Téléphonie mobile

Problème mot de passe

Bonjour, J’ai suivi toutes les infos pour activer le voWifi sur mon iPhone 12 Mini mais rien n’y fait.Voici les infos:iOS 15.3.1 Opérateur Proximus 49.0 Appel Wi-Fi: OUI (puis cliqué sur ACTIVER)Mon téléphone fait partie s’un pack Business. J’ai téléphoner au 080033500 et ils m’ont dit que l’option était bien active de leur côté et ils ne savent pas m’aider plus.Travaillant dans les sous-sols d’un hopital, cette option est vraiment importante pour moi.Quelqu’un peut-il m’aider?Merci PS: Je ne sais pas se que je peux mettre comme informations sur ce forum publique pour permettre aux modérateurs de m’aider. (n° de téléphone? n° de client proximus? n° de facture?)

Bonjour,J’ai une  facture impayé de 83€Je ne sais pas procédé au paiement de celle-ci car je ne suis “pas administrateur”.Mais je suis le seul dans ma société Pouvons-nous également faire un transfert de numéro de banque svp car je n’utilise plus celui avec le quel vous aviez une domiciliation d’où le manque d’argent sur le compte .

Bonjour,Je ne comprend pas la raison qui explique que je doive me déplacer et faire 50 kms pour effectuer le portage de 2 numéros vers pay and go ?Une autre solution ? MerciBen

Bonjour, je souhaite partager une information sur les problèmes que peuvent rencontrer ceux qui possèdent un simple GSM classique, qui ne fonctionne qu’en 2G.Suite à la modernisation du réseau dans le quartier (qui apparemment consiste à remplacer l’équipement Huawei par du Nokia), plusieurs voisins se sont plaints que leur communications ne fonctionnaient plus que dans un sens : on les entend mais eux n’entendent pas leur correspondant.Quand cela arrive dans 3 maisons, dans un rayon de 50m, juste après la modernisation, c’est évidemment suspect.Après appel chez Proximus et escalation de l’incident au service technique, le problème a été résolu en 2 jours.Moralité : si vous ou votre voisin avez ce type de problème, tentez de savoir si d’autres sont dans la même situation avant de penser à acheter un nouvel appareil pensant que celui-ci est en cause. 

Bonjour, J’ai acheté avec une offre groupée (smartphone/abonnement) un iphone 12 pro max fin mai 2021.J’ai actuellement un soucis technique (problème apple pay + l’interlocuteur ne m’entend pas seulement en appel SIM) qui nécessite une intervention chez un réparateur.Ma question est la suivante : Etant toujours sous couvert de la garantie légale, qui dois-je contacter pour la faire fonctionner ? Je n’ai de plus jamais reçu de facture de la part de proximus pour ce téléphone, juste une confirmation de paiement de ma quote-part. Comment obtenir un duplicata de ma facture ?Merci d’avance. Bonne journée.

Bonsoir, mon problème est le suivant : j’ai remarqué qu’à la suite de recharges, mon crédit (et non ma data) se vide tout seul, c’est arrivé plusieurs fois en 2022, précisément pendant les vacances d’été. Je pense que cela n’est pas normal ? Avez-vous une explication quelconque ? Est-ce une mauvaise utilisation de ma part, concernant la data, qui a causé des soucis ou il y’a autre chose qui me “vole” ? 

Bonjour. Depuis peu j’ai fais un nouvel abonnement et je ne peux plus faire d’achat sur internet via le M commerce. Pourtant il est bien activé d’après vos collègues et le full control est bien désactivé. Avec mon ancien abonnement je pouvais faire des achats je n’avais aucun soucis. Merci d’avance

Bonsoirmon numéro 0495/5...84 reçois toujours des sms proximus en nerlandaisil y a quelques mois J’ai déjà appeler deux fois le service technique et on me dis a chaque fois .. “voila c est fait monsieur”.Malheureusement il n’y a rien de changer toujours des sms du 0477200124 en NLPouvez vous enfin faire le nécessaire?Merci d’avance

