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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2946 Sujets
R
Romdrw02Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
annulation commande et renonciation

Bonjour, j’ai passé commande sur le web shop le jeudi 7 avril. j’ai commandé un iPhone 13 pro. M’étant aperçue le lendemain que j’avais commandé le mauvais modèle, j’ai directement contacté le service clientèle pour annuler cette commande. L’annulation était impossible. La dame m’a donc donné des directives afin de renoncer à cette achat, à savoir : refuser le colis au point poste et le renvoyer à Proximus  conserver le ticket  contacter le service clientèle pour introduire une plainte j’ai bien tout fait. J’ai sonné à Proximus vendredi 15. Le colis a été renvoyé le 12. Le monsieur que j’ai eu au téléphone a ouvert un dossier bien complet, Proximus devait me rappeler dans les 6 jours. Effectivement, Proximus a essayé de m’appeler hier matin, en vain. Ils ont laissé un message disant qu’ils allaient me rappeler l’après midi pour que je puisse donner le numéro de suivi du colis et donner suite à mon dossier. Cependant ils ne m’ont pas rappelé. L’erreur est humaine, m’être trompée est ano

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Adriano
il y a 2 ans
B
Bonhomme RudyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
en attente devcommande

Bonjour j’ai passé commande le 10/03/2022 pour ajouter un numéro de gsm sur mon pack mais la commande est toujours en cours et le changement n’a toujours pas été fait à ce jours pouvez me dire d ou vient le problème ?merci

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Isabelle.
il y a 2 ans
Seve86
Seve86Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
réactiver abonnement

Bonjour,Est-il possible de faire réactiver un abonnement que l'on a coupé suite à un vol si on a retrouvé le téléphone?

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Isabelle.
il y a 2 ans
S
sabine74Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer de smartphone avec une valeur residuelle

Bonjour, J’aimerais changer de smartphoneJe sais que je dois payer la valeur résiduelle de mon ancien appareil, mais ce n’est proposé nul part? Comment dois-je faire et à qui m’adresser? Merci pour votre aide.

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Sophie L.
il y a 2 ans
N
NANA70Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
remplacement Gsm omnium

Bonjour, Après 3 mois de procédure j'ai enfin récupéré un GSM en remplacement car l'autre a été  "explosé " dans un accident de voiture . Plié en 2 ils m'ont remplacé  l'ancien par le même modèle  mais est-il normal de recevoir un RÉPARÉ +REMIS A NEUF ?? Pourquoi ne pas le remplacé par un neuf??? On paye assez cher pour une omnium et c'est le but non??? Quand vous planté votre nouvelle voiture avec omnium on vous la remplace ou rembourse on ne vous donne pas une d'occasion ?? Ça me dépasse 

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Sophie L.
il y a 2 ans
Yusoben
YusobenApprenti
posté à Téléphonie mobile
Problème pour connaître mon numéro Proximus

Bonjour voilà j'ai une carte Proximus que j'aimerais utiliser en prépaid j'ai mis la carte dans mon GSM mais je n'arrive pas à identifier mon numéro de téléphone car je n'ai aucun service. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

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AurélienK
il y a 2 ans
N
Nathalia ErvedosaNéophyte
posté à Téléphonie mobile
My Sim card is not working

Dear Sir or Madam,My Sim card xxxxxxxxxxxx is not working. I would like to know what is happening. I am not receiving the bill for this number. I dont know whether it has been included in the factur of the other Sim that I have in my name.Can you please give me the instructions on what should I do to make it work again? Best Regards, Nathalia

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VincentM
il y a 2 ans
A
aureliecprNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Problème avec mon compte MyProximus

Bonjour, J’avais un ancien abonnement chez Proximus avec un ancien numéro. J’ai changé de numéro et je suis partie chez Orange, et maintenant je suis de retour chez Proximus mais mon adresse mail est toujours liée à mes anciennes informations (ancien numéro et ancien numéro de client). Est-ce possible de remédier à ça? Merci beaucoup

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VincentM
il y a 2 ans
B
B.O.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
connexion data 4G impossible en France

Bonjour,La data 4G est impossible pour moi en FranceJe dispose d’un forfait Pay&GoTout est correctement configuré sur mon gsm (données en itinérance + données mobiles) mais aucun résultatPourriez-vous m’aider ?(Numero de téléphone mentionné en privé dans le profil)Davance merci   

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AurélienK
il y a 2 ans
M
Mike2784Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Data phone

Bonjour,j’aimerais cloturer le data phone en vue de rembourser la valeur résiduel,quel solution s’offre a moi ?

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Julie T
il y a 2 ans
D
De nardisNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
gsm

Bonjour,XXXXXXXX

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Sophie L.
il y a 2 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
abonnement

bonjour je voudrais enlever des options payantes de mon abonnement.comment faire pour réduire les coups$ ?

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Julie T
il y a 2 ans
Maurice_033
Maurice_033Habitué
demandé à Téléphonie mobile
proximus public wifi

Lors de la configuration sur mon smartphone, je dois indiquer un Domaine. C’est quoi ??? Merci d’avanc e.

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneLHabitué
demandé à Téléphonie mobile
urgent - roaming aus USA

Bonjour, Je suis actuellement en déplacement aux USA avec un iPhone 13 pro qui détecte bien le réseau t-mobie mais le daily romaing pass sensé s’active pas et je ne parviens pas à obtenir une connexion internet. Pouvez vous vérifier si le surf hors UE n’est pas bloqué sur mon numéro ********29 ?Merci 

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David W
il y a 2 ans
S
Syl780Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Delai d'attente pour recevoir l'approbation de ID Card ?

