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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6860 Sujets
L
Lili-JeanHabitué
demandé à Internet
Envoi de messages à soi-même

Bonjour,Depuis quelques jours l’envoi de messages à soi-même ne fonctionne plus.Cette possibilité est cependant très utile.S’agit-il d’une suppression volontaire ou d’un dérangement temporaire ? 

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M
Danielle de Nandrin
Danielle de NandrinEtoile montante
demandé à Internet
Internet lent ...plus que récurant .. chronique, interventions sans succès

Bonjour,J’ai eu pendant des mois 80/20, et depuis juillet ça n’arrête pas de planter, là j’ai 50/10…. hier 55/12J’ai fait un reset, mais rien ne change, mes uploads sont laborieux…. alors l’internet saccade, la TV pixelise…. si j’utilise trop la connexion… et rien d’autre que mon ordi est sur le réseau, j’imagine pas une famille endurer ça….Avant un upload me prenait 1h, maintenant c’est la matinée, si ça ne coupe pas…. obligé de faire un .rar en morceau comme en 1990…. pour les disquettes Petit résumé:On a changé la BBox, Vérifié x fois la ligne, Une carte dans la borne à été changé apparemment, Changé le filtre DSL, Changé la prise dans le mur, Selon le tech une mauvaise programmation quelque part qui devait rétablir le 80/20Je me demande quels travaux ont eu lieu pour avoir de tells résultats ?Faut-il changer de fils dans le câble, il me semble que c’est un 3 paires ou 2 ? Bon alors on fait quoi ? A+

427
Cédric B
H
HerbeTheCrackApprenti
demandé à Internet
Wifi lent

C’est normal que a Jette la connexion est vraiment nul a chier ? meme la 4g !

706
H
T
TrantuabApprenti
demandé à Internet
Perte de connexion wifi

Bonjour, nous sommes client depuis plus de 6 ans chez proximus (bien plus pour nos abonnement smartphone).Je rencontre assez fréquement des problèmes concernant ma ligne internet (perte de signal).La ligne téléphonique fixe fonctionne toujours mais l'internet perd sa connexion.J'ai redémarrer plusieurs fois mon modem, débrancher le cable réseau, les deux à la fois, attendu plusieurs minutes avant de redémarrer le tout, fais un reset d'origine de la box via le bouton reset (30 sec), rien n'y fait le signal n'est toujours pas revenue.Les lampes power, dsl sont bien allumées mais l'internet reste éteinte.Quelles solutions puis-je encore tester à mon niveau avant d'avoir recours à un technician qu'il va (bien sûr) devoir payer?Nous disposons d'un pack TV, Internet, Ligne fix et 2 abonnements GSM pour une moyenne de 100 euros par mois. Je pense qu'une somme pareille mérite un minimum de fiabilité.Travaillant parfois à domicile, la connexion Internet est relativement vitale pour mon travail.

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AurélienK
A
AlainproxDébutant
demandé à Internet
retour décodeur

Début juin 2021, mon décodeur est tombé en panne.Le 15 juin, j’ai retiré le nouveau  décodeur au point  bpost de Hamoir. Par la même occasion, j'ai renvoyé l'ancien, comme me l'a demandé votre opérateur au 080033800. La poste a renvoyé le colis à Proximus, 6099 Charleroi X. le n° du bpack retour retail est :323200099899002082648033Ce n'est que plusieurs jours après que j'ai reçu la liste de renvoi, qui n'est donc pas retournée avec  l’ancien décodeur.J'ai ensuite reçu un courrier et plusieurs SMS me demandant de renvoyer l'ancien décodeur, pour éviter une indemnité de 149€.Je n'ai pas donné suite, votre SMS stipulant qu'il ne doit pas être pris en compte si le matériel a déjà été restitué.Le 29 juin, j'ai signalé tout ceci par un message  via MyProximus. Pas de réponse à ce message.Or, je constate aujourd'hui que l'on m'a quand-même facturé une somme de 149€ sur ma dernière facture du 6 août, au titre de « Frais d’annulation décodeur ».Le 10 août, j’ai envoyé, via Bpost, les documents

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Sophie L.
I
IktasApprenti
demandé à Internet
Vitesse fibre au 1er septembre

Bonjour,mi-aout j’ai reçu un mail et courrier m’informant que ma vitesse de connections passerait de 500mbpsà 1G à partir de 1er septembre.Après plusieurs test à ce jour je suis tj à 500mbps sachant que dans myproximus il est bien indiqué “ vitesse 1000mb/s,  qu’en est il exactement?  

