Internet

Bonjour,  j’aimerais  savoir s’il était normal que  nous ayons une connexion si lente. Nous payons  comme tout le monde un prix déjà pas mal  pour une services qui est 10% de ca valeurs initial. Est-il logique qu’une personne à coté de la borne et une personne en bout de ligne paye le même  prix  pour  un  service  aussi médiocre? Nos lignes  sont testées régulièrement (travail sur pc, connexion pro avec  VPN, etc ….) Pas moyen d’avoir quelque chose de correcte ? Faire l’installation de booster entre les lignes n’est pas faisable? la fibre c’est encore une utopie dans nos contrées ? ‘fin nous sommes à l’air numérique pour énormément de chose et notre pays est vraiment à  la ramasse …. Pourriez-vous faire en sorte que ma facture corresponde aux valeurs décrites dans vos offres? 

Bonjour, cela fait maintenant 7ans que nous avons fait construire notre maison et 7 ans que nous attendons patiemment une solution de la part de proximus au problème des 6Mb rentrant que nous avons. J’ai deux filles aux études universitaire qui ont réellement du mal quand elles doivent se connecter. Je fais moi de plus en plus de télétravail, 2-3 jours semaines. quand je suis en réunion je ne sais rein partager a l’écran que se soit avec mes collègues ou clients. Je n’ai pas l’habitude de me plaindre mais vraiment cela devient difficile a vivre au quotidien. ma question est la suivante que dois-je faire pour pouvoir bénéficier d’un modem 4G ! je veux meme bien payer pour si il le faut mais svp faite quelque chose ! je vous remercie pour l’interêt que vous portez a ce courrier, dans l’attente de votre réponse je vous souhaite le meilleur Bàv David 

Bonjour, Depuis un peu plus d’une semaine, la connexion internet se coupe plusieurs fois par jour.J’ai déjà essayé de redémarrer ma B-box3 et je l’ai également réinitialisé. mais le problème persiste toujours. Que faire pour régler ce problème ?Merci d’avance pour votre aide. 

depuis hier 13h30 de multiple decrochage et plus d internet durant 9h  ce matin  22/10 de nouveau des decrochage  ca devient navrant  pourrait on changer ma bbox 3  et mon decodeur v5 avec dd  mes tv en wifi  frezze aussi    et je ne sait pas joindre  le 080033800  ca ne va pas au bout de la procedure  

Bonjour,  Ma région subit actuellement une panne complète de vos services et ce depuis plus de 24h .. J’ai pu contacter vos services mais je n’obtiens aucune information sur la nature et les délais de cette panne. La communication est déplorable. Je suis actuellement en formation en distanciel. J’ai pu jusqu’à présent palier à la situation en partageant la capacité data de mon abonnement GSM (Orange) mais mon forfait fond à vue d’œil et j’atteins la limite (sachant que nous sommes en plus en début de mois).  Lors de mes contacts, aucune solution, alternative ou dédommagement n’a été évoqué ou proposé et ce malgré mes interpellations..  Serait-il possible d’enfin avoir des précisions sur la situation et un minimum de service (car la facture mensuelle, elle, arrivera sans retard et sans incident).  merci de votre attention. 

Bonjour, nous avons supprimé la télévison et la connexion internet. Nous avons rapporté en vos magasins la TV BOX .Problèmes: 1/ on nous dit qu’on a 2 TVBox alors qu’on a qu’une…….2/ cette deuxième TV Box nous est facturée depuis le 1 janvier 2021.Explication svpmerci

Bonjour, Depuis 30 minutes, plus de TV ni d'Internet sur ma ligne, j'habite à Jette, lorsque j'appelle le service technique et introduit mon numéro de fixe, ont me répond qu'une solution sera trouvé pour le 12 novembre 2021 à partir de 16h, c'est inacceptable !

Bonjour, je veux acheter un routeur comme ça je peux gérer ma connexion en ajoutant un VPN, avoir un Ip dynamic, etc.Avez-vous des bons routeurs à pas plus que 150 euros qui peuvent faire ça?Jai la fibre a 1 gb/s et j'ai beaucoup d'appareils connectés à mon réseau, et c'est pour ça je veux le sécuriserMerci en avance pour l’aide

Bonjour, J'aimerai savoir comment améliorer la vitesse de connexion de mon internet. Même en étant rélié par cable ethernet directement au modem, je suis bridé à maximum 25mbs. Il m'est impossible d'effectuer mon télétravail correctement! Etant donné le prix que je paye pour mon abonnement, je veux une solution à cette problématique.  Cordialement, 

Bonjour je ne reçois plus mes mails sur l’adresse skynet.be. L’envoi passe mais pas la réception et vous ?

