Téléphonie mobile

Depuis 3 semaines Réseau Proximus gym NUL. Communications impossibles. A deux reprises on nous signale que les travaux en cours sont terminés. 

Bonjour,Je veux contacter une personne avec un mobile au numéro français en France.Un sms est bien reçu par cette personne mais lui téléphoner est impossibleQuelle est en la raison

Je viens de changer une bbox3 avec une bbox 3+tout fonctionne mais le nom du réseau wifi n’apparaît pas sur mon GSM alors que le voyant wifi est allumé j’ai déjà éteint et rallumé la bbox mais toujours pas de nom de réseau que faire ?

Bonjour.Depuis quelques temps, des contacts sont apparus sur ma carte sim. J’ai mis longtemps à comprendre qu’ils ont été ajoutés par Proximus, probablement via l’application Proximenu.Il y a 38 contacts dont le 1307, les numéros d’urgence etc.Je voudrais supprimer ces contacts mais je ne trouve pas comment faire car ils sont sur la carte sim en “lecture seule”. Pas moyen de faire apparaître la carte sim sur windows (par exemple) afin de modifier les fichiers.Ma question : comment supprimer (j’ai bien dit supprimer et pas juste masquer) ces contacts qui sont en lecture seule sur la carte sim ?Merci.PS :je suis furieux que Proximus ait ajouté des contacts sur ma carte sim. même les techniciens de Proximus ignorent cela. l’interface de ma voiture ne permet pas de les masquer et ces 38 numéros mettent un bordel invraisemblable dans mon répertoire.

Bonjour,depuis quelques jours, nous n’avons plus de connexion mobile dans notre maison et très peu à l’extérieur. Il est quasi impossible de passer un coup de fil. Le réseau wifi présente aussi des coupures inhabituelles depuis quelques jours. Pouvez-vous contrôler qu’il n’y à pas de problème?Merci

Je ne parviens pas à envoyer un SMS à un n° de concours, il est bloqué directement.

Bonjour, Après 45 min au téléphone a essayé d’expliquer mon problème, celui-ci n’est toujours pas résolu.  J’éssaye de faire des achats sur le playstore via ma facture mobile proximus mais ce code erreur reviens toujours malgré que l’on me dise au téléphone que tout est en ordre.

Bonjour, Je conserve actif un ancien numéro de GSM sur une carte Pay&Go. Je voudrais savoir si il est possible de porter ce numéro sur une eSIM, eventuellement en le convertissant en abonnement ? Merci d’avance.

Bonjour,J’habite dans une zone où le réseau mobile est pratiquement inexistant. J’essaye depuis un moment d’utiliser le vowif avec mon OPPO A53s qui est, selon le site de Proximus, compatible avec ces appels via wifi. J’ai suivi les instructions pour activer les appels wifi mais je n’ai ni la possibilité d’appeler via le réseau mobile, ni via le vowifi.J’ai contacté plusieurs fois via chat le service clientèle qui me dit qu'il ne peut rien faire.Pouvez-vous m’aider?Merci

Bonjour, 

Bonjour,Je constate que je ne vois pas l’option “Gestion des numéros mobiles” dans MyProximus.Que faire?Déjà merci. 

Bonjour/Bonsoir,  Depuis quelque mois,Premièrement:Service mobile exécrable, perte de l'internet mobile à divers endroit qui avant ne me poser aucun problème. Impossible de passer même un appel, ni même un message (carte sim soupçonné par un de vos technicien, ou téléphone) les deux citer on était changer et rien ne fait. Deuxièmement:Précommande de mon IPhone 15 Pro Max le 21/09. Plus d'un mois d'attente, on m'avais promis par telephone de me faire une compensation sur ma prochaine facture, rien n'a était fait à ce jour. Des Promesses non tenue on commence à en avoir l'habitude... Troisièmement:Parlons du réseau 5G qui n'affiche même pas un simple URL sur samsung Mobile, ou Google Chrome, paiement mobile via mon app bancaire pareil ce qui est très ennuyant, De plus pour les peu de fois connecté dessus automatiquement ma data s'envole comme par magie. Ce qui me mets dans l'embarras la data étant épuiser à c

Bonjour , je souhaite connaitre le numéro de téléphone de la carte sim qui m’a été envoyé afin de pouvoir l’activer. Merci

Bonjour, Je ne parviens pas à recevoir des SMS de vérification du service bancaire Ininal. J’ai cru comprendre sur le forum que le problème est lié au fait que ces SMS sont envoyés sur une adresse e-mail. Est-il possible de faire quelque chose pour recevoir ces SMS  ? Ininal est incapable de me fournir une solution. 

