Internet

bonjour quand je me connecte au wifi avec le signal gps j ai des coupure toute les 5 minute 

Bonjour, Nous avons connu des problèmes techniques avec l’Internet depuis le 05/01/2022.Un technicien était passé pour remplacer le B-Box3 le 06/01/2022.Depuis nous avons encore de temps en temps des coupures, voire même plusieurs fois par jour.Nous restartons le modem et avec un peu de chance c’est reparti. Sinon il faut patienter que ça revienne. Exemple hier, il y avait une coupure de 14h à 18h. Pourriez - vous svp vérifier la qualité de notre ligne ? D’avance merci de votre aide,Kim.

Bonjour, J’ai emménagé à Bruxelles il y a deux mois et j’ai prix le pack Flex S chez vous. Ayant confiance au fait que j’ai emménagé dans une grande ville je n’ai pas vraiment pris la peine de calculer la vitesse de connexion de cette adresse. Le jour de l’installation j’ai directement lancé des tests pour vérifier la vitesse et celle-ci est vraiment, selon moi, exécrable. Entre 9mbps et 3 en réception j’ai rarement vu ça… je suis malheureusement bloqué puisque j’ai prit le contrat avec la télé LG. Toutefois ma question est celle-ci, pourquoi la fibre n’a-t-elle pas été lancée en premier dans les endroits comme ici qui n’ont pas accès à un internet haut débit? Aussi j’aimerais savoir à quand la fibre ici? (Schaerbeek, quartier Meiser)Bien à vous,William

Bonjour, Je voudrais mettre fin à l'option mobile internet xxs, mais il n'est pas possible de le faire dans My proximus.Pourriez-vous supprimer ce produit de mon compte.Merci. 

Bonjour Je n’ai pas accès au cloud erreur 2055,pouvez vous régler le problèmeMerci Bien à vous Bernard

Bonjour, je n’ai jamais activé ma boîte mail. J’essaye de e faire mais je ne connais pas mon mot de passe. Je clique donc sur “mot de passe oublié” et on me répond qu’un mail est envoyé sur ma boite mail (à laquelle je n’ai pas accès). Quand j’essaye de mettre le mot de passe de mon compte Proximus on me répond “Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard.”… Que dois-je faire? D’avance je vous remercie pour votre réponse 

Bonjour,Je suis un tout nouveau membre de la communauté et c’est la première fois que j’utilise le forum.Je travaille avec Outlook et ai une adresse mail de “belgacom.net”.  Comme beaucoup d’usagers, depuis fin janvier, j’ai rencontré de multiples problèmes : mails qui n’arrivaient pas, mails lus qui disparaissaient, et depuis le 30/1, boite complètement bloquée (plus de réception ni d’envoi). Plusieurs conversations avec le 080033800 ont suivi, un préposé m’a proposé de me dépanner avec webmail que j’utilise toujours. le 2/2, j’ai manifesté à nouveau mon mécontentement auprès du 080033800, la dame m’a dit qu’elle faisait remonter un ticket aux services informatiques et que malheureusement “on ne pouvait rien faire”.  Après beaucoup d’insistance, elle m’a proposé de déposer plainte par écrit.  J’ai eu beau cherché, je n’ai pas trouvé d’adresse mail pour introduire cette plainte, sauf à passer par Test Achats !   Depuis, ma boite  “Outlook” ne fonctionne toujours pas (je vais atteindre

Bonjour, Je suis en train d’installer un routeur/firewall (pfSense) dans mon réseau privé à domicile. Il reprend les rôles de Firewall, serveur DHCP et forwarder DNS. Tout cela fonctionne. Je n’ai pas eu de soucis non plus avec la désactivation de la connexion PPPoE de la BBOX vers Proximus, elle est désormais assurée par celle de mon firewall. Par rapport au décodeur, je souhaiterais également placer ce dernier derrière mon firewall et une trace Wireshark m’a montré que le décodeur demandait certains paramètres DHCP spécifiques à la BBOX (apparemment une IP de connexion au minimum...). Pourriez-vous me communiquer les paramètres DHCP (et leurs valeurs) à fournir exactement au décodeur, pour m’éviter de tout devoir rétro-engineerer ? En vous remerciant par avance, Thierry Noël

Bonjour, je rencontre un prb d’ajoute d’adresse mail Proximus sur mon nouveau samsungA12.j’ai su en rentrer une, mais pas ma deuxième! sa ma dit adresse( nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect) alors que cette adresse fonctionne parfaitement sur myproximus.J’ai bien suivi la marche a suivre en configuration manuelle.Quelqu’un peut il m’aider?Merci d’avance.

