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Bonjour,Proximus mail ne fonctionne plus depuis maintenant deux jours/Le service technique de chez vous n’a pas de réponse à me donner.Ce n’est plus possible de rester client chez Proximus dans ces conditions car plus fiabled’ailleurs, pas certain de pouvoir recuperer tous les mails reçus !

Bonjour,J'ai fait installer la fibre avec la box proximus hier. Mais chez moi toute mes lampes sont connectées. Mais il me faut un réseau 2.4g. J'aimerais pouvoir rentrer dans les paramètres de mon modem afin de créer ce réseau mais je ne le vois pas dans myproximus et quand j'essaie de me connecter dessus avec l'adresse  192.168.1.1 ça ne fonctionne pas... Quelqu'un sait il comment je dois faire pour avoir accès à mon routeur ?

Bonjour, j’ai besoin d’une adresse IPv4 publique qui ne soit pas CGNAT.J’utilise un logiciel qui a besoin d’une redirection PORT FORWARDING, mais ça ne peut pas fonctionner avec l’IP CGNAT.Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour, J’ai souscrit à la fin du mois d’octobre à un pack Flex Giga Fiber. La ligne internet fixe me permet d’avoir un volume maximal de 6TB par mois selon les conditions d’utilisations. J’ai rapidement remarqué que sur Myproximus, seuls 3TB étaient affichés. J’ai contacté un modérateur du forum en message privé il y a plusieurs mois qui m’a confirmé qu’il y avait un problème et que celui-ci serait prochainement réglé. Cependant, ce n’est toujours le cas à ce jour. J’ai appelé le service client aujourd’hui. La personne me dit que je n’ai droit qu’à 3TB avec des packs de recharges à 300 GO gratuits. Pourriez-vous me dire au final à quel volume total ai-je droit ? Merci :)

Bonjour,J’ai vu plusieurs posts de @titi70 et @alloja apportant des informations pour la suppression de l’internet box+ fournie par Proximus lorsque l’on a déjà un routeur par exemple un UDM pro ou un UDM SE - en le connectant directement à l’ONT (d’ailleurs l’ONT Nokia fourni par Proximus semble bien fonctionner et il semble que l’on soit obligé de le garder.) L’idée est, de supprimer l’internet box+ fournie, même si elle fonctionne plutot bien en mode bridge, car elle consomme de l’électricité pour rien. Prenons l’exemple de la connection fibre Proximus 2,5Gbps.ONT ↔ UDM: L’interface est donc un cable RJ45 et donc il faut, par exemple, mettre un ‘SFP / SFP+ to RJ45 Adapter’ (par exemple UACC-CM-RJ45-MG) dans le port SFP+ de l’UDM pro (port 10) qui supporte au moins 2,5Gbps. Ou le RJ45 dans le port 9 de l’UDM SE pourrait suffire. Mais ensuite, @alloja et @titi70 disent qu’il faut alors tagger le V

Bonjour,J’aurais aimer trouver ces infos (Les admins n’hésitez pas à corriger/enrichir) plutot que de devoir les rechercher à gauche et à droite. Lors du passage à la fibre, j’au du installer le Routeur Proximus à un endroit, moins central. J’ai donc décidé fait installer un “Wifi Booster” en plus central.Je l’ai connecté au switch 1Gb auquels tous les cables ethernet de la maison sont raccordés.WIFI haute vitesse partout !Mais problèmes GRAVES en WIFI: La pompe à chaleur, la borne de recharge, et même le VE ne supportent pas la WPA3 et je suis obligé d’activer le réseau “compatible” Evidemment deux ou trois IOT (Internet Of Things) pas cher ont aussi le même problème. Les Google NEST audio disent être offline la moitié du temps, plus rien ne marche correctement La TV en Live est saccadée… Après recherches je devais activer l’IGMP snooping sur le switch pour résoudre le problème. De plus j’aura

Bonjour,Cela fait 2 jours que nous avons des problèmes de connexion internet fixe. Sommes-nous les seuls dans la rue Kelle à Woluwé St Pierre ?Est-ce dû aux travaux d’installation de la fibre dans la rue ?A-t-on une idée de la durée de la panne ?Merci d’avance et belle journée. Val

Bonjour,Pourriez vous me renseigner sur la date prévue de l’ancien réseau (cuivre) sur Uccle, Quartier Vivier d’Oie ?A quelle date à laquelle, sera t-il obligatoire de passer à la fibre si nous désirons rester chez proximus ?  

Bonjour mon wifi booster V2 c'est coupé il est raccordé à la TV, il c'est remis en marche tout seul, il fonctionne mais le power clignote bleu pourquoi ? je l’ai depuis le 1 juin 2022 c’est la première fois que cela arrive.

