Internet

Bonjour , Je vais bientot déménager et j'aimerai savoir s'il est possible d'avoir un 2ème abonnement dans la maison ou je vais bientot me trouver car il y a déja un abonnement en cours dans cette meme maison L'adresse est Chaussée Charlemagne 86 à Thimister . Merci à vous , Christopher

Bonjour,   Proximus n’est pas disponible dans la rue ou je vais habiter. Orange à déjà lancé l’internet à domicile via la 4G   Proximus va-t-il lancer cette possibilité prochainement ?   Proximus peut-il investir dans un lotissement entier pour pouvoir gagner de nouveau client ?   Merci pour les future réponses

Bonsoir,   J’ai vu qu’il  y avait déjà un topic concernant Destiny 2 et ses problèmes de connexion avec les box Technicolor. Voilà, il se trouve que j’ai une technicolor et que c’est totalement injouable avec les fréquentes déconnexion au jeu due à des erreurs de connexions… Ainsi, je voulais demander si cela était possible d’obtenir une Sagemcom à la place ou la mise à jour pour éliminer le problème. Le lien dans le topic originel renvoyant à une conversation pour une mise à jour n’est plus valide.   Cordialement.

Bonjour, La fibre a été installée dans mon immeuble depuis déjà plus d’un mois mais toujours impossible de prendre un abonnement  fibre. Proximus m’indique comme étant non éligible mais edpnet me proposait bien la fibre après avoir entrée mon adresse sur leur site internet… ce qui n’est désormais plus le cas. Combien de temps dois-je attendre ?

Bonjour, Mon frère a envoyé un email à la famille. Tous les destinataires l'on reçu sauf les destinataires @skynet. Pour info : rien dans spam, junk, etc. ; Idem via webmail. Pas de message en vue... Si skynet se permet de filtrer des messages, il devrait au moins avertir l'expéditeur en cas de non livraison. Une idée du pourquoi ? Cordialement

Bonjour,   ça fait maintenant plus d’un mois que j’ai commencé à avoir des problèmes avec ma ligne (internet tv téléphone) après plusieurs jours (je m’étais dit qu’il devait y avoir des travaux et que ça allait être résolu dans les prochains jours) je me décide de téléphoner au 080033800 (nous sommes le 23 décembre). La personne me demande d’effectuer certaines manipulations car c’est certainement un problème avec un de mes appareils (bbox3, décodeur). Le lendemain je retéléphone pour signaler de nouveau le problème. Et on me dit que effectivement il y a un problème sur ma ligne car il constate de nombreuses connexions et déconnexions sur ma ligne depuis de nombreux jours, donc bien avant que je téléphone pour signaler le problème (pourquoi celle du jour avant ne me l’a pas signalé ?). On fixe un rendez-vous avec un technicien pour le 6 janvier, je demande s’il n’y a pas possibilité avant car nous sommes le 24 décembre et que ça va faire 2 semaines de passer avant que le technicien ne

Bonjour !   Ce matin je remarque que mon modem 4G/LTE a 3 barres  donc je décide  de faire un petit speedtest et la bonne surprise ma connexion dépasse les 30mbps !  Alors je me pose la question un vrai boost du système ou encore juste des phases de tests ?

J'ai depuis quelques mois une connection assez lente. Sans proximus Tv je monte à 11 mbps. En ce môment voici mon test.. Pouvez vous faire quelques chose?

Peut on avoir juste internet sans prendre Proximus TV ? 

Je suis client depuis quelques jours et depuis lors j’ai des coupures WIFI fréquentes tant sur la tv, le pc et le smartphone. J’avais déjà ce problème il y a deux ans et c’était une des raisons de mon départ vers Telenet. Comme la personne de Proximus que j’avais contactée m’avait dit que le réseau  avait été amélioré je suis revenu chez Proximus mais je vois qu’en fait c’est toujours la même mauvaise ligne… Pouvez-vous me dire si ce problème va être résolu sinon je devrai retourner d’où je viens?  

Bonjour depuis plus de 2mois notre wifi est d’une mauvaises qualité incroyable et très instable, sachants que nous sommes chez Proximus depuis très longtemps nous somme vraiment déçu d’en ce wifi, nous pouvons le dire qui est nul très nul nous avons des montes de Ping jusqu’a 400 en jeux , surfer deviens impossible pour nous sans patienetiez nous voulions s’il vous plais des réponses  un technicien est déjà  venue la semaine dernière entière rien a changer.  

