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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6643 Sujets
Je4n-Mi
Je4n-MiHabitué
demandé à Internet
BBOX V3+ clignote mauve/violet

Bonjour, Hier j’ai eu plusieurs coupures du à ma box qui redémarrait toute seule, à un moment plus rien elle n’affichait que des lampes violettes/mauves qui clignotait (hormis le power qui restait bleu fixe), J’ai tout coupé pour la nuit, à l’allumage ce matin, pareil 2 déconnections/reboot et visiblement tout fonctionne de nouveau. Quelqu’un sait ce que veulent dire ces lampes qui clignotent avec cette couleur (MAJ ?) ou si c’est la box qui commence à rendre l’âme ? Merci

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Je4n-Mi
G
Guy VNéophyte
demandé à Internet
ouverte du port 25565 sur la box test HGW4

Je souhaiterais ouvrir le port 25565 mais la box HGW4 n’a pas d’interface et Myproximus ne me laisse ouvrir que certains ports dont je n’ai pas besoin

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VincentM
J
Jeremy WApprenti
demandé à Internet
Augmenter ma vitesse internet

Bonjour, Proximus m’annonce ceci sur le site: “Vitesse annoncée jusqu'à 100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 20 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale disponible pour 54 % des lignes avec votre configuration jusqu'à 37,2 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 5,6 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale jusqu'à 18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 1,9 Mbps de vitesse d'envoi” Mais en lançant le SAGEM tool Bbox3 j’obtiens les résultats suivant: [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device: B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate: 30.057 kbpsUpstream current bit rate: 10.039 kbps Downstream max bit rate: 52.942 kbpsUpstream max bit rate: 29.812 kbps Downstream attenuation: 18,9 dB Downstream noise margin: 13,8 dBUpstream noise margin: 20,6 dB Vectoring down: noVectoring up: noModem vectoring compatible: yesROP vectoring compatible: IKNS:0x0000 DSL standard: VDSL2 Annex ADSL prof

3677
J
M
momotoybisHabitué
demandé à Internet
Panne reseau à Liège

Depuis ce matin , plus de réseau chez moi ( tv internet téléphone). Le call center parle d'un incident, via le répondeur.. Sera réparé dans les plus brefs délais ^^

2021
VincentM
J
Julien BCKMotivateur
posté à Internet
Geforce now - perte de paquets

Bonjour , Je passe par ici parce que je sais que parfois des miracles se produisent . Je suis abonné depuis le lancement de geforcenow , et je rencontre un souci de perte de paquets. J’ai déjà eu pleins de techniciens en ligne, et testé je pense tout ce qui existe et rien ne résous vraiment le soucis voici ce que j’ai testé ; remplacement Bbox passer directement par les wifi de la bbox ajout d’un nouveau routeur achat nouvelle clé wifi (2.4/5.0 ghz) - 55/9 mbps test avec un cable ethernet (cat 6) ouverture des ports 80/433/23 ouverture des ports 49003 jusque 49006 j’utilise pas netflix , youtube , pickx en même temps J’ai une “bonne” connexion 60/10 avec un bon ping dans les 15 +/- Malgré ça je perds toujours entre 2.8% et 15% de paquets , pourtant on me dis chez vous que ma ligne ne perds aucun paquet, et que si je fais venir un technicien et qu’il à pas de soucis ça me sera facturé. Si un de vous à une idée, je suis prêt à tester Parce que à part changer de fournisseur internet je vo

8191
David W
T
Toni187Etoile montante
demandé à Internet
Débit qui baisse avec le temps

Bonjour, plus le temps passe plus ma vitesse baisse. Serait il possible de savoir si le problème vient de chez moi ou de l’extérieur? Il y a quelques temps j’avais ça : Au fil du temps, aujourd’hui j‘en suis à ça, mais c’est pas une baisse franche c’est vraiment petit a petit, avec encore un palier de franchi aujourd’hui ( hier j’étais dans les 50+ ) : J’ai essayé de téléphoner au support, mais ai limite été pris pour un menteur quand je leur ai dit que ma vitesse était plus élevée avant, j’ai pas insisté et me dirige vers vous.

