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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2938 Sujets
B
bruno987Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
utilisation du Data sur abonnement mobile "Full" alors que l'option DataPhone est encore valide

Dans MyProximus, lorsque je clique sur la page “Produits”, le tableau de bord indique une utilisation à 100% d’un forfait “1GB Data”, donc 1GB/1GB et me propose (évidemment...) d’acheter des options data. Or j’ai un forfait  “DataPhone” de 2,5GB, qui d’ailleurs n’est indiqué nulle part (sauf sur ma facture). Quid? Questions:A quoi correspond le forfait “DATA”? c’est-à-dire, surf et téléchargements ou uniquement surf? Aucune possibilité de me renseigner sur cette consommation détaillée des “1GB Data”, aucune explication n’est fournie.  Il n’est nulle part indiqué dans les forfaits Data pour les abonnements mobiles qu’il y a une différence entre le surf et les téléchargements. Où peut-on trouver ces informations?Merci pour votre réponse, Cordialement

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Maxime R
il y a 11 mois
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile
"Appels anonymes depuis votre GSM"

 Encore une petite horreur dans les menus de MyProximus …Trouvé l’option intéressante avant d’avoir compris que masquer le numéro de façon occasionnelle pouvait se faire simplement par #31# ...le menu semble dire que ceci n’est possible que si l’option est activée. En fait, il semble qu’activer l’option ne “permet” pas juste “de masquer votre numéro de GSM” mais le masque systématiquement (sans exception possible via #31* comme sur ligne fixe).Jusque là vous me direz que ce n’est pas problématique : il suffit de désactiver l’option … oui mais voilà, même si un e-mail de confirmation a été envoyé et si l’option est manifestement active, elle n’apparaît pas comme telle dans MyProximus (ou dans l’app mobile pour info). La copie d’écran a été prise après l’activation. Alors, pour désactiver, je fais comment ??Appel au 0800 33800 qui ne peut rien faire à distance mais qui m’envoie un lien vers ce qui va m’aider mais qui s’avère n’être qu’un lien via une page d’info générale … ce qui me fait

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David W
il y a 11 mois
M
mauroPApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement paramètres boite vocale

Bonjour,Quand je rate un appel téléphonique sur mon gsm, la personne me laisse un message. Mais je ne reçois pas de sms m’informant du message. J’ai bien fait la procédure: appel au 1969, option 3, 4, 1. Mais ça ne marche pas.Pouvez-vous m’aider.merci

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David W
il y a 11 mois
G
Gaelle villaNéophyte
posté à Téléphonie mobile
iphone 15 pr

J’ai précommandé l’iPhone 15 pro max 256gb le 21 septembre et je voulais savoir si c’était normal que je ne les tjr pas reçu et que mon colis fin ça marque que matériel en stock mais ça fait 1 semaine que c’est écrit et que ça passe pas au vers  à mon avis il ont non plus en stock mais savoir quand il seront dispo et que je le réserverais merci bcp 

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Sophie L.
il y a 11 mois
P
Philippe_0152Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Encore une belle arnaque !!! no limit fix too fix

La semaine dernière, je téléphone à proximus pour annuler mon abonnement ‘no limit fix to fix’ qui me coûte une dizaine d’euros par mois.Au téléphone, on me répond qu’on ne sait pas l’annuler car il serait maintenant gratuit, dans un autre pack …Ok, je suis un peu étonné mais bon …Suite à cet appel, comme par hasard, je reçois un courrier :Votre plan tarifaire va évoluer, blablabla, dans le courant du mois de novembre, le montant augmente de 10 euros par mois et les réductions jusque là octroyées, promo proximus affinity program disparaissent mais sont soi-disant calculées dans le nouveau plan (que je n’ai jamais demandé) Donc, une option que je paie 10 euros et qui soi disant devient gratuite un avantage que je perds mais qui soi-disant est calculé dans le nouveau pack qui arrive en novembre et 10 euros à payer en plus par mois !!!!!!!!!!!!!!!!! on se fout de qui ici ! par ailleurs, dans mon abonnement, l’option national fix to fix est toujours existante !vous prenez vraiment les clie

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Isabelle.
il y a 11 mois
M
Michel_0335Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Daily Roaming Pass

Réclamation Daily Roaming PassLors de mon passage en Suisse le 25 septembre j'ai démarré mon Daily Roaming Pass.Mais je n'ai pas réussi à utiliser les data de mon abonnement ( connexion impossible)Je ne veux pas devoir payer les 5,95€ qui me seront facturés. 