Bonjour, Voilà, j’ai fais quelques speedtests et j’ai regardé sur le maximum que la ligne peut m’offrir en ce moment et il s’avère que le max serait de 86,5MB/s en download et 14MB/s en upload. Pour le download, rien à dire, tout est correcte, mais en upload… J’en suis à environs au tier de ce qui est possible (5,6 MB/s d’après les speedtests dont celui-ci https://pxs.speedtestcustom.com/result/63d479c0-3a08-11ea-88b0-f7554369d5b2). Ainsi, je me demandais si il n’y avait pas un petit soucis avec le profil de ma ligne. Merci d’avance de votre aide.

Bonjour, Cela fait maintenant plus de 3 semaines que un problème récurent se produit lorsque je connecte mon ordinateur sur le wifi (n’importe lequel car j’ai testé chez des amis client proximus aussi). Le problème étant que j’ai des sortes de freeze wifi toute les 30 sec/1 min . Ce que je veux dire par là c’est que ma connection wifi se coupe pendant 1 à 2 secondes avant de se relancer… Ce qui n’arrive que à moi et que sur mon pc… Pourtant le problème ne vient pas de lui car je l’ai amené au magasin où ils ont fait des test etc et rien n’a été trouvé. Je ne comprend pas ce qu’il arrive mais ça commence à sérieusement m’énerver. Bonne fin de journée

Ça fait quelques années que je suis client chez Proximus, je suis satisfait de vos services , mais ma connexion n’est pas trop  stable et la vitesse me semble un peu lente...normalement  20mbps (environ). D’après l’application “BBox3Tool” ma ligne serait capable de me donner beaucoup plus et on a déjà eu la visite d’un technicien mais rien n’est pas changé . Pourriez quelqu’un regarder si j’ai un problème dans ma ligne s.v.p.? Merci dav

Bonjour, Quelqu’un peut il m’expliquer pourquoi la fibre optique est tellement développée dans le nord du pays et tellement indisponible dans le sud du pays?  Encore un problème communautaire?  

Bonjour, Nous avons fait la demande à Proximus d’effectuer les travaux pour la fibre dans notre immeuble. Sur le site de Proximus il est indiqué : Votre syndic n'a cependant pas encore autorisé son installation dans votre immeuble. Alors que le syndic à bien accepté l’installation. Nous avons reçu la preuve de leur part. Proximus va venir installer la fibre le 21-01-2020. Ma question est : Vu je suis bloqué sur la page qui indique que mon syndic n’a pas encore accepté l’installation, je ne peux pas la commander. Je pensais profiter des travaux pour que le technicien puisse me connecter directement dans mon appartement, mais je ne peux pas commander la fibre à cause du message erroné sur l’acceptation de mon syndic. Pourriez-vous m’en dire plus sur la marche à suivre pour pouvoir avoir la fibre ?   Merci d’avance pour votre réponse.   Bien à vous.

Depuis hier soir je n ai pas de connexion le probleme viens de chez proximus et j ai passer mon temp a parler a tout le support proximus pour avoir un technicien commencer a appeller a 10h et ayant obtenu une reponse clair a 15h plus tard me disant que je ne peut pas avoir de technicien aujourdhui je trouve pas ca normal j estime que si le probleme viens de chez proximus il doit etre regler  et la je suis bloquer jusqu a demain !!!! C est quoi ca pour un service apres vente!!!!!!!!!!! J irais voir ailleut peut etre qu eux on un suivi et un service technique competent n de  client :617879831

Bonjour à tous, Je suis client chez Proximus depuis des années et j’ai depuis quelques temps des problèmes de pertes de signal ou de pixelisation. Des techniciens sont déjà venus à plusieurs reprises, le problème est réglé mais reviens quelques semaines ou mois après. Je pense à changer de fournisseur et aller chez voo mais je tente de poser la question ici. J’ai constaté que le problème se présente à chaque fois que le temps devient froid et humide. Quelqu’un a t il déjà eu se problème ? Comment s’est il réglé ? Merci à vous

Bonjour,   J’ai résilié mon abonnement TV et internet en novembre via easy switch, payé ma dernière facture et depuis je n’ai plus eu de nouvelles de proximus (à part une invitation à une enquête de satisfaction). Cependant, je reçois aujourd’hui une facture de 258€ pour le décodeur et le modem, sans explications. Après avoir fait des recherches sur le site, je vois que je suis censé rendre le matériel (ce qui n’a pas été précisé lors de la résiliation) et que j’etais censé recevoir des étiquettes pour le renvoi (ce qui n’est pas le cas) sous peine de recevoir une facture pour leur achat. Heureusement, j’ai gardé le matériel “au cas ou”, et je suis donc en mesure de leur restituer, en revanche il est inacceptable que je doive payer cette facture étant donné que je n’ai pas reçu les informations nécessaires lors de la résiliation. Je vois sur ce forum que le même genre de désagrément est arrivé à d’autres, une idée de la marche à suivre dans ce cas?   Merci d’avance pour votre aide!