Bonjour à tous !Je suppose que la question à deja été posée plus d’une fois … Mais je ne trouve pas de reponses claires :-)J’aimerai savoir le delai d’approbation pour un contrôle de carte d’identité ? J’ai commandé un smartphone + abo debut de semaine , et je n’ai toujours pas de nouvelles . D’avance merci . bàvSylvain

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CarolineC
il y a 2 ans
C
Christian AntambaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
bonjour !

juste pour demander je peut recevoir ma commande 08/04/2022 si possible, car je l’ais commander aujourd'hui  

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Sophie A
il y a 2 ans
T
Titouan MassetNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
4G à l'étranger

Bonjour, Il m'est impossible d'utiliser la 4G à l'étranger et un magasinier m'a dit qu'il s'agissait d'un blocage réalisé  il y a des ça 10 ans... J'aimerais bien débloquer ça mais je ne sais pas comment faire, pouvez vous m'aider svp ?  Merci beaucoup

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Sophie A
il y a 2 ans
L
lmaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Daily roaming pass

comment supprimer max de 60 € sur mon compte m’empêchant d’utiliser plus que 5 jours de daily roaming pass ?

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VincentM
il y a 2 ans
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Coup de gueule

Bonjour voici un petit coup de gueule, j’ai demandé une étiquette de retour pour un smartphone acheté le 04/04/2022 et reçu le 07/04/2022 et j’ai eu la mauvaise surprise de m’entendre dire que je l’aurais dans la semaine comme si c’était normal ? et bien sur rien à faire pour les faire remuer à titre d’information j’ai retourné une commande chez amazon j’ai reçu l’étiquette de retour dans la minute donc s.v.p engager du personnel de chez amazon on serait bien mieux servis et plus rapidement sur ce bonne soirée.

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Isabelle.
il y a 2 ans
A
Alexandre_023Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Galaxy S22 et galaxy buds

J’ai commandé un galaxy s22 sur le site de proximus. Image trompeuse sur le site qui laisse croire que l’on pourra recevoir des galaxy buds en commandant ce produit.Les autres produits, qui ne proposent pas d’accessoires en plus du smartphone, ont tous des photos qui ne montrent que le smartphone et aucun accessoire!!!!Pratique très limite….

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euronamur
il y a 2 ans
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Promotion Oppo find x5

Bonjour j’aimerai savoir si la promo Watch Free, Buds Enco X et coque Kevlar (valeur € 327) pour le Oppo find x5 est encore d'actualités ou pas merci 

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Sophie L.
il y a 2 ans
M
mouradApprenti
demandé à Téléphonie mobile
plainte

bonjour , je partage une très mauvaise expérience que j’ai vécu aujourd’hui avec vous et j’éspere que Proximus y trouvera une solution.je suis client depuis plus de 20 ans , ce matin je vois un sms me disant qu’un ouvrier va venir pour installer la fibre dans 2 jours .je sonne au service support pour demander si possibilité de changer de date , l’agent me réponds au téléphone “IL FAUT QUE VOUS REGARDER BIEN AVANT DE PRENDRE DES RENDEZ_VOUS” tout ça sans se présenter et j’avais l’impression de l’avoir réveiller , j’essai d’expliquer mais il monte le ton et je coupe court à la discussion.quelques minutes plus-tard je resonne et une demoiselle qui avait l’air d’être au courant de ce qui venait de se passer me sort tout un historique en me traitant de “MENTEUR”.je demande où je peux me plaindre elle me dit prendre contact avec proximus en sachant pertinemment qu’il n’y a pas d’autre solution que d’appeler le même service.INADMISSIBLE, INADMISSIBLE, y a t-il vraiment quelqu’un qui commende

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Sophie L.
il y a 2 ans
I
InèskhNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
finalisation commande

BonjourJ’essaie de finaliser la commande d’un iphone 13 pro max . Quand je veux passer à la commande, sur la première page “Faisons connaissance”, on me met bien mon nom, prénom mais par contre, il n’y a pas l’adresse. Et c’est là que ça coince, car une fois que j’ai rentré mon numéro de carte d’identité et ma date de naissance, il n’y a rien qui se passe ! On me dis juste “Votre numéro semble correct”.Et pouff plus rien, je ne peux pas aller compléter mon adresse, le bouton continuer ne se met pas en surbrillance… Que faire ? 

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Adriano
il y a 2 ans
D
Djec03Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Upgrade abonnement mobile

Bonjour,Je n’arrive pas à trouver l’informations via Proximus.Est-ce quelqu’un peut me dire si je passe mon abonnement Mobilus unlimited vers Unlimited Premium est ce que mon data usage actuel est remis à zéro dès la demande et le nouvel abo commence directement (ex: 50GB de data en dehors de la Belgique) ou bien je dois attendre la prochaine facturation pour commencer le nouveau forfait?Merci

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Adriano
il y a 2 ans
G
giovaiaconoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Nouveau numéros de téléphone

Bonjour, Je suis allée chercher une carte sim afin d’équiper le nouveau téléphone de ma fille (1er téléphone).Je souhaiterais connaître son numéro de téléphone afin d’activer l’abonnement via mon employeur.Voici les coordonnées de la carte sim SSN xxxx. Merci

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AurélienK
il y a 2 ans

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