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Bonjour, Serait-il possible de rajouter mes nouveaux produits dans Myproximus ?Les techniciens viennent de faire mon installation pack Giga Fiber ce matin, le soucis est que j’ai besoin de configurer le modem en mode bridge correctement afin de pouvoir reconnecter mon réseau domestique.J’avais déjà un compte my proximus sur mon adresse email (owat********@gmail.com) avec un produit mobile connect plus que j’ai via une offre de mon employeur…Je souhaite si possible ajouter mes produits personnels (pack internet tv tel à domicile) sur ce même compte, ou du moins y avoir accès via l’application afin de pouvoir configurer le modem. Voici le numéro de client que je pense avoir reçu suite à ma demande: *********Adresse email: owat*******@gmail.com Il me demande un code d’activation (sur une facture) pour le faire moi-même mais vu que je n’ai pas encore de facture … Merci d’avance.

Bonjour, depuis un passage de BBOX 3 à 3V+ (le 29/6), j’ai une vitesse de téléchargement très faible et instable. En changeant de BBOX, j’ai changé un peu la config DHCP. J’ai mon propre serveur DHCP et DNS et j’ai réduit le pool de la bbox à 2 IP pour que mon serveur DHCP prenne la main. A priori ça ne peut pas à priori avoir un impact sur la ligne.  Le service client m’a dit qu’il n’y avait pas de problème d’après eux et que je payerai l’intervention si tout allait bien, mais j’avais quand même pris un rdv proximus ce jour que j’ai du annuler hélas.Je voulais avoir votre avis si ça peut être du à un changement de config réseau ou si c’est la nouvelle bbox ? Voici les chiffres des dernières heures et un XLS avec un historique d’un service de test sur une machine connecté par cable. Parfois c’est bon ..J’ai essayé en me connectant à mon wifi ou celui de la bbox, même résultats. Quels tests pourrais-je faire pour être sur que ça ne vient pas d’un problème

Bonjour à tous ,  Je possède une ancienne adresse @busmail.net et malheureusement , je ne me souviens plus du mot de passe. Comment puis je procéder pour le changer et me connecter à nouveau ? 

Bonjour, depuis le 05/01, j’ai de nouveau des problèmes de débits ascendant sur ma ligne, la dernière fois, ça été résolu grâce aux modérateurs, pouvez-vous vérifier svp s’il y a de nouveau des problèmes? j’ai déjà redémarrer mon modem et rien ne change. Merci d’avances :)   

Bonjour pourriez-vous indiquer quand le service sera rétabli ?Merci d’avance Al1S

Bonjour,J’ai une connexion fibre sans problème depuis plusieurs années, mais depuis environ 1 mois, j’ai des problèmes récurrents : tous les 2 ou 3 jours, je perds la connexion internet le téléphone fixe.Cela se passe toujours de la façon suivante :je perds d’abord le téléphone fixe (plus moyen d’appeler ou d’être appelé), la LED “téléphone” clignote en rouge sur la Box. A ce moment, internet fonctionne encore. quelques minutes plus tard, je perds aussi internet. La LED “DSL” clignote sur la Box.  la TV continue de fonctionner, mais je n’ai plus accès à certains enregistrements.Si j’éteins et je rallume la Box, tout refonctionne à nouveau pour quelques jours.C’est vraiment très embêtant, serait-il possible de trouver une solution ? Merci d’avance,Jean.         

Ma connections dsl était de 89 Mb/s sur m’y Proximus. Mais depuis l’installation de la fibre dans ma rue, elle est passée à 65 Mb/s et actuellement à 42 Mb/s.  je sais que Proximus est une entreprise sérieuse et ne diminuerait pas la vitesse des clients vdsl pour les pousser à passer à la fibre Donc, pourriez vous vérifier si cela est normal. bien à vous,olivier DB

Bonjour, Y’en a til parmi vous qui constatent que des mails n’arrivent pas dans leur mailbox ?J’utilise le Proximus Webmail ( par le navigateur, pas par un client de messagerie ), et je constate que certains mails n’arrivent pas tandis que je les attends (des mails sollicités manuellement avec des codes MFA, dont j’ai besoin pour me connecter a d’autres services)Je suis sur que le probleme est situé chez proximus car j’utilise ces memes services aussi pour un autre compte pour lequel j’utilise une adresse gmail et sur gmail je recois ces mails dans l’instant Ma question est donc, est il possible que ces mails soient filtrés en amont avant meme d’arriver dans ma mailbox ? car ils n’apparaissent pas non plus dans les courriers indesirables dans les dossiers du webmail, ils ne sont pas entreposés ou effaces par accident, je suis sur qu’ils n’arrivent tout simplement pas.Si ils utilisent un filtre anti spam, il ne marche vraiment pas bien c

