Internet

Bonjour, Depuis maintenant 2 jours, il est impossible de se connecter à Internet (et à Proximus TV). Le service technique de Proximus s’entête à donner des rendez-vous avec des techniciens aux domiciles des personnes qui se plaignent, alors que le soucis n’est pas localisé dans nos habitations mais quelque part ailleurs. Mon entreprise tourne au ralenti pour l’instant à cause de ces soucis. Qu’allez-vous entreprendre dans les plus brefs délais pour résoudre ces soucis et quelles sont les compensations qui me seront octroyées, compte tenu du fait que mon entreprise ne peut actuellement travailler ? Merci de votre retour.Cordialement.

Bonjour,la B-Box3v+  ne reconnait pas le SSD externe 1To formaté en ExFat

Bonjour,les logo 4g et wifi apparaissent activé mais je n’ai aucune connexion.Rien ne marche et j’ai déjà tout essayé (redémarrage,mode avion,sortir et remettre la SIM) Pouvez vous m’aider c’est assez urgent !

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter à mon réseau wifi avec le laptop de mon client alors que cela fonctionnait très bien auparavant. Pour m’y connecter, je dois utiliser Cisco Secure Client. L’application affiche bien mon réseau mais au moment de la connection il affiche “Authenticating” sans aller plus loin. Dans le log, j’ai en boucle:-Searching for a Network-Associating-Acquiring IP Address-Authenticating Tous les autres appareils fonctionnent très bien (autres laptops, smartphones) J’ai contacté le support IT de mon client, mais il m’a renvoyé vers vous car le laptop fonctionne bien. En effet, sur d’autres réseaux wifi, ou même en connection sur mon smartphone, pas de soucis. Une idée? Pour info, j’ai l’internet box comme router.D’avance merci pour votre aide.

Le 24 septembre je fais une demande pour un déménagement le 3 octobre, le 25 septembre on me coupe internet et après 4h et une dizaine d'appel de 20min à chaque fois, on me dit qu'il n'y pas moyen de réactiver ma ligne alors que je n'ai jamais demandé à être coupé le 25... Certes on m'offre 1to de données mobiles mais à quoi ça va me servir ? Je ne fais pas de rendu 3d sur mon téléphone ^^ Après + de 2 ans à payer la fibre + les extensions on me laisse 10j sans une connexion câblée.Classique Proximus 

Depuis hier(7h du matin) à Belgrade rue Edmon Delahaut coupures sur coupurs, TV et Internet..impossible de regarder la tV plus de 10 minutes..aujourd’hui, c’est pareil que des coupures.Reset BBox, mais rien n’y fait

bonjour j ai été dans les premier a prendre la fibre  , mais j ai l abo flex s fiber + internet maxi fiber mais je ne retrouve plus c’est abonement sur le site de proximus sauriez vous me dire le nouveau nom de mon abo car je viens d acheter une television  connecté et des fois en fais souvent  sa rame et j ai des coupures et j attend 5 sec des fois pendant des films en 4 k ou sur youtube  merci 

Bonjour, Je me permets d'écrire ici car depuis environ 2 mois je subis des énormes montés de ping (spike de ping) et cela devient vraiment dérangeant cela survient aussi bien pour les jeux en ligne que pour de la navigation internet sur l’ensemble des appareils de mon habitation une solution a-telle été trouvé où je dois forcément changer d’opérateur pour régler ce problème. (je me permets de préciser que des tests en tous genres ont été effectués tels que se branché directement à la Box )   Merci 

Bonjour,Nous allons prochainement habiter au 3 rue M***e (maison en construction).Le souci est que l’adresse (le numéro 3) n’est pas disponible dans la liste des propositions.Je ne peux donc terminer ma demande de raccordement avant pavement.En téléphonant au 0800 33 800, on me dit une 1ère fois (il ya 3 semaines) qu’ils vont voir pour régler le point avec le service informatique Proximus (pas de nouvelle).Aujourd’hui, on me dit qu’il faut contacter la commune pour enregistrer le numéro de la maison.Pourriez-vous m’aider à avancer sur ma demande de raccordement ?Que dois-je finalement faire ?Merci par avanceBien à vous

J'aime bien votre application mail mais la redacrédaction de textes pose des pproblèmes comme vous vous apercevapercevrez dans le corps du présent mmessage .1 - Si après avoir tapé les premières lettres d'un mot je choisis le mot qui m'est proposé, celui-ci s'ajoajouter aux lettres déjà dactylogdactylographiées au lieu de les remplacer. Il en est de même en cas de correction.2 -Dans la deuxième ligne et les lignes suivantes les lettres sont d'une taille différente. Merci de m'aider à résoudre ces deudeux problèmes. Le présent texte a été redigrédigé sur l'application et copié/collé dans ce forum afin que le rpoblèmproblème exposé soir bien clair.

