Téléphonie mobile

Bonjour , je n’arrive pas à activé ma carte sims , on m’a envoyé un QR code pour l’activer mais cela ne fonctionne pas. 

Bonjour.J’ai demandé a mon entreprise de transférer mon numéro pro en esim. j’ai recu le code barre et le pin.impossible de le faire fonctionner sur mon iphone 12J’ai suivi a la lettre les instructions avec le code barreLe gsm indique pas de service. l’esim est il bien totalement activé ?Pouvez vous m’aider s’il vous plait?  

Bonjour, Je me suis rendu dans une boutique pour repasser en SIM physique vers 17h50 et à 22h ma carte n’est toujours pas activée… Que faire à part éteindre et rallumer mon téléphone ? 

Bonjour,Nous avons un abonnement “Easy +15”, et il n’est pas possible d’avoir la 4G (uniquement E/H).Tests effectués : Redémarrage GSM, placer la carte sim dans l’autre emplacement sim, … : nok Carte sim dans autre GSM, pas de 4G Autre carte sim dans GSM : 4G okA priori c’est lié à la carte sim (?)Y a-t-il quelque chose à activer côté sim pour pouvoir bénéficier de la 4G ?Merci d’avanceBonnes fêtes de fin d’année

Tout d'abord, je tiens à dire que le service clientèle de Proximus est le pire qui soit. Je changerai de fournisseur dès que je rentrerai en Belgique. Il est impossible de contacter un agent du service clientèle.Deuxièmement, je suis en roaming au Liban. J'ai activé le roaming avant de quitter la Belgique. Cependant, je ne peux recevoir aucun SMS. La réception de SMS est censée être gratuite. J'ai besoin de les recevoir pour accéder à mes comptes en ligne dans le cadre de la vérification en deux étapes. J'utilise un iPhone 12 mini.J'espère que quelqu'un de la communauté pourra m'aider puisque Proximus ne le fait pas.

Bonjour je viens de recharger ma carte pays and go de 10 euros pour prolonger de 1 ans et j’ai eu que 6 moisJe viens de voir que c’est sur le sms qu’il marque 6 mois dans le #121# c’est bien 1 ans Qu est ce qu il s ait passé ? donc c’est bon?

mon n fixe dévie les appels sur mon Gsm.SI je ne décroche pas, il y a messagerie vocale .Mais je dois changer le message.En faisant le 1230 ou le 1969, je n’ai plus accès à ma messagerie????

Bonjour,  J’ai rechargé ma carte en ligne de 25 EUR cet après-midi. J’ai reçu les 25 EUR de crédit mais pas les bonus (5gb de data).Pourriez-vous me créditer du bonus ? Mon numéro privé se trouve dans mon profil. Merci d’avance. 

Bonsoir ,Depuis ce matin , plus aucun reseau sur les gsm que ce soit wifi ou 4g J ai éteins et rallumé mon modem , mon booster et rien n a changé  

Bonjour, Je suis actuellement en déplacement aux USA avec un iPhone 13 pro qui détecte bien le réseau t-mobie mais le daily romaing pass sensé s’active pas et je ne parviens pas à obtenir une connexion internet. Pouvez vous vérifier si le surf hors UE n’est pas bloqué sur mon numéro ********29 ?Merci 

Lors de la configuration sur mon smartphone, je dois indiquer un Domaine. C’est quoi ??? Merci d’avanc e.

Bonjour, ayant un abonnement mobilus et donc une app favorite, je voulais savoir pourquoi je ne pouvais pas, ni via l'app Myproximus ni via le site, changer cette app favorite. A chaque fois, aussi bien sur Android et iOS ( pour l'app) ou sur le site internet j'ai un message d'erreur me disant que cette demande ne peut pas etre effectuée. Je voulais savoir pourquoi et comment puis-je changer mon app. D'avance merci 🙂

Bonjour, Étant actuellement à l'étranger pour un long moment, j'ai contacté le support afin de leur demander de me passer à la plus petite formule ou en carte rechargeable car je dois absolument garder mon numéro pour raisons pro.Après avoir décidé avec la personne de me passer en rechargeable et m'avoir assuré qu'il n'y avait aucun soucis pour l'activation car c'était un abonnement au départ et que je n'avais donc pas à faire quoique ce soit , j'ai reçu un mail me confirmant que la demande était bien introduite. Évidemment, hier j'ai reçu un SMS me demandant de contacter le 1911 pour activer ma carte, chose qui est impossible puisque je ne suis pas en Belgique… Merci le support téléphonique ! Et le 0032475151911 ne fonctionne pas ainsi que le 0032475156060 puisque je n'ai pas de réseau.. J'aimerai trouver une solution rapidement donc comme puis-je procéder ?Merci  

