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Bonjour, depuis quelques temps j’ai remarqué une vitesse de connexion déplorable.Mesuré aujourd’hui 2Mbps/s en download, alors qu’au début j’étais à plus de 80mbps/s.Que faire?

Bonjour,J’ai libéré mon emploi du temps pour l’installation de la fibre, (nouveau client qui plus est) et préparé la zone d’installation, qui était prévue depuis 2 semaines pour aujourd’hui et je vois qu’elle a été annulée… Je vois que le technicien m’a contacté hier fin d’après-midi alors que je travaillais, c’était pour confirmer sa venue…  n’ayant pas vu son appel il a décidé, je suppose, d’annuler ledit rdv. Si j’avais un imprévu ou quelque chose lié au covid j’aurai moi-même annulé le rendez-vous, je trouve ça inadmissible que le technicien puisse de son propre gré annuler un rendez-vous parce que le client n’a pas décroché son appel.  Cela ne me donne vraiment vraiment pas envie de changer d’opérateur, malgré les bénéfices de la fibre optique… J’ai pu reprendre un rendez-vous pour la semaine prochaine via le site web, j’espère qu’on ne me refera pas le même coup. Si je souhaite annuler le rendez-vous je le ferai moi-même. J’ai r

bonjour , je veins de resilier mon ligne internet - sans contrat , j’ai une facture maintenant de 49 euro , est ce qu’il y aura un autre facture aprés ce mois ou pas ? merci

Bonjour,  J’ai récemment fait la commande d’un second wifi booster, mais malgré la config 5g puis 2.4g , le deuxième booster ne relaie pas le 2.g…  (tous deux sont en mode automatique, j’ai effectué un reset et une config de 0 sur les deux booster comme indiqué par un de vos collaborateurs au 0800 33 800)J’ai lu que : “la configuration en cascade avec deux wifi boosters ne fonctionne qu’avec une B-box 3V+” Pourriez-vous vérifier si ma bbox 3 est compaptible avec deux booster? J’ai besoin du 2.a des deux côtés de la maison, des appareils connectés ne reconnaissant que le 2.4g. Merci   

Depuis plusieurs semaines, on a des soucis, qui semblaient être “calmés” même si pas totalement résolus….on a des coupures internet incessantes, ça devient l’enfer chez proximus…. Que se passe t il ? Nous sommes a une bonne centaine de mètres de la cabine, mon portable est à 2m du modem, et même avec ce pc j’ai des coupures incessantes.....mon fils est en cours à distance, mon mari en télétravail, et la connexion est merdique et de TRES mauvaise qualité…..et je paye l’abonnement le plus “gros”,  avant c etait “vivable” (meme si très ennuyant) mais depuis hier...ca ne l’est plusJ’ai déjà joint le service technique hier pour ce souci, ce qui a empiré le problème….Pouvez vous maidez ? car là, ce n’est plus possible

En vérifiant les mails d’un de mes parents après avoir été prévenu d’un gros problème de fraude concernant leur compte paypal, J’ai consulté leur serveur de mail skynet.Il est visiblement toujours possible de contacter vos serveurs via telnet et donc d’envoyer manuellement des mails à vos clients en se basant sur n’importe quelle adresse puisque le serveur de proximus ne vérifie pas la provenance du mail. J’ai des tonnes de mail d’exemple sous la main et je pourrais facilement faire une démonstration en live aussi de ce moyen. le dernier en date qui a causé la fraude venait de la bonne adresse de paypal c’est-à-dire service@paypal.com, indication claire que ce mail a été crée de toute pièce par un script en contactant directement votre serveur. A moins bien entendu qu’on entend parler d’un hack massif de paypal ces prochains jours qui aurait eu accès à leur s

Bonjour, Hier soir et ce matin, j’ai eu des soucis de connexion internet/fibre :Plusieurs sites injoignables : redémarrage du modem fibre, ça repart (c’est pareil sur mes ordis tous cablé).Après ça, je relance un upload vers mon cloud pour la nuit et ce matin,  connexion dans les choux, re-redémarrage du modem fibre et c’est reparti.Je n’utilise pas la Bbox3 (on va peut-etre me sortir que c’est a cause de ça) , je n’ai aucun soucis de reseau interne.Il y a peut-etre tout simplement un soucis sur la fibre ou le modem fibre qui déconne 

Bonjour, j’ai deux lignes dans mon abonnement mais je ne vois qu’un login pour le WIFi hotspot. Il me semble que je devrai avoir un deuxième mais je ne vois pas la façon de l’activer. Merci.