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M
il y a 11 mois
E
EleanaAlonsoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande introuvables

Bonjour,J'ai passé commande pour un abonnement avec smartphone (Iphone 14 pro max)Cependant lorsque je clique sur le lien pour suivre ma commande (reçu par mail), il me marque que l’application est indisponible.Je vais donc par mon compte client mais il n’y aucune commande disponible. Pourriez-vous me dire si la commande est bien passé ? Merci :) 

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Isabelle.
il y a 11 mois
A
A.JacksonApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Rechargement - Numéro Erroné

Bonsoir,Il me semble que j’ai rechargé €15 sur un numéro erroné… y’a-t-il peut être une possibilité d’annuler ou modifier le rechargement ? Ceci est pour une carte prépayée, et selon d’autres questions sur ce forum il me semble que ca devrait être possible. Mon numéro est indiqué dans mes données de profil. Merci beaucoup d’avance !Alex

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Vanessa P
il y a 11 mois
P
patrick_013Débutant
demandé à Téléphonie mobile
transfert abonnement

Bonjour je voulait savoir combien de temps sa prend pour reprendre un abonnement telephone à son nom en sachant que j'ai envoyé tous les documents nécessaires par e mail mercredi 

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Vanessa P
il y a 11 mois
S
SofreApprenti
demandé à Téléphonie mobile
numero client et application

Bonjour.Je ne reçois plus de facture depuis longtemps mais un SMS et le paiement se fait par domiciliation.Je retrouvé mon numéro de client sur une très vieille facture mais quand j'encode ce numéro dans Myproximus pour devenir administrateur du compte, j'ai un message indiquant qu'il n'y a pas de numéro de téléphone lié à ce numéro de client.Je peux retrouvé ce numéro de client sur les factures dans l'application mais seulement si je suis administrateur. Comment faire pour avoir ce numéro de client ou pour le lier à mon numéro de téléphone sur Myproximus ?

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S
il y a 11 mois
N
N.HilausApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer de numéro de téléphone

Bonjour,  Je souhaiterais changer de numéro de téléphone après de nombreuse appels indésirables. Merci d’avance pour votre aide. N.Hilaus

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Vanessa P
il y a 11 mois
D
DragoonEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Réseau mobile non disponible dans la maison

Bonjour J’espère que quelqu’un pourra m’aider car cela va faire plus de 3 semaines que j’essaie d obtenir de l’aide en vain….Pour faire court, il n y a plus moyen de recevoir ou d’appeler qui que ce soit à l’intérieur de mon habitation… Les appels sont directement déviés sur mon répondeur et je ne reçois la notification d’appels et le message que parfois 24h après…. Etant indépendante; cela me pose de gros soucis de communication… Sans compter que je suis indisponible pour mon entourage qui pourrait avoir besoin d’aide…Des travaux sur la ligne (dans le village) ont été effectué en juin/juillet et la situation se dégrade depuis… Noous avions d’ailleurs reçu 1GB de gratuit pour nous dédomager du désagrément subi à cette époque en nous remerciant pour notre patience mais la situation n’est jamais revenue à la normale me concernant et cela c est même dégradé avec le temps…Contact la semaine passée avec un de vos collaborateurs qui m a confirmé les travaux ainsi qu’une remise à niveau de ma

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Maxime R
il y a 11 mois
Bobby336
Bobby336Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnées Orange ne peuvent me joindre

Bonjour,  tous les abonnées de chez Orange sont dans l’incapacité de me joindre, ils reçoivent un message vocal comme quoi mon numéro n’est pas attribuée   pouvez vous m’aider svp  Merci d’avance 

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L
il y a 11 mois
Y
Yasben10Débutant
demandé à Téléphonie mobile
assurance omnium

Bonjour ,J'ai souscrit une assurance onimu Light pour mon téléphone mobile, après une chute mon écran est cassé,  je fait les démarche pour le dossier toutes est accepter .Mon téléphone est chez le réparation, je reçois un email comme quoi il y a d'autres éléments à réparer batterie vibreur ect,    que l'écran, on demande d'accepter le devis ou non , j'accepte le devis après quelque jours on me dit que même avec les réparations le téléphone ne fonctionnera pas.  Donc ou bien j'abandonne mon téléphone ou je reçois mon téléphone plus un chèque qui vaut rien pour moi . Je demande le retour du téléphone que je ramène moi même en réparation. Le téléphone est fonctionnel juste en changeant l'écran et une nappe pour la charge. Maintenant je me sens arnaqué!!!Quel démarche dois je faire pour me faire remboursé le montant de la répartition vu que proximus n'a pas honoré son contrat onimum.  Client proximus mais bientôt partiii !!!!!!

