Internet

Bonjour,  Cela fait maintenant environ 1 mois que j’ai des gros problèmes de connexion. Il ne m’est plus possible de lire des vidéos en HD sans avoir de grosses latence. Plus possible de faire des appels vidéo sans que ça coupe toutes les 2 minutes. Sur les jeux en ligne je suis passé de 20-25ms permanent à 100-800ms. Ces problèmes sont présent sur tous mes appareils (pc fixe, portable, gsm). Après avoir fais tous ce que Proximus conseillait pour améliorer la vitesse de sa connexion (redémarrer la box, la placer plus près des appareils,...) rien n’a changé. Voyant mon problème durer je suis aller faire un tour sur Twitter pour voir si d’autres personnes avaient les mêmes problèmes, et j’ai remarqué que beaucoup de personnes étaient dans le même cas que moi depuis plusieurs jours/semaines et que d’autres n’avaient aucun problèmes. Y a t’il une raison à tous ces problèmes ? Est ce lié au confinement ou à autre chose ?   Je vous partage également les tests effectué

Bonjour,   Aujourd’hui en navigant comme d’habitude, je me suis retrouvé, à plusieurs reprises, avec un nouvel onglet qui s’ouvrait automatiquement dans mon navigateur. Je précise que mon réseau est protégé avec un firewall, et que chaque machine est protégée par un antivirus (payant) à jour, et très complet. Aussi que mes mises à jour système sont faites régulièrement (windows updates, patchs de sécurité, etc...).    Donc la fenêtre magique qui s’ouvre toute seule (début de l’URL: https://eu.insidefercgasmarketreport.xyz/9a6a2c2…. etc… je ne la mets pas en entier ici pour des raisons évidentes, mais la tiens à disposition du service technique Proximus sur simple demande).

Le wifi booster peut être installé et sulement utilisé pour booster le wifi dans la cgambre des enfants (sans devoir aussi installer un decodeur et un TV dans la chambre?

Bonjour,  voici ma situation, j’habite dans un village et le soucis c’est que au moins une fois par mois j’ai des coupure de courant et bien sur on ne sait pas le savoir a l’avance et je n’ai pas de matériel pour protéger ma box internet et donc j’ai déjà eu le cas 2 / 3 fois c’est que une partie grille et donc cela a pour effet que je ne peux me connecter au wifi 2.4 ce pendant j’arrive quand même a me connecter au 5.0 le soucis c’est que il est pas utile à longue distance et aussi j’ai des appareil pas compatible au 5.0 j’ai bien essayé de téléphoner à l’assistance mais il me font toujours passé un tas de test que j’ai déjà fait mais il me force a le faire je peux comprend mais bon je voudrai savoir si il est possible d’avoir un technicien en ce moment avec la crise qui pourrait changé la box internet ?  sachant que j’ai un fils qui fais des études de techniciens informatique mais il a souvent besoin d’internet et ça le gène d’être limiter car il ne peux pas toujours

Bonjour,    Je dispose dans ma buanderie du modem BBOX V3 (RDC)    Dans mon salon et autres pièces je dispose de prises murale RJ45 qui devraient me permettre d'obtenir une connexion plus solide là où le WiFi a du mal.    Problème, je ne comprends pas la méthodologie pour que mes prises murale RJ45 puisse obtenir de l'internet et qulle manipulation je dois effectuer.   Le modem est relié à une prise téléphonique RJ11 si je ne dis pas de bêtise mais comme le Modem peut à son tour "envoyer" l'internet dans les prises RJ45 ?   J'ai lu tous les autres sujets relatifs à ce problème mais n'ai pas trouvé de solution au mien.    Merci à celle et ceux qui m'aideront.    Bonne soirée à tous.   

Le message suivant apparaît lorsque je veux envoyer un mail: "Le mot de passe fourni semble erroné ou quelque chose s'est mal passé" et le mail ne part pas.. Mon mot de passe est correct puisque je peux ouvrir et lire mes mails.

Bonjour,je souhaiterais limité le wifi sur une tablette comment faire

bonjour,  j’essaye d’acheter en ligne un booster wifi sur votre site Proximus mais quand j’arrive au moment de la configuration, votre site me dit qu’ils ont vidé le panier et me dirige vers la page d’accueil. Merci de régler ce problème.

Brancher deux PC fixe sans (wifi) sur la b-box3 avec câble RJ 45. 1 pour le bureau et le 2° dans la chambre de mon fils. Pour les examens. 

