Internet

bonjour, j’ai des coupures intempestives, a peu près toutes les 10min.  ça dure 5min et puis ca revient.  (j’ai la bbox3, la lampe internet s’eteint et la lampe dsl clignote.  puis ca revient).je n’ai jamais eu de coupures auparavant, et  depuis 4-5 jours, c’est non-stop.  il n’y a eu aucune modification chez moi.   merci de me repondre (un probleme avec un cable exterieur?, a la borne?) car c’est vraiment pénible.

Bonjours j’ai un soucis avec ma connexion , depuis quelque jours Impossible d’aller dessus sans avoir de problèmes Voici un screen de speed test , je tiens a préciser que j’ai déjà fait un hard reboot de ma box :) Avez-vous d’autre solutions ?   

Bonjour,Habitant Angleur je suis sans internet depuis le 15 juillet suite aux inondations.J’ai appris hier que ma voisine directe a reçu un boitier 4G (sur proposition de Proximus) afin de pouvoir récupérer une connexion, vu qu’il n’y a actuellement aucune date prévue de fin de travaux.J’appelle donc votre service client pour faire la demande de ce boîtier et je me retrouve avec un monsieur qui me hurle que seules les personnes qui ont un faible débit peuvent obtenir un boîtier 4G mais que en cas de panne technique il était hors de question de les fournir, et que si je ne comprend pas la différence entre une panne et un faible débit, il ne peut rien faire pour moi (charmant..) .Visiblement le fait que ma connexion soit actuellement de “0”, et cela pour une durée indéterminée, ne rentre pas dans la catégorie “faible débit”… drôle de logique.Je me connecte sur ce forum pour en savoir plus et sur les 3 posts concernant des sinistrés  sur Angleur je vo

Bonjour à tous,  Pour connecter des ampoules (via le Bridge Hue de Philips)  à mon réseau je dois déconnecter l'AP (access point) isolation -- ou 'Client Isolation' ou 'Guest Mode' -- sur mon modem (dixit Philips). Comment faire ? Merci

Bonjour à tous,Fin mai 2021 j’ai reçu un courrier de Proximus me signalant que mon abonnement Internet Maxi/TV/Téléphonie serait d'office transformé en un pack "Flex" à partir de juillet 2021 et qu'à cette occasion je pourrais obtenir un Wi-Fi Booster gratuit.Or, à ce jour cet appareil ne m'a pas été envoyé et si je le commandais via le site web je devrais m'engager à payer 2,49 €/mois.Comment faire ?

Bonjour, Hier soir l’internet était lent surtout en upload (2Mbps) et ce matin aussi, donc hard reset de la BBox3 pour voir si…. et bien non c’est pire voir très lent:  32ms / 11.4Mbps download / 0.2Mbps uploadEt le Wifi 5GHz n’est plus là, juste le 2.4…. Pouvez vous voir ce qui ce passe ? Merci

Bonjour,Depuis plusieurs mois, la connexion wi-fi s’éteint et se rallume plusieurs fois par jour. Quelque fois quelques minutes, parfois jusqu’à 20-30 minutes. J’ai déjà fait plusieurs fois des “reset” soit avec le petit trou prévu, soit en utilisant l’interrupteur. Assez pénible en télétravail ou en réunion Teams.Pouvez-vous m’en envoyer une neuve ?Merci d’avance de votre aide.BA - 069*****

Bonjour,Depuis quelques jours l’envoi de messages à soi-même ne fonctionne plus.Cette possibilité est cependant très utile.S’agit-il d’une suppression volontaire ou d’un dérangement temporaire ? 

C’est normal que a Jette la connexion est vraiment nul a chier ? meme la 4g !

Bonjour, nous sommes client depuis plus de 6 ans chez proximus (bien plus pour nos abonnement smartphone).Je rencontre assez fréquement des problèmes concernant ma ligne internet (perte de signal).La ligne téléphonique fixe fonctionne toujours mais l'internet perd sa connexion.J'ai redémarrer plusieurs fois mon modem, débrancher le cable réseau, les deux à la fois, attendu plusieurs minutes avant de redémarrer le tout, fais un reset d'origine de la box via le bouton reset (30 sec), rien n'y fait le signal n'est toujours pas revenue.Les lampes power, dsl sont bien allumées mais l'internet reste éteinte.Quelles solutions puis-je encore tester à mon niveau avant d'avoir recours à un technician qu'il va (bien sûr) devoir payer?Nous disposons d'un pack TV, Internet, Ligne fix et 2 abonnements GSM pour une moyenne de 100 euros par mois. Je pense qu'une somme pareille mérite un minimum de fiabilité.Travaillant parfois

