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Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6734 Sujets
P
PatGabApprenti
posté à Internet
BBOX3+ - wifi

Bonjour, Pendant de très longs mois (+/- 1 an), le wi fi se déconnectait chez moi. De très nombreuses interventions n’ont absolument rien résolu.Après une énième intervention folklorique et un passage sur le forum, la BBOX3+ a été changée. Depuis, plus aucun problème ………….. jusqu’à il y a 4 jours. De nouveau, tous les problèmes de déconnexions à tout bout de champ réapparaissent. C’est insupportable.A n’en pas douter, il y a eu une manipulation ou une mise à jour foireuse. Rien n’a changé chez moi. Y a t-il une personne compétente pour ne fusse que regarder ce qui a été modifié ces derniers jours.De même, est-ce possible d’avoir un produit qui fonctionne normalement et durablement ? Merci d’avance pour la bonne réponse, 

717
VincentM
A
Adil BnmrApprenti
demandé à Internet
Crash box

Bonjour,  Je suis nouveau client chez proximus et je rencontre déjà plusieurs problèmes.Le débit internet est loin de celui escompté et promis par proximus ainsi que ses vendeurs.Quand j’entre mon adresse dans le site on me garanti une vitesse minimale de téléchargement de 62 Mbps et 14 Mbps de vitesse d’envoi. On m’avait également juré que ma connexion serait meilleure que chez mes précédents fournisseurs.La réalité est toute autre puisque que je ne dépasse pas les 20 Mbps en vitesse de téléchargement.Premier point très handicapant et qui relève d’une publicité malhonnête voire mensongère . Mais le pire est à venir car je rencontre des mini coupures de connexion absolument tout les jours. Impossible également de télécharger des fichiers sur mon ordinateur fixe branché par CPL sous peine de ne plus avoir internet dans toute la maison pendant plusieurs minutes ! La moindre mise à jour de jeu vidéo fait planter la box ! Quel comble pour un fournisseur d’accès à internet de ne pas pouvoir

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A
N
nico_033Apprenti
demandé à Internet
Mes mails reviennent en continu sur ma boite de réception

Bonjour à tous !! Depuis hier matin, j’ai un petit souci, que ce soit sur mon Mac ou mon Iphone Lorsque je reçois un mail et que je le lis la petite pastille indiquant ce nouveau mail disparait …Jusque là, c’est normal … 😁Mais dans les minutes qui suivent, cette pastille de notification de nouveau mail revient !! comme si c’était un nouveau mail … Or il s’agit bien du même mail !! Comme si ma webmail proximus ne savait pas que ce mail a déjà été envoyé vers mes appareils …Lorsque je l’efface ( corbeille ),  pas de souci … il ne revient plusJ’ai créé un répertoire dans la boite réception : lorsque je mets un mail que je veux garder pour suivi dans ce répertoire, alors pas de problème non plus … comme si le fait de le sortir de la boite de réception classique faisait comprendre au webmail, que c’est bon, je l’ai reçu !! J’ai aussi beaucoup de mail entrant qui apparaissent, mais sans objet, sans expéditeur, que je dois effacer …Je reçois aussi de temps en temps un mail de Zalando et de l

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David W
T
titi70
posté à Internet
Fibre monomode vs multimode

Je viens de tomber sur ce blog étrange sur le site de Proximus:https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_single_multi_fiber/particuliers/blog/news/le-bon-conseil-de/differences-fibre-optique-monomode-multimode.htmlAprès avoir expliqué les avantages et inconvénients du monomode vs multimode, sans expliquer laquelle Proximus utilise sur son réseau, l’article parle de “choix” pour l’utilisateur “Vu ses performances élevées, la fibre optique monomode est d’avantage utilisée par les utilisateurs. (...) si vous cherchez un maximum de vitesse sur tous vos appareils connectés à la maison, la monomode est sans doute la meilleure option.”Pour 99.99 % des utilisateurs, la fibre s’arrête à l’ONT et le reste du réseau est (au mieux) en ethernet, wifi ou CPL… Je ne vois donc vraiment pas à qui ces conseils s’adressent...    

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David W
Auré D
Auré DNéophyte
demandé à Internet
Problème de Borne

Bonjour , pouvez vous me dire se qu il en ai pour l activation après un branchement à une borne ? Apparemment cela fait plus de 2 mois que mes voisins attendent et toujours rien . Merci 

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Adriano
E
Elisabeth MApprenti
demandé à Internet
mails aucuns expéditeurs ?

