Sujets récemment actifs

Je rencontre actuellement un blocage complet avec ma TV Box  vbox7c proximus Pickx qui affiche en permanence le code d'erreur 500-15004 (Services TV limités). L’application pick sur gsm en panne aussi ….Pour vous aider à cibler le problème, voici les vérifications déjà effectuées de mon côté :Ma connexion Internet fonctionne parfaitement sur tous mes autres appareils. Ma TV Box est branchée directement par câble Ethernet au modem (pas de Wi-Fi Booster ni de CPL). J'ai déjà procédé à un redémarrage complet et dans l'ordre (Modem puis TV Box) ainsi qu'à un Reset d'usine du décodeur, mais l'erreur revient immédiatement.Le problème semble venir d'un blocage de mes droits TV ou d'une désynchronisation de mon profil réseau dans vos systèmes. Pouvez-vous faire une réinitialisation / un "push" de la configuration TV de ma ligne ?(Note : Mon numéro de client/téléphone est bien encodé dans les paramètres privés de mon profil de communauté).Un grand merci pour votre aide !PS je suis resté avec un

Bonjour Il y a 2 semaines, j ai voulu profiter de la promotion s26  samsung + galaxy watch 9 avec remise de 150€ (et abonnement flex).Le samedi l étudiant me vend ce pack et me remet le GSM.  La réduction est faite directement et il m informe que je dois faire la demande pour la montre sur le site de Samsung et que là il ne peut pas m aider.  La montre est importante car j ai des soucis de santé.Le soir je cherche sur le site samsung l endroit où faire cette demande mais introuvable.  Donc après de longues discussions whattsapp avec Samsung Pays-Bas, ils confirment que c etait à Proximus de me remettre la montre.Lundi je me rend chez Proximus et là on m informer que l étudiant aurait dû me remettre le pack mais que maintenant il leur est impossible de le faire ils doivent faire une demande pour cette montre.  1 semaine passé sans nouvelle ni appel, je me rends à la boutique, faut encore attendre 1 semaine.On est fin de semaine et je n ai pas de nouvelles :(Que me conseillez-vous ?Belle

bonjours faudrais qu vous Désactiver l’IPv6 de la box et la mettre en IPv4 pour que ma PS5 capte Internet. sais possible a diqtance?

Qu’est ce que le code rieur 6100.Comment résoudre le problème ?

Bonjour,En parcourant le forum, je m’aperçois que je ne suis pas le seul à avoir des soucis de réception de mails ces temps-ci…En effet, depuis 2-3 semaines, j’ai très régulièrement un message d’erreur dans Thunderbird lorsqu’il tente de relever mon courrier (adresse skynet). Par contre, dans le Webmail de Proximus, tout semble aller parfaitement bien.Échec de la connexion depuis le serveur pop.skynet.be avec le nom d’utilisateur *****@skynet.beJe n’ai touché à aucun paramètres dans mon client de messagerie. Ce qui est étonnant, c’est qu’avec l’autre adresse skynet de mon abonnement, tout va bien… Pourquoi, ça reste un mystère…Je crois vraiment qu’il y a un problème chez Proximus et ça commence à bien faire !Que faire à part prendre mon mal en patience ?

Bonjour tout le monde,J’avais contacté le service client il y a quelques semaines concernant un problème détecté sur l’app tvOS : la lecture des flux se met parfois en pause sans aucune action de la part. Un bug qui n’apparaît pas sur toutes les chaînes et qui semble épargner les chaînes « principales ».La dernière info que j’avais eue est que ce bug avait pu être répliqué chez Proximus. Mais depuis, plus de nouvelles. Et cet ennuyeux souci est toujours présent.Y a-t-il du neuf à ce sujet ?Merci d’avance !

Bonjour,Je me permets d'ouvrir un sujet ici car je me trouve dans une impasse totale avec le service client classique, en raison d'une erreur dans votre base de données d'éligibilité.Sur le papier (dans votre base de données), mon habitation est déclarée comme éligible à la fibre. Cependant, la réalité sur le terrain est tout autre : il y a un problème technique dans ma rue qui rend le raccordement physique à la fibre totalement impossible pour le moment (Pour résumé le problème : C’est une fibre aérienne. Tous les lampadaires dans ma rue sont équipés de boitier POB sauf celui devant ma maison. Celui d’avant et d’après en sont équipés mais se trouvent à 50m de mon habitation) Malgré plusieurs appel, mail à Unifiber ou Proximus à part me dire qu’ils vont transmettre le dossier au service compétent ou à chaque fois me donner une réponse différente de pourquoi il n’y a pas de boitier POB installé, je n’ai toujours pas reçus de nouvelles et cela fait maintenant plus de 2 semaines que je su

Depuis plusieurs mois j’ai de plus en plus de mails qui arrivent dans les “indésirable”  dans ma boîte skynet.be Des mails qui ne le devrait pas l’être. Pouvez-vous vérifier car j’ ai déjà fait plusieurs réclamations et cela continue mais les indésirables passent quand même dans ma boîte et ceux qui ne devrait pas l’être y sont mis. J’utilise thunderbirdD’avance merci.Bien à vous. 

