Internet

Bonjour, Depuis plusieurs mois,  je constate la perte récurrente de signal Wi-Fi à l'étage. La b-box se trouve au rez-de-chaussée et le Wi-Fi est transmis via 2 boosters. Le 1er dans le living relié au decodeur et le second à l'étage juste au-dessus relié au second decodeur. J'appelle à peu près tous les 15 jours et le problème se resoud à distance. Lors de mon dernier appel, il m'est conseillé de réinstaller les cpl que je possède... Est-ce une bonne solution? N'est-ce pas la b-box qui prend de l'âge?Merci pour votre avis.  

Bonjour à tous, J’avais lu que l’internet Box allait avoir un réseau pour les invités. Quelqu’un ayant l’internet box peut me le confirmer ? Un grand merci d’avance pour votre réponse :) 

Bonjour  Aujourd'hui le technicien est venu pour mettre la fibre chez moi tout est OK sauf la connexion de mon imprimante via le Wi-Fi impossible de la reconnecter au nouveau wifi vu le changement de box.. c'est une Hp deskjet 3050a Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonsoir,Je tente de configurer un routeur privé TP-LINK Omada ER707-M2 derrière notre BBOX 3V+. Notre connexion internet est une “Bizz Internet” en DSL avec l’option “Fixed IP”.J’ai configuré la plage d’adresse du routeur TP-LINK en 192.168.0.1-255 (différente de celle de la BBOX qui est 192.168.1.1-255). J’ai également configuré la connexion PPPoE du routeur TP-LINK en indiquant notre compte xxx@SKYNET et le bon mot de passe. La connexion PPPoE s’établit sans soucis mais uniquement pour quelques secondes et je vois dans les logs du routeur que celui-ci recoit une requete “received PPP disconnect request” (du réseau Proximus j’imagine). Le routeur éxécute donc cette requête et se déconnecte immédiatement comme demandé.Je me demandais donc :comment eviter cet

Bonjour,Lors de travaux dans ma rue, le trottoir a été ouvert par les ouvriers et le câble de la fibre sectionné ce 21/10.J’ai eu un RDV de planifié pour ce mercredi 23/10. L’agent est passé plus tôt, ce lundi 21/10. Il n’a fait que constaté les dégâts, à savoir câble coupé en deux et n’a rien su faire d’autre. Il a planifié un autre RDV avec le service adéquat (le service jointeur) pour ce mercredi 23/10.J’ai reçu un SMS de confirmation m’annonçant le RDV pour ce mardi 22/10 … à n’y rien comprendre!Bref, je place une journée de congé - puisqu’on ne sait jamais à l’avance quand l’agent vient.Il est bien venu et il a procédé comme son collègue la veille: il n’a fait, lui aussi, que constaté les dégâts et n’a rien su faire.Il a, à son tour, planifié un autre RDV avec le service adéquat (le service jointeur) pour le … 29/10! Pas de disponibilité avant. C’est une honte! Un manque de communication totale o

Bonjour,Quel est la consommation data lorsqu’on regarde Pickx TV via le web sur PC ou tablette?Déjà merci

Bonjour, Depuis ce matin, nous n’avons plus d’internet. Il est possible de se connecter au réseau mais il n’y a pas d’internet. La télévision ne fonctionne donc pas non plus. Le wifi ne fonctionnait déjà pas très bien depuis plusieurs jours.J’ai déjà essayé de faire un reset de la box internet puis de la box tv mais rien ne change. Les lumières de la box internet clignotent en bleu, comme si elles essayaient de se connecter à quelque chose.Quand j’allume la télévision, il y a un code erreur A001.

