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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2760 Sujets

J
JACKY64Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Waiting since 7 October for my account to change to Flex

Changed from Gsm to Smartphone 7 Oct. Advised to change TV, landline and 2 Smartphones to Flex as we had a very old expensive contract. Due to error in shop had to wait 7 days before calls moved to new phone (2 visits to shop, 2 SIM card changes, 4 calls to helpline).  Endless calls later the Flex changes have only been activated on my husband's phone.  Three weeks ago told an IT error with my phone causing problem, contract cannot be updated until resolved. Ticket raised but not assigned to a person, another ticket raised and then escalated as I had been waiting so long.  I am waiting 1 - 3 hours each time to get through, each time told all will be fixed in 48 hours, but it never is.I have been in the queue for 3 hours and 25 minutes so far this evening, another record!How can such a simple contract upgrade take so long?  Your help would be appreciated.

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Adriano
il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile

voicemail intempestif

Bonjour, le voicemail est désactivé sur mon 0475xxxxxxx. Toutefois, depuis cet après-midi je ne cesse d’avoir des appels du +32475151230.Comment puis-je me débarasser de ceci?Déjà merci

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David W
il y a 3 ans
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LaurynnyNéophyte
posté à Téléphonie mobile

nouvelle commande telephone

Bonjour, suite à l’annulation de ma commande, j’ai recommandé deux pack mobiles s.  voici le dernier numéro de commande : R4WEBSHOP009147370  aucun mail ne m’informe que je dois envoyer une photo des cartes d’identités..  que dois-je faire, pour enfin recevoir ma commande?  merci d’avance pour votre réponse, lauryn. 

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Adriano
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Téléphonie mobile

Le nouvel abonnement “5G”, illimité… mais… vraiment illimité ?

Même si je ne suis pas encore concerné par la 5G (je ne suis pas encore dans une zone couverte), je me pose cette question : le nouvel abonnement “5G”, illimité… mais… vraiment illimité ? Autrement dit, il n’y aurait plus de limitation de vitesse (à 512 Kpbs, par exemple) au-delà d’un certain nombre de Gigas consommés (au-delà de, par exemple, 20 Gigas) par mois ? Si plus aucune limitation, ça veut dire alors que n’importe qui pourrait consommer - par exemple - du Netflx en 4K autant qu’il veut avec un abonnement 5G, par mois, sur son smartphone ? Et quid de la possibilité alors de remplacer la 4G par la 5G (plus tard, quand la couverture sera plus grande) dans le système combinant Xdsl/4G pour augmenter la vitesse internet dans les zones blanches = là où le VDSL ne sera peut-être jamais proposé ?

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T
il y a 3 ans
M
Michelange7
posté à Téléphonie mobile

Est-il possible de réactiver mon abonnement Gsm ?

Bonjour,Le 16/11/2020 j'ai résilier mon abonnement mobile Flex, mais après réflexion je me dis que je n’aurais pas dû résilier mon abonnement Gsm et maintenant je regrette cette résiliation.Serait-il possible d'annuler ma résiliation et de réactiver mon abonnement tout en gardant le même numéro de Gsm ?Je suis toujours en possession de la carte Sim.Merci ;)

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Sophie L.
il y a 3 ans
F
FDGSApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Connection impossible au réseau Proximus via smartphone xiaomi redmi 5 plus --> depuis 3 jours

Bonjour,J’ai un soucis de connexion au réseau Proximus depuis +-4 jours, → via un Xiaomi redmi 5 plus.Carte sim changée, (fonctionne dans un autre téléphone) et une carte d’un autre opérateur fonctionne dans ce téléphone… j’ai essayé quelques réglages manuels mais ça ne change rien. Il voit les réseau mais connexion impossible, appel entrant/sortant rien ne fonctionne. Pas de solution en téléboutique & au 080033800 pas d’autres réponses que c’est votre téléphone… hors il fontcionne avec le réseau BASE...Quelqu’un a t-il une solution? Merci

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David W
il y a 3 ans
B
BENWybouApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Adresse publique pour carte SIM

Bonjour,Serait-il possible d’indiquer comment demander d’avoir une adresse IP publique pour le 4G de la carte SIM renseignée dans mon profil MyProxiums? Il n’est pas nécessaire que cette adresse IP soit statique.Merci d’avance

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J
il y a 3 ans
L
LeniseApprenti
demandé à Téléphonie mobile

sim

My SIM card is blocked I need assistance please. I can’t make any phone calls from my phone. 

