Téléphonie mobile

Bonsoir, j'étais chez Scarlet et j'ai changé vers Proximus avec l'achat d'un gsm, en intégrant cela à mon pack internet-telphone- tv. J'ai reçu ma nouvelle carte sim le 3/12 (jour de mon passage en boutique) et mon abonnement à été activé aujourd'hui en fin d'après-midi. Pendant tout ce temps j'avais encore mon réseau chez Scarlet. Avec ma carte proximus je peux uniquement appeler, être appeler, lire les sms. Impossible d'avoir la 4G et d'envoyer des sms. Que puis-je faire? Merci

Bonjour,    je n’arrive pas à faire de paiement mobile avec Proximus comme moyen de paiement, le message affiché lors du paiement est : les paiements n’ont pas encore été activés sur votre compte aller dans produits et gérer mes options,  j’ai fait cela mais aucune manip possible merci de m’aider svp? 

Bonjour !  J’ai activé le VVM sur mon iPhone 13 mini (sous iOS 18.0 donc) et tout fonctionnait très bien, mais ce jour, en essayant de modifier l’annonce, je m’aperçois que plus rien ne va : pas moyen de modifier le message d’accueil (error 1304) mais surtout : les nouveaux messages vocaux n’apparaissent pas dans VVM.  J’ai essayé de redémarrer mon iPhone, de désactiver / réactiver le VVM (y compris avec le message STATE et le redémarrage après), rien n’y fait :). Une idée ? Les informations disponibles sur Internet laissent penser que c’est davantage un problème côté opérateur que côté Apple.. Merci d’avance et belle journée

Bonsoir, je dispose d’une nouvelle carte prépayée.Malheureusement, j’ai perdu le support de la carte SIM. J’ai donc perdu mon code PIN et PUKJe n’ai pas encore utilisé la carte par conséquent, je ne dispose pas du numéro de téléphone. Ce numéro me sera nécessaire pour réinitialiser le code PUK. D’avance merci Gwendoline 

Bonjour, J’ai déjà un abonnement chez Proximus (Flex). Puis-je bénéficier de l’offre pour acheter un nouveau smartphone? merci

Bonjour, je dois activer mon abonnement avec un QR code que je devais recevoir avec ma dernière facture  mais je n’ai toujours rien eu pour pouvoir activer mon eSIM … comment puis-je faire ? Sur mon compte/appli Proximus je ne parviens pas à le faire également. Je ne trouve rien, aucun produit et quand je veux en installer ça ne fonctionne pas.  merci d’avance, Sam.

Bonjourj’aimerais acheter un autre gsm, mais à chaque fois j’ai le numéro de mon épouse qui apparait que dois-je faire pour pouvoir mettre mon n° de gsm? Merci

Bonjour, bonjour…serait-il possible d’activer le VoWiFi pour mon numéro svp?Merci d’avance :)

J'ai précommandé le Pixel 9 Pro chez Proximus dès sa sortie et j'aurais dû le recevoir il y a une semaine. Je n'ai toujours pas reçu de mail annonçant une livraison prochainement. Y a-t-il des informations supplémentaires par rapport à un retard de livraison ? Une nouvelle date prévue ?

Bonjour J'ai commandé un nouveau smartphone et mon compte à bien été débité mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation (et il n'est pas dans mes spams) et le suivi sur My proximus ne m'affiche pas le smartphone. Pouvez vous me dire ce qu'il en est et si la commande est bien passée ?MerciCommande R**************8

Bonjour, Quel pilote mettre sur mon PC pour communiquer en usb vers un module GSW1 avec carte sim proximus à l’aide du logiciel EasySet téléchargeable ici https://www.easyset.eu/ Merci

Bonjour,VVM est disponible sur Samsung ZFold 5, mais sur le ZFold 6 ?Merci d’avance

Bonjour, Est-il  exact qu’on a droit à deux SMS gratuit par jour hors UE vers Belgique avec l’abonnement Proximus. Merci.

Bonjour. J'aimerai rembourser par application bancaire le reste de la somme du contrat du téléphone se terminant par 30. Je ne compte pas résilier ni changer d'abonnement, je souhaite juste régler le restant de la somme (qui est de 258€ - Samsung galaxy a54) Est-ce possible ? Merci d'avance de votre lecture et de votre réponse.

Bonjour, nous connaissons actuellement de gros problèmes de réseau GSM dans notre immeuble situé Lenneke Marelaan à 1932 Sint-Stevens-Woluwe. Sommes-nous les seuls? Il y a t’il des travaux sur l’antenne couvrant cette zone? Cordialement.