Bonjour,Je n’arrive pas à supprimer  certaines anciennes adresses emails (@skynet.be) que j’avais créé à l’époque. Dans le portail ->MyProximus Mes produits Proximus Mail...j’ai juste la possibilité de faire des actions sur les alias (création/suppression), mais rien sur les mailbox elles mêmes. Comment faire pour en supprimer certaines?Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,Depuis quelques jours 3 à 4 jours, nous éprouvons des coupures d’internet régulières. Celles-ci se produisent essentiellement au soir. Mais arrivent aussi en journée.La cause n’est pas le wifi car celui-ci est coupé et nous sommes raccordé en câble Ethernet à la Bbox3. Lors des coupures la Bbox est toujours accessible par son adresse IP et indique un problème au niveau de l’onglet Network Connectivity. Le téléphone relié sur la ligne fixe ne présente aucun problème de tonalité. Le redémarrage ainsi que le reset de la Bbox n’ont pas solutionné le problème.De ce fait le décodeur pour la tv perd lui aussi le signal d’internet.Internet fini toujours par revenir mais seulement après 1 à 2 minutes de patiences à chaque coupure.Merci d’avance pour votre aide,bien à vous,Philippe

Bonjour, plus d'internet depuis plus d'une heure dans le village Proximus ne fonctionne plus ! Encore... ça arrive de plus en plus souvent ! Après une dure journée de travail, on a envie d'être cool devant la tv et ce n'est pas possible... Combien de temps va durer la panne merci. 

Bonsoir, voila la fibre a été installée chez moi , seulement je remarque que le débit de celle-ci est très faible comparé a mon voisin . voir le speedtest https://pxs.speedtestcustom.com/result/c0a3d5b0-8cb0-11ef-8ad4-cb94a0662f15 ; j’ai déjà contacté le service client qui était censé me rappeler mais après quelques minutes d’attente l’appel à été interrompu  .. J’ai l’internet maxi fiber . Merci pour votre aide

Bonjour,Ce samedi j’ai eu la visite d’une personne me disant que la fibre arrivait dans le village; et qu’il pouvait voir cela avec moi, je lui dit que j’étais déjà chez proximus et de me répondre : alors c’est bon vous aurez un courrier cette semaine dans la boître aux lettres…J’ai de gros doute sur la fibre chez nous...mais bon si c’est vrrai tant mieux..Pour ma part, il voulait + nous vendre proximus que la fibre… astuce pour vendre du proximus, on promet la fibre??De ce fait, s’en suit,  deux combis de police dans la rue (surement un voisin qui a prévenu de vendeurs….) et ils s’arrêtent à hauteur de ces 3 hommes, oui ils étaient 3 ! Contrôle etc...en tout cas ils ont quitté la rue…DOnc, je me pose la question quand même est ce que la fibre arriverait sur Hainin ou faux ?

Bonjour,Subitement depuis 3 jours le WIFI de mon WIFI BOOSTER + est super lent.J’utilise mon wifi booster pour proximus tv à la base et pour étendre mon wifi.Le modem est dans mon bureau à 10 mètres maximum du Wifi Booster (salon)et les deux pièces communiquent (pieces en ½ niveau donc spécialement de problème de gros murs)Depuis Jeudi/Vendredi dernier, on a commencé a avoir des soucis de TV (freezes) et le WIFI dans le salon est devenu super lent.Dans le bureau je pense être connecté sur le modem quand j’y suis, c’est super rapide (fibre) mais dès que je passe dans le range de mon booster donc dans le salon, là je chute à 3K/s environ…impossible de surfer.Toutes les voyants du booster sont bleus et verts donc pas de soucis à noter….J’ai déplacé le Booster de 50 cm et plus de soucis de TV depuis samedi matin mais le wifi semble toujours mort….On dirait que le booster se connecte bien au wifi du modem, mais n’étend absolument pl

Bonjour,Internet Emergency comment fonctionne ce service ?1- Lorsque chez moi je n’ai plus d’électricité ?2- Lorsque la connexion à internet est coupée ?NB : je n’ai pas de smartphone.Mon pack actuel est internet essentiel 50 GB + téléphone fixe et rien d’autre.Passer de 53,5 €/mois à 65 €/mois pour mon cas n’est pas justifié vu le peu d’avantage entre mon pack actuelle et ce nouveau pack internet + tel proposé en novembre 2023.Coût très élevé de l’utilisation du tél fixe vers gsm = 1 € / 30 secondes et 0,6 € / min fixe à fixe 8-17 hMerci pour vos avis. 

