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Bonjour. J'ai voulu informer à Proximus de mon changement d’adresse, qui s'accomplit effectivement le 1er octobre à plus tard (c.-à-d. dans quelques jours), et qui est déjà en train de s'effectuer. Cependant, de là découlent plusieurs complications.Premièrement, il semble que je ne puisse choisir l'option de déménagement sur MyProximus qu'à partir d'octobre - ce qui serait déjà tard, car j'aurais commencé à habiter le nouvel emplacement. En fait, mes propriétés y auront été déplacées à cette heure demain.Deuxièmement, je suis actuellement en contrat étudiant sans télévision. Je pense inclure la télé pour cette prochaine résidence.Donc, avec ce qui précède vient ma série de questions : 1) que dois-je faire avec ma box de connexion Proximus, que je préfère garder avec moi ? 2) Mon type de contrat sera-t-il affecté ou modifié par l'inclusion de l'utilisation de la télévision ? Et enfin, 3) sera-t-il

Bonjour,Je n’ai plus d’internet depuis hier après-midi (lumière adsl de la bbox éteinte). J’ai déjà redémarré plusieurs fois le modem sans succès.  Au n° de tél de Proximus, on me dit qu”il est possible que ma ligne rencontre un problème.” Pouvez-vous vérifier quel est le problème et quand il sera réparé? Merci

Bonjour, j’aimerais savoir comment on fait pour soit limiter soit partager équitablement la bande passante ?Nous sommes tous connecté en Ethernet avec une bbox3 et je voudrais via l’interface bbox limiter la bande passante pour un utilisateur (disons qu’il y en a un qui prends plus que les autres) ou partager équitablement pour chacun.  Est ce possible ?! Merci

Bonsoir, sans WiFi depuis plusieurs heures, pourtant la télé fonctionne. J'ai vérifié les câbles, relancer le modem mais le voyant wan reste éteint quelqu'un ayant le même soucis ? 

Bonjour, je voulais savoir quand nous aurions les futurs offre de prix concernant Banx (formule avec Belfius) que sera lancé dès fin septembre… En effet mon compte belfius, change tout bientot de nom pour devenir Beats…  En attendant des infos Cordialement

Bonjour, Lorsque j’essaie de connecter mon compte No-Ip à mon modem bbox3 j’obtiens ce message d’erreur :Try Again...! Domain name should start and end only with alphanumeric characters. Domain name cannot contain white space or special characters other than hyphen or dot.Dans mon domain name il n’y a que des lettres et des points, je ne comprends donc pas d’où provient ce message. Est-ce que vous auriez une idée d’où celui peut-il provenir ?

J’ai 11 gb de internet a priori , mais bizarrement quand j’active les données mobiles , j’ai pas de connexion. avec meme carte sim et meme telephone j’avais 4g le mois de septembre. Qql un peut m’aider svp ?  (note : j’ai deja essayé carte sim dans un autre gsm , ça fonctionne tjrs pas) 

Bonsoir,Cela fait pas mal de temps que j’essayais de résoudre les coupures internet au travers de Google Chrome. Connecté par Google sur Internet je peux y rester sans problèmes mais si je quitte le site pour en solliciter un autre j’ai un time out avec “page non disponible”. Cette déconnection se fait également par un affichage de la page principale du navigateur sans rien recherher (environ 5 mn)Par contre si je sollicite mon identification Wifi par disconnect et directement connect, je récupère la page Je m’amuse donc par on-off du Wifi.Malheureusement, de trop nombreux essais: désinstaller Chrome, réinstaller. Essayer une version précédente, Update de Windows 10, arrachage de cheveux.Aujourd’hui mon beau-fils, technicien en clientèle bâtiment me signale avoir rencontrer ce problème identique chez quelques clients avec mêmes symptômes…Je laisse ma B-Box3 allumée espérant une mise à jour mais je ne vois rien venir. Mes activités professionnelles

Bonjour  en étant en dernier de la ligne, notre connexion n’est pas bonne du tout. On perd très souvent la connexion, les pages mettent trois plombes à s’ouvrir 

Avez-vous régulièrement la BBox qui reboote seule en journée ? Donc coupure internet ...

Bonjour, cela fait un temps que j’ai le même problème (environ 6 mois) , quand je joue en ligne sur ma PS5 je rencontre des lag (des mini lags ) qui arrivent constamment et sur tout les jeux, ces lags ne sont pas si pertubant quand cela arrive une fois ou 2 mais vu que c’est tout le temps, ca dérange fortemment. J’ai tout essayé j’ai même changer plusieurs fois d’operateurs mais personne a su m’aider . J’ai fait venir un technicien de chez proximus qui a verifier la stabilite de ma ligne et m’a dit qu’il n’y avait aucune pertubation et que c’etait stable . Je l’ai quand même demandé d’essayer quelque manipulations qu’il a gentiment fait et apparemment c’est tout ce qu’il pouvait faire ( Relier directement le cable qui vien de la rue avec notre cable  qui déscent   de notre maison, changer de puce a la borne , et même changer l’embout du cable qui rentre dans la prise proximus,) rien n’y fait toujours la même chose alors je passe par ici pour peut-etre trouver une solution ( peut-etr

Bonjour, les ouvriers qui installe la fibre sont venu faire une tranchée contre le mur de ma maison et on retiré et fissuré le béton qui y était  pour empêcher l’eau de s’infiltrée . Ils ont aussi décelé un bac à fleurs en béton . J’aimerai être sur que les dégâts soit réparé ?. Il est malheureux aussi que personne ne soit prévenus des travaux et qu’ils travaillent avec des machines énorme à 10 cm des murs car j’ai l’impression que tout doit aller très vite . Impossible aussi de discuter avec les ouvriers car aucun ne parle français !