Bonjour,Cela fait maintenant 1 mois ( !!!) que j’attends désespérément que ma carte proximus soit activée.Vous pouvez facilement comprendre que c’est assez handicapant …Pourriez-vous s’il vous plait faire le nécessaire  afin que je puisse bénéficier de l’activation dans les plus BREFS DELAIS.C’est EX-TRE-ME-MENT UR-GENT !!!!!!!!!Je peux comprendre qu’il y ait du retard mais franchement 30 jours c’est irrespectueux pour le client.Je compte sur vous pour faire le nécessaire ! ;-)Voici la carte à activer :EAN : S41*********3SSN : 210*********0Bonne fin de semaine.Florian MATHY

Bonjour,J’ai sauvegardé des messages dans ma messagerie vocale et je ne les trouves plus. Y-a-t’il un temps de garde limité?Le dernier message sauvé contenait un numéro de téléphone important (un fixe et un mobile). J’ai rappelé le numéro fixe (d’où provenait le message) et je voudrais le retrouver. Puis-je consulter la liste des numéros que j’ai formés (il y a maximum un mois)? Et si oui, où?MerciBonne soirée,Isabelle

Bonjour, Un numéro spam m’appelle tous les jours et laisse des messages vocaux (blanc, biiip, etc.) : j’ai bloqué le numéro sur mon téléphone mais est-il possible d’empêcher ce numéro de laisser des messages vocaux ? C’est hyper embêtant, d’autant plus que c’est un ““”nouveau””” numéro que j’ai récemment acquis pour l’utiliser professionnellement et il est spammé de toutes parts (sms, appels) par des numéros divers et variés. Merci d’avance et belle journée

Bonsoir,voilà tantôt j’ai été dans un shop Proximus pour acheter un nouveau téléphone, j’ai actuellement encore un téléphone à régler sur mon abonnement mais je voulais payer la valeur résiduelle du téléphone et payer l’autre offre directement sur place. Le collaborateur Proximus m’a dit de le faire via le site que le reste du tableau d’amortissement serait à régler sur la prochaine facture. Le soucis est que lorsque je passe la commande j’ai ce message d’erreur qui apparaît « Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM. »Est-il possible de régler le problème directement ici ou je vais devoir retourner au shop?  merci

Bonjour , J’ai effectué une recharge pay & go via l’app my proximus aujourd’hui et je me suis trompé d’un chiffre dans le numéro. J’ai essayé de contacter le numéro concerné et il est momentanément en dérangement. Est il possible d’annuler la transaction car le montant à bien été débité. Je vous remercie d’avance.

Bonjour,je vois que Olivier Bogaert (expert fédéral en cybersécurité) met en garde contre le SIM Swap qui permettrait à un arnaqueur de récupérer le numéro de téléphone de sa victime et ainsi recevoir par exemple les SMS d’authentification, ce qui ouvre la porte à divers piratages, y compris bancaires.J’ai contacté le support Proximus mais leur réponse ne m’a pas semblé vraiment convaincante.Je voudrait être certain que Proximus met toutes les sécurités en place pour éviter cela. Par exemple : ne pas permettre un échange de carte SIM sans voir la carte d’identité du demandeur (qui doit corresponde au numéro de GSM) récupérer l’ancienne carte SIM soi-disant en panne. ne pas accepter un échange de carte SIM par téléphone si l’escroc prétend avoir en sa possession une carte SIM fonctionnelle qui peut donc remplacer cette soi-disant carte SIM en panne. Pour une demande par téléphone il faudrait impérativement

bonjour, j’ai remarqué depuis quelques mois, qu’à la maison le réseau gsm était faible ou pas du tout de réseau, tout dépend où on se trouve dans la maison. pour moi il n’y pas de problème vu que j’ai activé mon portable pour téléphoner via wifi mais ce sont mes parents qui eux possèdent un gsm pour personne âgée sans internet. mon code postal est : 4860 Wegnez . avant on avait pas de problème. pourquoi cette perte de réseau????

Bonjour,Comme indiqué dan le sujet de mon commentaire, le 09/09 j’ai demandé la migration de 2 numéros sur carte prepaid Mobile Viking vers des abonnements Flex mobiles à intégrer dans mon pack déjà existant à la maison Flex Internet, TV et ligne fixe.J’ai reçu un courrier expliquant que le switch avait été demandé par Proximus pour le 13/09 afin que Mobile Viking coupe son signal et Proximus puisse habiliter mes cartes SIM.On est le 14/09 et Proximus n’a pas encore habilité mes nouveaux abonnements, les cartes SIM ne sont pas toujours opérationnelles (j’ai déjà reçu une des deux).Fâcheuse situation car le signal Mobile Viking est toujours présente sur mon GSM mais je n’ai plus de crédit chez eux, mais non plus de signal Proximus pour le moment.Pourriez-vous faire le nécessaire pour y remédier ASAP?Je fournirai les numéros GSM concernés en MP si besoin.Merci d’avance.  

Bonjour,Je suis passé à un IPhone 15, et ma fille a hérité d’un ancien téléphone(IPhone 11) qui m’appartenait, puis a appartenu à mon épouse.Suite à des problèmes d’activation d’iMessage et FaceTime sur le téléphone de ma fille, j’ai contacté Apple, qui ne trouve pas comment résoudre le problème: dans iMessage et FaceTime, c’est mon numéro de téléphone qui apparaît, et pas celui de ma fille.de même, quand je regarde les Ies infos de l’appareil(dans réglages, puis son Nom/compte Apple/, puis son IPhone 11 tout en bas), je vois les information à habituelles: Modèle,  version, IMEI, N° de série et numéro de téléphone.Sauf que c’est MON numéro de téléphone qui apparaît et qui semble donc être lié à son IMEI.Dans les nombreux trucs qu’on à tenté, il y a eu des réinitialisation des réglages réseaux, des activations et désactivations d’iMessage et FaceTime, des suppressions de cartes SIM du téléphone à chaud et à froid, des redémarrages,… mais sans succès

Toujours pas de nouvelle de ma commande passée le 11 septembre! Je tel a proximus, on me dit d'attendre. Aucune date communiquée. Sympa!