Bonjour, J’ai un Epic Combo Copper. Les performances annoncées sont celles-ci :   Nous sommes 4 utilisateurs à la maison en ce moment. (TV, Spotify, YouTube, Netflix, etc… 2 ados + 2 adultes avec télétravail) Ma vitesse plafonne à +/- 60 Mbps et plonge parfois à moins de 20 Mbps → plus assez pour notre utilisation actuelle.   A qui dois-je m’adresser pour porter celle-ci aux chiffres annoncés ? (le technicien qui est venu faire l’installation avait une vitesse en down nettement plus élevée possible et m’avait dit que celle-ci allait être augmentée petit à petit mais rien depuis des mois)   D’avance, je vous remercie. Vincent

Bonjour,   Mon wifi bridge est actuellement configuré en mode Wireless avec mon modem BBoxe3 et se trouve à 10 m de celui-ci, dans mon bureau. Mon wifi bridge est connecté à mon pc de bureau via le câble ethernet. Cela fonctionne correctement.   Je souhaiterais cependant connecter mon pc de bureau à mon wifi bridge sans la connexion avec le câble Ethernet .   Cela est-il possible?   Le mode d'installation du wifi bridge ne fait pas état de cette possibilité?   Faut-il nécessairement installer le wifi Booster pour augmenter la réception wifi?   Pouvez-vous donc me conseiller et m'apporter votre aide. Je vous en remercie bien sincèrement.   Michel

bonjour,  je voulais changer mon modem b box 3 de place car j’ai plusieurs prises murale prise de téléphone  , mais quand je le change de pièce plus de signal internet sur mon modem. pouvez vous me dire si je dois faire quelque chose a ma prise de téléphone ( 5 pôles prise simple de téléphone )   je suis désolé si la question a déjà été posée .   un grand merci    steve

Bonjour, Au cours d’un récent appel vidéo, j’ai découvert que quelque chose n’allait pas avec ma connexion. En effet, mon correspondant m’a fait savoir que ma vidéo n’arrêtait pas de se figer. L’audio était OK.  J’ai réalisé un speedtest de mon Wi-Fi : Je n’ai pas la possibilité d’en réaliser un avec cable ethernet, car je ne possède pas l’adaptateur Mac. Le coeur du problème est que les universités se sont décidées pour des examens à distance, notamment des oraux par vidéoconférence... Merci d’avance.

Bonjour, J’ai récemment changé mon iPad pour un iPad Air 3. Rien à signaler jusqu’à ce qu’on me propose d’activer le wifi “intelligent”. Depuis j’ai des coupures intempestives (parfois toutes les 5 minutes) principalement pour les jeux en ligne. J’ai téléphoné au support => 2 fois un technicien est passé => reconfiguration du wifi booster et de la fréquence (qui était surchargée) + réparation extérieure sur la ligne (un problème avait été détecté) => toujours le même problème. Je précise que : Sur les autres appareils (smartphones + ancien iPad) le wifi fonctionne. Les autres wifi fonctionnent bien sur mon nouvel iPad. Speed test => tout est ok. Je ne sais plus trop quoi faire pour résoudre le problème. Merci pour votre aide.

Bonjour à tous,   Alors voilà, je viens vers vous car je rencontre un problème relativement important depuis une heure environs. Alors que je bossais en télétravail, ma connexion internet s’est simplement arrêtée. Lorsque j’ai été voir au niveau de ma B Box 3, j’ai remarqué que le voyant “Internet” était éteint. Le voyant DSL est, quant à lui, clignotant. J’ai tenté de redémarrer mon modem, en vain. Rien ne fonctionne. J’ai tenté de joindre le support au 0800 mais il est répondu qu’on ne sait avoir personne et qu’il pourrait s’agir d’un problème général. Je suis fortement fortement embêté car je travaille pour un hôpital et je suis actuellement en télétravail :O et nous ne sommes que deux aujourd’hui pour répondre aux appels des médecins et autre. Merci de m’aider !   Bien à vous,

Bonjour , Mon technicien est venu chez moi il y’a 3 jours pour installer internet + TV . à son départ , je me dirige sur mon pc pour me connecter , Youtube , Jeux vidéos  , et la .. Surprise vitesse internet LENTE ! j’effectue des speedtest et le résultat tombe .. 4,94 téléchargement et 1,73 Upload .. et cela varie je suis déja Monté à 9.1 .. ( en cablé ) de ce faite Je lance un téléchargement cela ne dépasse pas 1.1MB/s .. si ma compagne regarde Netflix c’est pire ..   En ce jour le technicien viens de passer et rien … toujours la même chose !    Que puis-je faire ? car la internet est bien plus que lent .. Youtube .. facebook ect n’en parlons pas ..  