Bonjour, Comme de nombreux autres posts sur ce forum, des problèmes de mail se font de plus en plus sentir. Exemples  :Des mails envoyés qui n'arrivent pas (sans msg d’erreur d’un serveur distant).Des mails qu'on m'envoie qui n'arrivent ni dans mon inbox, ni dans les spams du webmail.Des mails envoyés depuis mon adresse "scarlet.be" vers "skynet.be" qui passent, mais pas l'inverse (ou placés en spam).Donc un envoi de mail (sans pièce-jointe) de mon adresse skynet vers mon adresse scarlet se retrouve en SPAM ... incroyable. J'attends des mails en provenance de Engie, de BNP Paribas Fortis etc ... qui n'arrivent pas !D’autres, Edenred par exemple arrivent correctement.Certainement votre système de filtrage de spam ou, pire, une mauvaise réputation de "skynet.be" auprès de grandes entités comme Engie ou BNP. Vu le nombre de sujets concordants sur votre forum, Proximus a un sérieux problème avec son webmail et système de SPAM ... ET à présent un sérieux problème de "bad reputation" du doma

Bonjour, Cliente depuis 2002 chez vous, j'entends parler d’une prime de fidélité pour vos clients, j’aurais voulu en profiter aussi, pouvez-vous m’aider?Un  grand merci d’avance Sophie Ouvry 047*****20 

Bonjour,J’ai regardé sur mes factures et sur mon compte My Proximus, je ne trouve pas cette référence.  Pouvez-vous svp m’aider ?  Merci bcp

Mon wifi booster V2 que j’ai eu car ma connexion internet à la maison est très compliquée (pas d’internet à l’étage alors que mon modem est au salon) est en panne. Il y a quelques semaines: panne de courant. Mon booster n’arrive plus à se lier au wifi via le WPS. J’ai du le faire avec un cable Ethernet. J’ai perdu plus d’une heure de mon temps au téléphone avec Proximus (surtout avec l’IA) pour au final me faire faire la démarche 3 fois! Après je ne sais combien d’essai j’ai réussi la connexion. Il y a trois jours: de nouveau une panne de courant. Ce coup-ci mon booster ne veut plus du tout se lier au wifi que ce soit en WPS ou avec un cable Ethernet (même après un rest complet et après avoir refait le procédures quelques fois). De plus, mon booster fait le sapin de Noël pour au final toujours se remettre en mauve au signal “power”… Histoire de ne pas encore rester de longues heures en ligne avec l’IA de Proximus, que puis-je faire pour obtenir un nouveau booster ou avoir un technicien

Bonjour, je viens d'acheter un iPhone 17 Pro Max en boutique samedi 24 octobre, le vendeur m'a dit qu'il serait livré le mardi 27 octobre sauf que je n'ai reçu aucuns mails de suivi pour Bpost.

Bonjour, Je ne sais pas comment voir ou en est mon transfert, j'ai reçu un mail disant qu'il était confirmer avec pour référence 59484619.J'ai reçu ce mail le 23 octobre, vais-je recevoir un mail de finalisation?  Merci d'avance 

Bonjour,En remplaçant mon iphone, la “copie” a remplacer ma carte SIM physique par une  ode pin Je remarque qu’après un reboot de mon iphone, ma carte proximus n’est pas verrouillée par un code.Si je veux activer cette fonction, il me demande le code pin actuel mais mon aien code pin (carte physique) ne fonctionne pas. Comment trouver ce code pin, même sur my proximus, je ne trouve pas. Merci.

Bonjour,Depuis de nombreuses années, et ce tous les matins, j’ai pris l’habitude de consulter le guide TV sur mon PC (raccourci dans mes favoris) sans avoir besoin de me connecter avec l’URL suivante :https://www.pickx.be/fr/television/programme-tv/verticalMais depuis quelques jours, cela ne fonctionne plus.Un problème technique ?Bien à vousHyonique

Bonjour,Il y a ~3-4 semaines quelqu’un est venu sonner chez moi pour dire que l’on viendrait installer la fibre à mon adresse dans “maximum 2 semaines” mais je n’ai eu aucune nouvelle depuis, du coup je voudrais savoir si c’était vrai ou si c’était un faux technicien.Bonne journée.