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T
G
GrokHabitué
posté à Internet
Déconnexion internet plusieurs fois par jour

Bonjour,J’ouvre le sujet un peu comme une bouteille à la mer. Depuis un certain temps pour ne pas dire un temps certain, nous avons une nombre immense de perte de la synchro internet au niveau de la BBox (9 ce matin par exemple).Nous avons deja eu pas mal de technicien “normaux”, des jointeurs qui ont ouvert la rue à différents endroit pour “réparer” le câble, et le dernier pas plus tard que ce matin.  Il est parti à 9h50 environ, en nous disant que la ligne et le signal était en ordre (et effectivement d’apres l’écran qu’il m’a montré sur son pc c’etait le cas à ce moment là) … c’était en ordre à l’instant T oui, mais depuis nous avons déjà eu 9 pertes de synchro.Visiblement actuellement aucun des techniciens n’a trouvé LA solution à notre probleme, et nous se semblons pas être les seuls dans le cas.Par contre de mon coté, je constate, lorsque je check la ligne avec le BBox Tool Sagem,  que nous n’avons pas de “Profile attribué à notre ligne” … le problème ne pourrait-il aps venir de

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G
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet
Cloud: impossible de se connecter - aucune fenêtre n'apparait sur le PC

Bonjour,Quand j’ouvre mon PC je ne parviens plus à avoir la fenêtre Cloud. Il y a eu une mise à jour il y a qq temps et depuis je reçois le message suivant au lieu de la fenêtre habituelle: J’ai essayé de réinstaller l’application mais ça ne fonctionne toujours pas.Mon mari a le même problème à son magasin.Que faut-il faire? Mes données sont-elles toujours sauvegardées?D’avance, merci pour votre aide.

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C
B
benoithitNéophyte
demandé à Internet
Débit espace client faux

Bonjour, cella fait plusieurs année que je m’en était rendu compte mais ca devient de plus en plus dérangeant : Sur mon espace client il m’est afficher que je dois avoir une connexion de 80mb/s descendant et 18mb/s or je n’ai jamais passé la barre des 15mb/s (Que ce soit en téléchargeant ou en speedtest). Or depuis un moment cella à l’air d’empirer avec une connexion ne dépassant même pas les 9 mb/s en cable !!! Donc je poste ceci dans le but d’avoir une explication. Merci

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AurélienK
R
rlemaigreApprenti
demandé à Internet
Coupure internet

Hello,Plus d’internet chez moi depuis vendredi 04/09/2021. Et quand internet fonctionnait dernièrement, c’était à une une vitesse ne dépassant pas 8Mbps et avec de nombreuses phases de coupure quasi complète. Cette situation dure depuis les inondations.Pouvez vous faire quelque chose ?Merci.

312
AurélienK
T
Tom_VanHabitué
demandé à Internet
A quand l'arrivée des MX-6 ?

Bonjour, Je fais ce sujet pour savoir quand la plate-forme MX-6 de Nokia arrivé pour les Lex étant donné que les résultats on été concluant et son maintenant finis ?Cette plateforme permet de passer d'un max de 192 client sur une plateform pour le vectoring a 384Et second question serra t on toujours en profile 17a si cette plateforme arrive ou aller vous enfin passer au 35b?Car elle peut faire les   

18412
alloja
F
Fabio V.Apprenti
demandé à Internet
Vitesse internet très faible

Bonjour, Cela fait déjà plusieurs mois que je suis client Proximus et ma connexion internet a toujours été très mauvaise et c'est devenu insupportable car impossible de jouer en ligne, ou de regarder une vidéo en HD car la vitesse de connexion ne dépasse pas les 6Mb/s sur les tests. Serait-il possible d'augmenter le débit ? De me raccorder à une autre borne ou de changer en VDSL2 ou je ne sais pas quoi ?Merci d'avance si vous pouvez m'aider car ça devient vraiment insupportable.Bien à vous,Fabio V.