Bonjour,Je viens voir si quelqu'un peut m'aider, mon samsung A52 5G redémarre seul de temps en temps uniquement quand je suis face a mon poste de travail chez moi, ce qui, parfois, me fait rater un appel.Le smartphone : A52 5G sans blocage opérateur, mis a jour niveau android (dernière d'Avril 2022), mise à jour des applis quotidienne et automatique, batterie OK, cache et mémoire a plus de 50% d'espace libre. Bluetooth activé pour ma montre Samsung Classic W4.Téléphone connecté au Wifi habituel de la maison, niveau de réception entre 20 et 40% (j'ai un second réseau à l'étage, j'ai déjà eu le cas en étant connecté sur chacun des réseaux), Aucune application ne tourne en arrière plan (testé avec ou sans applications tournant).Il tourne avec le firmware officiel mis a jour (Android 12) et aucune appli hors Playstore.Poste de travail : Simple Pc de bureau pour traitement de photos, vidéos, sans wifi, connecté à ma box internet via Ethernet, pas de bluetooth, et il installé dans la chambre

Cela fait des  années que j’envoie à un groupe d’amis un reportage, dont le titre dans l’objet du message ne change pas (mais bien la date) . Depuis des mois, dès que j’envoie à plus de cinq ou six destinataires, je reçois un mail en retour avec une notification de type  ‘The following message to <XXXXXXX @X.fr> was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 550-'spam detected' Aucune solution n’a été trouvée au service client de Proximus, par téléphone (dix tentatives au moins) ; je suis professionnel et si vous ne trouvez pas une solution, je demande par voie légale le remboursement de mes années d’abonnement Proximus pour un service rétribué non effectué. BAV 

Bonjour, A qui dois-je m’adresser pour changer les derniers numéros de mon gsm ? Merci.  

bonjour je voudrais enlever des options payantes de mon abonnement.comment faire pour réduire les coups$ ?

Bonjour, Serait il possible d'activer le voLTE sur mon numéro ? D'avance, je vous remercie

Bonjour,j’aimerais cloturer le data phone en vue de rembourser la valeur résiduel,quel solution s’offre a moi ?

bonjour je voudrais commander une carte rechargeable  pour le téléphone de ma belle mère car la sienne ne fonctionne plus elle a recharger trop tard et la carte et morte je voudrais la commander a mon nom sans abonnement simplement a recharge pouvez vous m’aider pour moi en avoir une ??en vous remerciant  

Bonjour, J’avais un ancien abonnement chez Proximus avec un ancien numéro. J’ai changé de numéro et je suis partie chez Orange, et maintenant je suis de retour chez Proximus mais mon adresse mail est toujours liée à mes anciennes informations (ancien numéro et ancien numéro de client). Est-ce possible de remédier à ça? Merci beaucoup

Bonjour voilà j'ai une carte Proximus que j'aimerais utiliser en prépaid j'ai mis la carte dans mon GSM mais je n'arrive pas à identifier mon numéro de téléphone car je n'ai aucun service. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

Bonjour,Je n’ai plus de réseau mobile depuis plus de 24h. J’ai contacté une personne via Facebook Messenger hier me disant que c’était un souci de carte sim et qu’il fallait passer en boutique pour en changer.Je suis donc allé hier changer ma carte sim. Ce matin toujours rien (alors qu’on m’avait dit que ça prendrait 2h, voire ce matin au plus tard pour que la nouvelle carte sim s’active).Je recontacte Proximus ce matin sur Facebook Messenger et on me dit que mon numéro est toujours associé à mon ancienne carte sim et que de toute façon le problème ne vient pas de là : mon numéro ne serait plus actif techniquement.Pourrais-je avoir de l’aide car la personne sur Messenger n’avait pas l’air de savoir en faire plus… J’ai absolument besoin de pouvoir passer/recevoir des appels !Merci d’avance

Bonjour. Je suis abonné à un pack Flex S avec un volume de données mobiles annoncé à 5GB par mois. Depuis hier, l’appli MyProximus (et le site web) me montrent ma consommation par rapport à un volume de 15GB. S’agit-il d’une erreur, ou les volumes mensuels ont-ils été augmentés de façon permanente? Je n’ai vu aucune annonce à ce propos (contrairement aux augmentations de tarifs)…

Bonjour , je viens d'activer une carte sim le problème est que j'ai du réseau , je reçois des messages , je reçois les appels , mais je ne peux pas utiliser ma 4G ni envoyé de message et je ne peux pas appelé, je suis retourner dans une boutique ,le vendeur m'a activer une autre carte sim , toujours le même problème, j'ai donc appelé le 0800 33 800 et là personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su reglè mon problème, comment puis-je faire pour régler cela ?Merci