BonjourMa fille va recevoir son premier GSM et on voudrait que son numero soit proche du notreJe vois l’option Silver sur le site avec le choix de 6 numeros gratuitement. Evidement personne ne sait rien au service clientèle.est-ce que quelqu’un peut m’aider ici ? Merci 

bonjour, je cherche a telecharger en message d’acceuil sur ma voicemail un message vocal personalisé au format MP3. celui-ci est bien présent quand on utilise la procédure au départ d’un poste fixe, mais lorsque l’on m’appelle on me dit que je n’ai aucun message, pas de messagerie.Pouvez-vous m’éclairer sur le sujet et au besoin me donner la marche à suivre pour y arriver.D’avance merci

Bonjour,   Je viens de changer mon ancien téléphone pour un Oneplus8. L’option VoLTE est activé dans les paramètre du téléphone mais ne semble pas activée pour mon numéro. Mon appareil supporte aussi la fonctionalité VoWifi mais je ne pense pas que ce soit deja le cas du réseau, si je me trompe cette fonctionalité m’intéresse aussi. J’ai tenté de contacter le support au 0800 33 800 qui n’a malheureusement pas été en mesure de m’aider car n’était ni au courant des fonctinalités VoLTE et VoWifi   Merci d’avance pour votre support.

Bonjour,j’ai souscris à 3 abonnements Gsm ce samedi.Mais quand je me connecte sur MyProximus, je remarque qu’il y a une inversion dans les Mobiles Flex M et S.Les numéros se terminant par :xx xx 09 et xx xx 85 doivent être en “Mobile Flex S” = 5Go / mois.Celui se terminant par xx xx 50 doit être en “Mobile Flex M” = 20Go / mois. Est-il possible de faire le nécessaire ici ? Et pourriez vous par la même occasion, modifier la langue de notification par sms des messages reçus par le Français ? Car actuellement, nous recevons en Nl.Merci.  

Bonjour,Suite à une réinitialisation de ma messagerie, mes clients arrivent directement sur ma boite mail lorsque je suis déjà en ligne.Comment faire pour que la ligne sonne “occupée”?Déjà appelé 2x le service technique et on me dit que le problème est réglé mais rien ne change…Merci pour votre aide.

Bonjour,Voici 1 an que je patiente en attendant la e-sim et voici 1 semaine qu’elle me pourrit la vie…Je m’explique :je possède un abonnement Proximus Bizz mobile xl via une carte sim physique sur un premier gsm. J’ai également un iphone se (2020) avec une carte sim d’un autre opérateur dans lequel je souhaite ajouter l’esim de ma ligne Proximus.Vendredi 6/11 13h30: j’ai RDV en boutique pour demander un changement sim physique vers e-sim. L’employé me procure le QR code, me dit que je peux l’activer quand je le souhaite et qu’il faudra patienter environ 2 heures pour que la mutation s’effectue. Dès mon retour à la maison, wifi activé, je scanne le QR, le forfait cellulaire est détecté par l’iphone, je paramètre les réglages, et j’attends. Vendredi 6/11 17h00: toujours rien, je chatte avec un opérateur qui me dit que je dois simplement patienter jusqu’au au lendemain car le passage se fait à minuit. Samedi 7/11:  Pas mieux. Je contacte l’assistance par téléphone pour le signaler. Leur r

Bonjour , j’ai actuellement un abonnement internet Maxi chez Proximus et j’envisage de passer ma carte prépayée Pay&Go en abonnement (le moins cher car j’utilise peu). Je voulais en profiter pour prendre un nouveau smartphone via l’offre “abonnement + smartphone à 9€”.Ma question est donc : Est ce qu’il faut que je fasse un nouvel abonnement à part ou y-a-t-il moyen de la rajouter en pack avec mon internet maxi ? J’ai vu que c’était tout à fait possible de modifier en pack flex internet+mobile mais on ne peut pas avoir le gsm du coup à 9€ ? Il faut obligatoirement faire un abonnement à part pour ca et pas possible de le mettre en pack (histoire d’économiser qlq euros :p) ? Merci d’avance à qui me répondra

Je vais devoir recharger ma carte Pay&GO avant le 8/1/2023 … je le sais … c’est noté dans mon agenda.Comment puis-je désactiver ces rappels par SMS qui sont envoyés (apparemment) ***chaque jour*** ?Sur Myproximus, il y a de moins en moins de fonctionnalités … Dans “gérer mes alertes ...” … plus un chat … Peut-on y avoir accès via “Devenir administrateur” ?  Plus d’info → Oops !!!   

