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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5761 Sujets

S
Sylvain_beApprenti
posté à Internet

ping IP public bbox3v+ impossible

Bonjour, Je fais appel au forum proximus pour tenter de remédier à un problème d’accès a mon VPN Étant précédemment sur connexion VDSL2 / Bbox3 classic , je n’avais aucuns soucis pour accéder à mon server VPN de la maison pour avoir accès à certains fichiers volumineux au boulot. Ayant récemment déménagé, je suis passé sous connexion fibre avec une box Bbox3v+ Depuis plus moyen de communiquer avec la box depuis l’extérieur… impossible de faire un ping sur mon IP public , je tombe sur un timeout directement … le call center proximus n’a aucune solution pour moi … une idée ? Quand je test au boulot sur une box Bbox3v classic , pas de soucis pour pinger l’ip public … Ne serais-ce pas un réglage dans le récepteur fibre nokia qui distribue le Wan à la bbox3v+ ?   Les paramètres firewall de la bbox sont au plus faible et les ports bloqué par proximus sont débloqué via Myproximus ...

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David W
il y a 4 ans
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Nadir Oskan2Néophyte
demandé à Internet

Activation Shadow.

Alors j'ai pu modifier mon pack Familus en Pack Epic Combo et je me demande quand je vais recevoir mon mail pour activer mon shadow.

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Isabelle.
il y a 4 ans
G
Gouna M.Habitué
demandé à Internet

Connexion appareil inconnu

Bonjour, depuis quelques temps ( je ne me souviens pas exactement de la date de la première constatation), j’ai remarqué sur la page web de la Bbox, la présence d’un appareil inconnu dans la liste des appareils “déconnectés”. Celui-ci ayant pour adresse mac : 7a:96:74:08:11:b7 Jusqu’à hier, je n’y avais pas vraiment prêté attention pour deux raisons. D’une part, du fait qu’il y a pas mal d’appareils connectés sur mon réseau selon les moments et jours (entre les portables, consoles des enfants et amis de passage). Et d’autre part, étant sur ligne VDSL + Tessares, j’avais pensé à une modification de ce dernier qui faisait apparaitre le modem LTE différemment par rapport aux débuts. Toutefois après un soucis de conflit d’ip hier, je me suis décidé à vérifier plus en profondeur. Et là, plusieurs interrogations sont apparues : 1 - L’adresse mac référencée ne correspond à aucun des appareils légitimes recensés 2 - L’adresse mac toujours, ne se rapporte sur les différents sites de “reverse-ma

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il y a 3 mois
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Thomas RosiApprenti
demandé à Internet

Réseau Wifi Interrompu

Bonjour, J’ai quelques soucis avec ma connexion Wifi... Je viens d’acheter un nouveau PC fixe muni d’une carte réseau Asus PCE-N15 11n Wireless. Mais c’était déjà la même chose avant mon changement… Je pensais cependant que c’était la carte wifi de mon ancien qui n’allait pas comme il faut. Mon Wifi 2.4 est disponible partout à la maison et est accessible avec n’importe quel téléphone ou ordinateur, mais avec mon fixe, je trouve le wifi lent et il se coupe/s’interrompt de temps en temps (uniquement ma connexion, time-out?)  De temps en temps, il me met “Aucune connexion Internet” ou il n’apparait plus dans la liste, alors que tout va bien sur mon smartphone par exemple ! Merci d’avance, Thomas

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il y a 4 ans
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Skip277Néophyte
demandé à Internet

Modem et Décodeur - démenagement

Je vais déménager dans un mois. Je vais transférer mon compte Proximus à la nouvelle adresse. Qu’est ce qui se passe avec mon modem et décodeur à mon ancienne adresse?

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Adriano
il y a 4 ans
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kuteraApprenti
demandé à Internet

Problème technique

J’ai un problème technique sur la ligne professionnelle internet et je n’arrive pas à trouver l’email de contact sur votre site, ni le helpdesk. Lorsque je clique sur aide>email, rien ne se passe. La fonction contacter un bizexpert ne fonctionne pas, j’obtiens un message d’erreur  “ Formulaire momentanément indisponible Veuillez réessayer plus tard “ Même en réessayant plus tard. Comment vous contacter ?    