Bonjour, Plus d’accès à ma boite mail.Jeudi on me dit que c’est une panne générale et que ça va être réglé.Vendredi on me dit “mais il fallait vous inscrire sur la liste, je vais le faire puisque mon collègue ne l’a pas fait hier, comme ça votre problème sera traité en priorité.”Lundi on me dit que ça va fonctionner dans la journéeMardi (aujourd’hui) on réinitialise mon mot de passe mais toujours aucun accès. J’aime bien qu’on joue avec, mais pas qu’on s’y suspende...Bref, j’aimerais des infos claires, précises sur quand je vais récupérer mon adresse mail. La seule personne qui semblait compétente sur les 5 opérateurs que j’ai eu en ligne devait me rappeler dans 10 minutes, il y a 3 heures de ça. On touchait déjà le fond au niveau commercial (qui trouve normal que les nouveaux clients profitent de promotions beaucoup beaucoup plus avantageuses que les clients fidèles ?) mais là on touche le fond également au niveau technique…Ca donne plus que des envies d’aller voir à la concurrence. P

Bonjour,J'utilise l'application Proximus pour mes mails, j'ai créé un compte pour mon épouse, je suis donc l'adresse principale et mon épouse la seconde tout fonctionne bien, sauf que le nom d'affichage de mon épouse apparaît en minuscules lorsque le correspondant reçoit le mail j'ai bien modifié et enregistré le non en majuscules dans les paramètres mais dès que je ferme l'application tout redevient en minuscules, alors que lorsque j'utilise mon compte le correspondant voit bien mon non en majuscules. Y a t il une solution à ce problème ?

Bonjour,Nous disposons d’une adresse @belgacom.net et il est quasiment impossible de récupérer les mails depuis quelques semaines, en utilisant le protocole POP3.Meme l’application WebMail proximus semble fonctionner étrangement (messages invisibles, etc..)En utilisant Thunderbird, on voit clairement l’erreur ci-dessous:“La commande RETR a échoué. Erreur lors de la récupération d’un message. Le serveur de courrier pop.belgacom.net a répondu : no such message.” J’ai complété le formulaire mis à disposition à cette adresse: MAIS celui-ci ne concerne que les mails @proximus ou @skynet. Il n’est pas mentionné @Belgacom.J’ai quand même complété le formulaire, on verra bien

Bonjour à tous,Je suis à la recherche d’un ou deux PCL Wifi extender compatible avec mes CPL & CPL Wifi extender Proximus. Ils ne sont plus en vente et le wifi Booster ne me permet pas de faire le job (trop de béton, des murs trop épais...)Quelqu’un aurait-il une solution  histoire de ne pas devoir acheter 1 émetteur et 3 récepteurs.  Ainsi j’en achète 2 et c’est bon sans quoi ça me coutera un bras. Merci.

Bonjour, Nous nous sommes inscrits auprès de Proximus depuis la mi-janvier 2022 et nous connaissons de gros problèmes avec la sois disant “meilleure connexion fibre”…Tout d’abord, je tiens à signaler que nous étions clients chez eux pendant 4  ans de Juillet 2016 à Septembre 2020. Déjà à l’époque, nous avions énormément de soucis avec nos produits Proximus! Nous nous sommes “battus” avec eux pour obtenir le passage d’un technicien, ce qui n’a jamais été fait. J’attends encore également l’appel de leur collaboratrice qui devait me recontacter en 2020 suite à un problème de TV… Et pourtant, malgré un service plus que médiocre, nous avons continué à payer nos factures…….  Lorsque nous avons du reprendre un abonnement pour notre location au début de cette année, nous avons d’abord regardé si la concurrence (VOO pour être précise) n’était pas disponible. A notre grand malheur, nous n’avions le choix qu’entre Proximus et Telenet. Après une rapide revue des différents avis, nous avons choisi

Bonjour, J’ai commandé une installation d’internet+TV  chez mon fils qui vient de s’installer (au deuxième étae d’une maison). J’écris pour deux choses:Rendez-vous non-honoré + délais trop longsLe technicien passe le vendredi 4 février et dit qu’il n’a pas le matériel pour faire les travaux. Il promet de revenir le mardi 8/2 (hier) entre 8 et 17. Il oublie d’nscrire le rendez-vous au dispatching, du coup, il  ne vient pas, sans prévenir. Ca nous bloque  toute la journée pour rien .  Pas un mot d’excuse. Quand j’appelle Proximus, on me répond que ce sera pour le 24/2. Je suis fort étonnée des délais. Est-il normal, en 2022, qu’un étudiant ne puisse pas avoir internet pendant 3 semaines ?Je suis fort mécontente, d’autant plus que c’est Proximus qui n’a pas honoré ses engagements (personne au rendez-vous du 8/2 ). On m’a dit que “le dispatching m’appellerait”, ce que j’attends toujours….. Question technique:  Le boîtier proximus est en place, le propriétaire me dit que  que les locataires