Bonjour, Savez-vous quand la fibre sera disponible sur Verviers/Lambermont ( CP 4800)?Dans notre ancienne habitation la fibre était dispo et nous étions très satisfaits.Ici c'est toujours l'ancien câble en cuivre mais en 50mbits down/10mbits up ce qui nous a obligé à passer chez l'autre concurrent en attendant pour un débit un peu plus rapideLe câble de fibre a été posé dans la rue et une très grande partie du village ( voir tout) par unifiber en été 2024 mais toujours pas de possibilité de connexion/raccordement vers la maisonA moins qu'entre temps le vdsl avec 100 mbits soit officiellement disponible chez nous...Merci d'avance PS: j'ai mis mes coordonnées dans mon profil

Bonjour, actuellement j’ai une ligne pro : Business Flex Fiber Giga avec Option Ultra fiber 8,5G/1,5GEt je me demandais actuellement ma facture est de 158 Euros TTC/moisj’ai fait une simulation pour un pack Business Flex + pour avoir le débit 8,5G/8G avec la meme config que celle actuelle et il est indiqué 168 euros TTC/mois Est-ce correct ? Si oui alors j’aimerais avoir le débit 8,5G/8G avec le pack fiber flex +

Bonjour,Je suis limité à 2,2 Mbps lorsque je télécharge un torrent. Je rencontre ce problème depuis plusieurs semaines. Ce qui me paraît étrange, c’est que la vitesse revient parfois à la normale pendant quelques jours, puis le problème réapparaît et dure à nouveau plusieurs jours.Je n’ai pas modifié les paramètres de mon logiciel de téléchargement. J’ai l’impression que ma vitesse est bridée lorsque je télécharge via certains sites.Je précise que je télécharge de gros volumes, mais je ne dépasse jamais la limite de 3 To affichée sur MyProximus.Quelqu’un aurait-il une solution ou a déjà rencontré ce problème ?Bonne journée à tous

Bonjour,Ma bbox 2 surchauffe et se déconnecte chaque fois que je démarre un appel video sur Teams ou Zoom.Comment puis-je obtenir une nouvelle box ? Quand je cherche “remplacer modem” sur votre site, je ne trouve que les instructions pour connecter un nouveau modem, pas comment en commander un nouveau…Je paie pour 46Mbps, et sur mes tests j’atteins péniblement 16Mbps… Merci d’avance

Bonjour,Je passe via le forum qui semble plus efficace en réponse que le service téléphonique et chat.J’ai récemment déménagé dans la même commune (Court-Saint-Etienne) et je m’étonne d’une vitesse assez pauvre à ma nouvelle adresse. Après le passage d’un premier technicien, la ligne n’était plus utilisé depuis un moment et les jointeurs sont venu remplacé une partie de mon raccordement entre l’entrée de la propriété et la prise intérieure. J’ai bien essayé de communiqué par chat avec une première personne de chez vous (Proximus) mais sans succès car elle mélangeait plusieurs conversations et répondait complètement à côté de la plaque.Elle m’a finalement remballé en me prétextant une mise à jour de ma ligne qui n’a évidement rien changé.Ma question est, y-a-t-il moyen de me faire passer d’un profile (20/6) à un plus élevé ou dois-je m’orienter vers un autre fournisseur pour un meilleur débit ? 

Bonjour, je possède des CPL “Proximus”.Il s’agit de Cpl avec un seul Led vendus par Proximus mais manufacturé par Devolo.Soit :PLC Adapter V2Modèle MT.2679 Je souhaiterais connaître la vitesse maximale théorique de ces cpl.  Merci pour votre aide.

BonjourSelon la carte de Proximus, la fibre est disponible dans mon quartier (*************).Le syndic de mon immeuble (+-40 appartements)  a été en contact avec Proximus et a donné son accord pour le raccordement. Les travaux étaient prévus du 10 au 14 juin 2024. Cependant ces travaux n’ont pas eu lieu.Le syndic nous a forwardé un mail de ********** (NEO/IPR) qui nous prévenait des travaux. J’ai envoyé un mail il y a quelques jours à cette personne mais je n’ai pas de réponse. Je pense que ce dossier est tombé dans les limbes et je voudrais le ressusciter :-)Merci d’avance

Bonsoir,Depuis quelque jours j’ai des coupures aléatoires de réseau plusieurs fois/jour.Modem éteint  puis rallumé rien n’y change.Serait il possible de faire un check de la ligne ? Merci.

Bonjour, j'ai eu un retard de paiement qui a été réglé ce matin. On me signale que les services seront réactivés dans les 4h mais 12H plus tard rien ne semblent être réactiver. Y-a-t-il un autre problèmes a régler ?

