Bavardages

Bonjour.Je viens de recevoir un mail  FRAUDULEUX (?) de : identite@proximus.be:     To: MonNom@skynet.be07/05/2022 3:12 PM

Suite a la communication concernant les abonnement unlimited premium : Cher client, dans votre plan Mobilus Unlimited Premium, à partir du 1er juin, votre utilisation des données mobiles à la vitesse la plus élevée (actuellement illimitée) sera limitée à 300 GB par mois en Belgique. Une fois ce forfait épuisé, vous pourrez surfer en Belgique à une vitesse réduite de 512 kbps sans frais supplémentaires. Dans l'UE, vous pourrez utiliser jusqu'à 62 GB de données mobiles au lieu de 50 GB. Au-delà, vous pourrez surfer à la vitesse maximale pour 0,0021 EUR/MB au lieu de 0,0030 EUR/MB. Vous n'êtes pas convaincu ? Vous pouvez résilier gratuitement votre abonnement à tout moment sur proximus.be/résilier ou via le service clientèle. Votre équipe Proximus Pourquoi ne proposer vous pas une demarche plus commerçante, au lieu de proposer une résiliation gratuite ?l’idée serait de proposer à la vente des rallonge de quota de données a

Ce message n’est pas une idée mais une triste réalité !!Il y a des dizaines de chaînes qui sont complètement inutiles ou alors pour un certain niveau de QI !!!!Alors qu’une chaîne même payante pour des émissions culturelles et surtout des pièces de théâtre, là Proximus à du retard.Je vais d’ailleurs changer d’opérateur pour avoir des chaînes “Théâtre” la concurrence n’est pas loin.Belle journée

Bonjour, je me suis rendu à la boutique ce matin de Waterloo pour faire un abonnement plus téléphone à 649 ( iPhone 12 pro max 128gb avec l’abo mobilis)le vendeur déjà ne se présente pas à une tête des mauvais jours mais là ce n’est encore rien je lui explique que j’ai perdu ma carte d’identité permis porte feuille en gros mais que j’ai les papiers officiel de l’état avec le papier de perte photo numéro de carte etc ce papier est de royaume de Belgique ce monsieur mais envoyer voir ailleurs simplement parce que il faut savoir rentrée rentrée la carte d’identité dans ´ordinateur mais donc un papier officiel ne sert à rien il ne sait pas taper lui même les chiffres etc j’avais une photo de ma carte d’identité avec il a été d’une impolitesse alors clairement merci à Proximus de me rappeler sinon je fais partir tout les abonnements de chez vous je n’ai jamais vu qu’un papier officiel était mauvais chez orange et Base ils les prennent je devrais r3ster la bas finalem

Salut à tous, Surprise au courrier ce jour…Votre pack va évoluer en mai.Je suis en Pack Internet + télé Maxi avec le Bouquet Multi FR pour la “modique” somme de 70,45 €.On m’annonce que je vais passer en Flex S pour 73,99€ et que le Bouquet Multi est adapté et passe en Pickx Mix FR (10,99) (pour avoir le sport du bouquet il faut maintenant prendre l’option Pickx Sports...pour 16,99 euros), donc il faudrait débourser 28 euros pour continuer à avoir l’ancien Bouquet Multi compris dans mon pack à 70,45.Au final, pour profiter des mêmes options je devrais débourser 91 euros !!Depuis des mois, nous devons faire face à des bugs TV et internet (erreur Pxxx, xxx, xxx faites votre choix, ça change à chaque fois), et maintenant on augmente les tarifs de 28% en utilisant une modifications des packs pour que le client “profite des dernières nouveautés”. Vous pensez vraiment que les clients vont encore supporter cette “gestion” longtemps?

Bonjour!Où puis je me plaindre d’un démarcheur qui m’a fait une belle promesse qu’il n’a pas tenu??J’y ai perdu un peu d’argent mais le plus important serait qu’il ne puisse plus faire ce genre d’arnaque.

Pourquoi est-il impossible de poser une question par mail sans devoirPasser par ce subterfuge hypocrite de question pour arriver à des réponses préétabliesMême parfois idiote et qui ne nous serve a rien ? Alor vient le fameux “ Vous rappeler “D'abord une sonnerie, pas le temp de décrocher puis un deuxième appelle et personne Ne répons, le silence, vous rappeler, et il est impossible de contacter ce n° sous l’identification De “Proximus Mouna” C’est quoi ce service a la clientèle ?       