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Y
il y a 11 mois
B
BotteNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Pas de réseau à domicile

Bonjour j ai exactement le même problème  partout je peux appeler et recevoir des appels mais pas chez moi

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Maxime R
il y a 11 mois
N
Nadou1313Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande Iphone 15 avec abonnement Mobile Flex S

Bonjour,Je souhaite commander l’Iphone 15 noir 128go avec abonnement à 99 euros puis 35 euros mensuel.Toutefois lorsque je souhaite confirmer ma commande, une page d’erreur apparait disant que notre abonnement (Mobile Flex S) n’est pas compatible avec le produit.Est-ce normal ?Merci d’avance pour votre réponse.

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mallau_fvt96
il y a 11 mois
N
Nam5000Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Message en français

Bonjour, nouveau client Proximus j'aimerai recevoir les messages en français, car actuellement ils sont en Néerlandais.Cordialement.

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N
il y a 11 mois
D
DjobriHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Problème 5g région Erquelinnes.

Bonjour,Nous avons depuis quelques jour, mon fils et moi, l’impossibilité de se connecter en 5g. Cela fonctionne si nous choisissons LTE comme type de réseau préféré. Avez-vous des problèmes dans la région d’Erquelinnes ? Merci d’avance pour votre réponse.

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D
il y a 11 mois
C
Clems022Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Smartphone avec abonnement: quid en cas de perte?

Bonjour,Je viens d’acquérir un iPhone 15 avec abonnement smartdata, je l’avais déjà fait avec l’iPhone 12 et je n’ai eu aucun problème.  Cependant une question m’a frappé l’esprit: quid si on me vole ou si je perd le smartphone? Je dois continuer à payer sans aucune indemnité ?Merci de vos réponses ☺️  

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CarolineC
il y a 11 mois
F
Fa2626Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
téléphone reconditionné

Bonjour est-il normal que vos téléphone reconditionné son réparer avec des pièces non original? j’ai acheté deux iPhone 11 reconditionné sur votre Shop en ligne et un des deux me met un message d’alerte que l’écran n’est pas original et n’est pas reconnu par Apple est-ce normal?

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CarolineC
il y a 11 mois
C
CognisApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Câble extérieur sectionné

Bonjour,Je ne suis pas (encore) client Proximus, mais lors de travaux de terrassement, le câble Proximus a été sectionné (il était à peine à 10cm dans le sol, partant de la route).Si je demande une intervention à Proximus avant que le parterre ne soit rempli (1 m de terre), est-ce que ce sera à ma charge?Si je laisse en l’état et rebouche, mais que je deviens client Proximus dans 1 an, est-ce que l’intervention de jointage sera quand même à ma charge?MerciLaurent

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Sophie A
il y a 11 mois
M
mylouly21Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Application CLOUD sur IOS

Bonjour, Cela fait presque 1 an que l’application CLOUD ne fonctionne plus. Avez-vous trouvé une solution? je paie 10 eur par mois pour le stockage des mes documents sans y avoir accès! Merci pour votre retour rapide

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M
il y a 11 mois
E
EdinioHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Précomamnde Iphone 15 pro max

Vous avez reçu vos iPhone 15 précommander ? je n’ai toujours rien 

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E
il y a 11 mois
Coraliedraye
Coraliedraye
demandé à Téléphonie mobile
Samsung Galaxy S23 - Promo juillet 2023

Bonjour,  J’ai fait l’acquisition d’un Galaxy S23 ce 03/07/2023. Il y a une promo qu’à l’achat d’un S23“Action Samsung: Action valable du 01/07/2023 au 30/07/2023 inclus. Pour recevoir votre cadeau, rendez-vous après l'achat de votre smartphone sur samsung.com/be_fr/promo”Une fois que j’arrive sur le lien de Samsung je ne trouve pas l’endroit pour faire la demande de la tablette Galaxy Tab A8 10,5" 32GB Wi-Fi

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Julie T
il y a 11 mois
S
SaidhnnNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Suivi de commande indisponible

Bonjour, J’ai pris un smartphone avec abonnement mobile, j’ai bien reçu la confirmation de commande (R4WEBS***********6) mais lorsque j’appuie sur le suivi ça me dit que la commande à été clôturé ou que l’application est indisponible ? Comment puis-je avoir accès au suivi de commande et surtout a t elle bien été prise en compte vu que j’ai déjà été débité sur mon compte bancaire ?merci Saïd 

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Julie T
il y a 11 mois

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