Bonjour,J’ai reçu sous peu une nouvelle internet box , mais je désirerai la mettre au mur mais pas de support murale fourniPourriez vous me la fournir svp ? Merci à vous 

Bonjour, Je souhaite utiliser le service VPN Server de mon Synology. J’ai configuré celui-ci sur le port par défaut 1194.J’ai configuré via l’interface web MyProximus la redirection du port sur mon Internet Box mais sans aucun succès.Le port semble de toute façon fermé, alors que celui-ci n’est pas repris dans la liste des ports bloqués par défaut.J’ai déjà pris contact avec votre service technique mais ceux-ci me disent ne rien pouvoir y faire, le port étant normalement ouvert selon eux. La seule solution que l’on me proposait était de baisser le niveau de sécurité du routeur en passant en mode avancé, mode qui si je lis bien votre site web ne débloquerait que les ports 23, 80, 443, 992, 8023, 8080, 8443, je ne vois donc pas l’intérêt de la manoeuvre. Quelqu’un aurait-il déjà été confronté au soucis et réussi à apporter une solution ? Merci d’avance

Bonjour la communauté , Nous possédons mon espouse et moi des abonnements proximus  de longue date ( donc avec des adresses  mails skynet ) bien avant de nous connaître.Vu que nous habitons ensemble, on a regroupé  presque la totalité de nos abonnements sur un seul numéro de client ( internet, GSM, TV, etc ) lié à notre résidence principale.Mon maison est restée comme résidence secondaire avec juste mon abonnement  internet et ma mailbox skynet lié à cet abonnement.Nous envisageons de vendre la résidence secondaire et donc de stopper de facto le deuxième abonnement internet ..  Comment puis je faire pour rapatrier et rattacher ma mailbox skynet personnelle à notre abonnement principal afin de ne pas perdre ma mailbox ? Javier  

Bonjour, Nous rencontrons des problèmes quotidiens de coupure de connexion.  Le wifi est non constant et faible et revient ensuite à la normal.  Cela est tout de fois cela arrive chaque jour.  Nous avons le modem depuis au moins 6 ans, il semble parfois surchauffer.  Les câbles reliés à l'appareil ont été changé espérant une amélioration mais sans succès.  Des resets de la box se font régulièrement toujours sans succès. Le modem est au centre de l'habitation.  L'ensemble des tests de connexion sont positifs.  Avant de changer d'opérateur, pensez-vous qu'il serait possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente ? Merci d'avance     

Bonjour,Je viens d’installer la nouvelle internet box V1Bis. J’avais une Bbox V3+. Sur cette V3+ il y a un mot de passe (PSWD1) qui est inscrit sur l’étiquette. J’ai changé ce mot de passe il y a 2 ans (PSWD2) et tout mon réseau interne tournait avec celui-ci, smartphone y compris. Il était dit que le mot de passe (PSWD2) allait ête repris automatiquement par la nouvelle BoxV1 Bis. En fait, la nouvelle Box V1 Bis fonctionne avec l’ancien mot de passe (PSWD1). Ainsi, aucun des appareils de mon installation ne reconnait le PSWD1.IL m’a été demandé de faire le changement dans Myproximus. Je me suis exécuté à plusieurs reprises sauf que le Box reconnu dans myproximus est toujours le Bbox V3+….J’ai essayé en redémarrant la nouvelle V1 mais sans succès.Le help desk n’arrive pas à résoudre cela, il me demande de faire le changement dans Myproximus… Que faut-il faire si ce n’est de rechanger le mot de passe sur tous mes appareils et appeler Vertisur

Bonjour,pourriez-vous s’il vous plaît m’envoyer un nouveau modem (box internet)  Car je n’arrête pas d’avoir des déconnexions depuis plus de 15 jours !J’ai demandé à ce qu’un technicien passe à l’extérieur, mais il faut absolument que je sois chez moi et ça ne me convient pas car le problème ne vient pas de la maison mais sans doute du boîtier extérieur en rue - Ou alors je suppose que le problème vient du modem  -Merci de me le remplacer - Ça fait 15 ans que je suis client chez vous et les quelques rares petits problèmes que j’ai eu ont toujours été réglés, sans que je sois présent à la maison ! Si pas d’autres solutions alors je résilie mon contrat  chez vous et je passe à une autre technologie qui me convient mieux - Bien à vous, Fabrice    

Bonjour,Je suis récemment passé à la fibre "giga" (2Gbps) chez Proximus.Je voudrais utiliser mon propre routeur avec SFP, un Ubiquiti UXG-Fiber avec un module SFP+ XGS-PON.Sur le site Myproximus on peut renseigner soi-même le numéro de série du matériel.Mais quand je veux renseigner soit le numéro de série du modem, soit le numéro de série du SFP, cela me dit "numéro de série incorrect".Ils font pourtant tous les deux 12 caractères et je les ai bien vérifiés.Quelque chose m'aurait échappé ?

