Téléphonie mobile

Bonjour , nous avons 4 smartphones mais les 4 reçoivent les SMS Proximus en néerlandais.Ne trouvant pas la procédure pour le changer nous même , serait il possible de les envoyer en français svp Merci

Bonjour,Après le travail dans la rue un jeune inconnu m'a demandé si je pouvais partager ma connexion 4g avec lui 5 minutes pour qu'il puisse passer un appel. Ne soupçonnant pas le mal je lui ai fait un partage de connexion, et il bien passé un appel. Savez-vous si il est risqué de partager sa connexion ainsi ? Je vous remercie.

Bonjour,Je me suis tromper dans le numéro de recharge - Pay and Go -Comment faire pour corriger cette erreur?Merci d’avance pour la réponseCD

J'ai commandé un smartphone le 05/01/2024 . J'ai directement payé ce smartphone et ai directement reçu un mail de proximus confirmant ma commande.Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelle. J'appelle donc le service client proximus et la personne me dit il y a surement un peu de retard et de rappeler dans 3 jours si je n'ai toujours pas de nouvelles.  3 jours plus tard je n'ai toujours pas de nouvelle. Je rappelle donc proximus. La dame au téléphone me dit que la commande de mon smartphone n'a pas été faite. Elle lance alors une plainte a mon nom, repasse la commande pour moi me rappellant que j'aurai mon smartphone dans 2 jours.  Je reçois dès lors un mail me demandant de sélectionner une date de livraison. La première date de livraison est dans 3 jours le 17/01/24. Je la selectionne. Le 17/ 01 je me libère pour receptionner mon smartphone. Je suis ma commande avec le track & trace bpost. Je vois par la fenêtre la camionnette bpost passer sans s'arrêter et je recois immédiate

Bonjour, j’ai résilier mon abonnement il y a quelque jour en vu d’un départ à l’étranger définitif.  Malheureusement cela ne s’est pas fait, je reste donc en Belgique, et j’aimerais réactivité mon numéro que j’avais encore il y a quelque jour.  pensez vous que c’est possible ? Surtout que c’est numéro est associé à une activité Business très important.  merci d’avance 

Bonjour, je ne sais pas si je suis au bon endroit,  mais j’ai déjà posé la question, sans retour…Il m’est impossible de valider la commande d’un téléphone et le lier à un abonnement existant. merci pour vos retours… Fabrice

Bonjour, Je vois des sujets où des numéros de téléphone ont pu être récupérés. Je ne sais pas trop si je dois créer un nouveau sujet ou m’incruster sur un ancien. Je me lance avec espoir.J’aimerais récupérer le numéro de GSM qui figure dans mon profil. Il a été identifié à mon nom le 22/12/2021. J’ai toujours la carte sim (Proximus, carte SIM avec itsme). Je ne sais pas quand elle a “expiré” (peut-être fin 2022).De préférence en prépayé. Mais je suis ouvert à d’autres options si obligatoire.Pouvez-vous la réactiver de façon à ce que je puisse recharger de l’argent dessus ?Le numéro semble toujours  disponible. En l’appelant, j’obtiens “cet appel n’est pas autorisé”.

Bonjour, j'ai acheté un iphone 13 sur le marketplace et le réseau ne fonctionne pas. Je suis allé chez un réparateur de téléphone pour vérifier d’où vient le problème, et il m’a annoncé que c’est certainement l’imei qui est bloqué. Je ne sais pas ce que je dois faire. Pourriez-vous m’aider ? Merci d’avance.

Bonjour,J’ai résilié l’abonnement de mon épouse sur son GSM 0476687919 pour passer à une recharge Pay and Go et son numéro a été supprimé ainsi que sa carte sim.Y a t’il moyen de récupérer les 2 svp ?Merci

Est ce que quelqu un ici pourrait m expliquer pourquoi la,fameuse page de " reinitialisation" du mot de passe sur laquelle on arrive lorsque l on clique sur le lien recu dans notre boite mail pour soi disant nous aider tourne dans le vide .depuis des jours ? Et surtout EST IL NORMAL QUE LES******** DU CUSTOMER SERVICE NOUS RACCROCHENT AU NEZ ??? PROXIMUS !!!! OUAH JAMAIS VU UN TEL DESASTRE !!! VIVEMENT LA VRAIE CONCURRENCE. 

Bonjour à tous, Tout d’abord, meilleurs vœux pour cette nouvelle année 😊 D’ici quelques mois nous allons déménager et je me posais une question sur les abonnements. Est-ce lors de ce déménagement, les smartphones avec abonnements (ceux avec spécial deals ou Dataphone) inclus dans un pack sont aussi transférés et on continue l’engagement de 24mois (ou le remboursement Dataphone) ? C’est parce que je songe changer de smartphone et je préfère poser la question avant. Nous garderons sans aucun doute Proximus pour le pack Internet+TV+2 Mobiles, mais nous passerons d’une connexion fibre à une cuivre. Merci d’avanceBonne journée 

Bonsoir, j’essaye en vain de commander le téléphone google Pixel 8Pro !!Impossible… quelqu’un pour m’éclairer ?merci à vous...