Bonjour, Je tente d’utiliser la fonction de transfert vers un autre adresse mail dans le Webmail Proximus, il me dit envoyer un mail de confirmation sur l’adresse en question et le mail n’arrive jamais. J’ai tenté avec deux adresses différentes, idem Quelqu’un peut m’aider ? Merci

Bonjour,Ce jeudi 23 septembre 2021, nous avons été coupés de tous services Proximus (WiFi et télévision).En contactant à plusieurs reprises le service technique de Proximus, ceux ci m assurent un rendez vous le lundi 27 septembre, soit, 4 jours après la panne, nous laissant bien évidemment sans aucune solution concernant notre télétravail et notre absolu besoin d une connexion internet. Lundi 27 septembre, j attend toute la journée à mon domicile sans aucune nouvelle. 16h j appelle de nouveau le service technique qui m assure qu une personne va passer, il a juste du retard. Nous avons attendu toute la soiree et bien évidemment, personne ne s est présenté. Nous rappelons le service technique qui nous assure qu ils nous contacterons le lendemain matin pour fixer de nouveau un rendez vous. Le lendemain matin, personne ne nous contacte et quand  je rappelle (de nouveau) le service technique, le technicien me dit qu il a remonté le problème "plus haut" et que

Bonjour,Ce matin nous avons reçu un appel commerciale pour s’abonner a la TV via Proximus (Je ne suis pas la personne qui a répondu a l’appel celle-ci a très peu de connaissance dans le domaine)Je trouve ce genre d’appel scandaleux  sachant que nous somme sur une connexion internet ADSL/4G qui a un débit ultra variable  et qui a du mal a offrir une prestation correcte sur la qualité du réseau fourni  (oui car  a 2 PC en soirée avec moins de  10 mbps c’est pas la joie )Je comprend pas comment on peu nous démarcher alors qu’on a une ligne préhistorique . Voici actuellement les performances de notre ligne sans cette antenne  4G : https://pxs.speedtestcustom.com/result/4dda8560-1ddc-11ec-811f-679b3701a6df Nous avions du 3.9mbps auparavant je le précise mais la ligne ne fais que dégrader ainsi que les performan

Bonjour, j’ai ma B-Box 3  qui s’éteint et se rallume seul toutes les led s’éteignent, quelques secondes et elle redémarre seul comme un reset total et cela depuis 3 moisj’ai cru a des travaux dans la région et depuis 1 mois la led wifi devient rouge plusieurs secondes, mais la sans aucune perte de connexionet cela s’aggraveque dois-je faire merci  

Quand va ton récupérer internet sur angleur rue gillieaux merci 

Bonjour ,Ha enfin ,un collaborateur m’ a contacté pour me faire une offre ,de contrat ,je lui ai expliqué qu’il était impossible d avoir plus d’option ,vu la piètre qualité du réseau proximus dans notre zone .Il m’as alors annoncé que je pouvais souscrire à une meilleur offre car sous peux des travaux vont démarrer pour mettre l infrastructure de notre zone aux normes actuel .Enfin une bonne nouvelle ,en plus de 12ans .Pouvez vous m’en dire plus ? (pour quand ? ,fibre ? , ….? )État actuelle de ma connections cuivre Fred

Bonjour,voici mon problème : la bbox3 est connectée à un switch (TP-Link TL-SG116 Switch Ethernet Gigabit 16 ports) :sur la bbox j’ai la led orange allumée (100 Mbps) mais sur le switch j’ai led verte (1Gbps).j’ai testé avec plusieurs câbles (blindé cat6), changer de port sur la box, rien a faired’ou viendrait le problème? comment mesuré le débit réel entre box et switch? merci 

Bonjour, depuis hier en fin d’après-midi nous semblons ne plus avoir d’Internet dans ma rue à Bouffioulx, je me suis renseigné chez un voisin qui rencontre le même souci.Je suis au bureau aujord’hui pour pouvoir travailler, mais pourriez-vous me dire si ce dérangement risque de durer ?Merci d’avance,Alaric

Bonjour, j ai des coupures internet et tv intempestives depuis quelques jours, on a éteint rallumé débranché etc rien y fait le câblage est neuf la box est neuve et pareil pour le modem l installation date de juin , et  cela devient vraiment gênant surtout pour les cours en ligne 

Bonjour! Depuis le mois dernier, je remarque des consommations excessives dans mon abonnement alors que je ne télécharge rien ou presque. Je vois cela la nuit alors que mes pc sont éteints.Savez-vous d’où cela peut venir?Merci d’avance pour vos réponses et bonne journée!

Bonjour,Il m’est impossible de connecté le wifi de ma bbox 3 avec ma montre connecté garmin 245 music.J’ai fait pleins de manoeuvres eteindre/allumer connexion/deconnexion mais rien ne change.Le wifi est visible sur mes autres appareils ( pc..) Je n’y comprends rien Pouvez-vous m’aider ?Merci  

Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma bbox décroche et se reconnecte ensuite automatiquement, mais ces coupures deviennent lassante.Je suis en télétravail et ma connexion doit être stable pour activer mon vpn.Merci de checker ma ligne ou de vérifier ce qu'il se passe dans le voisinage (travaux...)Bonne journée 

BonjourDepuis +/- le 15 septembre , mes deux adresses mail “proximus” sont inactives !Je ne reçois plus aucun courrier , mêmes si j’en envoie un avec une autre de mes adresses ( hotmail , Gmail)Ou dois je aller voir pour vérifier la configuration de ces adressesJe n’ai pas d’erreur en retour .