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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1745 Sujets

D
Dorian.SNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement téléphone

  Bonjour à vous ! Je vous contacte car actuellement, je suis client chez vous pour une offre téléphone + abonnement à 46.99 € TTC ( Mobilus M + Data de 2 Go ). Voila le motif de ma venue aujourd'hui. Je me rend compte que 10 Go n'est pas assez pour moi et je voudrais passer à l'offre illimité. Le truc c'est que vus que j'ai un abonnement avec gsm, je sais pas si cela serais possible car payer pour 2Go de data supplémentaire alors que j'ai de la data en illimité me parais stupide. Pouvez-vous m'éclairer sur ce sujet et m'orienter éventuellement ?   Bien à vous, Dorian Sellier. 

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Sophie L.
il y a 2 ans
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appels illimités sur Mobilus M ?

Bonjour, J’ai un doute concernant la notion “appels illimités” dans l’abonnement Mobilus M… Cela concerne les appels vers quels réseaux ? Fixes et mobiles de tous les opérateurs ou uniquement mobiles ? Si quelqu’un peut m’éclairer ? Merci, Francis

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FrancisJ
il y a 2 ans
G
geryEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Identification pay&go

bonjour , nous avons essayé d’identifier la carte via proximus .be en essayant toutes les procédures proposées et le numéro de gsm n’est pas reconnu , merci pour votre aide

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G
il y a 2 ans
H
Hervé MuzikaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

A quand l’exploitation des e-sim des appareils connectés ?

Bonjour, à quand la disponibilité de services permettant d’exploiter les e-sim de nos appareils ( Tablettes, Ipad et montres connectées ) ?  Voici un exemple de ce qui est proposé ailleurs et qui correspond vraiment à ce que beaucoup de personnes cherche, c’est à dire étendre la connectivité de son abonnement sur ses appareils ( ne gérer qu’un seul abonnement ). Ce genre de services sont déjà disponibles dans beaucoup de pays étrangers, comment se fait-il qu’il n’y ai encore presque rien de déployé ici en Belgique ?   Exemple : Les fonctionnalités Cette option permet d’utiliser son forfait mobile sur une montre connectée en plus de son mobile : Recevoir ses appels et appeler : Lorsque vous appelez depuis votre montre avec laquelle est activée l'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM, c'est votre numéro principal qui s'affiche sur le téléphone de votre correspondant. Si un correspondant tente de vous joindre sur votre numéro de mobile, votre téléphone principal et votre montre so

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David W
il y a 2 ans
M
Merry kahouatyApprenti
posté à Téléphonie mobile

Changement d'abonnement gsm

Bonjour je voudrais payer l'entièreté de mon gsm ici pour pouvoir changer d'abonnement avec un autre gsm. J'aimerais l'abonnement avec l'iphone 11

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Sophie L.
il y a 2 ans
I
Intermodal.tsNouveau
demandé à Téléphonie mobile

SIM Swap

Bonjour, Voulant transférer mon numéro de GSM de mon employeur vers mon propre compte, je me suis rendu en boutique Proximus afin de procéder à ce qui s'appelle un SIM swap, soit un échange de carte SIM avec changement de propriétaire du numéro concerné. Apparemment la propriété a bien été transférée (je l'ai vu dans mon compe myproximus et j'ai même pu recharger la carte). En revanche sur mon iPhone, je n'ai toujours aucun réseau. Pouvez-vous m'aider ?

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VincentM
il y a 2 ans
S
syrahierNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Des SMS interpellants ?

Bonjour, ceci est ma première intervention dans ce forum. J'ai reçu trois SMS émanant du numéro 8853 (?) faisant état d'un abonnement que j'aurais souscrit à Watch.it.tv, bénéficiant dès lors d'une semaine d'utilisation gratuite (ensuite 3,99 € par semaine !), m'invitant à télécharger l"app gratuite et m'informant de mon identifiant sur le site et de mon mot de passe. Inutile de préciser que je n'ai jamais souscrit d'abonnement à cette TV dont j'ignorais totalement l'existence. La question que je me pose : comment ont-il eu mon numéro de portable, lequel est masqué, n'apparaît sur aucun site fréquenté par moi, ni sur FB, le seul réseau social que je fréquente et qui n'est ouvert qu'à des amis triés sur le volet. Je flaire une arnaque : l'ajout du montant de l'abonnement à ma facture Proximus comme l'ont signalé des victimes françaises à leur opérateur, en l’occurrence Bouygues Téléphone. (source internet.) Merci de votre lecture et de votre éventuelle intervention. Bonne (fin de) journ

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Sophie L.
il y a 2 ans
J
JP beyneNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Facture

En faisant mon virement pour ma facture 7036047688 j’ai versé 450€ au lieu de 10€ . Pouvez vous m’aider a récupérer les 440€ trop versé. J’ai fait le versement le 18 mai avec la réf: 703/6047/68810 J’ai essayer plusieurs fois d’avoir un correspondant au téléphone mais c’est impossible. Merci de votre aide.  