Bonjour. Je suis nouveau client chez Proximus. J ai un abonement biz illimite. Je n arrive pas a efectuer des conference telephonique. J ai recu aujourd hui le message que l option a ete active j ai coupe puis rallume le gsm et ca ne marche toujours pas. 6*********90 04********21

Bonjour, Je viens de me rendre compte que lorsque j’appelle de nouveaux numéros (inconnu dans mon répertoire et dans le répertoire de mes correspondants), certains de mes nouveaux contacts voient apparaître sur leurs écrans de smartphone “Christophe et Marion” et non le numéro d’appel (puisqu’inconnu). Ce n’est bien entendu pas mon nom. Pour résumer: - J’ai le même numéro et toujours chez Proximus depuis 25 ans. - Mon smartphone a été acheté neuf et est un Galaxy X Cover 5. - Je n’ai pas de contact dans mon répertoire qui s’appelle “Chris ...”. - Par contre, chose amusante, j’ai un couple d’amis français et le couple s’appelle justement “Chris...”, il n’est pas impossible qu’ils aient été un jour encodés de la sorte dans mon répertoire (il y a plusieurs années) mais je ne m’en souviens plus et ce n’est pas le cas actuellement. Et je ne vois pas en quoi cela pourrait engendrer ce phénomène. J’en appelle à la communauté: est-ce un paramètre sur mon smartphone ou bien un problème chez Pro

Bonjour, je souhaite vous envoyer une preuve de paiement pour un abonnement que j'ai souscrit le 01/03/2023, je suis entré sur le site de Proximus, j'ai souscrit un abonnement, j'ai fait toutes les démarches, j'ai payé 249 € pour un samsung z téléphone flip 4 et je n'ai pas de réponse. Veuillez considérer ce message

Bonjour, pourriez-vous vous me retirer l’option data Phone que je puisse commander un nouveau smartphone ?il ne me reste plus que 5€ à payer mais lors de la commande il m’est impossible, même en voulant payer ce qu’il reste à payer, de valider ma commande pour le numéro de mobile auquel je veux lier l’offre conjointe.  merci d’avance à la team Proximus. 

Hello, I would like to know how to recover my voicemail pin if I changed it and lost access to it. I would like some agent to change it for me, and tell me what it is. I've tried anyway and couldn't change it. My number is xxxxxxx and my email is xxxxx. If necessary I will give my data 

Vivant aux Philippines, je n’utilise pas souvent mon numero de telephone belge, je l’utilise lorsque je rentre en Belgique de temps en temps. Depuis peu j’ai constate que mon numero n’est plus actif.Je rentre bientot en Belgique et j’ai besoin de reactiver ce numero.Comment puis-je faire? quelle est la procedure et comment etre sur que mon numero n’a pas attribue a quelqu’un d’autre?Merci d’avance.

Mon beau père ne sais plus avoir accès à internet en dehors du WIFI, proximus m'envoie des liens que je ne sais pas ouvrir avec un GSM et nous n'avons pas de PC, donc toujours aucune solution... évidemment comme tout le monde son téléphone est indispensable pour le boulot et la famille... grosso modo ils me disent qu'il a un soucis d'APN suite à une mise à jour, moi ce que je souhaite, c'est pouvoir régler le problème via un GSM.. merci d'avance !

Bonjour, J’ai ajouté une nouvelle ligne mobile “unlimited premium” dans le pack Flex terminant par 07. Mais après l’avoir activé dans les réglages (iPhone 13), ça ne fonctionne toujours pas. Ça doit être de votre côté à mon avis.Merci pour votre aide.