1589
VincentM
E
e-voxApprenti
demandé à Internet
Ma B-Box3 répond aux ICMP Echo Requests mais pas ma B-Box2...

Lorsque j’effectue les scans de sécurité sur ShielsUp ou Hacker Target j’obtiens le même résultat :ma B-Box3 répond aux Ping mais pas ma B-Box2 qui réalise un TrueStealth Parfait.Les tests sont effectués au départ de la même configuration : un MacBook Pro connecté en wi-fi.Sur les deux BBox le pare-feu est configuré en “Maximum Security” pour l’une et en “High” pour l’autre.Avez-vous une idée de ce que je dois modifier sur ma BBoxx3 pour devenir invisible, de la même manière que sur ma BBox2 ? Merci.

974
E
Z
ZéliaSuccyApprenti
demandé à Internet
Eligible au modem 4G ?

Bonjour,Notre connexion internet avoisine actuellement les 4Mbits/s quand aucun autre appareil n’est connecté en même temps...Il nous est vraiment difficile de pouvoir réaliser du télétravail correctement (ne serait-ce que pour de l’envoi d’email, le partage de documents, une visioconférence) et de tenter de travailler avec plusieurs ordinateurs de la maison, car la connexion chute sous les 1Mbits.Après plusieurs intervention de techniciens proximus, qui nous indiquer ne rien pouvoir faire (si ce n’est des travaux trop chers pour Proximus) nous avons fait la demande pour obtenir un modem 4G mais la demande nous a été refusée...Serait-il possible d’envisager une solution ?Merci d’avance !

42014
David W
B
belofApprenti
demandé à Internet
La qualité du réseau

Bonjour,connecté depuis ce mercredi à Proximus venant de Scarlet je suis désagrément surpris de la vitesse lors du fonctionnement de la TV digitale et du peu de bande passante à 99€ mois le 50 mb on ne rêvait mais du 12 mb en download cela fait peur. Si le télétravail persiste je regretterai Scarlet :) ou je fait un cauchemar ou on se fout du client au choix. Qq retours sur le sujet merci d’avance.j’en profite j’ai constaté que le technicien a activé le wifi en 2.4 GHz et je ne trouve pas le 5 GHz qui est pourtant activé un retour également ?remerci d’àvance

1957
David W
M
Michel_0200Habitué
demandé à Internet
Mot de passe messagerie

Bonsoir,Je m’occupe de l’ordinateur d’un ami  qui a égaré son mot de passe de messagerie.Il a une adresse du type fcxxxxxx@skynet.be.Si on passe par “mot de passe égaré” on  propose d’envoyer un mail ...que nous ne savons pas consulter car on demande le mot de passe pour accéder à la boîte mail !On nous renvoie également vers My proximus pour lequel le mot de passe est aussi égaré...Bref, nous tournons un peu en rond…Pouvez vous nous conseiller ?D’avance mercimsdemande

473
T
M
MichJApprenti
demandé à Internet
Wifi Booster en cascade et BBox 3/S: ça ne fonctionne pas...

Bonjour,Je voudrais installer deux WiFi Booster en cascade à mon domicile. J’ai parcouru le forum en long et en large pour essayer de faire fonctionner cette configuration, j’ai testé tous les tutos que j’ai pu trouver, j’ai malgré tout le même problème que bon nombre de gens sur ce forum, et ma conclusion est que ma BBox 3/S n’est pas compatible…Je voudrais donc savoir s’il est possible d’obtenir une Bbox V3+ (ou du moins un modèle compatible avec deux WiFi Booster), et quelle est la procédure à suivre pour obtenir ledit modem.Merci !

523
VincentM
O
OCD13Néophyte
demandé à Internet
Connexion instable

Ma connexion est instable depuis une dizaine de jours, wifi ou câblé peu importe. Vidéo conférences, jeu et surf sont devenus quasi impossibles, comme c'est mon travail, c'est urgent.J'ai déjà reçu un nouveau modem pour info.Redémarrage déjà fait, tout débranché, remplacé les câbles par sécurité.Speed test proximus est très bon mais la réalité est toute autre, conférences médiocres, vidéos qui chargent à l'infini, etc.Help !