FYIPlus de clarté sur le surf illimité | IBPTLes opérateurs auront 6 mois pour adapter leurs abonnements (= ou modifier les noms des plans “illimités” ou d’adapter les volumes data concernés)

J'ai beau être d'un naturel conciliant et placide, parfois il m'est nécessaire d'exprimer une forme d'énervement.Je serai clair : bien des doléances ces derniers temps vis-à-vis des services Proximus où finalement je fini par m'en remettre à une bonne étoile afin que tout s'arrange peut-être un jour.Et si l'aide fini par se trouver, via ce forum notamment, le service Proximus manque de clarté en général, est sous-informé en interne, laisse ses clients (30 ans pour ma part) dans une dynamique, certes réflexive pour l'utilisateur final, bien lointaine de celle d'autres fournisseurs.Et chaque mois je paye pour un service non-optimisé, plein de lacunes, que mon temps sert à combler...Merci à Proximus de réfléchir à faire un réel effort pour maintenir ses produits fonctionnels, transmettre une information à tous niveaux internes et externes, d'offrir une stabilité à laquelle nous pourrions nous attendre.Doléances et problèmes rencontrés :- Mise en

Bonsoir, ce serais de moi je n’ai plus de télévision, des pubs à toute les chaines à n’en plus finir, et des films que l’on revoie en boucle à toute les chaines, ci y’avait pas mon épouse belle lurette que j'aurais enterrer la télé.et payer 73,98 € par mois que pour le wifi et la télé, et encore augmenté au 1 janvier, pas de concurrence en Belgique, coup de geule d’un vieux Belge de 73 ans qui comme tous le monde en Belgique ser de vache à lait pour peux de service. bien à vous tous.

Bonjour je reviens vers vous parceque j'ai pas u de réponse votre par par rapport a myaction pour avoir les 200€ de cash back le problème c est que myaction me demande une copie de mon contract Proximus pouvais me l'envoyer a l'adresse michelepayen34@gmail.com pour qu'il confirme la validation de l'inscription parceque sa fini bientôt merci de votre compréhension l'équipe Proximus

Achat TV sharp type 40BL5EA et impossible de programmer télécommande Proximus V5 en universelle, même avec code 2550

Bonjour.En tant que client fidèle, j’aurais bien voulu que PROXIMUS accorde la possibilité de profiter de la TV LG 50” qui est proposée aux nouveaux clients !  Est-il possible que PROXIMUS revoit sa position stratégique en faisant également bénéficier ses fidèles clients de cette offre. C’est également une façon de fidéliser sa clientèle.  Certains concurrents (que je ne citerai pas ici, mais chacun les connaît !) proposent cette possibilité à LEURS NOUVEAUX CLIENTS. Et comme je dois justement prochainement remplacer mon téléviseur…Merci pour la BONNE suite réservée à ma demande.Cordialement.

Bonjour. Le concours Enjoy Samsung galaxy Z flip 3 demande en question subsidiaire de donner en seconde le temps de pliage d’une forme (origami). Or il semble qu’il soit impossible re rentrer les centièmes de seconde. Est-ce normal sinon comment procéder ?. Merci

Bonjour, je souhaites vous contacter par mail afin d’obtenir les coordonnées du service RH pour déposer une candidature spontanée mais cela est impossible via le site car tous les sujets (à choisir obligatoirement) se rapporte à vos services & produits.De plus il n’existe aucun lien “job” non plus. Serait-il possible de remédier à ce problème et/ou de m’envoyer (en privé) l’email du service RH ? Bien à vous

Bonjour. J ai reçu un appel ( numéro non masqué pourtant) d une personne disant appeler de la part de Proximus. Cette personne m explique que des experts vont passer dans la région et peuvent se rendre à mon domicile . Ces personnes me demanderont ma dernière facture et regarderont comment optimiser mon abonnement. La personne en ligne avait mon adresse. Depuis quand Proximus se rend à domicile pour discuter contrat et pleine période Covid de surplus?J ai catégoriquement refusé. Êtes vous responsable de ce type de démarchage ? Merci pour votre réponse.

Bonjour tout le monde Certains ont peut-être remarqué que ma présence se fait plus rare ces derniers temps.C’est tout simplement car j’entre dans de nouveaux projets chez Proximus et malheureusement, la gestion autour du forum n’en fera plus partie :(J’essayerai malgré tout de passer de temps en temps pour voir comment ça se passe !J’ai tenu à vous donner du support jusqu’au bout malgré tout ! J’espère avoir été de bonne compagnie et vous avoir prodigué conseils avisés lors de mon passage !Et qui sait, ce n’est peut-être qu’un au revoir…  Portez-v

hello tout le monde,Depuis que je suis passé à la fibre, j'ai connecté directement mon UDM à l'ONT pour avoir la pleine performance sur ma session PPPOE.Entre les deux, y a un switch TP-Link pour permettre au V5 d'avoir sa propre connexion dans un VLAN dédié. Ca marche nickel.Toutefois y a un truc qui me titille : je vois un équipement Alcatel-Lucent et un Nokia remonter dans mon contrôleur. Si j'ai cru comprendre que l'Alcatel, c'est l'ONT... à quoi correspond le Nokia ? C'est l'équipement côté Proximus ? 