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VincentM
il y a 4 ans
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spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Bonjour,   Je me permets de poster car cela fait plusieurs semaines que nous avons régulièrement des problèmes avec notre ligne internet. Le débit descendant chute drastiquement et empêche toute navigation sur le web ou des tv. L’upload semble impacté également mais dans une moindre mesure.   D’habitude nous sommes à environ à 35Mbits/s en down et 5Mbit/s en upload. Voici un screen du speed test google fait il y a 30min, à cet instant nous sommes à 0.2 en down et 1,6 en up. Autant dire rien.   Je n’ai pas pu essayer la vitesse vitesse sur votre speedtest, car c’est trop lent (Latency test error). Quelques infos/points : Avant septembre/octobre 2019 nous n’avions jamais eu de problèmes. Le réseau est entièrement câblé cat7, il n’y a pas de wifi Problème présent sur tous les appareils Rebooter/Reset du modem ne change rien A l’heure où j’écris les débits sont revenus normaux mais ce problème est vraiment pénible, surtout compte tenu du prix de la connexion. Si vous pouviez jeter un œil p

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GeoffreyD
il y a 4 ans
H
HILTONEtoile montante
posté à Internet

Problèmes internet

Bonjour j’ai un problème avec mon internet et wifi de ma b-box 3 , un jour ça va, un jour plus de réseau internet j’ai déjà  éteins plusieurs fois la box et rallumé, déconnecter la box et reconnecter quelquefois je  vois d’autre réseau disponible mais plus le mien de plus quelquefois  quand  j’ai internet ça rame surtout en soirée.   D’avance merci pour votre aide Hilton    

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David W
il y a 4 ans
B
BélébieApprenti
demandé à Internet

Dsl clignote constamment pas depuis 30 min mais des JOURS

Bonjour j'ai une abonnement d'internet maxi, depuis quelques jours je ne peux plus me connecter a internet car la  DSL qui clignote chaque fois . J’ai deja essayé de reset, debrancher , verifier les ports, nettoyer, faire le poirier  mais en vain.   Avez-vous une solution ?   Bien cordialement et merveilleuse année

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B
il y a 4 ans
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Eclaireur58Apprenti
demandé à Internet

Proximus Public Wifi lorsque je suis en déplacement

Bonjour, je voudrais savoir quel répéteur Wifi je pourrais utiliser avec Proximus Public Wifi lorsque je suis en déplacement ? 1) TP Link re650 répéteur wifi   2) Où bien le nouveau Netgear Nighthawk AX8 8-Stream AX6000 Wifi 6 Mesh Extendeur(EAX80) Merci Bien à vous

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AurélienK
il y a 4 ans
M
MheinescheNéophyte
demandé à Internet

Très déçu des réponses fournies

Cela fait maintenant plusieurs jours que mon internet est instable, sans avoir changé quoi que ce soit. Je téléphone donc ce jour après avoir fait les tests d’usage, à savoir couper ma B-Box et la rallumer. J’ai donc un technicien en ligne qui me parle de syncrhonisation, puis qui me demande s’il les lumières bleues sont allumées. Je lui réponds que certaines le sont par intermittence. De là, il n’y a pas de solution, il faut m’envoyer un technicien. C’est là que je suis perplexe… Si le problème est externe, le technicien est gratuit, si le problème est interne, je paie 85€. Mais comme cela fait quelques jours que j’ai l’internet par intermittence, on me fera une réduction commerciale de 52€.  Le technicien ou en tout cas la personne que j’ai en ligne, veut me faire directement une note de crédit pour les 52€. Je lui dis que le technicien qui vient demain ne sait même pas si c’est interne ou externe (du coup vu la pratique c’est sûr à 100% que cela sera interne, et comme je n’y connais

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AurélienK
il y a 4 ans
M
MickeyERésident
demandé à Internet

Différence de consommation

J’ai remarqué un problème de chiffres dans les consommations internet. Déjà même différence le mois dernier dernier. Pourriez vous m’éclairer sur la différence de consommation entre date et surg en internet fixe. copie d écran joint.  

