Internet

Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à notre entretien téléphonique du jeudi 16 avril 2020 concernant une problème sur votre réseau...Conséquence de cette panne plus de télévision, ni téléphone fixe, ni Wi-Fi depuis 6 jours c'est très long et rien n'à changé jusqu'à ce jour. Pourriez vous faire le nécessaire pour réparer au plus vite ce désagrément? Bien à vous,      

Bonsoir tout le monde,   depuis quelques jours, mon internet est devenu très lent. Je l’utilise via le câble ethernet, et c’est pour le boulot. J’upload beaucoup de fichiers et documents. Je suis à 40 de download et 3-4 en upload, alors que j’étais plus haut que ça auparavant. J’ai déjà redémarré plusieurs fois le Modem bbox 3 et ça ne s’est pas amélioré.  quelqu’un pourrait vérifier la ligne svp et apporter les modifications nécessaires  svp? merci. 

Bonjour, Mon problème est le suivant: j’ai essayé de resynchroniser mon adaptateur cpl que j’utilise sur mon ordinateur fixe. En effectuant cette manœuvre (qui a fonctionné) j’ai désynchronisé l’adaptateur cpl wifi extension qui me permet d’avoir du wifi à l’étage. J’ai essayé plusieurs fois de les synchroniser en même temps avec le modem mais ça ne marche pas. A chaque fois que je synchronise un, l’autre se désynchronise. Je suis donc obligé de choisir entre avoir le wifi à l’étage ou avoir internet par câble sur mon ordinateur fixe. Comment régler ce problème ?

Hello everyone, I wanted to ask if vectoring can be activated in Raeren Neustrasse. We have been living since 2011 and it has hardly changed for us. We surf at around 30 Mbit / s, although we can actually surf at 50-100 Mbit. The data is getting bigger, but our speed is not increasing.   Can you start a TBF?      

Bonjour mon internet et ma tv ne fonctionne plus j’ai le témoin dsl qui clignote sans cesse. Est-ce dû à un problème sur ma ligne? cela dur depuis hier soir

bonjour Le service “contrôle parental” ne marche pas sur ma BBOx 3, sur aucun appareil, la procédure fonctionne: on peut sélectionner les appareils et ,en rouge, les plages horaires sans problème; seulement,  après avoir appuyé sur ok pour enregistrer les paramètres, rien ne s’applique. Apparemment quand je vous lis, le problème existe déjà depuis un certain et pas de solution de Proximus. Que faut-il faire alors?  

Bonjour, J’ai une question concernant votre offre de pack Fiber à 29€/mois. Celle ci est toujours disponible sur votre site internet mais il est précisé dans les conditions de l’offre qu’elle est disponible jusqu’au 30/01/20.  Est-elle donc toujours disponible ? Il y a-t-il une durée minimale d’engagement ? D’autre part, les activations sont suspendues sauf pour les cas « urgents ». Les clients ne disposant pas d’internet et ayant besoin d’une connexion sont-ils considérés comme « urgents » ? En vous remerciant d’avance.

Bonjour,  Depuis deux jours je suis importuné par le site https://eu.attractionscolumbusohio.xyz qui ouvre intempestivement des fenêtres avec un popup mentionnant Proximus ! Êtes-vous à l’origine ?

Hello Proximus employees, Why do we have no vectoring connection on the Neustrasse in Raeren? We need more speed because there are just too many applications that need the Internet. Can you maybe do a TBF with me? Thank you in advance    

Bonjour, quel switch est recommandé par Proximus ?

Bonsoir, Je déteste la boîte courriel de Proximus, donc je ne l'utilise pas. Incredimail répond à toutes mes attentes et ce depuis de nombreuses années. Lors de mon dernier séjour à l'étranger j'ai constaté que je ne pouvais pas utiliser Incredimail pour l'envoi des réponses, tout restait bloqué. J'ai donc utilisé Facebook https://www.facebook.com afin d'obtenir des informations et aucun interlocuteur ne fut capable de me répondre. Je vous sollicite donc afin que vous me donniez la solution afin que les messages reçus dans Proximus soient automatiquement transféré vers Incredimail car via Facebook https://www.facebook.com je n'obtiens pas de réponse. Une autre précision je n'apprécie pas du tout que mon pseudo ait été changé.