Bonjour,Je profite de cette espace afin de signaler les nombreux problèmes que j’ai eu notamment avec le modem TV qui a été remplacé 3 fois en 5 ans. Ce que je trouve quand même beaucoup. Le dernier en date : DEcodeur V7 (le dernier modèle apparement) avait été remplacé il y a seulement 2 mois. Hier, nouvelle panne. Après un contact peu constructif avec un “technicien” Helpdesk, on me signale qu’il doit être à nouveau remplacé et que je devrai le réinstaller moi-même lorsqu’il sera livré dans 2 jours. Le “technicien” m’a également signalé de nombreux soucis avec ce décodeur V7. Et quand ce n’est pas le décodeur qui bug, c’est la Bbox qui elle aussi semble régulièrement poser souci (elle a aussi été remplacée 3 fois chez moi). Du coup, je me questionne. Ne serait-il pas temps d’investir dans du matériel de qualité afin que les tarifs de Proximus (assez élévés je trouve) soient justifiés par un service convenable ?Je vous remercie et vous souhaite

Bonsoir, Je découvre ce soir l’ampleur des dégats.Proximus a lancé des travaux dans la rue et je découvre ce soir que c’est juste devant chez moi qu’ils ont creusés massivement sans avertissements.Voici les dégats :0- je n’ai pas été avertie qu’il y aurait des travaux devant chez moi et pour combien de jours.je n’ai pas été avertie que des choses seront déplacées sur ma propriété .1- Les pierres de la chaussée romaine sont déchaussées et étalées dans mon jardin où j’avais planté des plantes.2- ma remorques est bloquée par des tas de pierres.3- ce soir il y a eu 2 énormes orages : des coulées de boues ont saccagées tout mon parking et une partie de ma court.J’attends de voir demain matin si ils remettront tout en état ces prochains jours : laver les coulées de boues sur mon parterre , remettre du gravier sur mon parking…Y’a de quoi se poser des questions…Vive la communication !  

Bonjour,Je souhaite déplacer ma BBOX à environ 30 m de la prise Proximus NTP.Je crois savoir que Proximus utilise un câble VVT 4X2X0,6 mm pour ce raccordement.Mon magasin d’électricité me propose de le remplacer par un câble VVT téléphonie PVC torsadé par quart intérieur 150V Cca s3d2a3 1X4X0,6 mm sans perte en qualité.Proximus utilise 2 fils. Il y en a 4 dans celui proposé par le magasin et 8 dans celui que Proximus propose. Est ce que le fait d'avoir 6 fils non utilisés va donner une protection contre les parasites ou autre, je ne sais pas ?Qu’en pensez-vous ?Merci.Yvan   

Bonjour,Je n’accepte pas la façon dont l’opératrice du 0800/33800 m’a traité.Ce samedi 11/09/21 vers 17h40, j’ai appelé car ma télécommande ne fonctionnait plus suite à la mise à jour de mon décodeur V6.L’opératrice m’a fait exécuter plusieurs manipulations sans succès.  Voyant qu’elle n’arriverai pas à me dépanner, elle m’a dit qu’elle m’envoyait un document avec une procédure à suivre.  Je surveillait ma boite mail mais son courrier n’arrivait pas.  Nous avons vérifié l’adresse, c’était correct.  Elle m’a alors dit qu’il “fallait un certain temps pour que le message arrive”.  A ce moment, je savais déjà qu’elle voulait se débarrasser de moi, qu’elle ne pouvait ni voulait rien faire.  Elle a alors, soi-disant, renvoyé à nouveau ce document et m’a affirmé que ça réglerait mon problème…Bien évidement, ce document ne m’est jamais parvenu.  L’opératrice a utilisé ce subterfuge pour m’envoyer paître gentiment.Je trouve cette façon de faire déplora

Bonjour, Le lien pour introduire une plainte ne fonctionne pas et pas moyen d’avoir un responsable en ligne!Comment fait on pour avertir un chef de service qu’une de ses employés à une attitude complètement déplacée? Bien à vous,

Démarchage via  mon Smartphone depuis votre Call Center délocalisé. (Plainte) J’ ai reçu un appel téléphonique émanent du +32 2 201 39 90,ce jeudi 27-05-2021 cette communication a duré 40 Minutes. (Fin à 13H40)J’ai eu au téléphone une dame, qui m’ a transférée à un “Technicien” vu qu’elle ne savait répondre à ma question technique.Le technicien m’ a vanté les mérites d’un abonnement complet chez Proximus, incluant: le téléphone fixe, une connexion internet , un abonnement pour mon Smartphone et les programmes tv via le réseau Proximus.Je lui ai fait part de divers “problèmes” de migrations des divers services  de mon fournisseur d’ accès actuel.Exemple: La possibilité de garder mes adresses E-Mail.Pour info, ce  technicien avait un accent d’origine du Maghreb.Cela ne m’ a pas posé un problème, étant habitué dans la société actue

Quand c’est moche on le dit et bien quand c’est beau il faut le dire aussi !! Merci Proximus pour votre solidarité et votre offre à tous les citoyens ! Je ne travaille plus mais je sais combien c’est important de rester connecté dans le monde du travail et tout simplement le monde actuel donc encore merci !