Bonjour,Ceci est ma première publication.Comme d’autres intervenants, je constate un comportement incompréhensible du filtre anti-spam de Proximus. Comme les autres conversations ne semblent apporter aucune solution, j’en ouvre une nouvelle pour augmenter le nombre de plaintes.Comme pour d’autres, tous les messages de bpost annonçant le suivi de colis passent dans les courriers indésirables. Les messages émanant de la chaîne de magasins Di subissent le même sort.Encore plus ridicule, les messages de safeonweb confirmant la bonne réception d’un signalement de message suspect prennent aussi depuis quelques jours la direction des courriers indésirables.La fonction “Marquer comme non spam” n’apprend rien au filtre qui continue à rejeter ces messages...Par contre, des messages provenants soi-disant de “Skynet mail”, avec comme objet “SERVICE DE SECURITE PROXIMUS” et signés “L’équipe des comptes Proximus” atterrissent bien dans ma boîte de récepti

Bonjour,depuis ce matin je ne reçois plus les mails externes (genre Le Soir...)Un test entre nos deux adresses (voir ticket) via Hotmail fonctionne!A voir..Déjà merci

Bonjour, Est-il possible de se procurer un support mural pour l’internet box+ (fibre)?  Il y en a bien un décrit sur la page ci-dessous:https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/internet-box/installation/internet-boxplus-fibreCela me permettra de fixer ma box au mur.D’avance merci 😊

Bonjour la promo est elle encore dispo et avez vous toujours des ps5 disponible ?Merci d'avance 

Bonjour,Je souhaite résilier l'abonnement de mon wifi booster ainsi que le renvoyer. Est-ce possible de faire le nécessaire ?Bonne journée,Charlotte

bonjour, mission Bloc 13B .   Il avait été prévu que les travaux seront terminés le 31/112025; ( il n‘y avait pas de 31 dans ce mois ), une tranchée à été réalisé le 24/11,  Wifi coupé, fissures sur ma partie de trottoir,  les ouvriers parlent à peine français et le ‘ responsable ‘ laisse passer les mails sans y répondre ; ils ont passé une brosse avec du ciment  pour colmater, en fait ils ont surtout encrassé mes portes de garage ( à moi de nettoyer leurs saletés! ), j’ai droit à un peu de terre du champs pour me laisser passage  au  garage, mais vraiment très peu de terre, je dois reculer tout droit, faut pas imaginer braquer ou je suis dans la tranchée . Toutes les tranchées ont été reparées dans la rue, sauf chez moi? et là je me demande pourquoi je suis la seule à rester avec tranchée ouverte, et à peine signalée …merci de m’avoir lue 

Bonjour, je souhaite recevoir le support mural pour ma box internet. Pourriez-vous me le faire parvenir ? merci,

Nous sommes vendredi, panne de modem. Je téléphone pour avoir 1 technicien en urgence, 2 fois... On me dit 2 fois qu'il va venir... 136€ euros à payer mais vu que jen ai vraiment besoin, je leur dit OK 2 fois... Je ne vois rien arriver, il est déjà 22h15... Apres plusieurs appels, je garde espoir... Rdv pris donc doit venir .  Proximus nous mène en bateau... Je vais rester le week-end sans connexion alors que je dois dois travailler sur pc... Merci Proximus... Et pas la peine d'être soit disant désolé, quand notre interlocuteur met 15 min pour trouver le numéro du technicien, on a tout compris, cest du pipot... Savez vous si voo propose la fibre ? 

Bonjour,Nous avons la fibre depuis un mois  et depuis impossible de se connecter à Direct Net de Belfius via le câble UsbIl me demande de mettre à jour le logiciel Onespam ce que je fais mais impossible de l’installer toujours la même erreur 0x80070643, je sais que c’est une erreur fatale due à des fichiers corrompus où du moins ce devrait être cela mais aucun fichier n’est corrompu, j’ai fait sfc/scannow et cmd et tout est normal ?J’ai vu qu’un autre post était ouvert ici mais il date de 6 mois et ne semble pas avoir été résolu !!!Je me demandais si Proximus avait trouvé une solution à ce problème d’autant qu’on doit-être nombreux dans le cas ???Merci de m’éclairer.