Début juin 2021, mon décodeur est tombé en panne.Le 15 juin, j’ai retiré le nouveau  décodeur au point  bpost de Hamoir. Par la même occasion, j'ai renvoyé l'ancien, comme me l'a demandé votre opérateur au 080033800. La poste a renvoyé le colis à Proximus, 6099 Charleroi X. le n° du bpack retour retail est :323200099899002082648033Ce n'est que plusieurs jours après que j'ai reçu la liste de renvoi, qui n'est donc pas retournée avec  l’ancien décodeur.J'ai ensuite reçu un courrier et plusieurs SMS me demandant de renvoyer l'ancien décodeur, pour éviter une indemnité de 149€.Je n'ai pas donné suite, votre SMS stipulant qu'il ne doit pas être pris en compte si le matériel a déjà été restitué.Le 29 juin, j'ai signalé tout ceci par un message  via MyProximus. Pas de réponse à ce message.Or, je constate aujourd'hui que l'on m'a quand-même facturé une somme de 149€ sur ma dernière facture du 6 août, au titre de « Frais d’annulation dé

Bonjour,mi-aout j’ai reçu un mail et courrier m’informant que ma vitesse de connections passerait de 500mbpsà 1G à partir de 1er septembre.Après plusieurs test à ce jour je suis tj à 500mbps sachant que dans myproximus il est bien indiqué “ vitesse 1000mb/s,  qu’en est il exactement?  

Bonjour,J’ouvre le sujet un peu comme une bouteille à la mer. Depuis un certain temps pour ne pas dire un temps certain, nous avons une nombre immense de perte de la synchro internet au niveau de la BBox (9 ce matin par exemple).Nous avons deja eu pas mal de technicien “normaux”, des jointeurs qui ont ouvert la rue à différents endroit pour “réparer” le câble, et le dernier pas plus tard que ce matin.  Il est parti à 9h50 environ, en nous disant que la ligne et le signal était en ordre (et effectivement d’apres l’écran qu’il m’a montré sur son pc c’etait le cas à ce moment là) … c’était en ordre à l’instant T oui, mais depuis nous avons déjà eu 9 pertes de synchro.Visiblement actuellement aucun des techniciens n’a trouvé LA solution à notre probleme, et nous se semblons pas être les seuls dans le cas.Par contre de mon coté, je constate, lorsque je check la ligne avec le BBox Tool Sagem,  que nous n’avons pas de “Profile a

Bonjour,Quand j’ouvre mon PC je ne parviens plus à avoir la fenêtre Cloud. Il y a eu une mise à jour il y a qq temps et depuis je reçois le message suivant au lieu de la fenêtre habituelle: J’ai essayé de réinstaller l’application mais ça ne fonctionne toujours pas.Mon mari a le même problème à son magasin.Que faut-il faire? Mes données sont-elles toujours sauvegardées?D’avance, merci pour votre aide.

Bonjour, cella fait plusieurs année que je m’en était rendu compte mais ca devient de plus en plus dérangeant : Sur mon espace client il m’est afficher que je dois avoir une connexion de 80mb/s descendant et 18mb/s or je n’ai jamais passé la barre des 15mb/s (Que ce soit en téléchargeant ou en speedtest). Or depuis un moment cella à l’air d’empirer avec une connexion ne dépassant même pas les 9 mb/s en cable !!! Donc je poste ceci dans le but d’avoir une explication. Merci

Hello,Plus d’internet chez moi depuis vendredi 04/09/2021. Et quand internet fonctionnait dernièrement, c’était à une une vitesse ne dépassant pas 8Mbps et avec de nombreuses phases de coupure quasi complète. Cette situation dure depuis les inondations.Pouvez vous faire quelque chose ?Merci.

Bonjour, Je fais ce sujet pour savoir quand la plate-forme MX-6 de Nokia arrivé pour les Lex étant donné que les résultats on été concluant et son maintenant finis ?Cette plateforme permet de passer d'un max de 192 client sur une plateform pour le vectoring a 384Et second question serra t on toujours en profile 17a si cette plateforme arrive ou aller vous enfin passer au 35b?Car elle peut faire les   

Bonjour, Cela fait déjà plusieurs mois que je suis client Proximus et ma connexion internet a toujours été très mauvaise et c'est devenu insupportable car impossible de jouer en ligne, ou de regarder une vidéo en HD car la vitesse de connexion ne dépasse pas les 6Mb/s sur les tests. Serait-il possible d'augmenter le débit ? De me raccorder à une autre borne ou de changer en VDSL2 ou je ne sais pas quoi ?Merci d'avance si vous pouvez m'aider car ça devient vraiment insupportable.Bien à vous,Fabio V.