Bonjour,Je vous écris au nom du Centre Culturel El Fath ASBL, client n° 602734830, en tant qu'administrateur du compte. Notre pack Flex Giga Fiber comprend notamment une ligne Mobile Flex S (0470 81 41 59) et un service TV (101 22 65 25).1. Carte SIMNous avons ajouté récemment l'abonnement Mobile Flex S 0470 81 41 59 via MyProximus. Nous n'avons reçu ni la carte SIM, ni aucune information de livraison. Merci de nous indiquer l'état de la commande et le numéro de suivi, puis de nous renvoyer la carte. Merci aussi de ne pas facturer cette ligne tant que la carte n'est pas livrée.2. Décodeur TVNous n'avons jamais reçu le décodeur TV depuis l'installation, et nous n'avons pas besoin de ce service. Merci de supprimer la TV et l'option TV Replay de notre pack. Comme le service n'a jamais été fourni, merci de ne pas le facturer depuis le début, et de corriger ou rembourser toute somme déjà facturée.3. Prix du packAvant tout changement, merci de nous envoyer par écrit le nouveau prix mensuel d

Bonjour , je vous écris car cela fait un moment que je trouve la qualité du réseaux mobile Proximus très faible je capte à peine  une barre maximum deux. Je trouve ça dommage en sachant que Proximus c’est normalement le numéro 1 en Belgique j’espère que cela est dû à la transformation de son réseaux avec la fibre… mais bon cela commence à être très nul en sachant qu’on paie aussi mais bon…

Bonjour, depuis un bon moment maintenant, je rencontre un problème pour l’envoi de courriels. -Je vais dans la barre des destinataires et commence à introduire un nom d’adresse mail,-une liste déroulante apparaît avec plusieurs adresses commençant pas les lettres que j’ai introduites,MAIS quand je clique sur une des adresses dans la liste, l’adresse complète n’apparaît pas dans la barre des destinataires, au lieu de cela, j’ai un rectangle entouré de rouge avec les premières lettres de l’adresse sélectionnée.Le système retrouve bien ma liste de destinataires, mais ne copie pas l’adresse sélectionnée dans la liste.Je n’ai rien modifié aux divers réglages de ma boîte mail qui fonctionnait très bien avant l’apparition de ce défaut.Que faire pour corriger ce petit problème ?Je suis sous Debian 13 et Firefox.Merci.

Bonjour,J’ai des courriers légitimes qui arrivent dans le répertoire spam de mon compte Proximus.Je ne les vois que si j’utilise le Webmail de Proximus.Comment faire pour ces courriers “légitimes” ne soient plus placé dans le dossier Spam et arrivent dans ma boîte de courriers ?Merci

Bonsoir. Ma télécommande Android V7 ne fonctionne plus. Serait-il possible de m'envoyer une nouvelle? En vous remerciant d'avance pour votre réponse. 

Bonjour,Je rencontre depuis peu un problème avec ma connexion mobile Proximus.Lorsque je passe ou reçois un appel téléphonique, je perds complètement ma connexion Internet mobile.La 4G/5G ne me permet plus d'accéder à Internet pendant toute la durée de l'appel.Informations sur mon appareil : Téléphone : POCO X5 Pro 5G Opérateur : Proximus Réseau habituel : 4G/5G Manipulations déjà effectuées : Désactivation puis réactivation de l'option VoLTE dans les paramètres du téléphone. Redémarrer le téléphone. Tester avec plusieurs communications différentes. Le problème persiste malgré cette manipulation. Je précise que le problème est récent et que je n'avais pas ce comportement auparavant.Pourriez-vous vérifier si la VoLTE est correctement activée et provisionnée sur ma ligne Proximus, et si un problème de configuration réseau ou de compatibilité pourrait expliquer cette perte totale de connexion Internet pendant les appels ?Merci d'avance pour votre aide et pour les vérifications q

Bonjour,Je n'ai pas rechargé ma carte pay & go à temps (limite 12/01) et elle est donc désactivée.Le 080033800 me dit d'aller dans un proximus shop et au proximus shop on me dit que c'est trop tard qu'on ne peut plus réactiver comme auparavant ni récupérer le solde.pouvez-vous me confirmer svp? merci