553
David W
E
Etienne_022Etoile montante
demandé à Internet
Coupures internet régulières

Bonjour, Depuis hier soir, je suis victime de plusieurs coupures régulères (internet et TV). Cela se produit surtout en soirée depuis 2 soirs consécutifs. La Bbox retouve la connexion mais celle-ci n’est pas stable (4 coupures vers 22h30 ce soir). Je précise que j’ai déjà redémarré ma Bbox mais le problème persiste. Est-ce qu’un technicien pourrait vérifier la stabilité de ma connexion ou ma Bbox ? Dois-je faire un reset ? Dans ce cas j’imagine que je dois à nouveau paramétrer mon wifi, mot de passe, etc... Est-ce qu’il faut procéder à un échange de Bbox ? Merci d’avance. Etienne

301
E
V
VacancièreApprenti
demandé à Internet
Connexion hotspot wifi partout

Bonjour, Impossible d’avoir une connexion wifi ou 3Gà La Panne (digue), je suis abonnée et j’ai souscrit au wifi partout. Merci d’avance

1297
VincentM
D
Damien_07Apprenti
demandé à Internet
Problèlmes récurrent de connexion internet

Bonjour, Depuis le mois de décembre, je suis confronté régulièrement à des problèmes de connexions internet. J’ai déjà pris contact avec le 0800/33.800 mais ils ne semblent pas comprendre mon problème. J’ai en effet, des problèmes de connexions et de vitesse de connexion. Lorsque je fais un test de connexion, je suis à environ 800 mb en envois et un ping d’environ 600 ms en étant connecté par câble directement à la bbox. A chaque fois, la personne que j’ai au téléphone me parle de déconnexions wi-fi mais là n’est pas mon problème. Mon problème est la connexion internet. Je n’utilise le wi-fi que pour les appareils mobiles et non pour faire du télétravail où je me connecte par câble. J’ai déjà fait des réinitialisations de la bbox, où je la redémarre mais le problème ne disparaît pas. Il disparaît après quelques heures et reviens quelques jours, semaines après... Aussi les personnes me parlent que j’ai des appareils CPL ou des switchs alors que je n’ai rien de tout ça. Difficile d’obten

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Sophie A
M
MaxwellApprenti
posté à Internet
WiFi keep disconnecting

Voilà quelque temps que ma connection se dégrade et que mon réseau WiFi n'arrête pas de se déconnecter m'obligeant parfois à utiliser la 4G exclusivement, ça devient trop récurant.

4253
alloja
M
Maximus01Apprenti
demandé à Internet
Problème de coupures intempestives de WIFI

Bonjour, depuis plus d'une semaine, j'ai des coupures intempestives de WIFI à la maison. J'ai déjà essayé de changer de canal. j'éteins la Bbox et la rallume plusieurs fois par semaine. J'ai déjà fait plusieurs reset. Mais rien n'y fait, toujours des coupures! Même plusieurs coupures sur quelques minutes! j'ai ce problème sur le wifi 2.4 et 5.0 Que dois-je faire ? est ce que c'est lié à la Bbox ? MErci de votre aide

1022353
David W
O
olivier18Apprenti
demandé à Internet
installation wi fi booster en cascade

Bonjour, J’ai installé un premier wi fi booster à ma BOX via le wi fi. Celui ci est sur “auto” et fonctionne correctement. J’aimerais placer un deuxième wi fi booster en cascade. Je suppose que je dois synchroniser le 2ème avec le 1er mais sur quel mode doivent être mis les booster auto, station ou autre J’ai installé le 2ème mais j’ai l’impression qu’il ne sert à rien. La procédure pour répéter un signal n’est pas claire. Merci pour les infos.

