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Internet

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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6297 Sujets
T
Thomas TApprenti
demandé à Internet
Synchronisation Modem-CPL-CPL extension wifi

Bonjour, Mon problème est le suivant: j’ai essayé de resynchroniser mon adaptateur cpl que j’utilise sur mon ordinateur fixe. En effectuant cette manœuvre (qui a fonctionné) j’ai désynchronisé l’adaptateur cpl wifi extension qui me permet d’avoir du wifi à l’étage. J’ai essayé plusieurs fois de les synchroniser en même temps avec le modem mais ça ne marche pas. A chaque fois que je synchronise un, l’autre se désynchronise. Je suis donc obligé de choisir entre avoir le wifi à l’étage ou avoir internet par câble sur mon ordinateur fixe. Comment régler ce problème ?

1081
AurélienK
il y a 4 ans
N
nasia.khanApprenti
demandé à Internet
Vectoring Unlock

Hello everyone, I wanted to ask if vectoring can be activated in Raeren Neustrasse. We have been living since 2011 and it has hardly changed for us. We surf at around 30 Mbit / s, although we can actually surf at 50-100 Mbit. The data is getting bigger, but our speed is not increasing.   Can you start a TBF?      

2586
AurélienK
il y a 4 ans
L
LebalouApprenti
demandé à Internet
Problème dsl

Bonjour mon internet et ma tv ne fonctionne plus j’ai le témoin dsl qui clignote sans cesse. Est-ce dû à un problème sur ma ligne? cela dur depuis hier soir

3714
F
il y a 4 ans
A
alex16Néophyte
demandé à Internet
contrôle parental inefficace

bonjour Le service “contrôle parental” ne marche pas sur ma BBOx 3, sur aucun appareil, la procédure fonctionne: on peut sélectionner les appareils et ,en rouge, les plages horaires sans problème; seulement,  après avoir appuyé sur ok pour enregistrer les paramètres, rien ne s’applique. Apparemment quand je vous lis, le problème existe déjà depuis un certain et pas de solution de Proximus. Que faut-il faire alors?  

3021
Sophie A
il y a 4 ans
P
pierre555Néophyte
demandé à Internet
offre Fiber

Bonjour, J’ai une question concernant votre offre de pack Fiber à 29€/mois. Celle ci est toujours disponible sur votre site internet mais il est précisé dans les conditions de l’offre qu’elle est disponible jusqu’au 30/01/20.  Est-elle donc toujours disponible ? Il y a-t-il une durée minimale d’engagement ? D’autre part, les activations sont suspendues sauf pour les cas « urgents ». Les clients ne disposant pas d’internet et ayant besoin d’une connexion sont-ils considérés comme « urgents » ? En vous remerciant d’avance.

2344
Sophie L.
il y a 4 ans
G
GastonLaGaffe999Etoile montante
demandé à Internet
https://eu.attractionscolumbusohio.xyz

Bonjour,  Depuis deux jours je suis importuné par le site https://eu.attractionscolumbusohio.xyz qui ouvre intempestivement des fenêtres avec un popup mentionnant Proximus ! Êtes-vous à l’origine ?

1454
G
il y a 4 ans
N
nasia.khanApprenti
demandé à Internet
Vectoring for Raeren Neustraße!!!

Hello Proximus employees, Why do we have no vectoring connection on the Neustrasse in Raeren? We need more speed because there are just too many applications that need the Internet. Can you maybe do a TBF with me? Thank you in advance    

671
Sophie A
il y a 4 ans
D
dimstephEtoile montante
demandé à Internet
switch

Bonjour, quel switch est recommandé par Proximus ?

681
M_016F
il y a 4 ans
M
Mdame LiliHabitué
demandé à Internet
Proximus et Incredimail

Bonsoir, Je déteste la boîte courriel de Proximus, donc je ne l'utilise pas. Incredimail répond à toutes mes attentes et ce depuis de nombreuses années. Lors de mon dernier séjour à l'étranger j'ai constaté que je ne pouvais pas utiliser Incredimail pour l'envoi des réponses, tout restait bloqué. J'ai donc utilisé Facebook https://www.facebook.com afin d'obtenir des informations et aucun interlocuteur ne fut capable de me répondre. Je vous sollicite donc afin que vous me donniez la solution afin que les messages reçus dans Proximus soient automatiquement transféré vers Incredimail car via Facebook https://www.facebook.com je n'obtiens pas de réponse. Une autre précision je n'apprécie pas du tout que mon pseudo ait été changé.