Je n’arrête pas de recevoir des mails  de “aucun expéditeur … aucun objet sur AppleMail … sur mon ordinateur ! Je ne sais pas ce que je dois faire ? J’ai déjà supprimer mon compte pour le réinstaller mais ça refait la même chose … et sur mon téléphone pas de soucis  

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David W
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ericmonetNéophyte
demandé à Internet
réseau wifi

Bonjour, je cherche une solution: voici ma configuration:bbox relié à un cpl 1témoin un wifi booster dans la pièce à côté relié par cable au décodeur tv v72 cpl wifi extender( 4 témoins) 1au rdc à l’autre bout de la maison et 1 à l’étage.Je viens de tout réinitialiser selon les procédures proximus suite à de grosses pertes de réseau wifi à l’étage.Verdict : tv et wifi booster Ok  tous les témoins sont au vert.cpl modem : témoin fixe blancwifi extender rdc : les témoins sont au vertwifi externder étage : les témoins sont au vert MAIS plus de signal wifi ou quasi plus via les 2 wifi extender du rdv alors que les témoins sont OK! Ai je louper quelque chose ?merci pour votre retour 

401
David W
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pittpanthersfanApprenti
demandé à Internet
How to disable One SSID?

I enabled the One SSID option on my bbox3 to merge the 2.4 and 5 Ghz bands under one SSID network name. Unfortunately, this has caused issues as my printer and Roomba operate only on 2.4 Ghz and can no longer see that band. I don't seem to be able to disable One SSID to revert back to the way it was. How do I do this? Thank you. Français J'ai activé l'option One SSID sur ma bbox3 pour fusionner les bandes de 2,4 et 5 Ghz sous un nom de réseau SSID. Malheureusement, cela a posé des problèmes car mon imprimante et Roomba ne fonctionnent que sur 2,4 Ghz et ne peuvent plus voir cette bande. Je ne semble pas pouvoir désactiver One SSID pour revenir à l'état initial. Comment puis-je faire cela? Je vous remercie.

1551334
E
F
fa615969Apprenti
demandé à Internet
SPAM - IMPOSSIBLE DE FILTRER

Bonjour,J’ai un gros soucis avec les règles de filtrage il m’est complètement impossible de supprimer une règle et encore moins d’en rajouter une.De ce fait je suis envahi de spam, qu’elle est la solution de proximus pour résoudre le problème, car depuis le passage sur votre nouvelle interface c’est un vrai misère….    

674
F
L
LaurorentApprenti
demandé à Internet
Accès Le Soir pas activé

 

363
VincentM
L
LaurorentApprenti
demandé à Internet
Coupures Wi-Fi

BonjourCela fait un an que nous sommes passés chez Proximus, tout allait bien jusqu’à décembre où nous avons commencé à expérimenter des pertes de connexion Wi-Fi sur tous nos appareils, ça peut se produire à tout moment de la journée, que je sois seul en télétravail sur mon PC en journée, ou sur nos 4 smartphones en soirée.N’ayant touché à aucun paramètre de la box, dois-je conclure qu’elle commence à montrer des signes de faiblesse?Merci.

343
VincentM
B
banasniNéophyte
demandé à Internet
Problème d’installation internet

Bonjour,J’apprécierais beaucoup vos conseils ou votre aide en ce qui concerne des retards importants de l’installation de mon internet fixe.Au mois de décembre, j’avais fixé un rendez-vous pour l’installation pour le 12 janvier, le jour de mon déménagement dans un nouveau appartement. Lors de la visite du technicien, ça a été constaté que le trottoir devrait être ouvert pour faire le raccordement et donc qu’un deuxième rendez-vous serait nécessaire. Ceci a été fixé pour le 27 janvier.Lors de cette deuxième visite, c’était comme si la première visite n’a pas pris place parce que exactement la même constatation a été faite que le trottoir devrait être ouvert pour faire le raccordement et un troisième rendez-vous a été fixé - mais seulement pour le 17 fevrier.Cela est très frustrant. Dans les circonstances actuelles, je serai sans internet pendant 5 semaines et j’ai l’impression de ne rien pouvoir y faire et d’être à l’encontre d’une bureaucratie qui n’a pas du tout un sens de responsabil