Bonjour est-il possible de configurer une priorité de connexion ? (Mettre un pc en priorité)

je cherche le Username de WiFi booster , si quelqu'un le sait , aidez moi s'il vous plait!

Bonjour, J’ai opté pour l’abonnement Epic Combo Full il y a +/- 1 mois mais je n’ai toujours pas reçu d’email avec des accès et/ou la procédure pour en profiter. Un technicien est passé pour effectuer le raccordement ce lundi 20 janvier. D’après ce que j’ai compris, un jointeur doit effectuer une intervention en début février pour clôturer l’installation. Je pense que l’objectif est d’améliorer la qualité de la ligne car tous mes services sont bien actifs et je n’ai pas de problème hormis un débit assez faible en download (+/- 35 Mbits). Si ce n’est que cela, je vous serai tout de même reconnaissant de me communiquer mes accès car même si mon débit est trop faible pour jouer dans de bonnes conditions, ça me permettra tout de même d’apprivoiser la bête et de faire quelques tests… ;) Bien à vous, Mirko

bonjour, impossible de configurer mon wifi booster . j'ai fait un reset de la bbox , et du booster ,  j'ai suivi la configuration en 2 temps suivant le mode d'emploi mais a la 2ème configuration ( pour passer en 2,4 ) le voyant devient rouge . merci d'avance pour votre aide 

Bonjour, J’ai une BBox 3 et j’aimerais que le port lan 1 (par exemple) de la bbox corresponde à une DMZ, c’est possible? En fait, je voudrais donner accès à internet à certains appareils invités mais sans accès à mon réseau local, c’est possible? S’il n’y a pas moyen de faire cela pour un port lan de la bbox, est-ce possible de placer automatiquement chaque nouvel entrant dans la DMZ? Dans la configuration de la bbox, je ne vois que la possibilité de mettre un seul appareil à la fois dans une DMZ. Si c’est possible, est-ce le décodeur TV peut se trouver dans la DMZ? Merci.

Bonjour, Je cherche à réveiller un serveur sur mon réseau local au moyen de la commande wakeonlan. Je ne parviens malheureusement pas à le faire. La b-box 3V+ intervient-elle dans ce processus d'envoi du magic packet aux instances sur le réseau ? Si oui, comment la paramétrer pour qu'elle transmette ce magic packet à l'ensemble du réseau. Quelqu'un pourrait-il m'aider sur le sujet ? Merci d'avance,

Bonjour,   depuis ce matin, ma vitesse en upload a fortement diminué. En faisant des speedtest, j’ai une vitesse en up de 0.01 à 0.18 Mbps. Ma vitesse en down est de 16 à 18 Mbps. J’ai le problème en wifi et en ethernet. J’ai déjà redémarré ma bbox2 2 fois. Vendredi et ce weekend, je n’avais aucun problème mais aujourdh’ui, il m’est impossible de télétravailler.   Pourriez-vous m’aider à rétablir une vitesse correcte.

bonjour j’essaye de déposer un plainte à proximus, et pas moyen y’en à mare, on et tous le temps déconnecter, mon fils fait du travail en ligne et c’est pas possible de travailler comme cela, ci on téléphone on nous dit de redémarrer le modem, toujours la même chanson, ce n’est jamais de la faute de proximus, aussi vite que le confinement et fini, je change. ral bol bjc

Bonjour. Depuis plusieurs jours je ne peux plus envoyer de courriels ni répondre à ceux que je reçois quelle que soit la boîte mail que j’utilise : skynet, Gmail, Evolution, ... J'obtiens à chaque fois courriel n’est pas envoyé et j’obtiens le message d'erreur suivant : TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host. Je n'ai pourtant apporté aucune modification à la configuration de Chrome. J’ai le même résultat avec la boîte mail dans Firefox. Je suis sous Debian 10 Gnome et je travaille avec Gmail. J'ai besoin de pouvoir travailler avec ma boîte mail quotidiennement. Merci de m'aider à rétablir la situation.