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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4979 Sujets

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NatdiazEtoile montante
demandé à Internet

Coupures wifi 5.0 a la meme hours depuis 3 jours.

Bonjour ca fait 3 hours que j`ai cet probleme.. Chaque fois a 16:00 mon wifi fait une coupure . Pouvez vous verifier S'il y a un problème ? merci. bon journée.

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N
il y a 1 heure
A
AhmetMlkDébutant
posté à Internet

Disponibilité fibre chaussée de helmet

Bonjour,Auriez-vous une idée de quand la fibre sera disponible à cette adresse:Chaussée de helmet 390.Le boîtier en façade a déjà été installé il y’a presque deux mois, mais depuis, plus de nouvelles. Sachant que les bâtiments de la rue en croisement, rue du tilleul, ont déjà accès à la fibre. Je me demande donc pourquoi ça prend autant de temps.

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Benjamin B
il y a 5 mois
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mike888Motivateur
demandé à Internet

BBox3 allumée comme à Noël ! Que faire ?...

Salut !Mon voisin m'a appelé à l'aide car sa BBox3 se prend pour un sapin de Noël !En fait, après une fausse manipulation avec sa télécommande, il était rentré dans Netflix. Ne sachant pas trop comment sortir de là, il a probablement touché maladroitement certaines touches. Puis, sans solution, il a éteint puis rallumé la BBox3. C'est lors du rallumage qu'il a constaté toutes les leds allumées bizarrement (sans clignoter).J'ai tenté un reset de la BBox3 avec un trombone pendant 20 sec, mais sans aucun effet. Depuis, dès qu'on l'allume, c'est ce qu'on obtient (voici une photo).Qu'est-ce que vous me suggérez de faire à présent ?  

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M
il y a 4 heures
M
Mas9230Débutant
demandé à Internet

Déménagement et télétravail

Bonjour,c’est incroyable suite à mon déménagement qui était planifié longtemps à l’avance  nous ne sommes plus libre grâce aux collaborateurs de Proximus de faire du télétravail quand on veut.A cause d’un problème technique les services Proximus n’ont pas pu être activé à temps et  je dois attendre l’intervention d’une autre équipe panifié dans 15 jours.En attendant  Proximus me propose d’utiliser la connexion 4G de nos mobiles pour le télétravail de ce fait elle alloue un Tera pour palier à l’absence de WIFI dans la maison.Après contact avec le commerciale celui-ci me confirme que nous avons droit à cette option gratuite sur max trois numéros de l’abonnement et  celui-ci fait la demande sur mon numéro et celui de mon épouse.Le lendemain seul mon numéro est activé pour cette option et Proximus ne veut pas l’activer sur le numéro de mon épouse.Après contact avec leur service clientèle  ceux-ci refuse de l’activer sur plus qu’un numéro ne comprenant pas que le  téléworking n’est  pas for

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VincentM
il y a 7 mois
J
jesjesApprenti
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2 mois et toujours pas de connexion

Bonjour,Je suis desespérée.Nous avons déménagé une demande de connexion wifi et box télé a été demandée le 20 juin. ( pour une installation demandée au alentour du 15 juillet). Les occupants précédents avaient Proximus donc pour moi assez simple.Fin juillet un technicien passe et refuse de réaliser l’installation sous prétexte que la ligne est mauvaise…….Un nouveau rendez vous est fixé au 28 aout. Nous prenons patience. Surprise 28/08 attente toute la journée personne ne vient. Le rendez vous aurait été programmé mais pas dispatché à un technicien. Depuis lundi nous avons contacté plusieurs fois Proximus. On va sois disant nous rappeler et nous n’avons pas de nouvelles.Le Wifi est très important pour la scolarité de ma fille et nous aimerions quand même avois la télé.Cette situation est elle déjà arrivée à d’autres personnes? Y a t il une solution? Proximus va t il un jour communiquer avec nous?Merci de m’avoir lu et bonne journée à tous.