Bonjour,J’ai installé avec succès un routeur (Asus easymesh) en mode hôte lan ponté et désactivé le wifi sur ma box internet.Tout a fonctionné à merveille durant plusieurs mois. Il y a 10 jours, coïncidence ou pas, Proximus est venu remplacer des câbles défectueux (cuivre) dans les trottoirs près de chez moi. Ma connexion internet a été coupée durant plusieurs heures. Depuis, j’ai des coupures d’internet sur mon routeur.Si je me branche sur un port lan de la box internet, il y a bien du réseau, alors que sur le port lan1/bridge, le routeur n’a pas de connexion internet.Pour rétablir la connexion, je dois soit redémarrer mon routeur, soit redémarrer l’internet box. La connexion se maintient alors au pire pour quelques heures ou au mieux pour un ou deux jours puis il faut refaire la manipulation. C’est très handicapant vu que je suis souvent en télétravail et que j’ai une domotique connectée.J’ai déjà téléphoné au

Bonjour, J’espère que vous pourriez m'aider, ou m’éclairer.Ma maman, a du arrêter son abonnement proximus, La résidence où elle est maintenant ne pouvait pas avoir proximus. Ca fait quelques mois que je tente de lui trouver une adresse mail de remplacement mais elle ne s’adapte pas du tout.Je suis d’accord de payer le fait de garder active son adresse mail. Mais comment et à qui dois-je m’adresser? J’ai tenté quelques fois via le numéro gratuit, mais je ne suis jamais tombé sur qqun qui savait clairement / précisément me répondre. En tout cas, j’étais pas avancé. D’avance je vous remercie,​​​​​​​bien à vous,  ​​​​​​​ 

BonsoirAu début de l’année, je suis passer en boutique a houdeng pour demander quand la fibre serai disponible chez moi,on m’a dit cela devrai être vers le mois d’avril.Nous voila en novembre et cela fait plusieurs mois que les rues avoisinantes la miennes ont les boitier aux façades.Ma rue n”a malheureusement ni câbles ni boitiers.Dans la rue des canadiens les câbles sont pendant aux façades mais pas de boitiers.Les sociétés d’installation ne sont  plus manifester depuis pas mal de temps.Que se passe t il?Quand m’a rue sera enfin équipée de la Fibre?Merci.

J’ai introduit une demande pour être raccordé à la fibre fin janvier 2024RV fixé pour le 12 février entre 08.00 et 17.00 : deux tecniciens arrivent à 16.45, ils me confirment que je peux en effet être connecté à la fibre ( merci, je le savais) mais qu’il est trop tard etje dois demander un nouveau rendez-vous.Nouveau RV fixé au 21 mars : prévenu par sms 48 heures avant que le rv était annulé ( sans explication) et….nouveau RV fixé au 9 avril …..personne ne s’est présenté entre 08.00 et 17.00 ( encore une journée perdue, pourquoi ????) et …nouveau rv fixé au 11 juin : prévenu par sms 24 heures avant que le rv était annulé ( pourquoi ???)etnouveau rv fixé au 4 juillet  , tjs entre 08.00 et 17.00. A 14.00 un technicien arrive , très compréhensif pour ma frustration et le temps perdu mais …..il n’est pas la personne cométente car il faut d’abord que les personnes viennent pour ouvrir le trottoir et relier la maison...donc….nouveau rv fixé pour l

