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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5755 Sujets

E
elyaakoubibNouveau
demandé à Internet

Nouvel abonnement internet étudiant

Bonjour,Il y a quelquse jours,ma fille El Yaakoubi Ines a commandé un abonnement internet étudiant via votre site mais depuis aucune infos reçues ?Portez-vous bien

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Catherine M
il y a 3 ans
T
Thierry 17828Nouveau
demandé à Internet

Création adresse mail impossible

Bonjour,je désire créer une nouvelle adresse mail mais cela est impossible, je reçois en retour un message d'erreur Nous rencontrons un problème technique général. Veuillez ré-essayer plus tard.Echec de l'activation par SMS.J’ai tenté cette création sur 3 navigateurs différents et sur 2 pc (le problème vient donc bien de Proximus)En consultant le forum j’ai vu que plusieurs autres utilisateurs avaient eu le même souci et que vous aviez du créer “manuellement” l’adresse de votre côté. Je précise donc bien que :je désire créer une nouvelle adresse mail et non un alias.Mon compte fonctionne et que je ne désire pas son “reset” et de perdre des info suite a cette manoeuvreBien à vous

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AurélienK
il y a 3 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Internet

Mail bizzare en provenance de proximus

Bonsoir ,Personnellement effacé ,veuillé m envoyez un courrier postal si ce mail n’ été pas une escroquerie faite par un abonné proximus vu le mail d’envois . sur le bas a gauche de la capture suivante vous pouvez voir ,ou renvois le lien .  

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T
il y a 3 ans
J
jonathan.pcNouveau
demandé à Internet

Ouverture de port

Bonjour,  Suite à quelques problèmes de connexion, le service technique à “reseter” mon modem. Chose qui à résolu le problème de coupure mais depuis j’ai un autre souci, plus possible d’atteindre mon matériel à distance pour lequel j’ai ouvert des ports. J’ai vérifié le matériel et que ce soit toujours les même port qui étaient attribué, les adresse ip, ….  En local ça fonctionne mais plus a distance. Sur myproximus l’option faible pour l’ouverture de port est bien sélectionnée. Seul les port 443 ou 8443 sont joignable en fonction de la configuration de mon modem (bbox3). Une idée de comment résoudre ce problème? Merci d’avance pour vos idée.  

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C
il y a 3 ans
A
AnneSoCroNéophyte
demandé à Internet

Technicien non présent, mauvaise date

Bonjour, J’ai reçu il y a quinze jours un mail m’indiquant que le technicien allait venir réaliser une installation box TV et internet. Je pose ma journée. Le technicien en vient pas. J’appelle le SAV. On m’indique que le rendez-vous est noté pour le 18 mars?. Non, il est bien indiqué pour le 26 février. On me dit que je dois attendre le 18 mars: non, j’ai un rendez-vous le 26 février, je ne vais pas passer 20 jours sans internet parce que votre service laisse clairement à désirer. Je regrette déjà mon abonnement. On me propose un rendez-vous au plus tôt le 10 mars. Il y a clairement un problème dans votre service et c’est à vous de le régler.  

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Adriano
il y a 3 ans
I
immunityxApprenti
demandé à Internet

Fibre Charleroi

Bonjour,Dernièrement toute ma rue a subit des travaux pour insérer la fibre. Les maisons sont toutes raccordées sauf…la mienne.Je ne me suis pas inquiété tout de suite me disant que c'était temporaire, mais cela fait quelques temps que je ne vois plus personne comme ouvrier et cela m’inquiète!Doivent ils encore venir? M’ont ils oubliés?  

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I
il y a 3 ans
P
pattrickyNouveau
demandé à Internet

solution 4G pour remplacer le wifi

bonjour, suite à un soucis administratif de Proximus, mon déménagement n’a pas été encodé.et je dois faire tourner mon pc, mon boulot et mon appart connecté avec la 4G de mon téléphone.est-ce qu’il existe une solution de modem 4G ?(mon histoire : le 8 mars j’arrange tout en ligne avec proximus Business pour le déménagement du 23 mars. le 23 mars j’apprends qu’il y a eu un soucis et le déménagement l’est aps fait… depuis je téléphone tous kles deux jours sans succès. hier on m’a dit qu’il fallait mieux reprendre un nouveau rdv… du coup l’installatin se fera le 13 avril ! je suis client pro et je trouve cela honteux...)

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Catherine M
il y a 3 ans
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RoninApprenti
demandé à Internet

300gb extra volume erreur

Bonjour ça fait maintenant une semaine que j'essaie de commander le 300gb extra volume via l'app my epic mais ça ne fonctionne pas.Chaque fois je reçois le même message d'erreur " oups il y a eu un problème, veuillez réessayer ou revenir plus tard" Ça devient invivable de surfer a cette vitesse.