Lorsque j’effectue les scans de sécurité sur ShielsUp ou Hacker Target j’obtiens le même résultat :ma B-Box3 répond aux Ping mais pas ma B-Box2 qui réalise un TrueStealth Parfait.Les tests sont effectués au départ de la même configuration : un MacBook Pro connecté en wi-fi.Sur les deux BBox le pare-feu est configuré en “Maximum Security” pour l’une et en “High” pour l’autre.Avez-vous une idée de ce que je dois modifier sur ma BBoxx3 pour devenir invisible, de la même manière que sur ma BBox2 ? Merci.

Bonjour,Notre connexion internet avoisine actuellement les 4Mbits/s quand aucun autre appareil n’est connecté en même temps...Il nous est vraiment difficile de pouvoir réaliser du télétravail correctement (ne serait-ce que pour de l’envoi d’email, le partage de documents, une visioconférence) et de tenter de travailler avec plusieurs ordinateurs de la maison, car la connexion chute sous les 1Mbits.Après plusieurs intervention de techniciens proximus, qui nous indiquer ne rien pouvoir faire (si ce n’est des travaux trop chers pour Proximus) nous avons fait la demande pour obtenir un modem 4G mais la demande nous a été refusée...Serait-il possible d’envisager une solution ?Merci d’avance !

Bonjour,connecté depuis ce mercredi à Proximus venant de Scarlet je suis désagrément surpris de la vitesse lors du fonctionnement de la TV digitale et du peu de bande passante à 99€ mois le 50 mb on ne rêvait mais du 12 mb en download cela fait peur. Si le télétravail persiste je regretterai Scarlet :) ou je fait un cauchemar ou on se fout du client au choix. Qq retours sur le sujet merci d’avance.j’en profite j’ai constaté que le technicien a activé le wifi en 2.4 GHz et je ne trouve pas le 5 GHz qui est pourtant activé un retour également ?remerci d’àvance

Bonsoir,Je m’occupe de l’ordinateur d’un ami  qui a égaré son mot de passe de messagerie.Il a une adresse du type fcxxxxxx@skynet.be.Si on passe par “mot de passe égaré” on  propose d’envoyer un mail ...que nous ne savons pas consulter car on demande le mot de passe pour accéder à la boîte mail !On nous renvoie également vers My proximus pour lequel le mot de passe est aussi égaré...Bref, nous tournons un peu en rond…Pouvez vous nous conseiller ?D’avance mercimsdemande

Bonjour,Je voudrais installer deux WiFi Booster en cascade à mon domicile. J’ai parcouru le forum en long et en large pour essayer de faire fonctionner cette configuration, j’ai testé tous les tutos que j’ai pu trouver, j’ai malgré tout le même problème que bon nombre de gens sur ce forum, et ma conclusion est que ma BBox 3/S n’est pas compatible…Je voudrais donc savoir s’il est possible d’obtenir une Bbox V3+ (ou du moins un modèle compatible avec deux WiFi Booster), et quelle est la procédure à suivre pour obtenir ledit modem.Merci !

Ma connexion est instable depuis une dizaine de jours, wifi ou câblé peu importe. Vidéo conférences, jeu et surf sont devenus quasi impossibles, comme c'est mon travail, c'est urgent.J'ai déjà reçu un nouveau modem pour info.Redémarrage déjà fait, tout débranché, remplacé les câbles par sécurité.Speed test proximus est très bon mais la réalité est toute autre, conférences médiocres, vidéos qui chargent à l'infini, etc.Help !

Bonjour j écris cette fois pas pour moi mais un locataire.Je voudrais que ça synchronisation qui est en 30/10 passe en 40/10 nom de synchro  LP057 si je me trompe pas Vos services téléphonie et messenger on l aire de ne pas y arriver à changer la synchro après 10 demande il n'a toujours pas le 40/10 n y le dlm activer Preuve que la ligne tiendra le 40/10 pourrai même avoir plus si il est mit sur la nouvelle plateforme qui a été mis au LEX en 2020( la même que la mienne)