Bonjour,    J’ai pris un abonnement de 100 mbps (Epic combo) pour bénéficier de l’abonnement SHADOW. En effet, votre offre très alléchante m’a tout de suite attirer !  Je suis donc partie d’un abonnement de 7 ans de chez VOO. Vous pouvez ainsi remarquer que je suis une cliente très fidèle si je suis satisfaite de ce dont je m’abonne.    Chez VOO je profitais d’une connexion (via SPEEDTES + cable directe) de 80 mbps et en heures “surchargée” j’étais à du 60 mbps.   Voilà que CHEZ PROXIMUS je constate une connexion (via SPEEDTEST + cable directe) de 21 mbps, PIRE ; lorsque mon compagnon utilise le “SHADOW” pour jouer, et qu’en parallèle j’utilise YOUTUBE cela devient clairement IMPOSSIBLE de jouer,  je retombe à 13-14 mbps. Je me pose la question de savoir où est l’intèrêt de venir chez PROXIMUS pour le SHADOW, mais ne pas pourvoir jouer à cause d’une très mauvaise connexion ?    Je voudrais vous faire part de mon mécontentement par apport à votre offre qui était très attirante sur papie

Bonjour, Je suis actuellement limité à 37 mbps en download et habitant en ville (Saint-Gilles) je trouve cela étrange et dommange. En regardant sur le site, on m’annonce un débit de 100 méga, mais je ne suis même pas à la moitié.     En regardant la concurrence, à mon adresse VOO m’annonce 200 méga… comment justifier une telle différence?      

Bonjour ,   Ça fait quelques années que je suis client chez Proximus, je suis satisfait de leurs services , ma connexion est bien stable mais la vitesse me semble un peu lente 50mbps en 2020 c’est un peu juste. D’après l’application “BBox3Tool” ma ligne serait capable de me donner du 67mbps. J’ai déjà demandé a plusieurs opérateurs mais en vain vu le prix que on paie on est en droit de demander la capacité maximale de la vitesse. Je vois que les collaborateurs ici savent faire beaucoup de choses , peux-être qu’un de ceux-ci pourra ce pencher sur mon cas.   Juste pour info utile   Pour information je tourne autour des 50mbps ( WIFI GHZ 5.0°) , décodeur TV coupé   Merci d’avance à vous.

Bien le bonsoir/bonjours a tous je ne sais pas vers qui me tourné donc je viens passez sur le forum pour peut être trouver la solutions alors voici ma requête   Ayant une Bbox3 j’ai un soucis si on peux appeler ça comme ça d’internet pars câble Ethernet en effet je n’arrive pas a connecté ma tour en câble Ethernet mais j’ai la connections en wifi et en allant pars mon Gsm du coup mon problème est le suivant j’ai la connections en wifi mais pas en Ethernet je suis aller voir dans ma bbox avec le http://192.168.1.1/ et je remarque que mes port Ethernet son Down voila je pence avoir tout dis j’espère une réponse dans les plus Bref délais bien a vous ng.

Bonsoir, Cela fait 2 semaines que je n'ai plus de connexion internet chez moi, tout d abord le modem est changer mais toujour le meme probleme.. puis un technicien nous est envoyer mais ce momsieur n'a pas résolu le problème. Pour couronner le tous! Il fait un bordel pas possible avec les cables et l'appareil et repart en disant qu'un autre technicien va arriver... À la suite de cela nous n'avons reçu aucune nouvelles, ni de retour par telephone de la part de belgacom.. Je reprends un autre rendez vous, que je demande pour le plus tot possible (des enfants ayant besoins de leurs connexion internet pour leurs écoles!) On me donne un rendez-vous pour le 10/01 4 jours plus tard!! A la suite de ce rendez-vous et par le plus grand des etonnements aujourd'hui le technicien ne se presente meme pas!!!!! J'ai du prendre congé ces deux jours de non respect de rendez-vous et de non professionnalisme. Est ce que belgacom va me dedommager mes jours de travailles non prester!!!! Je sonne de nouveau

Bonjour à tous, Je suis sollicité par un ami qui possède une adresse mail de type prénom.nom@skynet.be. Lorsqu’il reçoit un mail accompagné d’une pièce jointe, il ne parvient pas à télécharger cette PJ et encore moins à l’imprimer . Son PC fonctionne sous Windows 8.1 ; je pense par ailleurs qu’il ne possède pas de traitement de texte. Y a-t-il une solution ?  Merci d’avance