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Sophie A
il y a 3 ans
V
ViperzDébutant
demandé à Internet

wifi booster

Bonjour, j’ai demandé le 19/01 un wifi booster.Rappelé 2 fois, on m'a dit qu'un rendez-vous devait être pris avec un technicien, j’attends toujours……….nous sommes le 02/03…….. 19/01/2021 Commande reçue Nous avons bien reçu votre commande Nous finalisons votre commande. Numéro de commande:BORDUPDRE002110988 Merci de me tenir informé si quelque chose bouge????

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Isabelle.
il y a 3 ans
R
Roger_062Etoile montante
demandé à Internet

Passer de incredimail à outlook

Bonjour, comme incredimail a des problèmes(flash), j’ai décidé de passer à outlook, je n’arrive pas à configurer mon adresse belgacom.net; quelqu’un pourrait-il m’aider; ce serait gentil  Bien à vous 

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euronamur
il y a 3 ans
C
Christelle-CODEFNouveau
demandé à Internet

ERR-CONNECTION-CLOSED

Plus possible de se connecter à notre page Facebook sur PC; et c’est le seul site qui est bloqué via l’erreur “ERR-CONNECTION-CLOSED”. Tout le reste d’internet fonctionne ???Cela sur nos PC en ethernet, mais aussi sur les mobiles en Wi-fi.Sur les mobiles, seule l’application Facebook fonctionne, mais uniquement en 4GProblème de sécurité ?J’ai déjà fait un reset de mes settings TCP/IP,  un flush de mes DNS, ...sans succès ... 

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VincentM
il y a 3 ans
N
Nathan D.Habitué
demandé à Internet

Perte de paquets PC, PS4, streaming etc

Bonjour,  Bon y a un peu marre de créer des sujets à foison là dessus,  je n’ai jamais eu d’échange de bbox, mais je pense que je peux essayer même si sur les autres sujets il semblerait que ça ne règle pas le souci. Balles qui ne touchent pas, rollback, freeze et j’en passe alors que je suis client fibre… y aurait-il moyen d’avoir une bbox récente ?  bien à vous,

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David W
il y a 3 ans
A
AlyDNouveau
demandé à Internet

Coupure signal TV

Bonjour nous subissons depuis quelques semaines maintenant surtout le soir et uniquement sur le 2ème décodeur (en chambre) des coupures répétitives. Impossible de suivre un film ou une émission entière! Nos décodeurs (les blancs avec le voyant blanc/rouge) ont été changés il y a moins de 6 mois ! Des solutions à ce problème récurrent ? 

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David W
il y a 3 ans
A
Alain2703Etoile montante
posté à Internet

Suite a passage technicien booster fonctionne plus

Bonjour,Ce lundi 08/03/2020 à 10h un technicien est venue chez moi pour remplacer modem et carte dans armoire A la remise en route j’ai demandée si mon booster wifi allé fonctionné ma répondue que c’été automatique seulement apparemment non car plus de sortie internet au booster J’ai contacté le service technique qui après un moment a contacté le technicien pour qu il revienne sur place Le technicien ma recontacté et ma dit qu’il allé passer dans l’après midi  au plus tard ce matin et toujours personne n’est venue Que dois je faire ??????Merci

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alloja
il y a 3 ans
P
Philippe Lefevre
demandé à Internet

Les messages plus vieux que 14 jours sont supprimés automatiquement de la corbeille de la messagerie.

Bonjour,Les messages (emails) que j’efface se retrouvent bien dans la corbeille.Depuis peu, tous les messages âgés de plus de 14 jours sont effacés automatiquement de la corbeille !Pour vérifier,j’ai désactivé la synchronisation de tous mes clients IMAP. (smartphone, outlook pc) j’accède aux messages uniquement via le WebMail de Proximus.Et le problème est toujours le même, toutes les nuits, les messages plus vieux que 14 jours qui sont dans la corbeille disparaissent. (et uniquement ceux de la corbeille)J’ai parcouru les options de la messagerie mais n’ai rien trouvé comme réglage à ce sujet.Auriez-vous une explication ? 

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T
il y a 3 ans
M
Mini-MoApprenti
demandé à Internet

Demande de restitution de 2 décodeurs

Bonjour,j’ai récemment effectué un transfert pour avoir mes appareils à mon nom ( ayant repris l’appartement de ma mère, ils étaient restés à son nom ).J’en ai profité pour effectuer un changement de pack, on m’a donc demander de restituer 2 décodeurs, le seul problème c’est que je n’en ai qu’un seul..J’aimerai donc savoir comment je dois faire pour que le deuxième décodeur inexistant ne me soit pas réclamé ??De plus depuis le changement, j’ai des fortes diminution de réseau. Ayant fortement besoin de ma connexion internet, j’ai déjà un wifi booster (littéralement sur ma tour d’ordinateur) mais je perd régulièrement cette amplification..Est-ce un problème de booster ou doit- il être placé plus près du modem ?

