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Bonjour,On m’a installé la fibre hier, en Mega. J’ai téléphoné pour passer en Giga, la dame au téléphone m’a expliqué que j’allais  en consequence recevoir un nouveau modem jeudi. Et que je n’aurai qu’à le brancher.ce midi, j’ai reçu un mail pour prendre rdv avec un technicien, mais les raisons ne sont pas très claires.Y’a-t-il autre chose qui doit être remplacé ? (En d’autre termes, ce rdv est-il nécessaire ?)est-ce que quand je recevrai le nouveau modem, je peux juste l’utiliser en remplacement de l’autre ? Ou bien il y a d’autres choses à faire et je dois attendre le passage d’un technicien ?  merci!

Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible d’améliorer la vitesse de connexion ?  [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   40.000 kbpsUpstream current bit rate:     6.000 kbpsDownstream max bit rate:       47.560 kbpsUpstream max bit rate:         6.742 kbpsDownstream attenuation:        21,7 dBDownstream noise margin:       14,4 dBUpstream noise margin:         11,3 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            694 mProximus profile name:         40/6Proximus DLM profile:          yesProximus repair profile:       no[/code] 

Bonjour,J’aimerais savoir quand la fibre sera disponible chez moi  ?Merci d’avance !

Bonjour,Depuis hier soir, je reçois des mails qui me disent que ma boites mails est pleines et ne peut plus recevoir de mails.  De fait, je vois les expéditeurs, mais pas leur mail.  J’ai pourtant supprimer pas mal de mails depuis (et je ne garde jamais que les importants, je nettoie tout ça régulièrement) et ça ne fonctionne toujours pas.  J’ai vu que je devais aller sur le Webmail, mais je n’arrive pas à m’y connecter avec mon adresse *****.******@belgacom.net et mon mot de passe.  Que puis-je faire pour régler ce problème au plus vite car j’attends des mails importants.Merci d’avance pour votre réponse qui pourra, je l’espère, m’aider.Voici le contenu du message:Cher/Ch<C3><A8>re,Vous avez rat<C3><A9> un e-mail ! Cet e-mail a <C3><A9>t<C3><A9>

Bonjour,Quelqu'un peut il m'aider svp ?J' ai une application pour contrôler mon poêle à pellets qui fonctionnait très bien sur ma bbox3.on vient de me changer mon modem avec une internet box et maintenant, impossible de connecter mon application avec le wifi Les gsm , pas de soucis mais pas le module wifi de mon poêle.😕L hiver arrive et sur le chatt impossible d avoir une réponse concrète.J' ai vu dans les avis de l' application une personne qui parle d' une ip fixe ?Merci 

Bonsoir,Une personne est venue aujourd'hui changer ma box internet. Cependant, j'ai toujours des problèmes de pertes de paquets le soir.J'ai essayé de faire mes recherches et je suis parvenu au même résultats que sur le sujet que j'ai créé précédemment.J'ai des problèmes au niveau du service "twelve99.net" qui est apparemment un fournisseur de transit.Je suis conscient que proximus n'est pas directement impliqué avec, mais je pense que vous êtes les mieux placé pour communiquer avec eux et leur signaler les problèmes que j'ai depuis deux mois et demi. Si il n'y a pas de solution, peut être que trouver un FAI qui ne passe pas par eux serait envisageable?PS : voici les traces routes que j'ai obtenus ce soir ( debut des problèmes de latence vers 20h20 et plus aucun soucis vers 21h15) car bien que l'on m'ai invité à contacter le support des jeux auxquels je joue, je me vois mal contacter une bonne partie de ceux auxquels je joue.