Bonjour,J’ai l’habitude de charger mon téléphone sur la BBOX3 et je trouve la charge un peu lente.Quel est le nombre maximum de watts que la BBOX peut délivrer par USB ? D’après un site que j’ai trouvé ca : 2.5W (USB 2.0), 4.5W (USB 3.0) et 7.5W (USB Battery Charging 1.2).L’USB-C (non PD) monte a 15W. Mon téléphone supporte 18W je pense que j’ai intérêt a acheter un chargeur spécifique.

Bonjour,Quand sera disponible la fibre à Spy (dans les environs de la rue du pajot et rue des campagnes) ? Unifiber est venu faire les travaux il y a plus d’un an et demi maintenant…Merci d’avance

Bonjour, Voici le problème que je subis depuis plusieurs mois :Internet (WiFi et Ethernet (TV)) se coupe de temps en temps pendant environ 5 minutes (j’ai l’impression que c’est une coupure très brève mais le temps que la Box se relance, ça prend quelques minutes pour tout retrouver).Le problème avait disparu mais est revenu depuis quelques semaines (plusieurs coupures par semaine actuellement). J’ai eu le helpdesk plusieurs fois en ligne : une personne différente à chaque fois, il faut redire tout l’historique, pour se faire entendre qu’on va tester la ligne et me rappeler… Dernier appel ce matin : ils vont “statuer si on envoie un technicien ou si on change la box” et me rappeler. Ca commence à bien faire...J’ai également revérifié toutes les connexions depuis le point d’entrée de la ligne dans la maison jusqu’à la box, mais je n’ai rien vu d’anormal.Merci d’avance si vous pouvez m’aider. Benjamin

Bonjour,Le dimanche 15 septembre, la plupart des abonnés internet fixe de 3 rues adjacentes ont connu une panne à partir de 2h, qui a duré environ 30 heures (rétablissement dans la journée du lundi 16, à des heures différentes d’après les abonnés).Depuis ce petit événement, des interruptions de service subsistent pour la plupart des abonnés des rues concernées, cela fait donc exactement 7 jours.Les interruptions durent entre 5 et 10 minutes et se produisent plusieurs fois par jour.De nombreux abonnés ont tenté de contacter Proximus par différents canaux, souvent pour se voir planifier la visite d’un technicien pour vérifier leur installation domestique.Il est évident que le problème provient de l’infrastructure Proximus, et que ces visites sont inutiles et contre-productives.Tous ces voisins sont en contact via un forum de discussion (pas celui-ci, un autre) et nous sommes donc bien informés des problèmes des uns et des autres.Jusqu’à

Bonjour,J’essaie d’envoiyer un email à mes clients (donc beaucoup ont des adresses email skynet/belgacom).Lorsque j’essaie d’envoyer un email à ces quelques milieirs d’utilisateurs au travers d’une platfrome de massmailing (sendgrid), je recois le message d’erreur : 459 Too many recipients (RL)J’envoie les emails depuis l’adresse IP: 149.72.206.109 Merci pour votre aide. Olivier

Suite à des travaux dans la rue par mon distributeur d’énergie ma fibre a été sectionnée ( arrachée en fait ) ce jeudi 19/09 . Mon distributeur m’a fait savoir que proximus était au courant de ces travaux et des soucis engendrés pour moi et tous mes voisins ( car leurs connections ont également été sectionées  !!! ) .Je m’en assure directement auprès de Proximus qui me répond qu’un technicien allait passé le lendemain vendredi 20/09 . Mais pas de technicien en vue et pas de message me signifiant qu’il soit passé lors d’une de mes absences de la maison . Pas de nouvelles le samedi 21/09 non plus . Je re-contacte donc au support et là on me parle du besoin d’une équipe spéciale ( de soudeurs ) et que je doive attendre jusqu’au 27/09 au plutôt . On me demande si cela me convient et je réponds que non vu que mon problème aurait déja du être résolus le 20/09 ...De plus , j’ai besoin de ma connection afin de pouvoir travailler . Le support me répond en gros que c’est le 27/09 et pas plus

Bonjour , je suis sans internet, donc pas de tv depuis le 18/09/24 . Problème n est que chez moi . J ai déjà passer des heures avec proximus au téléphone et on arrive de plus a se moquer de moi ( rire) . Le soucis est extérieur à chez moi , un technicien est venu le 19/09/24 mais rien pu faire ( technicien que j ai du trouver moi même de plus car proximus ne veu rien savoir) je paie tout les mois très cher pour un service et j ai déjà du prendre congé pour le technicien.  Pas de nouvelles de proximus depuis . Si je demande une réparation urgente c est 235 euro me dit on . C est comme cela qu il gagne leurs argents . Je devrais encore prendre congé lorsque un autre technicien viendra . C est quand même un peu fort non? Et j ai juste à me taire , on a l air de me dire et attendre . Un câble casser mais que le miens dans toute la rue et aucun travaux aux alentours.  Des jointeurs dans 1 semaine ou 2 ou 3 ou 4 .