156416
M
il y a 4 ans
M
MunchApprenti
demandé à Internet
Dossiers webmail / IMAP folders

On a droit à maximum 100 folders/dossiers en Webmail. Comment transformer un dossier web vers un dossier local = (This computer only) folder?

1601
M
il y a 4 ans
F
Florent BanneuxApprenti
demandé à Internet
Baisse considérable de débit !

Bonjour, Voilà plusieurs mois que mon débit subit des variations inexplicables et d’une ampleur à n’en rien comprendre. Ayant actuellement un abonnement me permettant d’aller jusqu’à 50mpbs théorique (ce qui est parfois (rarement) le cas), la plus part du temps celui-ci s’amuse à descendre jusque 2-3mpbs sans raison apparente et ça en permanence. J’étais d’humeur à laisser la situation aller mais cela à l’air d’aller de pire en pire, m’empêchant parfois même de travailler. Les tests classiques de redémarrage, connexion avec un seul appareil et en filaire ont déjà été réalisés et ne donnent aucune piste d’amélioration. Le débit en upload à l’air de tenir la route lui, mais le download, quelle catastrophe. Tests: 3h12: https://pxs.speedtestcustom.com/result/9e3a1950-7c5a-11ea-9176-cf2c51007bf3 Graphique: http://prntscr.com/rxld5u (Énorme cassure sans raison?) 3h17: https://pxs.speedtestcustom.com/result/402eab90-7c5b-11ea-b44e-45268625a279 Graphique: http://prntscr.com/rxle0s (Débit desc

1383
F
il y a 4 ans
T
thumNéophyte
demandé à Internet
wifi erreur authentification bbox3

Bonjour, J ai depuis quelques temps des problèmes d authentification pour me connecter sur le wifi de ma bbox avec un password exact.( notification "erreur d authentification") Problème présent via des téléphones Galaxy s8 et s9.  En essayant la connexion 4 ou 5 fois sans toucher au mot de passe, on finit par y arriver mais je n ai  plus de connexion automatique.   Je n ai pas ce problème pour me connecter aux autres réseaux habituels. J ai essayé diverses solutions comme oublier les réseaux, hard reset de tout…   J hésite à présent entre un problème de la bbox 3 et un problème de compatibilité avec une mise à jour android recente vu que les deux téléphones sont restés tout ce qu il y a de standard.   Auriez-vous une idée pour résoudre ce problème ?   Merci

12853
harmonie
il y a 4 ans
J
Julien070513Apprenti
posté à Internet
probleme installation DÉRISOIRE

Madame, Monsieur, bonjour. Je vous contacte au sujet de l installation qui a eu lieu aujourd'hui chez nous suite a notre déménagement. En effet, le technicien s est présenté pour effectuer l l'installation mais une fois cette dernière faite, il nous a confirmé que d'une part, nous ne pouvions bénéficier du vdsl2. D autre part, nous ne pouvions pas bénéficier de la HD et encore moins placer deux decodeurs !!! Ce que je trouve totalement dérisoire car nous avons signé un contrat pour bénéficier de tout cela et ne l'aurons pas !!! En sachant que nous devrons continuer à payer des factures exhorbitantes pour un service que nous n avons pas !!! Dès lors, je vous demande de nous trouver une solution cohérente. A savoir : Soit, nous permettre de pallier a cela et avoir le vdsl 2 a notre domicile et donc, deux décodeurs également. Soit, adapter notre contrat en connaissance de ces éléments pour éviter de payer pour rien ! ( avec bien évidemment notre accord avant toute chose) Soit, nous permet