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Sophie L.
il y a 3 ans
D
Ditche007Nouveau
demandé à Internet

Baisse de performances

Bonjour à tous/toutes,Cela fait maintenant 6 mois que j’utilise une Fritz!Box 7530 (Fritz!OS 7.13) avec la plus grande satisfaction.Jusqu’à hier, mon download était de 99 Mbit/s et mon upload de 35 Mbit/s (info de ma Fritz!Box)Ce matin, c’était 7.6 Mbits/s en download et de 572 Kbit/s en upload.Je viens de voir à l’instant que c’était repassé à 50 Mbit/s en download et à 15 Mbit/s en upload.Des soucis chez Proximus ? Comment fait pour revenir à mes chiffres initiaux ?Merci d’avance.

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AurélienK
il y a 3 ans
O
ordisebHabitué
demandé à Internet

problème affichage cookies régulier

bonjour, j’ai un petit problème, depuis quelque jours j’ai un message qui s’affiche a chaque fois que je me connecte sur le site proximus, avec le cloud,   il affiche, “vous posséder déja ce produit cloud sur votre compte”    je ne sais pas ce que c’est, j’ai déja effacer tous les cookies, etc mais rien n’y fait,  cela revient tous le temps, a chaque fois que je me connecte,  ils s’affiche toute les 5 a 10 seconde, donc c’est chiant  pouvez vous voir ce que c’est ,?  merci a vous 

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T
il y a 3 ans
I
IktasApprenti
demandé à Internet

Pas de connexion internet

Vous etes serieux ? Vous savez qu'il y a des gens qui sont en télétravail et des étudiants sans internet depuis 3h !!! Il y a t-il quelqu'un qui peut me dire ce qui se passe ?Lors de l'appel du service client je tombe sur un répondeur me disant qu'il y a un problème, rien de plus.Nous sommes obligés de faire le partage de données mobiles vers nos pc respectifs pour continuer a travailler, j'espére que proximis aura l'honnêteté de pas nous facturer la consommation du  a leur problème. 

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VincentM
il y a 3 ans
V
Vincent 3006Nouveau
demandé à Internet

Problème internet vidéo

Bonjour, Je suis étudiant et il m’est impossible de regarder plus de 5 minutes mon cours ( en format vidéo et non en ligne) sans que cela bloque. Pourtant en allant sur un autre réseau wifi, tout fonctionne parfaitement. Auriez-vous des solutions ? J’ai déjà redémarré ma box à plusieurs reprises mais aucun changement. Bien à vous. 

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AurélienK
il y a 3 ans
J
jlegasApprenti
demandé à Internet

Pack

Bonjour, En quelques mois après avoir augmenté les tarifs vous avez retiré de mon packla carte sim avec 2 gb de data. (devenu une option)le nom DNS et,  (en option)l’hébergement web .. (option) Vous allez laisser internet dans les pack internet ? ou ça va devenir une option ? JL,

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Adriano
il y a 3 ans
A
amanda.rNouveau
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problème wifi perte reseau

Bonjour, pour le deuxième jour d’affilé après 19h le wifi disparaît! Les voyants DSL and WAN clignotent sans arrêt et impossible de retrouver du réseau de toute la soirée… tous les branchements sont bons et redémarré plusieurs fois en vain! En appelant le service technique on reçoit un message automatique « il y a un peut être un problème sur les lignes » et ensuite cela raccroche. SVP support technique nécessaire!

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David W
il y a 3 ans
B
bs905862
demandé à Internet

sms sur nom de domaine

Bonjour, J'ai reçu un sms indiquant ceci :"Cher client Proximus, fin février, vous avez reçu un e-mail de notre part concernant les changements de nos services nom de domaine et hébergement. Nous souhaitons vous rappeler de prendre les mesures appropriées pour votre trafic mail et/ou site web avant la date mentionnée dans cet e-mail. "C'est un SMS légitime ?

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Catherine M
il y a 3 ans
G
Gil_010Nouveau
demandé à Internet

je ne recois plus mes mails sur outlook

Bonjour,Je ne reçois plus mes mails dans outlook 2019.Les mails sortants partent.J’ai déjà vérifier les diverses règles, blocage transfert rien n’est activé…Quelqu’un pour m’aider?Merci

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AurélienK
il y a 3 ans
J
jessica.vNouveau
demandé à Internet

bbox

Bonjour, ma bbox a lache et je dois attendre lundi pour avoir la nouvelle.. puis je la remplacer en attendant par une autre d'une connaissance ? Merci d'avance 

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AurélienK
il y a 3 ans

Badges

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