Internet

J’ai un compte Belgacom.net avec quelques alias au typeprenom@belgacom.net et nom.prenom@belgacom.net Si j’envoi une email a ma femme (aussi chez Belgacom) avec le compte prenom@belgacom.net elle ne le recoit pas. Si j’utilise l’autre, ca marche. Ce problem commence depuis quelques mois.Merci en avance

Bonjour, Je viens d’installer la fibre chez moi, et je suis donc passé d’un abonnement Flex Netflix à Flex Fiber. Lors du changement, j’avais demandé à conserver Netflix. Sur ma facture du mois de décembre, il est bien marqué qu’il est comprit dans mon abonnement, tout comme le supplément pour obtenir Netflix Premium.Pour autant, il m’est impossible de lier à nouveau mon compte Netflix à mon compte Proximus, comme c’était le cas auparavant, on me présente la situation comme si je n’avais pas souscris à cet abonnement.Bien à vous,

Bonjour tout le monde.Je me permets de signaler mes soucis ici car le service technique n’a apparemment pas solutionner mon problème.Depuis quelques jours, le débit de l’internet est devenu tellement lent au point de pédaler dans la semoule quand on lance une page internet. Je frôle les 1.2mg en down et tjrs 6.8 en up mais :voici le test de la configuration https://pxs.speedtestcustom.com/result/6bd7b4d0-5c15-11ec-9ec7-2da62eef2ddcet test via le tool B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0 -------------------------- Device:                        B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate:   29 997 kbps Upstream current bit rate:     8 000 kbpsDownstream max bit rate:       47 997 kbps Upstream max bit rate:         9 260 kbpsDownstream attenuation:        17,3 dBDownstream noise margin:       26,0 dB Upstream noise margin:         15,0 dBVectoring down:                yes Vectoring up:                  yes Modem vectoring compatible:    yes ROP vectoring compatible:      yesDSL standard:          

Saut,J’ai donc l’abonnement Flex Premium 1G/50M avec la B-Box3v+, via le câble réseau j’obtient bien un débit de +/- 900Mbits mais via le Wifi je ne dépasse jamais les 500mbits, pourtant quand j’était chez Telenet… avec leur wifi j’arrivais à +/- 900Mbits… bien entendu j’utilise le même pc et je suis à 1 mètre de la B-Box.Le wifi ou je me connecte est le 5Ghz WPA2. Est-ce que le wifi de cette b-box3 peut aller au delà de 500 Mbits ????Merci 

comment reconnecter mon thermostat Honeywell Lyric T6 sur BBox V3 ? Sur mon ancien BBox, uniquement 2.4Ghz il n'y avait pas de problème. Avec ce nouveau modem le thermostat refuse la connexion car il ne supporte pas le mode 5Ghz sur lequel il est systématiquement aiguillé. Peut-on m'aider SVP. Merci d'avance

Bjr,je suis littéralement spammé depuis de nombreux mois dans ma boîte email par BLANCHEPORTE.Je reçois des neswletter et autres promos au quotidien.Placer l’expéditeur dans le courrier indésirable ne sert à rien du tout, il revient malgré tout alors que leurs adresse emails sont les mêmes ainsi que les domaines.Je leur ai écrit mais leurs adresses génèrent un “courrier non-délivré”, je me suis désinscrit via ce lien (https://www.blancheporte.fr/creation/newsletter/desabonnement)  mais absolument RIEN n’y fait !Je souhaite donc le bloquer directement dans le webmail mais un message d’erreur pop-up systématiquement dès que j’ajoute soit le domaine, soit l’adresse email. A l’heure du GDPR, on se demande comment ce genre d’harcèlement et d’abus est encore possible!Qun chez proximus pourrait-il bloquer ces adresses pour moi sur mon domaine puisque l’interface de Proximus semble (à nouveau) défaillante?C’est infernal et chronophage… pour rien!lisa-dhondt@blancheporte.beblancheporte@news.bla

Je n’ai plus de connexion internet depuis le 8 décembre ! Après de nombreux appels, il paraît qu’un technicien ne passera que le 23 décembre !!!!!! Pourquoi un délai si long ? Pas d’explication de la part de proximus et pas de dédommagement prévu non plus  !!!  Que faire ? Passer à la concurrence ? Comment porter plainte ?

