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J’ai une nouvelle connexion (intro) avec un avant pavage depuis 1 mois donc une intro récente mais j’ai déjà téléphoné au 0800/33800 pour qu’il boost mes paires de cuivre. il m’a parlé le technicien de canal qu’il avait changé et que je devais réinitialiser mon modem bbox v3. je rigolais car je parlais pas de mon wifi mais bien de la synchro. soit.Ma borne était à plus de 2km et que je n’aurais jamais plus de 12Mb en bande passante.Pour la petite histoire, on m’avait dit pareil y a 5 ans dans ma maison précédente et je peux vous dire qu’il y a deux mois, en  la quittant j’avais 80Mo en speedtest . C’est vrai, je passe pas par le même “tuyau”, ni par la même borne. l’ancienne était même plus éloigné du backbone.la borne était bien équipé pour du VDSL2, le problème voilà, y a pas un technicien qui veut comprendre la situation et être solidaire pour changer de slot dans la borne , ou demander au DLM si y pas une configuration plus avantageuse.On a beau lire et relire ou entendre, c’est le

Bonsoir je vous contacte au nom de mon compagnon qui a installé son fils à Louvain La neuve et qui a souscrit à une offre internet étudiant maxi pour 35 EUR par mois chez proximus pendant un an avec installation gratuite.Elle a eu lieu le 14 septembre. Son numéro de commande est R000000110000FV8CP et son numéro de client est le 623724518 mais il n’a pas ses identifiants (jamais reçu à priori)Le problème est qu’il ne parvient pas à vous joindre malgré plusieurs appels téléphoniques qui n’ont  jamais abouti (délai très long et puis un collaborateur lui parle et lui raccroche au nez) et il n’a aucun moyen de vous écrire ou de se connecter sur my proximus puisqu’il n’a jamais reçu ses identifiants (accès). De ce fait il ne reçoit pas les factures pour les payer. et craint à un moment que proximus lui coupe l’internet.La connexion internet fonctionne à l’heure actuelle mais  il ne paye pas les factures puisqu’il ne les reçoit pas et souhaite régulariser au plus tôt cette situation pour évit

Bonjour, je constate depuis quelque temps des coupures de wifi, j’ai une bbox 3. Ca se coupe souvent sur les macbook pro, ordinateur windows et autre appareils comme smartphone puis soit il revient soit je dois le désactiver et réactiver, souvent il ne revient pas tout seul.Pourriez-vous m’aider SVP. Merci

Bonjour, je dois changer le canal wifi de ma bbox 3 (en cause : une imprimante wifi qui est limitée point de vue canaux!). J’ai trouvé dans le support : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_channel_wifi/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/canal-wi-fi-plus-rapide-via-l-app-home-optimizer-ou-le-modem.html Hélas, chez moi, pas de choix de canal !!?? Le 0800 ne sait pas m’aider. Donc, si quelqu’un sait ici, bienvenue !! Merci :-)

Bonjour, J'ai des soucis de wifi et internet depuis 5 mois et maintenant suite au 3 ème changement en 2 mois, c'est la bbox qui déconne.Je n'ai pas la wifi et l'internet se déconnecte toujours tout seul! Le nom du wifi est proximus-home**** mais il m'affiche l'ancien  wifi d'il y a un an au moins ! Meme avec le MDP de l'ancien je ne sais pas m'y connecter!J'ai redémarrer 3x la bbox et J'ai reset 2x la B-Box rien n'y fait!  J'ai contacter votre SAV qui n'arrive même pas à entrer dans la box et me propose un technicien, pour réparer cela directement chez moi ... étant suspicion covid19 elle propose de me rappeler lundi à 18h pour fixer le rdv si on est négatifs  sauf qu'elle n'as jamais rappeler !!  J'ai toujours le problème  avec la wifi et personne ne m'aide!  Votre SAV EST DE PIRE EN PIRE !!  Je commence a en avoir marre ! Je paie pleins pots et ca ne fait que bug !  Si quelqu'un pouvais m'aider.  Un geste serait le vien venu aussi au hue de tout les prejudices encourus depuis pres de

Bonjour à tousJ’ai le message suivant d’erreur pour l’envoi de mail .Blocage total des envois sans raisons : privrelay.glb.ebc.local Merci d’avance de votre aideBigreal

Bonjour Cela fait maintenant quelques jours que notre bbox se coupe. Nous avons une bbox3 est-ce possible de la changer vers un modèle plus recent? Merci d’avance

Bonjour,Si je reprends le pack Flex (Internet + TV) du précédent locataire, puis-je bénéficier de la promotion en cours (télé à 69 euros) ?Merci d’avance.