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Sophie L.
il y a 18 jours
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PhiloHabitué
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vitesse internet box diminuee

Bonjour, Après une 7eme intervention d’un technicien ma connexion est retombée à 50/30 au lieu des 89/27 que j’avais avant l’intervention. Le technicien m’a expliqué qu’il fallait éteindre les décodeurs android, mais avant avec le décodeur allumé j’arrivais à 89/27. J’ai testé avec décodeur éteint sans meilleur résultat. Je commence à saturer là, car cela fait 7 mois que j’ai des soucis de déconnexion récurent. Donc que faire???

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P
il y a 1 mois
A
aquielNéophyte
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port

Bonjour je tente aussi d’ouvrir les port sur ma Box mes ca ne fonctionne pas j’ai beau reboot tout tenter rien ne fonctionne es-que ont peux m’aider merci 

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Maxime R
il y a 2 mois
M
Mds111Néophyte
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sans internet depuis 7 jours!!

On nous a coupé internet par erreur depuis plus d’une semaine sans aucune raison, on les appele le jour même et ils nous disent que c’etait une erreur de leur part et que ca va être rétabli dans les 2 jours. 2 jours après tjs rien, on rappele et on nous dit la meme chose, 6 jours après tjs rien et on me dit que je dois juste patienter, 7 jours après tjs rien, aucun geste commercial de leur part, nous raccrochent au téléphone a chaque fois alors qu’on fait l’effort de leur expliquer et reexpliquer gentiment le problème et notre incompréhension a chaque fois ! 

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Maxime R
il y a 2 mois
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PatsyApprenti
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Suppression d'une adresse mail obsolète

Bonjour Puis-je vous demander de supprimer définitiement mon adresse mail ************** et tous comptes proximus liés.Non seulement, je ne l’utilise plus depuis plusieurs années mais elle a été détournée par une ou des personnes malhonnêtes.De plus, je ne réside plus en Belgique. Merci d’avance. 

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Sophie A
il y a 9 mois
H
HCSHabitué
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Message d'absence - Activer la réponse automatique

Bonjour à tous, Je suis en train de faire des essais en ce qui concerne la configuration d’un message d’absence en cochant la case “Activer la réponse automatique” depuis le webmail… Lorsque je réalise un message test depuis une adresse externe, je reçois bien le message suivant :Auto-reply from xxx.Jusqu’ici c’est logique allez-vous me dire… Par contre, si je refais un message avec la même adresse externe (donc un 2ème test), la réponse automatique ne fonctionne plus… Ma question étant de savoir si l’auto-reply ne fonctionne qu’une seule fois par adresse e-mail et n’est donc pas vraiment permanente à chaque message reçu…? D’avance merci pour votre retour.

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Benjamin B
il y a 2 mois
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nicolas_084Apprenti
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Raccordement de la nouvelle borne a Senzeille

Bonjour,J'aimerais savoir quand est ce qu'il est prévu de raccorder la nouvelle borne dans le village de Senzeille? On a dit aux habitant du village qu'à partir de la fin du mois de Juin on allait enfin pouvoir profiter d'une connexion internet correct ce qui n'est toujours pas le cas et ça devient vraiment pénible!D'avance merci pour votre réponse.

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David W
il y a 5 jours
A
AstonApprenti
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Incidencie du Proximus. Rue Amedee Lynen 25

Bonsoir, Je vous écrire pour faire arriver notre plainte a Proximus.Proximus fait des travaux pour la fibre optique à Rue Amédée Lynen 25, 1210. Nous sommes une copropriété de 25 appartements à Saint Josse. Proximus a coupé le fil qui fait que la porte d'entre au bâtiment se ferme automatiquement de 16h00 à 8h00. La porte s'ouvre avec un badge. Les techniciens de Proximus m'ont dit qu'ils avaient coupé le fil et qu'ils allaient le réparer.Proximus n'a rien réparé, il a plutôt fait un raté.J'ai déjà appelé a la société de la porte pour arranger le problème.Pouvez-vous nous contacter pour payer le montant de la facture de la société de la porte? L'incident a été fait pour Proximus.Veuillez trouver ci-joint les photos du fil. Bien à vous,Mme Garcia Mateos Membre du Conseil de la Résidence AstonSyndia BruxellesAsociación de propietarios en Bruselas  

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David W
il y a 5 mois
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PeterBHabitué
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La nouvelle interface du Webmail - qui utilise ?