1084
David W
L
LovineNéophyte
demandé à Internet
ajout data

Bonjour J’arrive pas à activer les 5€ de data en plus et je comprend pas c’est quoi le problème

851
Isabelle.
M
minghemizApprenti
demandé à Internet
Proximus incompétent et irrespectueux

Bonjour, Je fais suite à un préjudice du fait de la société Proximus.Un technicien Proximus m'a coupé ma connexion internet par "mégarde" en voulant installer le voisin le 16 mars. Ce technicien a coupé la connexion au niveau du boitier en façade.. le 17/03 j'ai contacté le service clientèle pour informer la panne et bien signaler que le problème venait du boitier en façade à 4m de haut.. le 18/03 un technicien Proximus est envoyé mais n'est pas capable d'accéder au boitier façade. il introduit un rapport pour signaler que le signal interieur est inexistant et que la panne doit être prise en charge par un jointeur en façade. il me dit s'occuper de "commander cette prise en charge" qui m'est annoncée pour le 22mars.. le 22/03 le technicien Proximus arrive toujours sans nacelle ni échelle et constate la même chose que le technicien précédent et "commande" l'intervention d'un jointeur qui m'est annoncée pour le 23/03.. le 23/03 un technicien Proximus débarque. Toujours pas de nacelle, tou

1331
David W
N
nnpaApprenti
demandé à Internet
Coupures sans arrêt de WiFi - Fibre dans notre quartier?

Bonjour, Notre WiFi est coupé très régulièrement ces derniers jours. J’ai rebooté le BBOX3 plusieurs fois mais en vain. Pourriez-vous m’aider? Deuxième question: est-ce normal que les rues avoisinantes ont déjà la fibre optique installée mais pas dans notre rue? Merci d’avance pour votre aide.

1825
N
B
BatachaApprenti
demandé à Internet
Upload instable depuis une semaine

Bonjour ! Comme le dit le titre, j’ai un upload relativement instable. Bien que via le speedtest de Proximus il semble incroyable. Voilà mon problème : Depuis une semaine rien à signaler concernant ma connexion internet excepté ceci :Je streame et envoie de la vidéo sur la plateforme Twitch régulièrement depuis longtemps maintenant et depuis dimanche passé j’ai des pertes d’images en lien avec ma connexion réseau. Instabilité visible et perte de qualité. Je suis censé envoyer du 6000kbps constant et je vois cette instabilité faire varier ce nombre et le baisser parfois jusqu’à 2000kbps. A savoir que, je n’ai aucunement changé quoi que ce soit concernant la quantité et qualité de vidéo que j’envoie vers Twitch. Je ne peux donc plus streamer au quotidien comme j’en ai l’habitude. Que faire ?

602
alloja
D
demelioApprenti
demandé à Internet
wifi bridge single - Connection via un autre réseau wifi que celui de la BBOX?

Bonjour Je désirerais créer un réseau wifi autre que celui fourni par la b-box (3) et y connecter ma TV Box. J’ai actuellement un “wifi bridge single” (qui peut fonctionner sous différents modes” mais la documentation ne parle que de la connection “auto” / WPS. celle-ci utilise le wifi de la b-box. Est-il possible de connecter ce bridge à un autre réseau wifi (afin d’éviter d’avoir 2 réseaux wifi dans la même maison). Merci d’avance.

1060
D
D
Daniel_0135Résident
posté à Internet
Attention Arnaque

Bonjour, Mail reçu ce jour, Attention Arnaque , une de plus…..ne cliquez pas sur mettre à jour !!!!! Chèr(e) client(e), Nous vous informons que votre mode de paiement a été refusé. Merci de mettre à jour vos informations pour le prélèvement prévu le 26/12/2021 au plus tard. Si vous n'effectuez pas la mise à jour avant de 26/12/2021 votre compte Proximus sera définitivement fermé et un montant de 59,99 vous sera facturé suite aux frais de clôture de votre compte. Consultez et réglez vos moyens de paiement très facilement dans MyProximus.

164410
Quy NGUYENDAI
J
jennifer_019Apprenti
demandé à Internet
internet lent, déco intempestive

bonjour, cela fais maintenant plus de 2 semaines que ma connection internet fait du “YoYo”, tout les problèmes de “ base “ on été entrepris. Le hard reset box a été fait. Rien n’y change. Je peux avoir 50 MBPS et 30 sec après avoir 1 MBPS en débit descendant. https://pxs.speedtestcustom.com/result/810272d0-aafa-11ec-8bca-8b220373699a Voici un exemple d’un speed test réaliser sur un pc de bureau connecté par câble bien entendu.