Bonjour  Depuis 2 - 3 jours, mon adresse mail skynet.be, qui est utilisé sur Outlook, reçoit bien les e-mails mais impossible d’envoyer. Je reçois le message d’erreur suivant : (0X800CCC78), réponse du serveur : 530 Authentication required. Est ce que quelque chose dans la programmation aurait changé ? Le help desk a qui j’ai sonné est incapable de m’aider. Merci d’avance pour votre aide, Axel

Bonsoir,Depuis que je suis connecté via la fibre optique, un de mes PC HP sous windows 7 n’a plus acces à internet :(Ce PC “voit” bien le routeur mais, au-delà, n’a pas accès à internet.D’avance merci de me communiquer la voie à suivre pour résoudre ce problème.Salutations,MC

Bonjour,Cela fait environ 1-2 semaines que j’ai des coupures internet journalières.Possible que quelqu’un de chez Proximus regarde ce qu’il en est et qu’on règle le problème svp?Merci d’avance,

Bonjour, Je viens de passer à un Flex Giga Fiber et j’ai donc une Internet Box+.J’ai branché un routeur interne sur le port 10Gb et je l’ai réglé comme le hôte ponté. Quand j’essaye une connexion ssh depuis l’extérieur, pas de problème. Mais si j’essaye de faire une connexion sur un port non-standard, impossible. Selon www.yougetsignal.com le port et bien ouvert. J’ai voulu faire du port-mapping, mais il me demande vers quelle adresse il doit mapper mais sur mon routeur, je n’ai que mon IP publique. Il y a un paramétrage particulier ? PS: j’étais avant à la concurrence et la configuration sur mon routeur ne posait pas problème

Bonjour Nous connaissons  problème suivant  , coupures internet  ou pas de connexion réseau , cela devient pénible. La semaine passée il y a eu intervention de vos services à la cabine pour le même problème,  tout était rentré dans l’ordre, malheureusement depuis ce matin les problèmes recommencent et lors de l’analyse tout est en ordre .. Pourriez-vous nous dire ce qu’il se passe et nous aider à résoudre ce problème.  Merci

Bonjour,J’ai une boîte mail skynet depuis plus de 20 ans. Pour une raison que j’ignore, j’avais deux dossier pour les spams : “Indésirables” et “Junk”. En voulant faire du tri dans les dossiers, j’ai supprimé le dossier “Junk”, mais aujourd’hui je réalise que je ne réceptionne plus certains mails. Je devais par exemple recevoir un code de conformation pour une inscription sur un site, et je ne les ai jamais reçus. Aujourd’hui, je pense que ces mails arrivent dans la boîte Junk à laquelle je n’ai plus accès. Est-il possible de rétablir l’accès à la boîte ? Merci d’avance.

Bonjour, Apparemment, nous n’avons pas le choix que de passer à la fibre optique. Installation gratuite avec augmentation de 5€ par mois sur l’abonnement en cours ? 5€ pendant combien de temps avant d’augmenter ?Est-ce que le jour de l’installation, internet reste disponible ? Histoire de faire du télétravail et ne pas prendre congé forcé …Les avis sur la néglicence des  travaux effectués nous refroidissent un peu (beaucoup)

Bonjour,Les boites noires Proximus pour la fibre optique ont été installées sur la façade de l’immeuble depuis quelques jours.Combien de temps il faut en général pour que l’on soit éligible à la fibre après que les boites noires aient été apposées sur la façade ? Bien cordialement.

Bonjour, le nombre d’entrées ethernet sur ma Bbox3 n’est pas suffisant…..quelle est la solution pour pouvoir brancher un câble supplémentaire ?

Bonjour, j’ai un problème test de vitesse est de 2,83 téléchargement et 0,39 de transfert or que proximus annonce du 100 je suis vraiment loin d’y être pourtant je paie cher et vilain pour ce service. Cela dure depuis un gros moment plusieurs passage de technicien  différente version la ligne proximus câble n’est  pas bon mais ne veulent pas faire quoi que ce soit trop de travail pour une seule maison. Changement de bbox mais rien ne change et d’autre téléphone dise qu’il règle le problème a distance sans même venir sur place... mais, rien ne change pour mon problème. Pouvez vous m’aider Bien à vous.