231
VincentM
T
Tom_VanHabitué
demandé à Internet
Changer de synchronisation Bbox

Bonjour j écris cette fois pas pour moi mais un locataire.Je voudrais que ça synchronisation qui est en 30/10 passe en 40/10 nom de synchro  LP057 si je me trompe pas Vos services téléphonie et messenger on l aire de ne pas y arriver à changer la synchro après 10 demande il n'a toujours pas le 40/10 n y le dlm activer Preuve que la ligne tiendra le 40/10 pourrai même avoir plus si il est mit sur la nouvelle plateforme qui a été mis au LEX en 2020( la même que la mienne) 

21511
T
E
Etienne201Apprenti
demandé à Internet
Boîte aux lettres SKYNET ne répond plus

Depuis le 28/08/2021, je ne peux plus accéder à ma messagerie Skynet.Mon adresse est  ******Mon accès se fait au départ de trois PC et d’un Iphone.Il n’y a eu de mon côté aucune demande de changement de mot de passe, ni de configuration.Le message que je reçois au départ de Thunderbird est “Echec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le nom d’utilisateur *****@skynet.be” Est-ce qu’il y a actuellement un soucis avec les serveurs Skynet ?  

2414
Cédric B
V
VictoriaGNéophyte
demandé à Internet
Annulation tardive

Bonjour,Un technicien est passé pour l’installation. Mais l’installation n’est pas possible, car la prise téléphonique n’est pas utilisée depuis plus de 13 (plus d’accès au boîtier). Pourtant le technicien pensait de réussir.En demandant l’installation, je n’étais pas informée sur l’aspect technique.  En étant précédemment cliente chez deux autres opérateurs, j’ai l’habitude que la connexion se faisait via la prise de télédistribution et non via la prise téléphonique.Je ne comprends pas pourquoi on me facture les frais “d’annulation tardive” si je n’ai rien annulé. L’installation juste n’est pas réalisable…. Et ceci a été constaté par le technicien.Merci d’avance.

741
Isabelle.
A
Anne-MarieEtoile montante
demandé à Internet
Double message sur outlook 2019 et webmail

que ce soit sur ordi ou smartphone, je reçois tous mes messages en double voire en triple avec un décalage de quelques minutes. Je n’ai pas de double alias.

14411
A
F
FabisthereApprenti
demandé à Internet
bbox3 coupures intempestives du signal

Comme bon nombre de messages sur ce forum, j’ai des gros soucis de stabilité internet depuis plusieurs mois. Le Modem b-box3 se coupe complètement et redémarre.Au début, ce problème survenait occasionnellement, mais depuis ces dernières semaines, la fréquence de déconnection augmente. Et depuis quelques jours, ça devient presque inutilisable.Ce matin, la connection se maintient entre 5 et 10 minutes, puis se coupe.J’ai débranché tous les câbles reliés à la box et débranché tous les routeurs en wi-fi. Je n’ai laissé QUE le raccordement du décodeur TV.J’ai déjà re-booté le modem, éteindre-rallumer, débrancher-rebrancher,… mais rien n’y fait.Je ne sais pas si le problème vient de la ligne ou de mon installation.Quelqu’un peut-il me venir en aide ?

871
F
B
bobi617Apprenti
demandé à Internet
Changement de pack : Tuttimus vers Flex

Bonjour,Je souhaiterais passé du pack Tuttimus vers le pack Flex. Lorsque je souhaite finaliser la commande en ligne, le site m’indique le message d’erreur suivant: "Merci de l'intérêt que vous portez à notre offre Flex. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter votre commande en ligne.”Est-ce que cela signifie que je ne peux pas changer?Merci pour vos réponses 

5628
CarolineC
D
da_nielNéophyte
demandé à Internet
Upgrade de Internet Start vers Internet Maxi - frais et délais d'activation

Bonjour,J’ai Internet Start depuis 5 ans et je veux passer à une meilleure connexion (uniquement Internet, sans TV). J’ai espéré qu’en passant sur Internet Maxi, ça se ferait en quelques clics, mais en fait il n’est pas claire que c’est aussi simple que ça.Donc est-ce qu’en passant de Internet Start vers Internet Maxi, il y a des frais et des délais d’activation, ou ça se ferait quasi immédiatement après l’achat, comme c’est le cas par exemple quand on achète du volume supplémentaire?Merci beaucoup pour votre aide.

673
CarolineC

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