Téléphonie mobile

Bonjour, j’ai une question on ne peut pas utiliser de code de réduction en achetant un smartphone avec abonnement, genre si faut payer 200€ et que j’ai un bon de 200 ?j’ai essayé j’arrive pas et j’ai contacter le support il savent pas non plus mais moi je pense que du coup il sont utilisable qu’avec un achat sans abonnement ?

Bonjour, J'habite Alleur (4432) et depuis début Octobre 2022 il n'y a plus moyen de passer une communication sans quelle ne se coupe , ou alors le correspondant n'entends pas et vice versa , je précise que toutes les manipulations adéquates ont été faites , mon épouse qui est également Proximus ainsi que notre voisine sont dans le même cas de figure.Cela fait un mois que c'est ainsi !!J'aimerais connaître la raison de ce dérangement mais surtout savoir combien de temps vont encore durer ces perturbations ... merci 

Bonjour,j’ai activé le paramètres de blocage des appels à l’étranger (France) depuis la Belgique.J’ai attendu que l’option soit activé et fait un numéro à l’étranger pour vérifier et le constat est que cela ne marche pas. L’appel m’a été facturé 0.23€.Pourquoi cela ne fonctionne t-il pas ?Jean-François.  

Bonjour,j'essaye de commander un iPhone 11 sur le site proximus mais quand j'appuie sur commander ça m'écrit que je ne peux pas commander puisque j'ai une commande en cours sauf que je n'ai aucune commande en cours,j'ai appelé et regarder sur my proximus mais on m'a dit que oui je n'ai aucune commande en cours,comment puis-je faire svp ?

Bonjour, J’ai fait une demande de déménagement le 22/10. Le RDV est prévu le 16 novembre à la nouvelle Adresse.J’ai voulu hier modifier 2 de mes abonnements téléphoniques mobiles de mon pack flex. Mais ce n’est apparemment pas possible car un changement est deja en cours (déménagement)Je suis donc passé par le tchat hier (31/10), et la personne du support m’a dit qu’elle avait fait le changement pour ces 2 abonnements. Mais rien n’a changé, excepté la demande de déménagement qui a été éditée.Quelqu’un pourrait il jeter un oeil ? ;-)Les 2 changement sont:Flex M → unlimited premiumFlex S → Flex M Merci d’avance!

Bonjour à tous,Je viens vous signaler un problème avec le forfais internet du Gsm de ma fille.Sans avoir rien changé dans l’utilisation de son téléphone, elle se retrouve avec un forfais explosé.Pour éviter des frais démesurés, j’ai rechargé son téléphone de 2 x 500 MB extra.Cela était déjà arrivé l’année passée, nous nous sommes dit que cela devait être une mauvaise manipulation de sa part. Depuis, elle fait très attention. Je suis donc inquiète de ce nouveau dépassement.Il m’est évidemment impossible de contacter Proximus pour savoir ce qui a provoqué ce problème. :-(Je souhaiterai comprendre pour éviter toutes récidives.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, je viens de faire le changement de mon abonnement Mobilus M a Mobilus M maxi. Le changement a été effectué mais j’ai déjà une consommation de plus de 5giga alors que je suis chez moi en wifi ce n’est pas normal. Je voulais savoir aussi pour le coût du mois prochain, comme il reste 3 jours pour profiter de mon nouvel abonnement, je suppose que le cette abonnement sera calculer sur les 3 jours restant ? merci 

Bonjour, Depuis plusieurs jours nous constatons un problème avec les communications mobiles à Eupen. Il nous est quasi impossible de téléphoner, le signal indiqué est pourtant bon, mais les communications ne passent pas et quand bien même nos arrivons à obtenir un appel il nous est impossible de comprendre la personne en face.Nous avons plusieurs téléphones de marques différentes dans la famille, tous ont le problème. Qui plus est je dispose d’une deuxième sim mobile vikings (qui passe par le réseau proximus) et même problème sur celle-ci. Les sms ne passent pas non plus, donc pour tout ce qui est double authentification c’est très galère.Est-ce qu’il y aurait des travaux dans le coin? Un troupeau de touristes allemands aurait fait tomber l’antenne?