Bonjour,De retour de séjour, je constate que ma boîte mail Proximus a fait complètement (ou presque) peau neuve.Je rencontre un petit souci : je voudrais modifier la police par défaut et surtout aussi en modifier la couleur (opter pour un bleu foncé). Dans ce dernier cas, je ne vois pas comment procéder !Rien ne semble permettre la modification de la couleur entre autres dans les paramètres…Est-ce possible de changer la couleur par défaut ?Par ailleurs, auparavant, lorsqu’on insérait une photo dans le corps du message, en cliquant dessus, on obtenait les quatre poignées qui permettaient de redimensionner la photo, ce qui était particulièrement intéressant. Ici, en cliquant sur la photo, il ne se passe rien…Plus possible de recadrer ?Merci déjà.

Bonjour,Je viens de recevoir mon Internet box, possédant un n'as Synology, je dois reconfigurer toutes les ports.Je connais la méthode manuelle mais le Synology est capable d' envoyer la configuration et les ports a ouvrir directement dans la box et pour ça il doit reconnaître sa marque et modèle.Avec la bbox3 il la reconnaissait et envoyait directement dans la boxx les ports a ouvrir. C' est quand même plus rapide.Ma question est, qu'elle est la vrai marque de l' Internet box? j' ai bien vu Sagem derrière mais le NAS ne la reconnaît pas. Est elle faite sur base d' une autre marque?Merci de votre aide

Depuis passage à la fibre, un de mes pc ne m'affiche plus mon réseau pour me connecter, il m'affiche bien ceux de mes voisins mais pas le mien???? 

Bonjour, je n'ai plus d'internet depuis hier et le Logo internet continue à clignoter en vert sur le modem. j'ai effectué un hard reset mais ça n'a pas abouti.  C'est urgent car je travaille depuis la maison et j'en ai absolument besoin!

Bonjour, J’aimerais une explication claire et précis de ce phénomène et si vous me dites que c’est normal alors que nous payons un abonnement à 72.99 pour avoir une connexions à à 100Mbps ce n’est pas normal de ne pas avoir une connexion attendu et en plus de ça je suis à côté dans la boîte central du quartier je ne connais pas le mot exact donc il y pas de problème de distance avec ma box.Plus de précision la chute à commencer quand un technicien et venu remplacer l’ancienne box avec la plus moderne.Quand tout était normal même si ce n’était pas le cas.Une chute de de -25% en descendant et ascendant une chute de plus au moins 30 %

Bonjour,J’ai installé la fibre suite à mon déménagement, l’internet fonctionne bien mais la télé donne souvant le message, pas de connexion internet et ont a 4 booster wifi.Maintenant j’ai remarqué que 2 des booster ne fonctionnent pas bien, j’ai placé ceux qui fonctionne bien ou c’est nécessaire.Ma question: pouvez-vous en résilier un et échanger le deuxièmeil s’agit des booster wifi suivant: QR22167G4032879 et JY23331GR004250Pouvez-vous également vérifier ma connexion et pourquoi au milieu d’un film ou série enregistré il bloque et se mets en erreur.  De temps en temps en Live.  Pourtant on a recu un nouveau decodeur.Merci d’avance pour la résiliation de 1 booster et l’échange de l’autre et la question pour la connexion sur la TV.Bonne journée, 

Bonjour.J ai un booster wifi v2 qui ne fonctionne plus. En effet même après reset. J ai juste 2 led blanches fixe sur le wifi booster. Est il possible de le changer? Merci

     bonjourlors du déménagement, je n'ai pas pu retirer les 2 petites boites de la fibre dans mon ancien appartement. je n'ai récupéré que la boxfaut-il prévoir d'aller retirer les boitiers fibres restés à mon ancienne adresse?  mercicdlt

Bonjour,J’essaie d’accéder aux “réglages avancés” de ma ligne internet depuis myscarlet, mais cela termine toujours en erreur quand je clique sur le bouton. Cela avait fonctionné il y a quelques semaines mais impossible depuis.J’étais avant chez proximus et je pouvais y accéder en mettant l’ip locale de ma bbox.Pourquoi ne peut-on plus accéder aux paramètres directement sur la bbox et pas via une page web?