Bonjour, J’avais une question sur ma vitesse de connexion.J’ai un abonnement avec INTERNET MAXI avec une vitesse de 100 Mbps.Mais quand je regarde sur My Proximus, la vitesse est de 42.6Mbps. Quand je fais un test de vitesse, j’arrive à une vitesse de 38.5Mbps.Pouvez-vous m’expliquer pourquoi il y a une si grande différence. entre les 100Mbps et les 38.5Mpbps. Merci. Olivier 

Bonjour,essayant de créer un nouvel utilisateur forum pour un ami en utilisant son login MyProximus, je reçois le message ci-joint.Une idée et/ou suggestion?Déjà merci. 

Bonjour, depuis plusieurs mois, j’ai des soucis répétitifs avec mon wifi.Il y a clairement un soucis avec le modem donc je publie ici.Je prend enfin le temps de poster sur ce forum pour obtenir une solution, un remplacement?Trop souvent, ma connexion wifi ressemble à ceci .Idem sur le site fast.com IPADSamsung SmartphoneFilaire au même moment (CPL) Redémarrer la box remet les vitesses wifi en ordre mais pour peu de temps.J’ai déjà changé de canal, pas de voisin et test wifi à 2 mètres du mod

Bonjour ,perte de réseaux internet répétitive .depuis se W-kperte de internet sans que le modem ne déconnecte .comme si on perdais le server dhcpProximus tv ne coupe pas et est fonctionnel .Me suis logué sur le modem : ppp est bien connecté et avec une Ip, j ai essayé de désactiver ppp puis le réactiver le modem récupére une ip rapidement ,mais rien n y fait internet reste non fonctionnel  ,internet reviens au bout d un temps assez long .la valeur de mon ping a aussi fortement augmenté se dimanche soir (quand internet marche ) .j’ai soupçonné un bug ou un virus sur ma machine ,et donc effectué avec plusieurs machine ,même problemeProblème surement de votre coté .j attend votre diagnostique avec impatience .Bien a vous .

Bonjour, Afin de faire transiter un flux vidéo SRT (TCP), j’essaie de me connecter à un réseau distant sur le port 11500 mais, visiblement, cela est bloqué quelque part. Lorsque j’effectue la connexion sortante à partir du réseau 4G, je ne rencontre toutefois aucun problème, ce qui laisse supposer que la configuration de mon réseau distant et du listener sont corrects.  J’ai effectué plusieurs tests et j’en viens à la conclusion que cela ne peut être lié qu’à 2 problèmes:soit un blocage du port 11500 sortant au niveau du firewall de la BBOX soit peut-être un souci lié à l’adressage IPV6A titre informatif, dans l’autre sens et moyennant un paramétrage du port forwarding, la connexion s’établit parfaitement.J’ai contacté le support téléphonique qui ne peut malheureusement pas répondre et qui m’a redirigé vers ce forum.Auriez-vous une idée de ce qui pourrait poser problème ?Merci d’avance

Bonjour j'ai une abonnement d'internet maxi, depuis 1 mois, il est impossible pour moi de me connecter a l'internet a cause de DSL qui clignote, je suis allée en magasin pour expliquer le problème mais pour eux tout va bien, ayant un numéro français je suis dans l’impossibilité d’appeler le service technique et vice versa. Que faire?

Bonjour, J’ai des problèmes de déconnexion wifi intempestives surtout avec les appareils récents. Cela se produit parfois plusieurs par jour.Serait-il possible d’échanger la BBOX? Merci

Bonjour, Depuis plusieurs semaines la vitesse de la connexion internet a baissé, au points d’avoir des coupures régulières au niveau de proximus TV, perte de conception lors de télétravail.des mesures de vitesse depuis plusieurs jours, donne une vitesse entre 13 et 13,2C’était déjà pas pas terrible avant mais là, cela devient vraiment problématique, surtout pour mes clients.

Bonjour à tous.J’ai eu bcp des problèmes pour régler mon smartphone samsung pour qu’il devienne mon hot spot mobile et faire connecter mes 3 ordinateurs (laptot).D’abord car les opérateurs de Proximus n’arrivent plus loin d’une petite liste d’instruction basique. Enfin ils disent qu’il y a un soucis de l’ordinateur ou bien du GSM.J’ai dû modifier les réglages de default du point accès  (APN) de mon GSM que vous trouvez dans ce parcours: connexions/réseau mobile/Nom de point d’accès/Vous aurez une liste de APN, et celui de Proximus s’appelle Proximus Internet.Vous allez à la voix “Type d’APN” et vous trouverez “default,supl”Et bien mes ordinateurs ne pouvaient pas se connecter à mon hot spot. Ils disaient que le réseau était limité ou impossible de se connecter.J’ai ajouté des instructions, donc dans “Type d’APN” vous écrivez “default,supl,dun,*”, et la connexion fonctionne! J’ai 3 ordis connectés à mon réseau hot spot de mon GS

Bonjour, un de mes contact professionnels français est récemment passé d’une adresse de messagerie yahoo à orange, et depuis, les emails qu’il m’envoit lui sont retournés un jour ou deux après leur envoi, non livrés, ou - très exceptionnellement- me parviennent avec plusieurs jours de retard, ce qui n’est bien sur pas pratique en période de télé-travail. mes emails proximus semblent passer normalement vers sa messagerie orange. Pourrait-il y avoir un soucis entre proximus et orange ? comment faire pour y remédier ?“Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires. Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d14.orange.fr.Merci de ne pas y repondre.This is the mail system at host mwinf5d14.orange.fr. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients.The mail system “merci déjà .