Et qui a trouvé des problèmes l’avec ?

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P
il y a 1 an
F
Fred212Habitué
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Mail bizzare en provenance de proximus

Bonsoir ,Personnellement effacé ,veuillé m envoyez un courrier postal si ce mail n’ été pas une escroquerie faite par un abonné proximus vu le mail d’envois . sur le bas a gauche de la capture suivante vous pouvez voir ,ou renvois le lien .  

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T
il y a 2 ans
S
SandralazzeriniNéophyte
posté à Internet

Les pièces défectueuses de proximus

Bonjour, j’ai une pièce livrée par proximus défectueuse (le petit boitier gris carré nommé  dsl) , je demande son échange et on me répond que non seulement le boitier est payant mais que le déplacement et la main d’œuvre aussi . Est ce normal ? Perso je trouve cela inadmissible. De plus il parait que la pièce ne peut pas être achetée en magasin proximus???? sinon même moi je suis capable de la mettre. Je n’ai pas besoin d’un technicien pour mettre une fiche ??? Je pense changer d’opérateur car j’ai l’impression qu’on me prends pour un gros pigeon.

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Cédric B
il y a 2 ans
I
IrekNéophyte
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internet probleem

Het internet doet het bij mij niet.De snelheid daalt en buffert de hele tijdIk heb al 7 jaar b-box3Ik heb alle procedures uitgevoerd met het resetten van de router en er is niets veranderd.

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alloja
il y a 1 an
N
Nicolas SchiettecatteNéophyte
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inscrpittion hotspot

Bonjour, je n’arrive pas à trouver comment activer mon compte hotspot 

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Sophie A
il y a 2 ans
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fortunatoApprenti
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Commande Flex

 Bonjour,Par la présente je vous fais part de mon mécontentement. Le 26 octobre nous avons reçu une offre de modification de notre abonnement, passage de Familus vers Flex pour 101,98 E. que nous n’avons pas acceptée. Suite à divers entretiens téléphoniques avec le vendeur ce matin on me propose une nouvelle offre  que j’ai acceptée et envoyée par mail au Commercial Proximus ce jour 27 octobre à 11h43.Tantôt ne recevant aucune nouvelle je téléphone chez Proximus et on me réponds qu’on ignore la nouvelle offre mais par contre on me dit aussi que c’est la première offre qui est en commande celle à 101,98 E. Je serais soulagé si vous pouviez remettre tout cela en bon ordre et de m’envoyer la confirmation de ma commande avec la promotion.Merci.Bien à vous.fortunato zanin

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Sophie L.
il y a 1 an
CHoste
CHosteEtoile montante
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volume 20gb supplémentaire

bonjour,cela fait 3 jrs que j’essaye d’obtenir un supplément.apres beaucoup d’essais, je questionne le chat du service,l’opérateur me propose, le 9/12, pour me dédommager, un volume de 50gb pour 5€je marque mon accord et depuis plus rienQue faire, je ne suis certainement pas le seul.

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CHoste
il y a 1 an
N
NightmauxApprenti
posté à Internet

Mise a jour wifi booster

Bonsoir dsl de vous déranger mes dans lapp myproximus il me demande de faire une mise a jour au niveau du wifi booster ou de la BBox pour je voie mes appareil connecter a la BBox pouvez vous me la faire svp merci de votre compréhension l'équipe de Proximus 

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VincentM
il y a 2 ans
M
MarjoONéophyte
posté à Internet

1 mois sans tv et 1 semaine sans internet!!!!