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A
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UnionjoeApprenti
demandé à Internet
WiFi très très (très) lente

Bonjour, Depuis quelques jours, des problèmes de lenteurs et de micro-coupures sont apparus au niveau de ma Wi-Fi. Cela était fluctuant et “peu” fréquent (3-4x/jour)…. Mais depuis hier, c’est devenu une calamité; je surfe sur Internet aussi vite qu’en 1998 (environ), mes applications prennent un temps dingue à se déployer et Netflix fonctionne au mieux avec une image moyenne et un chargement assez long.  J’ai effectué ce soir plusieurs tests sur Speedtest.net sur PC et Smartphone; les résultats sont absolument effrayants… En voici les meilleurs (?!) résultats : Ping à 229 ms (!!) Download à 0.53mbps Upload à 0.37mbps. Ces tests ont bien sûr été effectués avec tous les autres consommants de WiFi coupés ou sur WiFi désactivés)Modem, bridge et tutti quanti ont bien sûr déjà été redémarrés. J’ai voulu aussi vérifier la Smart WiFi comme recommandé sur le site; mais mon app est inutilisable depuis des semaines (mois) avec une impossibilité de s’y connecter (le fameux message “c’est pas toi,

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Sophie A
S
SMPNéophyte
demandé à Internet
Boîte e-mail avec nom de domaine bloque

Bonjour à tous,Je suis bien au courant des problèmes concernant les gros soucis au niveau des BAL @proximus.be et @skynet.be mais mon problème vient d’une BAL avec un nom de domaine chez Proximus.En effet, la BAL avec le domaine @toto.com* (exemple) est hébergé chez Proximus et celle-ci semble bloquer en IMAP avec comme derniers messages 2 messages vides. Je les suppriment et ils réapparaissent quelques minutes après...en bloquant la messagerie ! Inutile de vous signaler que c’est plus qu’urgent car cette situation bloque tous mes e-mails. D’avance merci pour votre retour.Bien à vous.  

441
VincentM
L
lucien50Habitué
demandé à Internet
Puissance b-box3

Bonjour à tousje reviens avec une question que j’ai déjà posé :est ce qu’une B-BOX3 peut perdre de sa puissance avec les années ?

331
VincentM
M
Michel1400Apprenti
demandé à Internet
Problemes mail

bonjour,Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à recevoir mes mails avec mon iPhone et mon iPad.(hôte imap.proximus.be smtp relay.proximus.be )Par contre sur mon pc pas de problemes (serveur entrant pop.skynet.be smtp relay.skynet.be)

6713
David W
D
domchalonoApprenti
demandé à Internet
Boitier 4g ne fonctionne plus

Bonjour,Suite aux inondations à Angleur ma ligne fixe a été coupée, et n’est toujours pas remise. On m’a dit à l’époque que les travaux se feraient en février.J’avais donc fait la demande d’un boîtier 4G pour continuer à bénéficier d’une connexion. Le boîtier reçut, la connexion fonctionnait bien sur mon pc et mon gsm. Cependant depuis ce matin le boîtier semble ne plus fonctionner. La batterie est chargée et quand j’essaie de le rallumer, les 2 clignotant s’allument en vert, puis la lampe pour le reseau passe au rouge et s’éteint.J’ai essayé un reset de l’appareil mais sans succcès.Quand j’essaye de me connecter sur internet, j’arrive sur une page Huawei qui me demande le mot de passe de l’appareil. J’ai fait pls tentatives mais à caque fois je reçois le message “mot de passe invalide”. J’admet que je peux avoir fait une faute de frappe, mais pas systématiquement. J’ai fini pas taper le mot de passe dans un doc pour vérifier qu’il soit bien correct et ensuite copier/coller sur la page

431
David W
C
clwApprenti
demandé à Internet
Boîte mail belgacom.net bloquée par des mails illisibles

Bonjour,Ma boîte mail ************ à laquelle j’accède via thunderbird renvoie sans cesse un message d’erreur.  En passant par le webmail, je vois 9 messages vides qu’il m’est impossible de supprimer. Thunderbird pour sa part essaie de télécharger les messages 1/41.La boîte peut être remise à zéro, rien à conserver.Merci.Claude

1499
VincentM
galopin
galopinEtoile montante
posté à Internet
Webmail : fonctionnement normal rétabli.

Si je peux me permettre et pour rendre de l’espoir à celles et ceux qui ont des difficultés avec le Webmail : après plusieurs jours d’impossibilité de détruire un mail tronqué et après avoir rempli le formulaire dans “Contactez-nous”, le Webmail a été de nouveau fonctionnel. J’en remercie l’équipe technique de Proximus.