Bonjour,J”avais opté via le site internet de Proximus pour un abonnement internet fibre à 500 mbps et TV avec pack de chaines “family”.  Le tout est en promo pendant un an : 59,99 euros au lieu de 85,99 par mois (voir pièce jointe).Au terme de mon activation le 28 septembre, je remarque avec le technicien que j’ai “seulement” le 350 mbps et le pack movies and series au lieu de family. Je lui fais remarquer et il écrit un mail au service commercial pour expliquer le problème.Je suis recontacté par le service commercial la semaine d’après qui me redirige vers un autre service (technique?), et le problème semble être bien compris (changer le pack movies and series en family et avoir le boost de vitesse). Je dois néanmoins activer une ligne fixe (qui ne me sert pas) pour pouvoir profiter du 500mbps. Ils me disent que cela sera activé le 13 octobre, sans préciser le besoin d’un technicienJ’ai reçu hier un courrier postal récapitulant les changements, et je voi

BonjourJ'ai récemment installé de la fibre optique dans ma maison. La vitesse au rez-de-chaussée où se trouve la bbox est d'environ 330 Mbits en LAN et d'environ 320 Mbits en wifi.Pour avoir accès à Internet au premier étage, j'utilise un kit multi-pièces Devolo Magic 2 (3 adaptateurs, dont 2 avec wifi intégré). La vitesse que j'obtiens en LAN avec Devolo est d'environ 180 - 190 Mbits et d'environ 150 - 180 Mbits (variable) en wifi. La vitesse est bien sûr très bonne et j'ai un excellent signal TV Proximus et internet.Je dois noter qu'avec la connexion précédente que j'avais avant d'installer la fibre optique, la vitesse de Devolo était presque la même qu'avec Bbox. J'avais 87 Mbits sur le LAN de Bbox et j'avais environ 80 Mbits avec le LAN de Devolo.Mais, pourquoi y a-t-il une si grande différence maintenant avec la fibre optique entre la vitesse du LAN de Bbox (environ 330 Mbits) et celle de Devolo (environ 180 Mbits) ? Pourquoi la vitesse tombe à envir

Bonjour,je renvoi mes mails professionnels, sous serveur Microsoft Exchange,  vers mon adresse privée Skynet.Depuis hier, ce transfert ne se fait plus, et je reçois le message d’erreur suivantLes paramètres du serveur Exchange n’ot pas été modifiés, ceux de mon compte Proximus non plus.Est-ce que quelqu’un a une idée ?Merci de votre aide.Bernard

Je suis dans le app myproximus et quand je clique dans “Smart Wi-Fi” l’application va dans une page blanche et il se bloque complètement. J’ai fait le démarrage et le problème continue.  Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème? J’ai un iPhone avec IOS 14.1. Merci

Bonjour, j’ai ma bbox qui fait des reset toute seule. Aujourd’hui encore elle s’est relancée 2 fois en 1 h. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. J’avais ce genre de problème en mars-avril et mai. La bbox à été changée 3 fois. Ce problème est plus que pénible car cela interromps la tv et la connexion. D’où provient ce problème? Pourquoi elle se reset sans cesse? Merci

Bonjour,Etant depuis 15ans client chez proximus et satisfait jusqu’a une semaine, j’ai fait une demande de raccordement dans ma nouvelle construction il y a 3 mois et enfin cela a été realisé apres 6 confirmation, positive a chaque fois de ma par, demandé par proximus avant d’intervenir pour mon raccordement. A chaque fois je posais la question, quelle debit approximatif je pourrai esperé, jamais aucune reponse, je me retrouve avec 4mbit de bande passant, mais il me dise qu’il y une antenne hertzienne installé tout pret qui pourrai me donné le haut debit mais qu’il ne sait pas me renseigné plus que ca et que je dois vous contacté. Je verifie sur internet et je trouve cette articlehttps://www.lavenir.net/cnt/dmf20200906_01505519/120-habitations-d-engreux-et-de-bonnerue-passe-au-haut-debit    , J’ha

Bonjour,je viens vers vous  car j'ai changer d'opérateur et j'ai choisi l'offre Epic combo mais  je n'ai toujours pas reçu mon email d'activation pour le shadow. Comment de temps faut-il attendre pour recevoir l'email ? Merci à vous