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Adriano
il y a 4 ans
T
Tc0Néophyte
demandé à Internet

Demande remplacement bbox-2 par modèle plus récent

Bonjour, Je voudrais demander le remplacement de mon actuelle bbox-2 par un modèle plus récent. En cherchant je vois que le moyen le plus courant est de passer par le forum... Est-ce possible qu’un collaborateur Proximus prenne ma demande en charge? Merci d’avance !

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alloja
il y a 1 an
D
Demaret. LoganApprenti
demandé à Internet

Connexion internet très lente

Bonjour,  Étant dans un kot étudiant avec deux autres étudiants, nous avons pris internet chez proximus en septembre, cependant internet reste très lent en câblé et en WiFi. Même réaliser un test de vitesse relève de l'impossible. Une solution ? 

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Sophie A
il y a 4 ans
B
belgadebeliApprenti
posté à Internet

Lenteur et software update regulier

Bonjour,   Depuis 10 jours, l’internet est régulièrement lent (4MB au lieu des 50 inclus dans mes produits), le décodeur qui reçoit constamment des software updates en moins de 10 jours,…… Apres avoir fait un chat avec le helpdesk, j’ai fait un reset de mon BBOX et pas vraiment d’améliorations sur le long terme. Que se passe-t’il sur le réseau et pourquoi autant de software updates?   Merci  Bernard

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David W
il y a 4 ans
B
bicknauApprenti
demandé à Internet

a combien puis je monter avec ma ligne

bonsoir un techniciens est passé ce matin mettre la Bbox 3v+, avec Bbox 2 c’etais en profil 30/10 je faisais le 080022424 sa redemarrer, maintenant que la nouvelle Bbox est instalée sa ne redemarre plus je suis a 150m il a dit qu’on pouvait montée a 100, mais qu’il fallait attendre quelque heure et je devais étre en 60, la photo de maintenant c’est la bbox3  

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B
il y a 4 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Internet

Modèles de b-box 3

Hello tout le monde ! J’avais une petite question suite à un changement de b-box 3 chez une personne dans mon entourage : Proximus fournit toujours aléatoirement la Technicolor et la Sagem ou il n’y a plus que des Sagem ? Bonus : notamment concernant des lignes où la téléphonie fixe (non VOIP) est présente ? Merci d’avance ! 

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alloja
il y a 4 ans
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Internet

Conservation adresse mail ???

Bonjour, je possède 2 adresses mails *******@skynet.be que j’utilise depuis une quinzaine d’années. Si je quitte Proximus pour un autre fournisseur d’accès, y a-t-il une possibilité (gratuite ou payante) de conserver ces 2 adresses au-delà des 18 mois indiqués sur votre site ? En effet, je vais bientôt déménager et lorsque je fais une estimation de vitesse à ma future adresse, je me rends compte que la connexion sera probablement bien moins rapide que ma connexion actuelle. Je pense donc éventuellement (à regret) me tourner vers la concurrence qui offre une vitesse nettement plus rapide, mais j’aimerais vraiment pouvoir conserver mes adresses *******@skynet.be. Possible ou pas ? Merci d’avance pour vos réponses !

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euronamur
il y a 4 ans
L
Léonie LeroyNéophyte
demandé à Internet

Fréquence B-BOX 3V+

Bonjour,    Suite au changement vers la nouvelle version de la B-Box, je ne peux plus choisir la fréquence de mon réseau (entre le 2.4 et le 5.0)   En effet celle-ci reconnaît automatiquement la fréquence idéale suivant la qualité du signal. Bon point logiquement, sauf que j'utilise énormément la domotique dans mon appartement et que mon téléphone et ma station Google Home doivent être connectés en 2.4 pour fonctionner avec les prises connectées... Chose que je n'arrive pas à faire car il se log automatiquement sur le 5.0 !    Ma question est donc la suivante, y a t'il un moyen de dissocier le réseau sur la 3V+ et de pouvoir de nouveau choisir entre les différentes fréquences de manière manuelle ?    Merci d'avance pour votre aide   Bien à vous       

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alloja
il y a 4 ans
S
Simon malEtoile montante
demandé à Internet