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Sophie L.
il y a 2 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Epic Stories modification

Bonjour à la communauté Ce 28 mai j’ai reçu un SMS de la part de Proximus concernant mon abonnement Epic Stories Le SMS indique qu’à partir du 1er juillet  j’aurai un forfait de 25GB à la vitesse 4G et si on dépasse on sera en vitesse réduite jusqu’à 100GB Qu’en est il des applications illimités ? J’en conclus que fini les applications illimitées et qu’on aura un forfait data à utiliser à sa guise ? Ou bien ça veut dire que le forfait application illimité passe de 20GB à 25GB en vitesse 4G ?       

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David W
il y a 2 ans
O
Olivia1977Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Activation nouvelle sim Iphone 8

Bonjour, J’ai fait une demande d’activation d’une nouvelle carte SIM il y a plus de 24H,est-ce normal que celle-ci ne soit toujours pas activée? Quand ma carte SIM sera activée car en periode de confinement c’est tres ennuyant de ne pas etre joignable!   Merci

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Patrice W.
il y a 2 ans
S
sabine74Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

valeur résiduelle

Bonjour, Pouvez vous me dire comment faire pour payer la valeur résiduelle de mon smartphone car j'aimerais en prendre un autre ? Merci

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S
il y a 2 ans
M
mattcop007Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

pas de résau à la maison

bonjour,   on m’a proposer de devenir client proximus pour mes 2 abonnements de gsm vu que j’avais déjà internet et tv. Mais à ma grande surprise, le réseau dans ma région est vraiment pourri. Après un petit appel chez vous, on me propose une solution a 5 euro par mois, donc je dois payer plus pour pouvoir utiliser mon téléphone chez moi, je trouve ça un peu fort. pourrait on pas trouver une solution?

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M_016F
il y a 2 ans
F
ffeytonsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Connexion d'un poste SIP sur Phone Line sur une b-box 3V+ (fibre)

Bonjour, J'ai une b-box 3V+ sur une connexion fibre, et j'ai une Phone Line. Je voudrais connecter dessus un poste SIP/IP que j'ai déjà en ma possession: un Cisco IP Phone SPA502G. Malheureusement, je n'y parviens pas :-) J'ai déjà essayé de "bêtement" le connecter en Ethernet sur l'un des ports jaune de la b-box et de faire un factory reset sur le poste téléphonique, mais il ne récupère aucun provisioning. Il se voit juste affecter une IP comme s'il était un ordinateur parmi d'autre et rien de plus. J'ai également essayé de le forcer sur le VLAN 20 via sa configuration, mais là c'est comme s'il n'avait même pas de connectivité (pas d'IP reçue, rien). J'ai également tenté d'obtenir tous les paramètres SIP de la part du support Proximus pour le configurer manuellement mais malheureusement le support téléphonique n'est pas autorisé à me donner le mot de passe... Du coup, quelqu'un sait-il ce qu'il y a lieu de faire ? Merci, F.

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M_016F
il y a 2 ans
Z
ZuzanaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Tous les notifications de ma carte pay a go sont en neerlandais. Comment changer en FR?

Tous les notifications de ma carte pay a go sont en neerlandais. Comment changer en FR? zz  

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EtienneL
il y a 2 ans
S
Sabrina DefApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mobius

  J’ ai un pack chez vous : TV + internet + téléphone fixe + mobile smart +15. J’ai donc dans mon abonnement 2h d’appels. Cela signifie 2h d’appels de mon mobile OU de mon fixe et mobile? Comme j’ai compris smart +15 s’appelle maintenant Mobilus S. Je dois faire du télétravail et donc je téléphone beaucoup avec mon téléphone personnel. Je viens de dépasser mon forfait : Fixe ou mobile…. ou les 2 …. Je n’ai pas bien compris. Je pense donc passer de Mobilus S à Mobilus M : j’aurai donc les appels illimités(que de mon GSM je suppose?). Et est-ce que c’est vers toutes les lignes fixes et mobiles ou juste vers les lignes mobiles? Si je passe à Mobilus M maintenant quand prend t-il effet?   Merci d’avance pour votre réponse    

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S
il y a 2 ans
Axel90
Axel90Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation nouvelle sim