Bonjour, Depuis quelques jours je n’ai plus moyen d’utiliser mon adresse mail skynet avec Windows mail (version 10)… que se passe-t-il ?? Avec Proximus mail, cela fonctionne correctement.Merci d’avance. Sylviane

Bonjour,Mon problème est que j'ai fréquemment des mini coupure wifi ce qui est désagréable pour jouer en ligne, et je dois redémarrer le modem pour améliorer le débit de connexion,Mon modem commençant à se faire vieux, je voulais savoir si il était possible d'en faire l'échange (gratuitement bien entendu) ou dans le cas échéant m'indiquer les modem compatibles dans le commerce pour une meilleure qualité wifi

J’ai une question j’ai un wifi b  en mode auto les témoins sont ok.Power / Link/ Access constant et régulièrement 2.4  et 5Par contre le  2eme en mode auto reste avec  power/Link quality orange/ access/ 2.4  &  5  de temps en temps.Par contre si je mets le 2eme en station  j’ai le power / Link quality  vert/Et  5gh toujour allumé.J’aurais voulu savoir pourquoi et avantage & inconvénient.  booster 1 booster  2  en auto (rouge il relance, apres presque toujour orange..booster  2  en  station 

Bonjour, depuis maintenant 4 jours, je n’arrive pas à garder une connexion stable en wi-fi. Que ce soit mon pc ou mon gsm, je perds la connexion à moins de deux mètres de la BBOX et je dois continuellement manœuvrer pour retrouver une connexion. Pour info, avoir 20 ‘ de connexion devient un miracle.

Bonjour ,depuis ce vendredi il arrive que mon témoin DSL clignote et ensuite coupure internet.Suite passage du technicien ce vendredi j’ai remplacé mon câble d’arrivée à la BBOX par un câble UTP catégorie 6.Je ne parviens pas ce jour à contacter le 0800/33800 car ils signalent après avoir mis mon téléphone panne générale dans votre région et nous mettons tout en œuvre pour réparer rapidement..Demain nous travaillons tous les deux du domicile donc grosse crainte.Je suis dans la région de Quaregnon-Frameries-Paturages.Auriez-vous le même souci ? 

Bonjour, je voudrais annulé une commande avec la référence suivante: R0000110000xxxxx.Je souhaite l’annuler car j’en ai déjà une en cours.Merci à vous! 

Bonjour,Notre ancienne b-box v3 vient d’être remplacée par une nouvelle à cause de problèmes matériel. Le DHCP IPV6 avait été désactivé par le service technique sur l’ancienne à notre demande car il causait un conflit avec notre serveur d’entreprise (Windows Server 2019 avec Active Directory + serveur DHCP IPV4/IPV6 + serveur DNS activés).Pourriez-vous me dire comment redemander la désactivation du DHCP IPV6? (L’interface de la b-box ne permet de désactiver que le DHCP pour IPV4, ce qui est déjà fait). D’avance merci.

Bonjour, Après une journée d'accalmie, voila le problème reparti… 25 mails. Cette fois avec l'adresse underarmour@emails.underarmour.com Renseignement transmis à Proximus/abuse Une chance que nous sommes clients chez le "leader" des télécommunications en Belgique..

Bonjour,notre connexion internet rencontre des problèmes depuis quelques semaines. Le wifi subit des interruptions pendant la journée et, à certains moments, il est très lent. Le téléviseur subit également des interruptions.Sur la b-box3, la LED LAN et la LED Wi-Fi s'allument alternativement en rouge.Quelqu'un a-t-il eu le même problème ? Est-ce la ligne ou la b-box ?Merci et bonne journée!