Bonjour,J’ai installé derrière l’ONT qui est relié à la fibre mon propre routeur.Si j’ai pu configurer la connexion internet en mettant les login/password en PPPoE et un VLAN sur 10, je n’y arrive toujours pas avec la TV.Comment faire pour configurer mon décodeur TV ?  Actuellement, il est sur un VLAN dédié.Quelqu’un peut-il m’aider dans la configuration ?Je précise que :IPTV Streaming (IGMP proxy) est fixé sur le VLAN tv Dans le VLAN TV, le IGMP Snooping et le DNS Multicast sont activésMerci pour votre aide.

Bonjour, pourquoi ma vitesse est bridée entre 25 et 30 mbps alors que j ai des voisins qui sont chez Scarlet et ont une connexion proche des 70 mbps? 

Bonjour à tous,  Nouveau client internet Proximus j’ai opté pour le Giga Fiber 2Gbps. Je vais donc recevoir une internet box +, je suppose.  Je viens de chez Voo et le matériel étant complètement obsolète, j’ai opté pour le mode bridge et j’ai fait l’acquisition de 3 TP-Link Deco XE75 pour couvrir l’ensemble de ma maison. (murs épais, très longue avec 1 étage et du matériel en extérieur).Je me pose donc des questions sur le fait de garder, ou non, mon système actuel.Est-ce que cette box est de bonne qualité et fiable? Y a t-il des inconvénients à passer l’internet box+ en bridge le cas échéant? Merci et bonne journée. 

Bonjour,  Unifiber est venu installer ma fibre récemment, ensuite, le technicien proximus est passé, a installé un boitier qui transforme la fibe en signal RJ45 (j’ai oublié le nom), mais il y avait un problème de signal sur la fibre, donc il n’a pas pu finaliser l’installation (pas de nouvelle bbox, seulement ma bbox 3).  Unifiber est revenu et a réglé le problème de signal, mais maintenant, un technicien proximus doit revenir pour installer la nouvelle bbox (pas compatible avec la fibre 2.5).  Etant très impatient, en attendant, puis-je brancher le cable rj45 qui sort du boitier sur le port WAN de ma bbox 3 (compatible fibre jusqu’à 1Go) ou dois-je vraiment attendre la venue de Proximus? 

Bonjour,Petit souci de contrôle parental dans les plages horaires, rien de bien grave mais la configuration fonctionne du lundi au samedi mais pas le dimanche, même jamais le dimanche….Malheureusement avec trois gamins a la maison, le dimanche c’est open-bar  si l’on puit dire.D’après ce qu’un de vos techniciens du service technique m’a dit il y a à peine 1h, “Monsieur, c’est dimanche et personne ne travaille donc pas de contrôle parental disponible, Confisquez les téléphones……..”. Sérieusement???Vraiment pas de solutions? J’ai rédémarré le modem, fait un reset total mais rien y fait.J’ai aussi parcouru les sujets similaires proposés mais pas de réponses a mon problème non plus.Merci si vous trouvez une solution, autre que de priver mes enfants de leurs téléphones ou tablettes, surtout qu’ils peuvent en avoir besoin pour leurs devoirs (hors connection).

quand j’allume le décodeur le matin, la télécommande ne répond plus ( pas possible de voir le guide TV et la touche Home ne fonctionne pas); obligé d’éteindre et de rallumer le décodeur tous les matins et ça refonctionne; quelle solution au problème ( j’ai bien sûr réinitialisé la commande )? merci

Bonsoir,Je viens d acheter l internet box puisque l'on ne voulait pas remplacer ma BBox qui devait bien avoir 10 ans.Sauf que, surprise, il n y a AUCUNE Doc dans la boîte.Du coup, je me dis qu elle a peut être été configurée avant sauf que non... Enfin j en sais rien. Je l'ai branchée, les voyants sont allumés mais après?Bah le wifi a changé de nom... OkMais lorsque je choisis un des wifi Proximus que je peux voir, il me demande un mot de passe... Euh oui mais c'est quoi? Dans le passé, on pouvait le trouver sur la box mais plus maintenant. Que dois je faire?Aussi, j'ai un vrai routeur branché dessus... Le mode bridge est activé par défaut?Merci à vous.

Bonjour,Ce message car chez ma soeur, la vitesse du réseaux rend  impossible la connexion sur le Forum via son PC.Le test jusqu’à la Box est bon suivant le service help. J’ai éteints et redémarrée la Box à plusieurs reprises. Idem avec le Booster que j’ai rapproché de la Box, qui se trouve actuellement à 2m50 sans obstacle. Les lampes du Booster sont bien allumées. Mais ce déplacement n’est pas idéal car les fils gênent. Toujours sans résultats.   Vous trouverez le test de la vitesse ci-dessous. Pouvez-vous aider la connexion chez ma soeur.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home