Bonjour,   J'ai reçu mon nouveau téléphone (OnePlus 7T) le mercredi 6 mai avec abonnement et nouveau numéro. La carte sim est le numéro (SSN) : *************** Ma carte sim n'a pas encore été activée et donc ni mon abonnement ni mon réseau évidemment. Quand est ce que ce sera fait ? Elle est située en sim1 et la sim2 est une orange avec mon numéro et abonnement actuel chez orange que j'aimerais résilier une fois la SIM Proximus active. Pourquoi cela n'a pas encore été fait ? Est-ce que je vais payer à partir du 6 mai ? Je peux passer en MP si il faut des info' privées. Cordialement, Grolet Axel

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H
il y a 2 ans
M
mikahardware77Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Facture perdue

Bonjour, En mars 2020, j’ai reçu mon smartphone avec abonnement. Livraison faite par Bpost Sauf que je ne retrouve plus la facture dans mes mails. Serait il possible de me renvoyer une copie par mail ?   Merci  

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Catherine M
il y a 2 ans
G
geguis
demandé à Téléphonie mobile

Carte Sim infos et sms en néerlandais

Bonjour , J’ ai reçu une nouvelle carte sim pay and go , hier , je reçois les infos et messages en néerlandais . Comment faire pour les obtenir en français ? Merci d’ avance pour votre message. Bien à vous . GG

19
G
il y a 2 ans
A
Alfa ServicesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Arrêter rappels messagerie vocal

Bonjour, Dès que quelqu’un laisse un message sur la boîte vocale, j’ai un rappel tant que celui n’est pas écouté ou supprimé. Comment puis-je arrêter ces rappels? Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
E
Etienne VHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Prolonger la durée de la sonnerie.

Bonjour. Mon smartphone sonné pas plus de 10 secondes et passe en messagerie. J'ai déjà utilisé a plusieurs reprises le long code indiqué mais le smartphone dit non valide. Impossible de rallonger le temps de sonnerie car le temps de le sortir de mon sac hop il est déjà coupé et passé en mode messagerie. Pouvez-vous trouver une solution. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Salutations cordiales. Etienne VILAIN

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David W
il y a 2 ans
P
Pilou311Apprenti
posté à Téléphonie mobile

My Proximus appli sur Android

Bonjour à toutes et tous, Depuis quelques temps mon appli “My Proximus” sur Samsung, donc Android, ne fonctionne plus qu’à moitié, je suis obligé de la désinstaller à chaque fois et ensuite la réinstaller pour voir mon compte et mes consommations, le lendemain rebelote. J’ai aussi essayé de supprimer le cache et les données cela fonctionne parfois. Je suis déçu, voilà déjà quelques années qu’elle fonctionnait bien et maintenant plus rien ne va. Je l’ai signalé chez Proximus, la personne au téléphone m’a répondu, oui nous avons retourné un “ticket” à ce sujet. L’un de vous sur le forum a t’il aussi ce problème. Merci pour vos réponses et où solutions. Pilou311

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P
il y a 2 ans
D
dsunHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone compatible Android Entreprise

Bonjour,   Mon smartphone actuel semble être en fin de vie après 4 ans : c’est un P9 Lite dont le micro commence à ne plus rien capter correctement. Je l’utilise essentiellement pour mes activités privées et rarement pour mes besoins pro (téléphone, sms ou skype for business). Son remplaçant idéal devrait pouvoir assurer tous les rôles classiques dans les domaines personnels et professionnels afin d’éviter de jongler avec 2 appareils. Bien sûr, ceci risque d’impliquer un peu plus de performances pour y installer une configuration isolée de la partie professionnelle pour éviter les fuites d’information par exemple. D’autre part, cela reste un outil de travail et pas une console de jeu, ni une tv 4K ou encore un appareil photo pour un artiste.   Toute la famille dispose déjà d’un abonnement groupé chez Proximus donc il s’agirait d’un achat qui ne peut être couplé à un nouvel abonnement.   Un des critères de choix incontournable serait que ce soit un modèle compatible Android Enterprise.(

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D
il y a 2 ans
M
mitch12165Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

activation volte

Bonjour, Serait il possible d'activer le voLTE sur mon numéro ? D'avance, je vous remercie

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AurélienK
il y a 2 ans
É
Étienne DetournayApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Données mobile ne fonctionnent pas

Bonjour   Mes données mobiles ne fonctionnent pas, je les active,j'ai bien le logo 4G qui s affiché mais pas de connexion. J'ai déjà reparametré l APN. (abonnement professionnel payé par employeur avec data inclus) Pourriez vous m'aider à voir ce qui cloche ? Svp   Merci Étienne  Huawei Y6

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É
il y a 2 ans
J
jelloultouilApprenti
demandé à Téléphonie mobile

full control S

Bonjour  Alors que j’ai un abonnement full control S, j’ai dépassé la limite et un montant de 12,99€ à été ajouter.

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Sophie L.
il y a 2 ans

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