1078
M_016F
il y a 4 ans
Y
YasmaApprenti
demandé à Internet
Très déçu de Proximus !

Bonjour à tous,  Alors je vais être longue mais si ça peut éviter à quelqu'un de se faire avoir comme je l'ai été.. Pas grave. Alors voilà je suis cliente chez Proximus depuis plus de 10 ans. J'ai déménagé il y a tout juste 1 an et depuis que je vis à ma nouvelle adresse je n'ai eu QUE des soucis avec internet ! Très mauvais réseau.. Vitesse extrêmement lente ! Bref la galère.. La moindre vidéo.. Ou juste audio sur whatsap met des lustres à charger ! Vous allez me dire pourquoi rester chez Proximus ? He ben je ne sais combien de fois j'ai appelé et a chaque fois on me fais tourner en bourrique, une fois on me fais croire qu'il faut réinitialiser la b-box, une autre fois on m'envoie un technicien (plusieurs fois même !) on me change à 3 reprises de b-box, on me fais croire que des travaux sont prévus pour l'installation de nouvelles bornes etc.. C'est ce qui m'a fait patienter.. J'y ai cru à tous ces mensonges ! On m'a re changé la b-box il y a 2 jours et c'est encore PIRE qu'avant ! Je

4345
F
il y a 4 ans
S
SyshekApprenti
posté à Internet
Coupure et baisse de vitesse

Bonjour, depuis le 12/04/2020, je subis, surtout l’après-midi de nombreuses coupures ou chutes de débit de mon ADSL. la télé fonctionne parfaitement. C’est assez fâcheux vu la nécessité de télé travail. Pouvez vous m’aider? Merci!

24414
GeoffreyD
il y a 4 ans
V
versuzEtoile montante
demandé à Internet
Mauvaise connexion malgrés gros pack Proximus

Bonjour,   Je viens vers vous pour savoir ce qu’il y a lieu de faire pour améliorer ma connexion, j’ai un débit descendant de +-19mb/s et un ping de 32 pour un abonnement de 100mb/s   Ce qui me qui me pose surtout probléme, c’est le Ping trop élevé pour les jeux en réseau ( environ 40 en jeu), ne serait-il pas possible de diminuer celui ci ? J’ai fais le test sur le site pour le VDSL2, le site me dit que c’est disponible chez moi, donc j’ai fais la demande mais un colaborateur de Proximus, lui, m’a dit par téléphone que cà ne l’était pas, donc qui dit faux la dedans ? Bien à vous

32610
GeoffreyD
il y a 4 ans
C
christophe serneelsApprenti
demandé à Internet
Vitesse internet

bonjour, nous avons un contrat familus stipulant une vitesse internet de "jusqu'à 100Mbps en download et 20 Mbps en upload". Actuellement, nous atteignons péniblement les 26 Mbps ... y-a-t-il quelque chose à faire pour améliorer ce débit ? merci d'avance pour votre réponse...

1629
EtienneL
il y a 4 ans
A
ama99Néophyte
demandé à Internet
proxys et pare-feu

Bonjour tout le monde, comment régler le problème des proxies? ( on me demande leur mot de passe (que je n ai pas)) et cmt savoir si les bons sont cochés…. il y a aussi l histoire du pare feu, mais je ne trouve pas de pare feu dans mon ordi… Car ce souci fait que je n’ arrive plus à charger la page de mon compte gmail, ou me connecter à des sites plus officiels et sécurisés... en général, latence à charger une page web… Alors que je suis en ethernet sur le mac mini ( et connection internet opé, en règle de payements) et wifi sur l iphone . Qui saurais m’ aiguiller pour moi résoudre ce problème? Bian à vous, et prenez soin de vous. Ama99

1900
A
il y a 4 ans
H
hubert.boissartApprenti
demandé à Internet
problème de boite mail incredimail

bonjour besoin d'aide j'ais un problème quand je mai mon adresse mai skynet.be sur incredimail sur windows 10 il me mai : 530 #5.7.0 Must issue a STARTTLS command first

3684
H
il y a 4 ans
V
victormEtoile montante
demandé à Internet
Problème internet, coupure de la box

Bonjour, J’ai des problèmes internet (coupure internet, toutes les leds s’éteignent) depuis maintenant plusieurs mois. Nous avons contacté le service technique plus d’une dizaine de fois. Il y a déjà eu deux techniciens qui sont venus chez moi voir le problème. On nous a changé la box. Mais le problème persiste, et maintenant que nous somme en confinement le télé-travail est quasi impossible. Sauf si j’utilise ma 4G (mais malheureusement celle-ci est limitée...) Nous payons tout les mois a temps en heure chacune de nos factures et au jour d’aujourd’hui j’en ai marre. 6-7 coupure depuis ce midi (il est maintenant 17h35). J’ai recontacté le service technique en sachant qu’ils allaient me poser les mêmes questions: avez vous redémarrer la box, etc… Chose qui a été bien entendu faite. Il y a t il une solution miracle à ce problème? Ou proximus peut-il dire purement et simplement que leur ligne est mauvaise dans mon immeuble et qu’il serait peut être mieux que je change de fournisseur?!  