Bonjour,Depuis hier, j’ai un souci avec OUTLOOK sous WINDOWS (après téléchargement windows update a priori).D’une part, il m’affiche dans le courrier en arrivée quelques anciens mails d’il y a 3 semaines alors que je les avais reçus et classés. Si je les supprime, ils reviennent automatiquement.D’autre part, je ne vois plus les nouveaux mails. Ils s’affichent quelques fractions de seconde puis ils disparaissent.Si je me connecte depuis une tablette, pas de problème je vois tous mes mails et pas les anciens réapparus. Pfff, c’est quoi ce truc.Je ne sais pas trop à qui m’adresser ? Proximus ? Microsoft? Virus ?Bien à vous

Bonjour,Depuis quelques jours je reçois régulièrement des mails dont le seul point commun dans l’expéditeur est @onmicrosoftComment peut-on bloquer cet expéditeur?Déjà merci

Bonjour, J’ai actuellement dans une pièce de la maison, une bbox raccordée à une prise NTP 2021 toute neuve, via un filtre DSL noir. Le téléphone raccordé à la bbox fonctionne bien, ainsi qu’internet.Si je lis bien les modes d’emploi, je devrais pouvoir connecter un téléphone fixe sur les ports RJ11 de cette prise NTP. Lorsque j’essaie je n’ai pas de tonalité au téléphone. Ai-je loupé une information ? J’aimerais équiper ma grange avec internet et le téléphone, tout en gardant si possible internet et le téléphone chez moi, et une seule ligne téléphonique. J’ai un cable à 4 brins qui va de la maison à la grange, donc pas d’ethernet (8 brins), et difficile de poser un nouveau câble.Une des solutions serait si j’ai bien compris de laisser le filtre sur la prise NTP dans ma maison, de raccorder 2 brins du câble grange-maison au bornier bleu de la prise NTP, et la bbox dans la grange via une prise 6 broches à l’autre extrémité du câble grange-maison.Avec cette solution, je devrais avoir int

Bonjour, jusqu’à ce jour ma boite mail skynet configurée dans Livemail  fonctionnait correctement. Depuis ce matin elle semble télécharger en boucle des messages fantômes et affiches un compteur affolé qui n’arrête pas. Que se passe t’il ? 

Bonjour Je dispose d’un abonnement Flex avec ligne fixe (devenue inutile), TV, Internet et 3 abonnements mobiles. Le wifi rame à l’étage de la maison… Je viens de voir qu’il est possible d’avoir un booster avec l’abonnement Flex mais je ne sais pas si c’est possible avec mon abonnement et comment faire car quand je commande, il me propose un abonnement mensuel de 2,99Merci pour votre réponse Tjark

Bonjour,Vous pouvez aller voir mes précédents sujets mais j’avais eu après l’installation de la fibre de nombreuses micro-coupures tous les jours, finalement le problème avait été solutionné par l’intervention du technicien qui avait procédé à une nouvelle soudure de la fibre, il y aurait eu de la poussière dedans… Je ne sais pas si c’est encore un problème de poussière mais depuis quelques temps il m’arrive d’avoir des déconnexions momentanées mais sans reboot de la bbox, je fais ce topic parce qu’à l’instant je viens d’avoir une perte de connexion internet causée par le reboot de la bbox pour je ne sais quelle raison… (il y a également eu une perte de connexion ce matin mais je n’étais pas présent) Pourriez-vous voir dans les logs à quoi est-ce dû ? Merci d’avance

bonjour j ai actuelle ment une facture de retard qui a entrainer une coupure des services malgrer une promesse de payement de la totalite en meme temps que ma facture actuelle au 15 de ce mois ,au vu du montant de ces factures je crois que un petit geste de la part de proximus serais le bienvenue en me reactivant provisoirement les services merci client numero 6******88

Bonjour, j’ai acheté un nouveau smartphone il y a un mois. Je n’ai jamais installé Norton sécurity mais on m’avait dit de désinstaller l’option via myproximus, sinon j’allais payer 5€ par mois. je ne trouve malheureusement pas comment désactiver l’option sur l’application. Merci pour votre aide

Bonjour.Nouveau matériel ou erreur de branchement par le technicien?Suite à un changement de matériel (tout! BBox, décodeur), la vitesse internet est passée de +/- 30 à 12-15! Avec les mêmes conditions de test. Connexion toujours câblée.Déjà que 30 , c’est pas la joie alors imaginez 15.Les relances de Bbox,….ont déjà été réalisées, sans résultat.Une piste messieurs les techniciens de Proximus?J’ai été très surpris de la vitesse à laquelle le technicien est intervenu. Aucun test en ma présence.Cordialement.

Bonsoir,j’ai changé le bbox3 vers un Fritz Box 7490, avec fritz os 07.29 debut janvier.Jusqu’au 06.02. j’avais toujous un maximum debit de 20Mbps downstream, aussi indiqué dans le “reglage” DSL dans l’interface du Fritz Box.Le 06.02. le box se redemarré automatiquement pendant la nuit et maintenant j’ai constantement juste 13Mbps.Redemarré plusieurs fois, debranché et rebranché … même resultat.MiBe