Bonjour,je compte après ce post changer de fournisseur si rien ne bouge !Il y a un mois ma box v7 (nouvelle de 2 mois) ne répond plus suite à màj à faire ….jamais faite!Un technicien nous promet de nous en fournir une dans les 24 h mais rien Ont nous re promet 3 fois de suite que la new v7 sera envoyer dans les 24h mais à chaque fois 3 annulations ( mystérieuses) et mm une promesse pour le 11 juin ( date de la finale de l’Euro) mais rien non plus car de nouveau l’envoi annulé  Ensuite, on reçois enfin la nouvelle ( 15 jours plus tard) et mm problème que la 1 ère  donc ont nous propose un ancien modèle de décodeur tv mais ont nous demande mtn la gentillesse d’attendre 3 semaines jusqu’au 31 juillet car  Proximus ne peux pas envoyer deux fois la mm box 🧐🧐🧐🧐En nous promettant de nous faire une réduction de 10€ part mois de 12 mois .…c’est incroyable 🥲un client dois attendre 3 semaines suite à des erreurs commises part un de vos merveilleux opérateurs technicien certainement sur quali

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Sophie A
il y a 2 ans
B
Bob_03Habitué
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Utilisation des contacts mails

Bonjour,Alors que cela fonctionnait auparavant, lorsque je tape le début de l’adresse électronique quand je rédige un nouveau message, je n’ai plus la proposition complète de ce correspondant alors qu’il figure dans ma liste des contacts.C’est plutôt désagréable car on ne retient pas toujours les adresses électroniques de tous les contacts évidemment !Je ne vois rien dans les paramètres qui pourrait résoudre ce petit problème.S’agirait-il d’un bug de Webmail ? Ou alors…Merci déjà pour les réactions attendues et bonne journée à tous

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B
il y a 2 ans
C
cl4ud10Néophyte
demandé à Internet

Signal wi-fi

Bonjour,J’ai un abonnement Flex S Netflix avec Internet Maxi.J’ai une modem B-box3 au rez-de-chaussée qui envoi le signal ver à mon décodeur par un Wi-Fi Bridge (le Wi-fi Bridge et le décodeur sont relié par cable ethernet – RJ45) dans le salon ,j’ai également un autre Wi-Fi Bridge dans la cuisine qui envoi le signal à une box android (le Wi-fi Bridge et la box android sont relié par cable ethernet – RJ45).J’ai un signal wi-fi au rez-de-chaussée de la maison toujours au maximum et une navigation sur internet correcte.Et à l’étage, j’ai un 3eme Wi-Fi Bridge qui envoie le signal en Wi-fi et pour mon PC (le Wi-fi Bridge et le PC sont relié par cable ethernet – RJ45), le signal wi-fi est correct, pas au maximum mais la navigation sur internet est parfois assez lente. Navigation sur PC (cable) et sur tablette ou smartphone (wi-fi).En résumer j’ai 3 wi-fi bridge relier au modem, le signal wi-fi est excellant au rez-de-chaussée et correct à l’étage mais navigation lente à l’étage. Tous les Wi

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David W
il y a 2 ans
A
annejulNéophyte
demandé à Internet

faible débit

Bonjour,Nous venons de quitter scarlet pour un pack proximus 2 x plus cher, et les résultats annoncés sont plus que décevants, malgré le passage de techniciens sensés examiner l’état de la ligne (ce qui n’a pas été fait, du moins au niveau du raccord depuis la voirie).Bref, avec 3 abonnements mobiles + TV + ligne fixe pour environ 100 euros par mois, l’examen du speedtest ci-dessous, pour une connexion en filaire, laisse pantois : Quelle solution rapide et efficace pouvez-vous proposer  nous évitant de retourner voir ailleurs ?Julien 

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A
il y a 2 ans
P
PaquetjeromeApprenti
demandé à Internet

plan de payement

Bonjour je voidrai reactiver je compte vous verser lundi 140 euro car j'ai vraiment bessoin dinternet pour mais études 

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Adriano
il y a 2 ans

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