85336
AurélienK
il y a 4 ans
H
halfbeingApprenti
demandé à Internet
Pourquoi vois-je des appareils inconnus sur mon réseau ?

Dans le volet réseau de Windows Explorateur je vois souvent des appareils inconnus bien que j’aie désactivé la fonction hotspot de mon Bbox. Parfois je vois des GSMs, parfois des téléviseurs connectés, mais quand je me connecte au Bbox je ne les vois pas dans la liste d’appareils qui sont dans mon réseau. Je viens de changer le mot de passe du wifi à un qui a été généré par Lastpass, donc un mot de passe très difficile à deviner, mais je continue à voir ces appareils. Pourquoi ? Et si moi, je peux les voir, ont-ils également de l’accès à mon réseau derrière mon coupe-feu ?

215010
euronamur
il y a 4 ans
G
GillesVdsApprenti
demandé à Internet
Adresse mail inaccessible

Bonjour. J’ai une adresse mail @skynet.be créée il y a déjà quelques années. Je l’utilise toujours sur différents appareils et je reçois des mails via les applications. Mais lorsque je veux me connecter via votre site, il est noté que je n’ai pas d’adresse mail demandée. Serait-il possible de la récupérer et d’y avoir accès? Merci

1535
Sophie A
il y a 4 ans
M
Marc BeaufortNéophyte
demandé à Internet
Radio directement via decodeur

Bonjour,   Je dispose d’une decodeur proximus (Cisco ISB6030) et je vois qu’il y a une sortie audio RCA (fichie rouge et blanche).   Pouvez-vous : me dire si je sais connecter une barre son sur cette sortie me dire si avec une barre son ou une enceinte je pourrais écouter la radio sans devoir allumer le TV (uniquement selection radio sur la telecommande) me conseiller une barre son pas trop chere (j’avais vu celle ci https://www.amazon.fr/Bluetooth-Haut-Parleur-Urround-Compatible-Fixation/dp/B07V43J68J?ref_=s9_apbd_obs_hd_bw_b1aXInn&pf_rd_r=DT2QC5CSAM5RVWKZDCJG&pf_rd_p=11372ad1-1b5b-53e4-a3dc-f0c0ae4b35be&pf_rd_s=merchandised-search-10&pf_rd_t=BROWSE&pf_rd_i=1456018031) D’avance merci  

1960
M
il y a 4 ans
M
mk37Apprenti
demandé à Internet
Internet très lent

Bonjour,   Ma connexion Internet est d’une lenteur incroyable par moments (voire même inexistante via mon smartphone, aléatoirement et sans raison apparente). Je précise qu’il s’agit de la connexion wifi et non ethernet.   J’ai vérifié les paramètres de ma carte réseau (mais ce problème est présent sur les autres appareils également), fait un reset de la bbox (qui a été updatée pour ne plus avoir le 2.0 et le 5.4 mais la fonction automatique), et me suis également arraché quelques cheveux.   Je suis ouverte à toute proposition ou idée neuve :)    Merci

3916
EtienneL
il y a 4 ans
M
Momo_01Etoile montante
demandé à Internet
Centre de Liège : 4.5Mbps en DOWN et 0..3 en UP ! Solutions ???

Bonjour, J'habite dans le centre de Liège, j'ai 4.5Mbps en DOWN et 0..3 en UP, sans problème technique, seulement Proximus qui reconnaît que son infrastructure ne suit pas (pas de Rop, ...) Je paie pour un INTERNET Maxi ! Je chercher à trouver une solution par MP (conversation?with=51675), sans réponse. Que dois-je faire ? Merci d'avance.

54510
EtienneL
il y a 4 ans

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