Bonjour,j’utilise le code **61*+32475151515**30# , celui-ci est accepté, mais la durée avant messagerie reste à 15-20 secondes ?Comment faut-il faire pour augmenter la durée avant renvois vers la messagerie à 30 secondes ?Jean-François. 

Bonjour,Mon papa a un téléphone basique qu’il utilise très peu, juste pour être joignable lorsqu’il sort et faire un appel en cas de besoin.Il a probablement été distrait et sa carte SIM a été bloquée car pas rechargée avant l’échéance annuelle, vu son utilisation, il n’avait même pas remarqué que son numéro a été désactivé et bloqué.Je l’ai envoyé auprès d’une boutique Proximus qui l’a immédiatement remballé et ensuite conseillé une deuxième avec le même résultat.Je suis tout à fait consciente que ce n’est pas de la faute de Proximus mais ce type d’attitude est simplement honteuse, une société comme Proximus ne sait pas faire le petit effort d’aider un client à récupérer son numéro. Quand à côté de cette carte pré-payée mes parents sont clients depuis toujours et ont un pack TV-Internet-téléphone fixe je ne dois pas ajouter que cela est râlant.Ce n’est bien sûr pas grave, je vais me charger d’aller lui chercher une nouvelle carte SIM

Bonjour, Lorsque je souhaite écouter de la musique avec Spotify , j’ai un grand souci, la musique se coupe, n’arrête pas de passer d’une chanson à une autre + le volume qui augmentent et qui diminuent sans cesse.  J’en ai plus que marre que la wifi en rue , on ne sait pas écouter de musique en rue et pourtant, je ne suis pas sur bluethooth.  Merci de venir en aide pour résoudre ce problème, 

Bonjour à tous,j’ai un smartphone OPPO A72 android 11 depuis un certain temps.  Je n’arrive pas à avoir accès aux contacts de ma carte sim.  Avec mes anciens smartphones, je pouvais choisir si j’enregistrais un contact sur le téléphone ou sur la carte sim, je savais exporter des contacts du téléphone vers la carte sim, mais ici, pas moyen.  Je n’ai même pas accès aux contacts se trouvant sur la carte sim et que je souhaiterais supprimer.  J’ai regardé sur internet mais tout ce que je trouve c’est importer des contacts de la carte sim vers le téléphone mais pas l’inverse.  Tout ce que je peux faire c’est déplacer ou copier vers un compte google.  Or je ne tiens pas à ce que mes contacts soient sur un compte google. Quelqu’un connait la solution ?merci.

Bonjour, Je me suis rendu en boutique pour recevoir une Esim et j’ai reçu une carte avec un QR Code et plusieurs heures après, c’est toujours ma carte physique qui est en fonction… J’ai besoin de libérer rapidement le slot physique pour y mettre ma carte sim professionnelle. Je lis que beaucoup de membres ont attendu jusqu’à 13-14 jours pour qu’ils soient pris en charge. J’espère qu’on trouvera rapidement une solution pour moi car vu comme c’est parti, il doit y avoir eu un problème d’importation de ma sim physique en esim…

Bonjour, J’ai le même problème que pat70 pourriez-vous m’aider svp? J’ai un Samsung A32.Tout est activé mais pas moyen d’avoir un appel wifi or ma compagne à le même téléphone que moi et cela fonctionne. 

Bonjour,Lundi j'ai perdu mon téléphone et je suis allé dans une boutique proximus pour annuler mon abonnement sur mon téléphone que j'ai perdu et demander une autre carte sim de remplacement avec mon numéro de téléphone. Du coup j'ai du attendre rentrer chez moi pour la mettre sur un autre téléphone. Et ont nous sont dit attendre entre 2h et 24h aujourd'hui mercredi je n'ai toujours pas accès à ma carte sim pour téléphone et communiquer avec mes enfants. Ça commence à devenir urgent car personne ne sait me contacter. Je ne sais plus quoi faire vraiment.  

