envoyer en SMS en cas de dépassement de 50 € mais il n'y à rien pour activer.

Bonjour,  Est-il possible de réactiver un numéro de téléphone (***********) qui semble malheureusement avoir été désactivé ? Le numéro ne semble pas avoir été réattribué et appartient toujours au domaine Proximus. Cordialement

Bonjour, Cela fait deux mois que je suis surfacturé pour des sms premium émanant du 9337. Je n'ai jamais sollicité ces sms. J'ai appelé proximus pour déposer une plainte. L’opérateur qui m’a répondu m’a dit avoir bloqué les sms payants. J’en suis fort aise. Cependant, quid du remboursement de ces sms frauduleux non désirés ? Que fait Proximus pour ses clients? Comment faire pour se faire rembourser ?Dans l'attente de votre réponse, Cordialement, Toussaint Hugues