532
galopin
S
SabBckApprenti
posté à Internet
ipv6

Bonjour un technicien aimable pour me désactiver l’ipv6 merci

363
S
Guyguy52
Guyguy52Etoile montante
demandé à Internet
Cloud erreur

Bonjour voilà des mois et des mois que je sonne ai service technique qui me font voyager vers tout et n’importe quoi et ne trouve aucune bonne solution sauf le fait de me mettre les nerfs à bout à chaque fois que j’essaye de me connecter au Cloud que ce soit sur Pc Windows, IMac, IPhone, IPad je n’arrive jamais à me connecter et ce depuis des mois, vous trouverez toutes les capture d’écran  ci après , les code erreur ont été 1008 sur l’un sur l’autre 503 si il n’y a pas de solution retiré ce produit de mon abonnement et remboursé moi tout les moi voir années que ça ne fonctionne pasmerci  

21419
VincentM
P
Patrick_MLApprenti
demandé à Internet
Plus accès au mail par outlook 2019

Depuis le 27/01/2022, lorsque j’ouvre Outlook 2019 pour mon compte @skynet.be, la synchronisation démarre et Outlook se ferme tout seul sans message d’erreur.Lorsque je débranche internet, Outlook fonctionne normalement hors connexion et aucun changement de config n’a eu lieu et celle en cours est celle préconisée par Proximus. Je ne peux donc plus lire ni envoyer aucun mail avec Outlook  !!!

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VincentM
G
GuyHenriHabitué
demandé à Internet
Boîte mail'sl skynet ...difficile d'accès

Bonjour,Depuis quelques mois la boite mail @skynet.be commence sérieusement à me faire ch.. :grrr:Soit que les courriers arrivent avec beaucoup de retard, soit pas moyen d'ouvrir la boîte....avec comme indication (certainement depuis 3 mois)"Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard."après insistance elle s'ouvre ...et la roue tourne, tourne, tourne....pour enfin s'ouvrir à moitié !Cela commence à bien faire, maintenant plus moyen de l'ouvrir du tout !Ce cirque aussi bien avec le Pc (Firefox) qu'avec la tabletteUne idée de cet ennui ? Merci de regarder ce désagrément.Guy

1265
VincentM
Z
ZaaazEtoile montante
demandé à Internet
10 ans en ADSL à bruxelles rien ne change et les factures doivent être payées à 100%

Voila 10 que je paie les factures plein pot pour avoir un service de très mauvaise qualité.Connexion Internet extrêmement lente (très gênant pour télétravail, pas de HD, pas de possibilité de 2ième décodeur etc ….)Voila 10 ans que je téléphone et rien ne bougeVoila 10 ans que Proximus à le monopole car pas d’autre opérateur sur la partie de notre trottoirVoila 10 ans qu’on me baladeJe décide maintenant d’aller au bout et je reprends contact, on me balade et Impossible d’introduire une plainte officielle. Retour systématique sur la page Web de plainte ne permettant pas d’écrire et juste de téléphoner. Et au mieux on me rebalade d’un service à l’autre au pire cela coupe la conversation. 2x rien que ce jour.Rien que pour cette année appelle 21/01 2 min pour m’envoyer vers la page web de plainte mais sans moyen de l’introduire par écrit (obligation de passer par un appel)le 25/1 j’ai demandé d’être rappeler: résultat 11 min de communication  d’explications pour finir d’^tre coupéle 25/1 ra

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Sophie A
A
Alan2022Néophyte
demandé à Internet
Connexion d'un aspirateur Robot Ulténic T10- Connection à internet Impossible

Bonjour,Lors de l’installation de l’application liée au robot nettoyeur Ulténic T10  il est nécessaire  que le réseau de l’application se connecte au wifi et à internet. La connexion au wifi ne pose pas de problème (message: connecté au wifi sans internet), mais impossible d’établir la liaison internet, alors que tout mes autres appareils se connecte au wifi avec internet sans problème (tablettes, Gsm, portable). Il m’est donc impossible d’effectuer la mise à jour des firmwares.quelqu’un a-t-il une solution à ce problème. Merci d’avance  

25060
A

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