Bonjour, savez vérifier si y des perturbations du réseau 4G dans la région 7100 La Louvière (Haine-Saint-Paul)  parce depuis le début de la journée jai mon réseau 4G qui ce coupe et ce remet. Ou alors passe en H+ ou voit en E....  Merci 

Bonjour,cela fait déjà quelques jours que j’essaye de commander l’iPhone 14 pro Max, au moment de la commande je reçois ce message : J’ai essayer de devenir gestionnaire mais je reçois ce message en permanence : que dois-je faire svp ?

Bonjour Pouvez vous changer la langue de mes SMS SVP je les voudrais en Francais 0477xxxx

Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de modifier la composition de son numéro de téléphone, si non, demander à avoir un nouveau numéro de téléphone personnalisé (dont la composition est personnalisée). 

Besoin d’explication supplémentaire pour le paramètre : “Bloquer les appels vers l'étranger”Bloquez tous les appels vers l'étranger depuis la Belgique. De plus, appeler depuis l'étranger n'est possible que vers le pays dans lequel vous vous trouvez. Par exemple: si vous êtes au Maroc, vous ne pouvez appeler qu'un numéro du Maroc. Ce n’est pas très clair, peut-on appeller la belgique depuis l’étranger (EU) si cette option est activée  ? (A priori gratuit grâce au rooming)

Bonjour,Nous sommes sans ligne fixe depuis le 21/09/22 et ce malgré plusieurs appels de notre part et de promesses de passage du technicien.Celui-ci dit à chaque fois qu’il a téléphoné et envoyé un sms sauf que nous ne recevons jamais aucun de ces messages ou également qu’il a soi-disant eu quelqu’un qui lui a dit que le problème est résolu. Je donne à chaque fois mon n° de gsm et rien reçu.Nous ne savons plus recevoir de communication téléphonique ni téléphoner. Quand on fait notre n°, il y a un message disant que ce numéro n’est pas attribué, bizarre car il a fonctionné jusqu’au 20/09/22.Pouvez-vous nous aider, le technicien devait passer ce matin et de nouveau, personne ni de message pour annoncer son passage. Merci d’avance de votre aide, on ne sait plus à qui s’adresser.

bonjour de puis le 10/09/2022 j’ai précommande mon iphone 14 pro max 128 go deep purple toujours rien reçu ça commence    à m'énerve je ne fait que sonne a Proximus  

Faire passer facturation GSM 047****412 recharger sur facturation familiale téléphone fixe 023****08.Merci.Yvon Vanderlinden

Bonsoir à tous,Cela fait plusieurs semaines qu’il m’est impossible de rajouter mon adresse @skynet dans l’application outlook pour android.  Au niveau pc et pc portable, aucun problème dans outlook 365.Au niveau de l’appli proximus mail du tél, aucun problèmeAu niveau de l’appli outlook duu tél,  l’adresse obligattoire @outlook.fr tourne très bien. Mon compte gmail aussi. Par contre l’adresse @skynet.be impossible de l’ajouter. J’ai déjà tout essayé notement les infos sur le site de proximus avec les protocoles,…Est-ce que qq un pourrait me donner exactement en détail la marche à suivre car il y a le compte outlook, imap, pop” ,…. à choisir et ensuite les adresses imap avec mots de passe, …. bref très compliqué.Merci pour vos infos

Bonjour, Ayant vécu plusieurs années à l’étranger, j’ai oublié de recharger mon numéro et celui-ci a été désactivé l’année passée. Étant de retour en Belgique, j’aimerai récupérer mon numéro (voir profile). Je suis toujours en possession de la carte SIM auquel le numéro était rattaché. Vous serait-il possible de me le réattribuer ? Merci d’avance.