Déconnections intempestives

Bonjour, voilà plusieurs temps, voir plusieurs mois que ma connexion s’interrompt plus ou moins toutes les 30 minutes… que je sois en wifi ou en cablé. Je ne dois pas rallumer la box ni la réinitialiser, tous les voyants restent allumés lors de la perte de connexion. Et après environs 20 secondes, je récupère la connexion. J’ai déjà tout essayé, l’éteindre une journée complète, la remettre en paramètres d’usine, rien y fait. Ma ligne téléphonique a été réalisée il y a prés de 20 ans, est ce du à une usure des cables ? Merci à tous ceux qui pourront m’aider :)

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S
il y a 4 ans
D
dominmaApprenti
demandé à Internet

port mapping

J’aimerais  accéder à mon NAS QNAP quand je suis en déplacement.  Je l’ai fait pendant   des années avec d’autres fournisseurs internet et ça a toujours fonctionné au premier coup. Nouveau client chez Proximus,  plus rien fonctionne. Le NAS utilise les porte 80 pour un site web et le port 8888 pour l’administration. 1) J’ai créé deux lignes dans Port Mapping ; les deux ont status OK, Enable Yes, Service None, Protocol TCP-UDP, internal host 192.168.1.14 (ip du nas), remote Host Any. Je dirige la porte 8888 – 8888  sur 8888 et la porte 80-80 sur 80 (j’ai même essayé Service HTTP). Firewall level = low En allant dans la page https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ le check sur les deux ports indique ‘Port is open’. On dirait que tout est en ordre, toutefois quand je rentre l’adresse externalip :port  j’ai en retour Site inaccessible, connexion time-out.  

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D
il y a 4 ans
R
rcaersApprenti
demandé à Internet

Problème de restitution décodeur et modem (pas reçu les infos)

Bonjour,   J’ai résilié mon abonnement TV et internet en novembre via easy switch, payé ma dernière facture et depuis je n’ai plus eu de nouvelles de proximus (à part une invitation à une enquête de satisfaction). Cependant, je reçois aujourd’hui une facture de 258€ pour le décodeur et le modem, sans explications. Après avoir fait des recherches sur le site, je vois que je suis censé rendre le matériel (ce qui n’a pas été précisé lors de la résiliation) et que j’etais censé recevoir des étiquettes pour le renvoi (ce qui n’est pas le cas) sous peine de recevoir une facture pour leur achat. Heureusement, j’ai gardé le matériel “au cas ou”, et je suis donc en mesure de leur restituer, en revanche il est inacceptable que je doive payer cette facture étant donné que je n’ai pas reçu les informations nécessaires lors de la résiliation. Je vois sur ce forum que le même genre de désagrément est arrivé à d’autres, une idée de la marche à suivre dans ce cas?   Merci d’avance pour votre aide!

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Sophie L.
il y a 4 ans
BriBer
BriBerApprenti
demandé à Internet

Norton avec MAC soucis pour AirDrop

Bonjour, depuis Catalina sur Macbook pro, je ne parviens plus à employer airDrop de mon iPhone ou iPad vers le Macbook pro, Norton bloque et je ne parviens pas à trouver où modifier les paramètres ;-( Quelqu’un peut-il m’aider? Merci d’avance,

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M_016F
il y a 3 ans
P
princebonoboApprenti
demandé à Internet

Déconnexions internet récurrentes

Hello,  Depuis plusieurs semaines je constate que ma connexion internet s'interrompt très souvent. Parfois plusieurs fois par heure, plus possible de regarder la tv normalement. Ça arrive en wifi comme en câblé. Je pensais au début que c'était peut-être dû au one-ssid activé mais, activé ou non, les déconnexions continuent, même après reboot de la bbox.  Pourriez-vous apporter une solution ?  Merci    

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Sophie L.
il y a 2 ans
R
RenierFlorentApprenti
demandé à Internet

les données 4g na s'activent pas

Quand j'allume mes données mobiles, je suis pas en 4g, rien ne se passe. J'ai essayé presque tout ce qui était dit dans les forums, etc mais ça change strictement rien. J'ai un Xaiomi mi 9t, on sait jamais que ça change quelque chose. Merci d'avance pour une possible réponse 

2
R
il y a 4 ans

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