J’ai une carte payandgo. Jusqu’à il y a peu, le crédit promo était utilisé en priorité. Apparemment, cela vient de changer. Le crédit promo est toujours là (5,81 euros) mais le crédit normal est utilisé … pourquoi ?

Bonjour, j'ai un GSM classique (pas un smartphone) que j'utilise très occasionnellement. J'ai opté pour une carte prépayée depuis des années déjà. Récemment, mon numéro a été supprimé et la carte SIM désactivée pour non rechargé depuis plus d'un an. J'ai introduit une contestation car j'avais rechargé ma carte de 50 euros dans l'année et Proximus a fait un geste commercial sur ma ligne fixe.  Entre-temps, j'ai dû racheter une nouvelle carte SIM avec un crédit de 10 euros. J'ai également droit à des datas que je n'utilise jamais avec mon GSM. Hier, j'ai constaté que la validité de ma carte était d'un an mais que celle des appels était d'un mois. Or, avec mon ancienne carte, la validité du crédit d'appels était d'un an. J'ai rechargé de 5 euros et je ne vois pas de changement dans la validité qui reste toujours d'un mois. Cela ne correspond pas du tout à mes besoins et j'aimerais savoir ce que je dois faire pour conserver mes crédits durant 1 année et non pas les perdre de mois en moi

Bonjour,Depuis quelques jours je constate que mon iPhone “accroche” la 5G dans le quartier Bordet à Evere, bien que ça ne soit pas stable (il repasse souvent en 4G) et pas spécialement rapide… (le signal n’a de toute façon jamais été terrible dans cette zone...)Est-ce une antenne “flamande” qui déborde dans la zone, ou bien le passage en 5G a-t’il commencé à Evere ? 

Bonjour depuis quelque temps je n'arriver plus à surfer depuis l'étranger (luxembourg) mon gsm passe sur tango en 5g mais impossible de se rendre sur Google consulter mes emails ainsi que utiliser mon application bancaire! Que puis-je faire?

Bonjour depuis le mois passer ma fille ne sais plus émettre des appel ni en recevoir je crois quelle na pas était recharger a temps pouvez vous faire quelque chose merci 

Bonjour,Je possède un IPhone 11sur lequel il est normalement possible d’activer le VoWifi.J’ai effectué les manipulations nécessaires sur le téléphone et j’ai contacté le service client mais cela ne fonctionne toujours pas.J’ai lu que Proximus devait, dans certains cas, activer « l’option ».Pourriez-vous m’aider et activer cela sur mon téléphone ou le dire s’il y a autre chose à faire?merci d’avance 

Bonjour,J’ai souscrit à un abonnement Internet Maxi chez vous il y’a plusieurs années et je constate que mon abonnement est lié à un compte business alors que je suis un particulier et ce depuis quelques années (je ne possède plus de numéro de TVA).Je viens de souscrire ce jour un abonnement TV en complément de mon abonnement Internet et je souhaite profiter de l’abonnement au Soir. A parement le fait d’être en Business ne m’y autorise pas. Du moins je ne vois pas de possibilité de faire cette demande via  MyProximus.Pourriez-vous faire le nécessaire pour changer mon compte Business vers un compte privé afin de pouvoir bénéficier de l’offre au Soir?Cordialement,Roger

Mon épouse dispose d’une carte prépayée Pay & Go pour son mobile . Je désirerais supprimer celui-ci et ajouter un nouvel abonnement mobile dans mon pack Flex Fiber S.J’ai deux questions :peut elle garder son numéro de téléphone si elle a un abonnement intégré à mon Pack ? sachant que mon pack intègre déjà un Internet Mobile Flex M, puis-je intégrer ce second mobile avec un abonnement Mobile Flex S à 10 Euros par mois qui est 50% moins cher que le Mobile Flex M? Un grand merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Ce sujet fait écho à la discussion ci-après :Serait-il possible d’activer ces options sur mon Pixel 5 ? A priori Proximus commercialise officiellement le Pixel 8 donc j’imagine que ces options sont disponibles pour ce constructeur ?

J’ai perdu mon ancienne carte SIM, j’en ai donc pris une nouvelle mais je n’ai aucun service même après 48h, j’ai beau redémarrer mon téléphone ça ne fonctionne  toujours pas 

Bonjour, Pourriez-vous procéder au changement de langue (actuelle : néerlandais / souhaitée : français) des notifications reçues sur le compte Pay&Go de mon fils ? J’ai indiqué le numéro concerné dans mon profil. Merci beaucoup ! Sylvie