Bonjour,J’envoie beaucoup de messages avec les destinataires en “Cci”.Ces messages ne sont pas délivrés aux destinataires “ * @web.de “ et “ * @gmx.com “ .Je reçois le message suivant:“The following message to < *@gmx.com>  ou < * @web.de> was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 554-'Transaction failed\nReject due to policy restrictions.Comment faire pour que ces destinataires reçoivent mes messages? Merci, Cordialement

Bonjour,J’ai changé d’opérateur.J’étais jusqu’à aujourd’hui chez Proximus.Je suis passé chez VOO.J’essaye de téléphoner sans succès au 0800 pour savoir si tout est en ordre et comment je dois rendre mon modem.Je suis passé dans une boutique mais fermée.Au téléphone, ils ne répondent pas.Que faire?Merci«De plus, le site proximus est OUT; 

Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, j’ai reçu le décodeur V7 à la place d’un V5, voyant que ce dernier tournait sous android, je me suis dis “nickel je vais pouvoir l’utiliser à la place de ma box android pour installer kodi”. En fait mon problème se situe au niveau de la BBox qui a un DHCP plus que pourri et le UPNP qui est impossible a désactiver, ce qui pose un gros problème au niveau serveur et nas dans ma configuration, et qui m’avait obligé (entre autre, car le wifi était aussi pourri) à passer sur un R7000 et à l’utiliser comme routeur principal pour internet (j’avais 2 V5 à l’époque qui eux étaient connectés à la BBox). J’aimerais savoir s’il est possible en laissant la Bbox avoir une connexion internet (donc pas en Bridge, vu que le V7 n’aime pas quand la Bbox est en bridge), est-il possible d’utiliser le DHCP de mon routeur (et donc de désactiver celui de la Bbox) et d’utiliser la Bbox seulement comme modem et pourquoi pas comme switch?  Voici ma configuration actuellem

Bonjour,petite question : comment dois je faire pour passer de familus à juste un abonnement internet maxi ? D’abord faut il résilier le pack et ensuite demander l’abo int maxi ou l’inverse pour éviter toute coupure et frais ?merci d’avance olivier rudy

Bonjour, nous venons d’emménager dans la région de la Basse-Meuse (Heure-le-Romain/Oupeye) et bénéficions d’une toute nouvelle connexion.nous remarquons cependant que le débit Internet est très lent. ci-dessous le testing up&download fait via le Site http://speedtest.finance.belgium.be/.ce sont des valeurs tout à fait anormales et j’aimerais savoir quoi faire pour pouvoir avoir une amélioration. Merci pour votre rapide retour.cordialementFathy   

Ik heb ddos probleem, hoe kan ik mijn ip dynamic ip maken?  Ik speel speletjes op mijn pc en een group geeft mijn ip gekregen door een server en ze ddosen mij bijna elke dag

Bonjour à tous, Suite à mon déménagement le 1er novembre, j’ai fait la demande le 3 Octobre pour qu’un technicien puisse venir m’installer TV et Internet dans mon nouvel appart, une date de RDV a été proposé le 2 Novembre et j’ai reçu le jour même la facture pour l’installation de 59 EUR.3J avant mon déménagement, je reçois un message pour fixer un RDV pour le passage du technicien hors tout est déjà en règlé pour moi !!! En pensant que c’était une erreur j’appelle le service clientèle qui me confirme que visiblement le rendez-vous n’a pas été confirmé, qu’il y a eu un Bug dans le système de Proximus et qu’aucune solution n’est possible à court terme… Smart Wifi ne fonctionne pas chez moi, aucun technicien dans la région de Arlon/Luxembourg n’a 30min pour venir m’installer internet  avant le 17 Novembre alors que je suis bien en Télétravail. Après avoir passé des heures et des heures à réexpliquer mon problèmes au téléphone avec les opérateurs qui ne propose aucune solution, un technic

Bonjour il y a deux jours mon cpl et wifi extender en rougecontact proximus réponse il faut mettre un boosterPendent deux jours j’ai réinitialisé les deux pour finalement les remettre en service  mais via mon extender le wifi est passe de excellent a suffisant est ce du au 2.4 le 5.0 a disparu de mon modemmerci