On a droit à maximum 100 folders/dossiers en Webmail. Comment transformer un dossier web vers un dossier local = (This computer only) folder?

Bonjour, Voilà plusieurs mois que mon débit subit des variations inexplicables et d’une ampleur à n’en rien comprendre. Ayant actuellement un abonnement me permettant d’aller jusqu’à 50mpbs théorique (ce qui est parfois (rarement) le cas), la plus part du temps celui-ci s’amuse à descendre jusque 2-3mpbs sans raison apparente et ça en permanence. J’étais d’humeur à laisser la situation aller mais cela à l’air d’aller de pire en pire, m’empêchant parfois même de travailler. Les tests classiques de redémarrage, connexion avec un seul appareil et en filaire ont déjà été réalisés et ne donnent aucune piste d’amélioration. Le débit en upload à l’air de tenir la route lui, mais le download, quelle catastrophe. Tests: 3h12: https://pxs.speedtestcustom.com/result/9e3a1950-7c5a-11ea-9176-cf2c51007bf3

Bonjour, J ai depuis quelques temps des problèmes d authentification pour me connecter sur le wifi de ma bbox avec un password exact.( notification "erreur d authentification") Problème présent via des téléphones Galaxy s8 et s9.  En essayant la connexion 4 ou 5 fois sans toucher au mot de passe, on finit par y arriver mais je n ai  plus de connexion automatique.   Je n ai pas ce problème pour me connecter aux autres réseaux habituels. J ai essayé diverses solutions comme oublier les réseaux, hard reset de tout…   J hésite à présent entre un problème de la bbox 3 et un problème de compatibilité avec une mise à jour android recente vu que les deux téléphones sont restés tout ce qu il y a de standard.   Auriez-vous une idée pour résoudre ce problème ?   Merci

Madame, Monsieur, bonjour. Je vous contacte au sujet de l installation qui a eu lieu aujourd'hui chez nous suite a notre déménagement. En effet, le technicien s est présenté pour effectuer l l'installation mais une fois cette dernière faite, il nous a confirmé que d'une part, nous ne pouvions bénéficier du vdsl2. D autre part, nous ne pouvions pas bénéficier de la HD et encore moins placer deux decodeurs !!! Ce que je trouve totalement dérisoire car nous avons signé un contrat pour bénéficier de tout cela et ne l'aurons pas !!! En sachant que nous devrons continuer à payer des factures exhorbitantes pour un service que nous n avons pas !!! Dès lors, je vous demande de nous trouver une solution cohérente. A savoir : Soit, nous permettre de pallier a cela et avoir le vdsl 2 a notre domicile et donc, deux décodeurs également. Soit, adapter notre contrat en connaissance de ces éléments pour éviter de payer pour rien ! ( avec bien évidemment notre accord ava

Bonjour à tous,  Alors je vais être longue mais si ça peut éviter à quelqu'un de se faire avoir comme je l'ai été.. Pas grave. Alors voilà je suis cliente chez Proximus depuis plus de 10 ans. J'ai déménagé il y a tout juste 1 an et depuis que je vis à ma nouvelle adresse je n'ai eu QUE des soucis avec internet ! Très mauvais réseau.. Vitesse extrêmement lente ! Bref la galère.. La moindre vidéo.. Ou juste audio sur whatsap met des lustres à charger ! Vous allez me dire pourquoi rester chez Proximus ? He ben je ne sais combien de fois j'ai appelé et a chaque fois on me fais tourner en bourrique, une fois on me fais croire qu'il faut réinitialiser la b-box, une autre fois on m'envoie un technicien (plusieurs fois même !) on me change à 3 reprises de b-box, on me fais croire que des travaux sont prévus pour l'installation de nouvelles bornes etc.. C'est ce qui m'a fait patienter.. J'y ai cru à tous ces mensonges ! On m'a re changé la b-box il y a 2 jours et c'est encore PIRE qu'

Bonjour, depuis le 12/04/2020, je subis, surtout l’après-midi de nombreuses coupures ou chutes de débit de mon ADSL. la télé fonctionne parfaitement. C’est assez fâcheux vu la nécessité de télé travail. Pouvez vous m’aider? Merci!