BonjourJe viens d’avoir mon raccordement internet + tv, avec ces chiffres puis-je espérer mieux comme vitesse que le profil 30/10 ?  Vectoring peut-etre ?Avec ce profil je constate une tres tres grosse chute des performances pour les PCs / Smartphone connecté en wifi et cablé dès que l’on regarde la tv.Merci

Bonsoir depuis je ne sais pas quand ce 14 octobre le wifi ne fonctionne plus. Message Wifi connecté sans internet. J ai déjà redémarré la box j ai eu un peu de wifi et puis c est reparti🙈 avez vous une autre solution?Merci merci

Bonjour, Dans la version simple, j’essaye d’ajouter une adresse IP fixe dans la section Mon Modem \ DHCP de la Bbox.Je sélectionne mon périphérique qui est pour le moment a la bonne adresse 192.168.1.41Je clique sur OK et j’ai un message qui me dit “Veuillez vérifier les entrées saisies”et donc je ne sait rien faire !Pour info je suis en mode user. Dans la version longue, j’ai un disque dur réseau qui a une adresse fixe parce que je dois pouvoir y accéder avec un autre appareil qui ne reconnait que cette adresse la et que changer cette adresse dans mon système entraine des jours de re indexation ce qui ne me convient pas !Or ce disque dur met des plombes à démarrer et après chaque coupure de courant sa lettre d’unité est systématiquement attribuée à un autre appareil avant qu’il ne soit complètement fonctionnel, résultat j’ai systématiquement un conflit d’adresse IP et alors il n’y a plus rien qui fonctionne jusqu’à c

Bonjour,Le voyant DSL et internet de notre b-box 3 s’est éteint brusquement vers vers 9h45, ce qui a comme conséquence que nous ne sommes plus connectés à internet. C’est plutôt embêtant pour télétravailler surtout que Proximus ne fournit pas de clé 3G pour palier à ce type de soucis. Nous avons suivi tous les conseils d’usage (modem éteint, débranché et rallumé, ...) mais rien n’y fait.  Quelqu’un pourrait-il m’aider à diagnostiquer le problème et surtout à trouver une solution? J’ai appelé le 0800.33.800 mais je n’ai pas réussit à joindre un être humain pour vérifier si le soucis n’est que chez moi ou si c’est général. Si c’est un soucis juste chez moi, et qu’un technicien doit passer serait-il possible d’avoir un rendez-vous au plus vite svp. Merci d’avance! 

Bonjour, nous n'avons pas d'internet ni TV depuis 9 jours. Nous avons contacté Proximus à plusieures reprises- la solution ne vient pas. Proximus nous répond: attendez, on va vous contacter pour vous donner un rendez-vous avec un technicien. Pas d'appel, pas de suivis, pas de contacte... Est-ce que c'est normal !? Combien de temps faut-il attendre !?

Bonjour,Je tente de finaliser un abonnement maxi étudiant.J’ai bien reçu mon lien via mon adresse email de l’université mais lorsque je finalise ma demande, je suis bloqué par un popupJe ne comprends pas ou est le problème ?Merci d’avance pour votre aideGillian

Bonjour, je suis en train de faire des lourdes rénovation à une maison mitoyenne à Bruxelles/Uccle. Les services du Proximus sont en train d’installer la fibre dans la rue. Je voudrais prévoir les connexions nécéssaires à l’intérieur de la maison. Mon éléctricien m’a dit que la connexion se fera via la rue et le sous-sol (c’est à dire Proximus va ouvrir la rue pour connecter ma maison). Le service clientèle de Proximus m’a dit une fois que c’est obligatoirement via la façade, une autre fois qu’il ne sais pas, et une autre fois qu’il sera au technicien à décider le jour de l’installation. Pour pouvoir avoir la connexion là ou je veux, je dois poser des prises pour l’équipement. Pourriez-vous me dire si je peux m’attendre que le technicien place les connexion via le sous-sol (et donc doit ouvrir la rue le jour de l’installation) ou s’il le fera via la façade? D’avance merci