Bonjour.Depuis quelques temps il y a de  gros problème de wifi à la maison( pc portable, smartphone ou autre c’est pareil).Souvent des pertes de vitesse ou des petites déconnection 3 ou 4 secondes.J’ai pris patience quelques temps en espérant que cal allait s’arranger mais rien ne bouge.j’ai été sur myproximus pour faire les test etc.. pour optimiser mais toujours pareil.Avant ça allait normalement mais la ça devient pénible.Notre bbox3 est déjà vielle et rend surement l’âme.Serait t’il possible de changer la box par une plus récente (bbox3v+) pour régler le problème.Merci

Bonjour,A part le volume de data et les vitesses de télechargement/envoi, existe t’il d’autres différences entre le Start et le Maxi ?Dans mon cas, 55 GB ont été utilisés ce mois (avec 2 jours restant). La connexion à la maison est toujours de 2 Mb, mais monte à 20Mb avec le LTE 4G.Dans ces conditions, si il n’y a pas d’autres différences, l’Internet Start ne serait-il pas une solution plus avantageuse.MerciEtienne Jadoul

Bonsoir....je suis plus que furax par rapport à vos services.Cet été je suis restée un peu plus de 6 semaines avec des problèmes très récurrents de connexion wifi. Il a fallu 7 appelssur et 6 semaines pour enfin trouver une personne capable de résoudre le soucis. Et aucune proposition de nc ou autre action pour calmer nos nerfs....brefindependamment aux problèmes wifi on me propose un nouveau décodeur pour profiter au mieux des nouvelles fonctionnalités et de disney+...je le reçois ce jour et surprise c'est un v6 et non un v7 donc bye-bye disney.... Là j'ai l'impression qu'on se fout un peu des clients non!!!! 

Bonjour, Le webmail Proximus refuse de supprimer la déviation d’email activée auparavant. Pouvez-vous m’aider?

Bonjour, Est-il normal d’avoir une grosse chute des vitesses de download dès qu’on allume le decodeur télé ?Je m’explique, je me suis abonné à du 100mbs mais n’en reçoit que du 25-26, (1° déception venant de la concurrence ou du 100 c’est du 100), mais de plus lorsuqe j’allume le décodeur télé la vitesse sur mon pc connecté en filaire chute à 10-15 mbps, alors qu’il en a 25-26 si le décodeur est éteint. Pas de différence notable sur un portable en wifi … Ayant un Shadow pour les jeux, il en devient difficile de pouvoir jouer correctement lorsque la télé est allumée … (Tjs en attente de la modification bosst vers Ultra depuis avril :( ) Une piste pour résoudre ce problème ? Merci

Bonjour,Depuis début novembre, je ne peux plus accéder à un site de stockage cloud, allsync.com via ma connexion internet.L’accès par les données mobiles sur mon GSM fonctionne mais en passant sur le WiFi , ça bloque.Mon adresse IP n’étant pas blacklisté chez Allsync (vérifié et confirmé par leur support) il est possible que cela vienne de Proximus. J’ai vu qu’il y avait des problèmes de Cloud propre à Proximus sur ce post : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/cloud-inaccessible-57176 Est-ce que ca pourrait être lié ?Y a-t-il d’autres utilisateurs qui peuvent me dire s’ils ont des problèmes avec Allsync.com? Merci.

Bonjour, Ma vitesse de upload est catastrophique depuis quelques jours, selon speedtest elle est à 0.95 Mbps.En download, c’est parfait (57.05 Mbps)Une idée pour améliorer ma situation ?Merci !

Bonjour, des travaux d’amelioration du reseau Telenet sont en cours a l’Avenue de Roodebeek.Est-ce que Proximus a aussi prevu des traveaux d’amelioration a l’Avenue de Roodebeek?Si oui, pour quand? Merci

Depuis une semaine je contacte le service clientèle pour avoir des informations d’un pack promotionnel mais le SERVICE CLIENT CHEZ PROXIMUS au lieu de nous informer il préfère raccrocher quand on demande plus  d’explications sur les packs et tarifs surtout quand on dit qu’on est retraite; cette expérience  je l’ai vécu 2 fois cette semaine et en plus ils demandent pour contacter par e-mail lequel n’est jamais disponible;