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Bonsoir à tous,  Comme beaucoup je suppose , j ai reçu un mail le 17 octobre m indiquant qu une nouvelle mise à jour avait été effectuée sur la BBox m assurant bénéficier d un nouveau wifi plus performant plus intelligent et bla bla bla ... Ils proposent néanmoins de booster le wifi avec un wifi booster à 2,5e euro/mois en location. ( Pourquoi puisque je bénéficie d un nouveau wifi soi disant  ultra performant)   Bref, depuis ce mail , je n ai que des coupures ...A tel point que pour regarder une vidéo ou jouer à un jeu en ligne , je suis obligé de repasser en 4g pour ne pas avoir de coupures ...  Suis je le seul dans le cas ?  Alors oui, j ai déjà éteint et rallumer le modem, plusieurs fois sans changement.J ai téléphoné aujourd'hui à Proximus qui m a fait faire la même manipulation et toujours pas d amélioration. Et à nouveau ils ont essayer de le vendre ce booster wifi en location.   Ça commence à bien faire, j ai toujours des versions différentes quand j'ai contact avec eux …En pre

Bonjour,    Suite au changement vers la nouvelle version de la B-Box, je ne peux plus choisir la fréquence de mon réseau (entre le 2.4 et le 5.0)   En effet celle-ci reconnaît automatiquement la fréquence idéale suivant la qualité du signal. Bon point logiquement, sauf que j'utilise énormément la domotique dans mon appartement et que mon téléphone et ma station Google Home doivent être connectés en 2.4 pour fonctionner avec les prises connectées... Chose que je n'arrive pas à faire car il se log automatiquement sur le 5.0 !    Ma question est donc la suivante, y a t'il un moyen de dissocier le réseau sur la 3V+ et de pouvoir de nouveau choisir entre les différentes fréquences de manière manuelle ?    Merci d'avance pour votre aide   Bien à vous       

Bonjour depuis quelques temps j'ai des coupures intempestives sans arrêt quand je fais des webcam ou quand je navigue sur internet mon wifi s'arrête ça commence à être très gênant j'ai déjà fait un récent de mon appareil Bbox j'ai changé de canal mais rien n'y fait, une solution ? Merci

Bonjour,   Depuis 10 jours, l’internet est régulièrement lent (4MB au lieu des 50 inclus dans mes produits), le décodeur qui reçoit constamment des software updates en moins de 10 jours,…… Apres avoir fait un chat avec le helpdesk, j’ai fait un reset de mon BBOX et pas vraiment d’améliorations sur le long terme. Que se passe-t’il sur le réseau et pourquoi autant de software updates?   Merci  Bernard

bonsoir un techniciens est passé ce matin mettre la Bbox 3v+, avec Bbox 2 c’etais en profil 30/10 je faisais le 080022424 sa redemarrer, maintenant que la nouvelle Bbox est instalée sa ne redemarre plus je suis a 150m il a dit qu’on pouvait montée a 100, mais qu’il fallait attendre quelque heure et je devais étre en 60, la photo de maintenant c’est la bbox3  

Bonjour,   Alors voila cela fait plusieurs année que j’attend le jour ou je vais recevoir une lettre me disant que des travaux vont se faire afin d’améliorer ma ligne.  Mon habitation ne dispose que de l’ADSL ( c’est a dire 300 / 350 kbps en download ) et bien moi un Upload. Je suis chez Orange avec leur Flybox car je n’ai pas d’autre choix clairement… Toutes les rues aux alentours de chez moi sont bien entendue équipée de la VDSL2, donc bien entendu connexion illimitée, Netflix et même l’abonnement à la télévision digitale.  Nous sommes obligé de passer par un satellite avec une qualité médiocre, pour l’autre télévision un abonnement à la télédistribution avec très peu de chaînes, d’un internet limité à 150 Go par mois ! Alors je peux comprendre, il y a moins d’habitations dans ma rue mais depuis le temps que nous réclamons quelque chose de décent. Pourquoi il n’y a t’il aucune décision de votre part pour nous aider ? J’aimerai bien souscrire à votre abonnement, mais si il n’est pas d

Bonjour,  Étant dans un kot étudiant avec deux autres étudiants, nous avons pris internet chez proximus en septembre, cependant internet reste très lent en câblé et en WiFi. Même réaliser un test de vitesse relève de l'impossible. Une solution ? 