Bonjour,   Je viens vers vous pour savoir ce qu’il y a lieu de faire pour améliorer ma connexion, j’ai un débit descendant de +-19mb/s et un ping de 32 pour un abonnement de 100mb/s   Ce qui me qui me pose surtout probléme, c’est le Ping trop élevé pour les jeux en réseau ( environ 40 en jeu), ne serait-il pas possible de diminuer celui ci ? J’ai fais le test sur le site pour le VDSL2, le site me dit que c’est disponible chez moi, donc j’ai fais la demande mais un colaborateur de Proximus, lui, m’a dit par téléphone que cà ne l’était pas, donc qui dit faux la dedans ? Bien à vous

bonjour, nous avons un contrat familus stipulant une vitesse internet de "jusqu'à 100Mbps en download et 20 Mbps en upload". Actuellement, nous atteignons péniblement les 26 Mbps ... y-a-t-il quelque chose à faire pour améliorer ce débit ? merci d'avance pour votre réponse...

Bonjour tout le monde, comment régler le problème des proxies? ( on me demande leur mot de passe (que je n ai pas)) et cmt savoir si les bons sont cochés…. il y a aussi l histoire du pare feu, mais je ne trouve pas de pare feu dans mon ordi… Car ce souci fait que je n’ arrive plus à charger la page de mon compte gmail, ou me connecter à des sites plus officiels et sécurisés... en général, latence à charger une page web… Alors que je suis en ethernet sur le mac mini ( et connection internet opé, en règle de payements) et wifi sur l iphone . Qui saurais m’ aiguiller pour moi résoudre ce problème? Bian à vous, et prenez soin de vous. Ama99

bonjour besoin d'aide j'ais un problème quand je mai mon adresse mai skynet.be sur incredimail sur windows 10 il me mai : 530 #5.7.0 Must issue a STARTTLS command first

Bonjour, J’ai des problèmes internet (coupure internet, toutes les leds s’éteignent) depuis maintenant plusieurs mois. Nous avons contacté le service technique plus d’une dizaine de fois. Il y a déjà eu deux techniciens qui sont venus chez moi voir le problème. On nous a changé la box. Mais le problème persiste, et maintenant que nous somme en confinement le télé-travail est quasi impossible. Sauf si j’utilise ma 4G (mais malheureusement celle-ci est limitée...) Nous payons tout les mois a temps en heure chacune de nos factures et au jour d’aujourd’hui j’en ai marre. 6-7 coupure depuis ce midi (il est maintenant 17h35). J’ai recontacté le service technique en sachant qu’ils allaient me poser les mêmes questions: avez vous redémarrer la box, etc… Chose qui a été bien entendu faite. Il y a t il une solution miracle à ce problème? Ou proximus peut-il dire purement et simplement que leur ligne est mauvaise dans mon immeuble et qu’il serait peut

Dans le volet réseau de Windows Explorateur je vois souvent des appareils inconnus bien que j’aie désactivé la fonction hotspot de mon Bbox. Parfois je vois des GSMs, parfois des téléviseurs connectés, mais quand je me connecte au Bbox je ne les vois pas dans la liste d’appareils qui sont dans mon réseau. Je viens de changer le mot de passe du wifi à un qui a été généré par Lastpass, donc un mot de passe très difficile à deviner, mais je continue à voir ces appareils. Pourquoi ? Et si moi, je peux les voir, ont-ils également de l’accès à mon réseau derrière mon coupe-feu ?

Bonjour. J’ai une adresse mail @skynet.be créée il y a déjà quelques années. Je l’utilise toujours sur différents appareils et je reçois des mails via les applications. Mais lorsque je veux me connecter via votre site, il est noté que je n’ai pas d’adresse mail demandée. Serait-il possible de la récupérer et d’y avoir accès? Merci

Bonjour,   Je dispose d’une decodeur proximus (Cisco ISB6030) et je vois qu’il y a une sortie audio RCA (fichie rouge et blanche).   Pouvez-vous : me dire si je sais connecter une barre son sur cette sortie me dire si avec une barre son ou une enceinte je pourrais écouter la radio sans devoir allumer le TV (uniquement selection radio sur la telecommande) me conseiller une barre son pas trop chere (j’avais vu celle ci https://www.amazon.fr/Bluetooth-Haut-Parleur-Urround-Compatible-Fixation/dp/B07V43J68J?ref_=s9_apbd_obs_hd_bw_b1aXInn&pf_rd_r=DT2QC5CSAM5RVWKZDCJG&pf_rd_p=11372ad1-1b5b-53e