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AurélienK
il y a 3 ans
L
LefrancNéophyte
posté à Téléphonie mobile

soucis commande en ligne

Bonjour  J'ai un soucis j'ai passé une commande de téléphone le 13 novembre 2020 pour un Samsung Galaxy note 20 ultra a 499e et 51.99 euros par mois en couleur bronze au numéro de client suivant 2******0 a l'adresse mail suivant e********@*** , date de naissance **/**/**** J'ai sonne hier et on m'avait dit que ma commande avait été annule alors que j'avais envoyé dans les 48e les documents de la carte d'identité recto verso ainsi que le numéro de client 2******0 et j'avais demandé le packs mubilus m a 26.99 euros et data 2.5 a 25 euros  Du coup on m'a dit qu'on m'avait refais une nouvelle commande pour le même article avec les même informations mais pas reçu de mail de proximus pour être sur que ma commande était lancé et que je puisse  la suivre en ligne  Et j'avais demandé aussi un transfert de mon numéro de GSM de mon ancien opérateur Orange vers proximus avec les info suivante : numéro de client Orange : ********* et le numéro de GSM 04******** Au nom de **************  Veuillez me

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Sophie L.
il y a 3 ans
S
SephoransobolaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Livraison toujours pas reçu

Bonjour, j’ai précommandé un iPhone 12 pro max le 10/11, la livraison devait être le 19/11 je n’ai toujours rien reçu, je ne sais pas où est mon colis 10 jours pour une livraison me semble aussi énorme… Puis je avoir des infos sur mon colis. C’est quand même une grande somme et tous les documents ont été confirmés …R4WEBSHOP*******

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Sophie L.
il y a 3 ans
G
Gilles.SApprenti
demandé à Téléphonie mobile

iPhone et VoWiFi

Bonjour a tous.Suite a mon déménagement, je capte très mal dans ma nouvelle maison.J’ai commandé un Mobile Coverage Extender, qui ne marche pas (un technicien doit me rappeler asap).Entre temps, la personne au bout du fil m’a indiqué que la VoWiFi était activé chez Proximus, et qu’il suffisait de l’activer sur mon telephone (iPhone 6s sous iOs 14). Nous avons cherché l’option, mais pas moyen de l’avoir afin de l’activer. Pareil sur le téléphone de ma femme (iPhone7 sous iOs 14).Une chose m’échappe? Pour ma configuration, je suis avec la Bbox en mode modem vers mon routeur Asus.Merci par avance pour vos lumieres. 

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alloja
il y a 3 ans
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webmixerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Transferr Base vers proximus pas encore actif

Bonjour,J’ai commandé via le web un abonnement flex avec le transfert de 2 n° de GSM de base vers proximus.Nous avons reçu nos 2 cartes sim par courrier le 17 novembre, mais a ce jour  (23/11) un seul des 2 n° à été transféré.Sur le deuxième GSM, nous n’avons même pas reçu d’avertissement via SMS.Est-ce un délai normal? 

2
W
il y a 3 ans
M
MICHELE FIRQUETNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

envoi sms et réseau mobile

Bonjour je viens de transférer 4 abonnements mais je ne sais pas envoyer de sms et je n'ai pas de réseau mobile Erreur 50

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AurélienK
il y a 3 ans
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sergio74Habitué
demandé à Téléphonie mobile

échec connection

Bjr, affichage sur mon smartphone samsung ‘ échec connection,  wi-fi activé , Que faire?? merci

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AurélienK
il y a 3 ans
J
Jas89Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Notification en Néerlandais

Bonjour,Je viens de m’abonner avec Proximus (GSM)  ma carte est activé mais je reçois les messages Proximus en néerlandais comment dois je faire pour les avoir en français merci.