Bonjour j'ai une abonnement d'internet maxi, depuis quelques jours je ne peux plus me connecter a internet car la  DSL qui clignote chaque fois . J’ai deja essayé de reset, debrancher , verifier les ports, nettoyer, faire le poirier  mais en vain.   Avez-vous une solution ?   Bien cordialement et merveilleuse année

Bonjour j’ai un problème avec mon internet et wifi de ma b-box 3 , un jour ça va, un jour plus de réseau internet j’ai déjà  éteins plusieurs fois la box et rallumé, déconnecter la box et reconnecter quelquefois je  vois d’autre réseau disponible mais plus le mien de plus quelquefois  quand  j’ai internet ça rame surtout en soirée.   D’avance merci pour votre aide Hilton    

Bonjour @Maxime C En voulant éliminer les spams ce matin, nouvelle surprise: Le webmail est inaccessible avec mention: erreur inconnue" (pour la copie écran j'ai remplacé l'adresse par des * Et maintenant? Merci déjà de votre intervention

Bonjour, Je fais appel au forum proximus pour tenter de remédier à un problème d’accès a mon VPN Étant précédemment sur connexion VDSL2 / Bbox3 classic , je n’avais aucuns soucis pour accéder à mon server VPN de la maison pour avoir accès à certains fichiers volumineux au boulot. Ayant récemment déménagé, je suis passé sous connexion fibre avec une box Bbox3v+ Depuis plus moyen de communiquer avec la box depuis l’extérieur… impossible de faire un ping sur mon IP public , je tombe sur un timeout directement … le call center proximus n’a aucune solution pour moi … une idée ? Quand je test au boulot sur une box Bbox3v classic , pas de soucis pour pinger l’ip public … Ne serais-ce pas un réglage dans le récepteur fibre nokia qui distribue le Wan à la bbox3v+ ?   Les paramètres firewall de la bbox sont au plus faible et les ports bloqué par proximus sont débloqué via Myproximus ...

J’ai un problème technique sur la ligne professionnelle internet et je n’arrive pas à trouver l’email de contact sur votre site, ni le helpdesk. Lorsque je clique sur aide>email, rien ne se passe. La fonction contacter un bizexpert ne fonctionne pas, j’obtiens un message d’erreur  “ Formulaire momentanément indisponible Veuillez réessayer plus tard “ Même en réessayant plus tard. Comment vous contacter ?    

Bonjour, je voudrais savoir quel répéteur Wifi je pourrais utiliser avec Proximus Public Wifi lorsque je suis en déplacement ? 1) TP Link re650 répéteur wifi   2) Où bien le nouveau Netgear Nighthawk AX8 8-Stream AX6000 Wifi 6 Mesh Extendeur(EAX80) Merci Bien à vous

Cela fait maintenant plusieurs jours que mon internet est instable, sans avoir changé quoi que ce soit. Je téléphone donc ce jour après avoir fait les tests d’usage, à savoir couper ma B-Box et la rallumer. J’ai donc un technicien en ligne qui me parle de syncrhonisation, puis qui me demande s’il les lumières bleues sont allumées. Je lui réponds que certaines le sont par intermittence. De là, il n’y a pas de solution, il faut m’envoyer un technicien. C’est là que je suis perplexe… Si le problème est externe, le technicien est gratuit, si le problème est interne, je paie 85€. Mais comme cela fait quelques jours que j’ai l’internet par intermittence, on me fera une réduction commerciale de 52€.  Le technicien ou en tout cas la personne que j’ai en ligne, veut me faire directement une note de crédit pour les 52€. Je lui dis que le technicien qui vient demain ne sait même pas si c’est interne ou externe (du coup vu la pratique c’est sûr à 100% que cela sera interne, et comme je n’y connais

bonsoir j aimerai savoir quand il y aura la fibre a la louviere merci

Je vais déménager dans un mois. Je vais transférer mon compte Proximus à la nouvelle adresse. Qu’est ce qui se passe avec mon modem et décodeur à mon ancienne adresse?

Bonjour, J’ai quelques soucis avec ma connexion Wifi... Je viens d’acheter un nouveau PC fixe muni d’une carte réseau Asus PCE-N15 11n Wireless. Mais c’était déjà la même chose avant mon changement… Je pensais cependant que c’était la carte wifi de mon ancien qui n’allait pas comme il faut. Mon Wifi 2.4 est disponible partout à la maison et est accessible avec n’importe quel téléphone ou ordinateur, mais avec mon fixe, je trouve le wifi lent et il se coupe/s’interrompt de temps en temps (uniquement ma connexion, time-out?)  De temps en temps, il me met “Aucune connexion Internet” ou il n’apparait plus dans la liste, alors que tout va bien sur mon smartphone par exemple ! Merci d’avance, Thomas

Alors j'ai pu modifier mon pack Familus en Pack Epic Combo et je me demande quand je vais recevoir mon mail pour activer mon shadow.