Bonjour,Suite a un e-mail de mon décompte du mois de décembre 2023 et Janvier 2024 je vois que suis facturée d’un montant de respectivement 59.99 pour le mois de décembre pour de la consommation de donnée mobile nationale et de 102.54 pour le mois de Janvier pour des données mobiles nationale et en Allemagne, je suis sur un plan tarifaire Mobilus S.Le soucis est que je n’ai jamais reçu de sms de sur-consommation alors que cette option est activée dans mon profil MyProximus pour les dépassement à partir de 10 et 50 euros, je n’ai également pas reçu de sms pour me prévenir que mes données mobiles étaient sur le point d’attendre mon quota de 3Gb par mois.Ce défaut de non-envois d’alerte pourtant configurées dans mon profil reviens à cher, serait-il possible de trouver une solution ?Bien à vousMerci.  

Bonjour voilà j ai voulu faire un abonnement GSM sur internet mais sa ne fonctionne pas 

Bonjour, Mon numéro de GSM que j’avais depuis plusieurs année a été supprimé et j’aimerais le réactiver : 0476015090  j’ai oublié de remettre une recharge de 10-15 eur durant les derniers mois ? pourrais-je avoir de l’aide ?  merci d’avance, Daniel

Bonjour,Comment bloquer le MMS aussi bien sortant que rentrants ?Merci et bonne journée

Bonsoir,je sais qu’il existe déjà des posts là dessus, mais j’ai un soucis ! j’ai bien le QR code de l’eSIM sur mon compte My Proximus… Mais impossible de le transférer de mon ancien GSM … vers le nouveau. Quelqu’un a-t’ il le même problème ?  Merci à vous... 

Bonsoir,je suis gestionnaire de mon compte proximus, avec un abonnement Flex s !j’aimerais commander un téléphone et le lier à un abonnement existant, mais impossible …quelqu’un a déjà eu le cas ?  merci et bonne soirée… Fabrice

Bonjour, Je vous signalé que je fais l'objet d'une surfacturation de Wister ( découvert sur ma facture ce mois-ci . Cette sur facturation est de +/- 20€.Je constate que ce genre d’arnaque est récurrent . Comment vous convaincre d’arrêter cette escroquerie. Dois-je déposer plainte également à charge de Proximus Dès lors pouvez-vous mettre fin à cette escroquerie et exiger le remboursement Merci.

J’ai une question concernant le dépassement du forfait data.Lorsqu’on achète des data supplémentaires « 500 MB Extra », est-ce que celles-ci neutralisent le dépassement de data compté hors forfait? 

Bonjour, j'utilise mes abonnements 5G de 300 Go comme point d'accès Wi-Fi, car je ne peux pas installer de réseau Wi-Fi fixe. Cependant, j'ai rencontré un problème récemment : du jour au lendemain, ma connexion est devenue très mauvaise. Je ne peux plus charger de pages web correctement, le chargement est extrêmement lent, et jouer en ligne est devenu impossible. Avant, je n'avais aucun de ces problèmes.Mon ping dépasse maintenant les 1000 ms, alors que je n'avais aucun problème auparavant. Les choses se sont même améliorées lorsque j'ai acheté un modem dédié, avec une moyenne de 80 mbps. Cependant, en début de cette semaine, les problèmes ont recommencé. Mon débit varie de 20 mbps à moins de 1 mbps en l'espace d'une seconde.Que se passe-t-il exactement ? Pourquoi ces problèmes sont-ils survenus subitement ?

merci de faire parvenir le lien HTTp pour modifier la langue de réception des messages sms.

bonsoir,impossible de commander un smartphone ( malgré la proposition) la procédure fonctionne,mais impossible de valider ( bouton “commander”  griser) . J’ai un abonnement Flex … Merci pour vos lumières… 

Bonjour,Malgré mes précédentes demandes, je reçois toujours les sms d’infos (ici c’était pour le roaming) en néerlandais plutôt qu’en fraçais….Serait il possible de tout mettre en fraçais une bonne fois pour toutes?PS: le 1911 ne fonctionne pas, j’ai une communication de 1sec puis ça coupe.

bonjour j’ai commander un iphone 15 plus rose mercredi jusqu’à la tout va bien mais je n’arrive pas à suivre le suivis de colis ils me disent que y’a un problème dans le site et je sais pas si mon colis va bien ou pas, comment faire svp si vous pouvez envoyez un mail chew d************@hotmail.com parce que j’ai commander avec le téléphone de ma mère et pas le mien donc pas avec ce compte ci