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Sophie A
il y a 3 ans
E
ellodeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

abonnement couplé

bonjour, Dans votre promo actuelle de l’achat d’un iphone + abonnement vous indiquez que l’abonnement est sans engagement, qu’entendez par là ?  Après combien de temps peut on le résilier ? merci pour l’info 

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Isabelle.
il y a 3 ans
C
ChristopheHNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Abonnement dataphone

Bonjour,mon option Dataphone avec GSM Iphone XR et finie le 12/11/2020. Depuis j’essaye sous le même numéro de réactiver une nouvelle option Dataphone avec un nouveau GSM, malheuresement le système m’indique qu’il n’est pas possible d’activer cette option avec le numéro. Proximus, pouvez-vous m’aider??

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Catherine M
il y a 3 ans
N
nyembwepierreApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Langue Pay and go sur ma carte SIM

Je dois recharger ma carte, j'ai un code et j'ai tout en néerlandais ainsi que les notification. j'ai déjà appeler proximus, j'ai été en boutique et cela persite. Comment procéder? Merci

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Catherine M
il y a 3 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Téléphonie mobile

A quoi correspond ce n° ?

Bonsoir,Je voudrais savoir à quoi correspond ce n° 0475 151230  qui apparaît régulièrement sur mon smartphone …D’avance merci

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euronamur
il y a 3 ans
D
dominique.dartoyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Samsung Galaxy A21s incontrôlable...

Bonjour…Mon épouse a un souci avec son smartphone... Elle a reçu un appel (vibreur alors que la sonnerie était activée), lorsqu'elle a voulu répondre à l'appel son smarphone était in contrôlable... Plusieurs applications se sont activées et impossible d'intervenir (obligation d'utilliser les touches marche/arret + son pour l'arreter)…)L'appelant a même reçu un message "veuillez appeller plus tard"…C'est la deuxième fois en un mois…Problème mise à jour ?  Faut-il réinitialiser ?  Retour téléboutique ?

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D
il y a 3 ans
G
geoffrey.lepersEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activation carte SIM achetée chez Cora

Bonjour, J’ai acheté une carte SIM chez Cora et j’ai reçu un code d’activation du crédit. Mais comment faire pour activer ce crédit ? Merci d’avance.

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David W
il y a 3 ans
S
Sani20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appels entrants orange

Bonjour, j'ai une nouvelle carte prépayée Proximus et les appels entrants des numéros d'Orange n'arrivent pas.

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S
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Téléphonie mobile

eSIM Vous l'attendiez avec impatience, elle est là !

Proximus supporte l’eSIM dès à présent Dès ce 1er octobre, les clients Entreprise de Proximus qui utilisent des téléphones compatibles avec eSIM n'auront plus besoin de mettre une carte SIM physique pour accéder au réseau.Les clients résidentiels, pour leur part, pourront activer l’eSIM dès le 19 octobre.L’eSIM permettra au fur et à mesure de sa disponibilité à rationaliser les processus logistiques et à réduire considérablement les déchets plastiques. L’article de presse ici

783878
C
il y a 3 ans
M
Marc84Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande

Bonjour j ai passer une commande j ai reçu l email de confirmation et le contrat par mail mais impossible de suivre ma commande R4WEBSHOP009052865

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Adriano
il y a 3 ans
J
jipounApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Recharge pay%go en neerlandais.

bonjour , je voudrais recharger mon gsm avec un code a 13 chiffres que j’ai en ma possession , mais en telephonant au 1911 pour recharger (car je n’arrive pas avec le #125* ou tout autre facon de faire avec le #) la langue est en Néerlandais , que je ne comprend pas.Est-il possible d’avoir de l’aide svp? Merci d’avance . 

6
Sophie A
il y a 3 ans

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