Bonjour,Je suis branché par câble directement et il arrive que parfois j’ai un débit inexistant ce qui fait que je ne plus travailler. Serait-il possible de vérifier au niveau technique si tout est en ordre au niveau du débit ?merci d’avance.  

Bonjour, Depuis quelques jours je constate des adresses mac et nom inconnu sur mon réseau mais ce qui est le plus surprenant c’est que via l’interface de la bbox tout semblent normal je constate bien tout mes appareils.en revanche je m’aperçois de c’est intrusion via l’application Proximus pour le moment je désactive de manière temporaire mais je pense changer de mot de passe ce que je ne comprend pas c’est pourquoi tout est normal sur l’interface et pas sur l’app  autre petite chose surprenante depuis que j’ai activé le wifi intelligent je constate que mon wifi est plus lent je suis passé de 70 à 30 mbps en téléchargement quand à la lumière bleue elle clignote sans arrêt même après réinitialisation  

Bonjour, y a t’il un problème d’accès sur les sites web hébergés sur users.skynet.be? je reçois toujours un message d’erreurSSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG merci à vous

Bonjour,Cela fait environ un an que nous avons des soucis avec Internet, la TV et maintenant le téléphone. Tout d’abord, il faut savoir que j’ai un CPL branché à l’étage de ma maison et lorsque je connecte n’importe quel appareil à celui-ci, la TV commence à saccader voire à se figer. Lorsque le CPL est débranché, il arrive que la TV saccade quand même mais c’est moins pire. Ces derniers temps, lorsque nous utilisons le téléphone, il n’y a plus internet. Je ne parle pas du fait que nous perdons l’usage de la TV, d’Internet (et probablement du téléphone) plusieurs fois par jour sans aucune raison et ce pendant plusieurs minutes. La BBOX a déjà été changée il y a quelques mois et les problèmes persistent. Depuis ces derniers mois, mon père est en télétravail et moi je suis des cours à distance. Il est donc très dérangeant de subir des coupures Internet parfois à des intervalles de dix minutes. S’il-vous-plaît, faites quelque chose.Bonne journée !

Hi, I am struggling with Proximus from last 20 days, I placed order online for fiber internet connection as I learnt from previous tenant that  he had fiber connection at same place. while placing order Proximus told me no fiber at my place can take copper internet order, i said okay placed  order.  When technician came for installation he said my place having fiber connection, he questioned ..how come they take copper order for this address, still installed proximus modem and handed over wifi password saying he will cancel copper order and activate fiber for us.  Now it is week time no internet activated, no call no response from proximus. When i contact proximus costumer care they say they cannot take order cannot activate internet for my place, if you wish can contact other provider. Problem is at my place just have Proximus line other provider cannot put line there as am staying in apartment.  After struggling for last 20 days posting my problem here wishing at least some one can h

Bonjour, cela faisait plusieurs jours que j’avais un problème avec 2 boîtes mails Skynet Que utilisé depuis de nombreuses années.  mes 2 adresses apparemment n’existent plus, mais je n’ai rien fait pour les supprimer.je n’arrive plus à les créer car il me propose uniquement une adresse proximus. comment faire ? 

Bonsoir,  J’ai de plus en plus souvent des pertes de connexion internet.Mais depuis ce jour (27 août 2021) c’est une catastrophe à ce niveau.La TV se coupe très régulièrement ou fait des freezes.La connexion câblée vers le PC est perdue.Le Wifi lâche aussi.Bref, tout foire.J’ai déjà fait un démarrage du modem et rien n’y fait.Serait-il possible de remédier au problème ?Merci.  