Bonjour, Je suis actuellement en Tuttimus avec une reduction Affinity par mon employeur. Est-ce que cet avantage (-10%) est toujours d’actualité avec les nouveaux packs Flex?   Merci d’avance, Alas2708

Bonjour,J’ai une config similaire à celle décrite ici : Fibre Business → BBoxV3+ → Firewall personnel (dans le sens n’appartenant pas à Proximus). Je n’ai pas le bridge mais le firewall est en DMZ.J’ai besoin des ports 80 et 443 et si certains ports sont bloqués, ceux-là peuvent être débloqués. Une option existe dans Myproximus qui permet d’ouvrir les ports 22, 80 et 443. C’est tout ce que je demande. En avant, j’active, mais rien ne se passe !Hier, j’ai tenté la manœuvre décrite par @David W dans le message cité plus haut, à savoirretourner sur My Proximus pour fermer les ports et les rouvrir 15 minutes après svp, ensuite refaire un test ?Le résultat a fonctionné… un petit temps : au bout d’un moment (au maximum quelques heures après - j’ai dû m’absenter), les ports étaient à nouveau fermés. Je relance la bidouille, mais je ne m’attends pas à des miracles. Cela fait déjà pas mal d’heures de perdues pour moi (et mon client).Après avoir attendu un bon ¼ d’heure, rien de neuf.Je suis cer

Bonjour, je viens de passer à Flex et j’essaie de me connecter à mon espace Cloud gratuit de 10GB sur mon PC sous Win10.Je reçois systématiquement ce message :  “Veuillez vérifier dans MyProximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer dans MyProximus. Plus d'info ici.”J’ai essayé par “modifier le volume Cloud”. Et en resélectionnant les 10Gb Gratuit, je reçois la réponse que j’ai DEJA cette option ! J’ai aussi déjà essayé en passant en navigation privée et en supprimant les cookies et avec Chrome OU Firefox.Merci de m’expliquer comment sortir de cette boucle infernale. 

Bonjour,J’habite Diegem (Machelen, 1831). Pour installer la fibre Proximus dans mon quartier, les ouvriers ont fixés des boitiers et des câblle le long des façades de toutes les maisons de ma rue. Suite à cette intervention, le boitier permettant la connexion via d’autre fournisseur télécomunication à été araché de ma façade comme le montre les photos ci-dessous. Ce boitier était bien fixé et assure la connexion de ma maison mais également celle des maisons adjacentes. Qui va réparer les dégâts engendrés par les ouvriers Proximus ?impossible d’avoir une réponse claires venant du service en ligne de proximus.Dois-je porter plainte ? si oui comment? Merci d’avance pour une réponse/aide/dédomagement à cette dégradation.Bien à vous, Valérie de Diegem  

Aujourd’hui on est de plus en plus connecté.plusieurs Télés, plusieurs pc et un pc gamer , console de jeux.Mais avec toutes ces connexions, obliger de passer par des switchs .De temps en temps la télé saccade et les jeux en lignes tournent au ralenti.Ne faut il pas rajouter un appareil pour booster les connexions.je dispose d’une ligne VDSL 2VOICI LE TEST PAR CABLEEN WIFI 

Bonjour, me voilà revenu pour vous demander  une aideJ’ai un abonnement internet seul start, j,avais remplacé ma lamentable bbox 3 par une fritzbox 7590 avec un réseau Mesh qui me donne entière satisfaction.Je désire prendre un abonnement illimité et plus puissant , et je vois que une  Bbox 3v + est fournie.Mais je désire pas changer ma fritzboxMes questionsPuis-je changer d’abonnement sans changer ma fritzbox ?Y à t’il une modification à faire dans la Fritzbox?D’avance merci pour vos réponsesHilton

Quand j’envois des mails on les reçois pas j’ais fais un test avec mon deuxième mail Proximus il partes bien mais je ne les reçois pas sur mon autre mail Proximus ????? assez embêtant tous ca car j’ai envoyés des mails important et mes collègues ne l’on pas reçus ?? 

Bonjour, Depuis pas mal de temps mon débit internet est trop faible, on est en 2021 et habitant dans la capitale de l’Europe, on se tape des pics a 10-15 mbps alors qu’on pourrait très bien avoir plus de 50 . Merci de jeter un coup d’œil à ma ligne. Merci

Bonjour, Depuis hier, nous n’avons plus de ligne fixe et internet très instable. Suite à un appel au help-desk (assez efficace au demeurant), un technicien-jointeur doit passer à la borne ce mardi.    10 minutes plus tard, nous avons reçu un SMS stipulant l’activation de l’option Mobile Data -Free qui permet de surfer gratuitement. Cela est-il à considérer comme un compensation ?    Je voudrais être certain afin de pouvoir partager le WiFi du smartphone et avoir une réponse écrite.   Merci,   Bertrand