Bonjour, je possède un abonnement qui englobe l'Internet MAXI avec décodeur V7 et une ligne téléphonique fixe. Depuis un certain temps je constate que mon internet est devenu très très lent, voir même impossible de ce connecter. Cela quand le décodeur V7 est allumé. Pourriez-vous m'éclaircir sur une solution??

Bonjour, j’ai actuellement la bbox 3v+ qu’on a reçu récemment. Cependant, j’ai rencontrés quelques problèmes avec mes bricolages. Déjà, je voulais changer le NAT Looping mais je n’y ai pas accès, pourquoi? Je vous le  demande.. Mais aussi, quand je veux ajouter une route statique, pour changer je n’ai pas accès à cette option dans mon interface.. J’ai donc pensé à changer de box alors je vous le demande, c’est possible d’avoir une box qui contient ces propriétés sans payer 150€ de plus ni changer mon abonnement si possible. Je vais être honnête, je peux briser toute une vie de fidélité et aller chez un autre opérateur mais ça m’ennuierait pas mal :(

Bonsoir,j’ai remarqué depuis peu que ma connexion internet devenait de plus en plus lente.Je n’arrive malheureusement même plus à 50 mbps en téléchargement. Alors que j’ai un abonnement Internet Maxi.Je viens de faire un speedtest sur le site Proximus et voici le résultat:ping14msgigue0msDescendant48.0MbpsAscendant18.3Mbps Pourriez - vous vérifier ma ligne svp?Merci et bon week - end à tous.

Bonjour, suite à un problème de Wi-Fi Booster, j’ai remplacé celui qui était défectueux par mon ancien Wifi bridge et tout fonctionne à nouveau.Je souhaiterais donc résilier l’abonnement du Booster défectueux.Son identité est CP2002HZ17N - OWA0130La semaine prochaine un technicien vient à une autre adresse (même contrat) pour installer un modem compatible ligne PSTN.J’ai déjà reçu les étiquettes pour renvoyer le matériel non-adapté.Puis-je grouper l’envoi ?Merci  

Numéro de client : 6*********6 Bonjour, Je viens recevoir votre facture de 118,00 € TVAC pour une “annulation tardive de la commande”. Premièrement, je n’ai jamais annulé la commande. Deuxièmement, ce n’est pas ma faute que la ligne Proximus n’existe pas à mon quartier et votre technicien ne savait pas d’effectuer l’installation. La ligne de Proximus est trop veille pour effectuer l’installation. Dans cette situation, je ne comprends pas pourquoi je dois payer quelque chose, car aucune service adéquat n’a pas été fournie par votre part. Je vous demande d’établir la note de crédit pour cette facture. Bien à vous,

Combien coûte une TV box supplémentaire 

Bonjours,Comment envoyer un mail de plainte vers proximus?Depuis plusieurs mois connection internet avec coupure récurrentes, étant Professionnel,  impossibilité de réaliser contact clientèle ,Devis et factures,  Coupure du telephone fixe et coupures récurrentes du signal Television.Après le passage de 3 techniciens en juillet, aou^t et se jours pas de solution trouvées et pas de reinvestigation avant le 25/9 ?Solution trouvée par Proximus, utiliser mon Iphone et travailler en Bluetooth?? Reseau 4G avec faible réception et même souvent 3G donc impossible de faire tourné une batterie de 4 PC ça ne rame pas, ça stagne quand cela fonctionnea quoi me sert il de payer presque 170 euros par mois pour un tel service de cette “qualité”  ? Auriez vous une idée, une solution de dépannage a me proposer Bien à vous.   

Bonjour, bien que je ne pense pas que ce soit possible entre l’Internet box+ et un routeur privé, je pose quand même la question. Je voudrais activer l’agrégation wan de mon routeur, comme expliqué ici:https://www.asus.com/support/faq/1039053/#a1J’arrive à faire du Dual wan(mais qui pose d’autres problèmes), mais pas l’agrégation wan.une idée ?