292
J
M
MLG01Etoile montante
demandé à Internet
Vitesse Internet

Bonjour, Vivant en campagne, la vitesse Proximus est vraiment “lente”. Il y a quelques années, on a “augmenté” légèrement la vitesse pour que je puisse avoir Proximus TV “SD”. A l’heure ou vous mettez la fibre optique un peu partout, ne serait il pas le bon moment pour augmenter le debit pour les “oublier” de la campagne ? (Style entre 56 et 100 megas) Il y a quelques années, je mettais inscrit à ce programme : Je n’ai jamais eu de nouvelles. j’aimerais supprimer VOO (j’ai du prendre cette opérateur au vu des vitesses affichées de votre part :-/) mais tant que la vitesse sera trop basse, ca va être compliqué. Bonne soirée,

18914
M
G
GhuygheApprenti
demandé à Internet
absence wifi pont a celles

Bonjour jr suis au courant qu’il y a des problèmes sur le réseau mais je n’ai plus du tout internet depuis 18h. Ce ne sont plus ´ quelques coupures ´ merci de me confirmer qu’internet sera vite rétabli , il m’est impossible de travailler dans de telles conditions. Quid des deadlines manquées par la faute de Proximus ?

536
CarolineC
M
ManaosXApprenti
demandé à Internet
Remplacement bbox3

Je voudrais changer ma bbox3 par la V3+, et il possible ? Merci d'avance.

755
AurélienK
A
anotherone89Etoile montante
demandé à Internet
Panne internet : recalcul de facture

Bonjour, Depuis le 14 mars je n'ai plus accès à internet. Plusieurs techniciens sont passés en vain. Aujourd'hui j'ai fait une demande d'intervention via proximus SOS câble, application que je viens de découvrir aujourd'hui, et on m'a répondu qu' une intervention sera effectuée dans les plus brefs délais ( réf INC1279504) Je voudrais savoir si il était possible de geler mon abonnement jusqu'à ce que tour fonctionne à nouveau.

361
Adriano
E
ElemiahApprenti
demandé à Internet
Ouverture de ports

Bonjour, j’essaye d’ouvrir un port sur ma bbox (et la ligne?), en vue d’y mettre un device hotspot utilisant ce port. J’ai suivi les tutoriels ici https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/ouvrir-des-ports-internet-sur-votre-modem.html J’ai été dans ma bbox3, controle d’accès, mappage de ports. Je tente d’ouvrir le port 44152, et ceci avant d’acheter le device pour eviter de me retrouver avec un device inutilisable si le port est bloqué sur la ligne… même si je vois qu’il y a ce genre de device dans le voisinage... Comme je n’ai pas encore le device en question et que je dois selectionner un dispositif, j’ai choisi mon PC. Tout m’a l’air d’être validé, j’ai reboot mon modem. J’ai aussi activé l’ouverture des ports 80, 443 etc, via mes e-services (au cas où...) Mais quand je teste sur portfinder, le port 44152 m’apparait comme toujours closed… Donc je ne sais pas si je peux l’ouvrir manuellement sur le

19843
T
F
FerannieApprenti
demandé à Internet
Impossible d'envoyer des e-mails

Bonjour, Depuis plusieurs jours, l’envoi d’e-mails semble fortement perturbé. Certains passent parfois…., d’autres restent dans la boîte d’envoi de la messagerie Windows10. Les paramètres entrants et sortants sont corrects.(imap.proximus.be:993:1 & relay.proximus.be:587:0) J’ai essayé directement depuis le Webmail Proximus et je rencontre le même problème. Dans le Webmail Proximus, les messages sont considérés comme envoyés alors qu’ils n’arrivent jamais à destination. J’ajoute que mon adresse IP ne semble pas black-listée et que j’ai aussi essayé en désactivant le pare-feu Windows Defender La réception des e-mails fonctionne cependant correctement. Une idée ?

11754
F

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra Fiber

VincentM
il y a 1 mois

Problèmes résolus

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