Bonjour, depuis ce matin je constate que ma vitesse internet à été réduite de 100 à 85 Mbit/s, je suis à 300 mètres de la borne et ça m’inquiète, car j’ai déjà eu plusieurs fois des pertes  de débit importantes, et à chaque fois, ça avait commencé par une légère diminution de la vitesse.Il y a un terrassier qui travaille à côté de chez moi, j’espère qu’il n’a pas amoché le câble Proximus avec sa pelleteuse.Y aurait-il une autre raison à cette diminution de vitesse ?Merci.Voici les données de ma ligne :Propriétés de connexion négociées    À la réception À l'envoi Débit DSLAM max. kbit/s 85000 35000 Débit DSLAM min. kbit/s 32   Capacité de la ligne kbit/s 139034 40029 Débit actuel kbit/s 84935 35000 Débit données effectif min. kbit/s 84919 34989 Ajustement de débit sans coupure (Seamless rate adaption)   activé désactivé         Latence   fast fast Protection contre les bruits impulsionnels (INP)   40 42 G.INP   ac

Coupure internet à 4h du matin côté anderlecht.Box redémarré manuellement, un Led reste rouge et un autre clignote en bleu.   

Ne suis pas très content de la nouvelle version Skynet. Impossible de choisir parmi les trois signatures que j’ai créées pour signer un mail; je dois chaque fois retourner dans les paramètres pour changer la signature par défaut: pas pratique!Les tâches: j’en avais créé six ou sept avec échéance fin 2021; elles se sont toutes démultipliées jusque avril 2024; je me retrouve donc avec un nombre de tâches répétées à l’infini jusque 2024!!!Carnet d’adresses: j’avais créé dans l’ancienne version deux listes différentes; elles sont bien là quand je clique sur “Contacts”, mais quand je clique sur “to” pour sélectionner un ou des destinataires, ceux-ci ne sont plus repris par groupe; ils sont tous mélangés.Quand je rédige un mail, celui-ci se met toutes les minutes en grisé; pas facile pour relire!!!

C’est dernier temps je reçois souvent ce genre de mail de : Support <Supportnetflix@proximus.be>Quid????? NetflixNotification de suspensionBonjour,Nous n'avons pas pu autoriser votre paiement pour le prochain cycle de facturation de votre abonnement, nous avons donc suspendu votre adhésion. Mais votre abonnement actuel est actif jusqu'à son expiration.Évidemment nous aimerions vous revoir, cliquez simplement sur redémarrer votre abonnement pour mettre à jour vos coordonnées et continuer à profiter de toutes les meilleures émissions de télévision et films sans interruption. 

ik kan geen mails ontvangen of versturen hij aan vaard postbus in niet

Bonjour, J’ai besoin d’ouvrir les ports 31244 et 31245, j’ai adapté les Règles de mappage de ports IPv4 dans le routers + un redémarrage ==> Les connexions de l’extérieur doivent pouvoir rentrer sur les deux ports ==> sur mon PC  DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.22 Dans le routeur: 1 ActivéPersonnaliséTCP312443124431244DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.220.0.0.02 ActivéPersonnaliséTCP312453124531245DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.220.0.0.0 Dans MYproximus: Sécurité de votre modem sur Sécurité faible, normalement c'est plus pour le 80, 443  Désactivé temporairement le firewall du PC. Quand je teste l’ouverture des ports via https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/==> Port 31244 is closed on 81.245.103.163.Ou via un telenet ==> telnet 81.245.103.163 31244Connexion à 81.245.103.163...Impossible d’ouvrir une connexion à l’hôte, sur le port 31244: Échec lors de la connexion Avez-vous un explication ? D’avance merci 

Bonjour, je lance un message ici pour espérer une(des) réponse claire. J'ai reçu plusieurs fois des envois à mon nom concernant la fibre et finallement me sentant un peu obligé de la mettre puisque je cite- votre cable en cuivre actuel devra de toute façon être remplacé- l'installation est totalement gratuite j'ai pris rendez vous pour l'installation de la fibre, mais avant d'entreprendre ça, j'aurais aimé avoir des éclaircissement concernant l'installation et la fonctionnement de la fibre Dans mon appartement, le modem se trouve à une extrémité et les 2 Pc a une autre extrémité de l'appartement. (VOIR DESSIN)Le wifi ne passe pas jusqu’aux PC ,c'est à dire que j'ai une vitesse de 2,19 (voir dessin) alors qu’avec le cable ça va ( voir dessin)WIFIavec cableAu départ, j'ai essayé les CPL mais dès que je connectais quelque chose au réseaux(mixer, aspirateur, chargeur gsm) , les cpl se désynchronisaient. Donc , j'ai deux cables ethernet de 50m (50m car il y a des portes entre et l’apparteme

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter dans le Cloud je n'ai pas l'option  activation dans my Proximus comment puis-je procéder?