Internet

J’ai voulu changer mon internet, on me signale alors que je dois recevoir une nouvelle box.premier problème, Proximus ne m’avait pas fait la modification mais mis un pack qui au total 105€ par mois (ridicule)j’y retourne, et j’attends que le changement soit fait, on me dit alors que je serai livré le 4. J’attends toute la journée, aucun colis n’arrive. Je suis finalement livré le 5 et donc entre temps mon ancienne box se fait désactiver sans prévenir (on m’avait assuré le contraire je précise). Je vais donc récupérer ma nouvelle box, l’installe en suivant le guide et surprise, aucun internet.jappelle donc le service client, qui me dit qu’ils ne savent rien faire à part prendre rdv avec un technicien. Et bonne nouvelle car il n’y a pas de technicien le week-end donc je dois attendre 3 jours sans internet.  J’ai passé pas mal de détails de mes appels mais j’ai eu en tout 4 personnes et un bot au téléphone et ce même bot a été plus efficace et plus repectueux que tous les autres réunis.. 

Bonjour,pourriez vous m'envoyer une étiquette de retour pour une box TV. J'ai est déjà une et celle que je veux renvoyer ne me Sert plus. Merci d'avance pour votre réponse. Bàv 

Bonsoir l'équipe de Proximus je voulais savoir je posséder l'ancien BBox 3v+ peut t'on faire un échange pour avoir la nouvelle internet box il y a t'il des frais ou l'échange et totalement gratuit j'ai vu quel fonctionne avec la dls sans avoir besoin de la fibre eseque c est vrai ? merci de répondre à mes question merci de votre compréhension 

Bonjour,Je voudrais remplacer la BBox3 par le router AVM FritzBox 7530AX, pour configurer l’accès à l’internet la FritzBox demande les données d’accès (user/password) pourriez vous me communique ces données ? sinon ou je peux les trouver ?Merci d’avanceBien à vous

Bonjour,Depuis la semaine passée j’ai régulièrement des coupures d’internet. Le logo internet s’éteint pendant quelques minutes sur ma bbox3 et puis la connexion est rétablie. J’ai contacté le support par téléphone qui a fait un redémarrage à distance de la bbox mais cela n’a pas résolu le problème. Je n’ai absolument rien changé de mon côté. Je me demande si cela ne pourrait pas être un problème au niveau de la bbox qui est allumée 24h sur 24 depuis plusieurs années. Est-ce que quelqu’un peut m’aider ? D’avance merci.BIen à vous,Stéphane

Bonjour, la vitesse de connexion à mon adresse est sensée être la suivante:Dans la pratique, la voici  Mon profil était de 100/35 maintenant il est de 75/35.J’avais un débit descendant allant jusqu’à 85Mbps auparavant.Peut-on m’expliquer pourquoi il y a une différence? Ma borne est à 275 m, Merci pour votre réponses. 

Bonjour, Pourquoi avec mon abonnement business fibre 2,5gb je n’ai que 1TB de téléchargement par défaut. Je suis donc obligé plusieurs fois par mois d’activer des 300gb gratuits.Je suis en entreprise donc j’ai de grosses sauvegardes sur le clous 3x/jAlors qu’avec la fibre normale j’avais 3 ou 4 Tb. Merci

Bonjour je fais un copier coller du post ouvert précédemment car je n’ai pas eu de réponse.   Bonjour, j’ai récemment introduit une demande pour passer de l’offre standalone maxi fiber vers giga fiber disponible depuis ce premier juillet et j’ai plusieurs questions : j’utilise 3 wifi booster v2 chez moi et j ai vu sur le site que deux des wifi boosters sont gratuits avec l’offre giga fiber. Est ce vous me confirmez que c’est bien le cas même avec l’offre standalone ?  deuxième question, je sais que le technicien qui passera chez moi fournira de lui même l’internet box + et changera l’ONT,  est ce qu’il changera aussi le câble ethernet cat5e que j ai par un cat6A ?     dernière question, je suis dans une maison et dans mon cas j’utilise la connexion via un wifi booster v2 qui est au 2eme  etage au dessus de la box et je capte actuellement avec ce booster 140mb en moyenne en câble ethernet et 100mb en wifi, près de la box je suis à 380mb en moyenne. En passant en giga fibre est ce que la

Bonsoir,Ma connexion internet semble ne plus être stable depuis plusieurs semaines. Elle se perd toutes les 2 heures environ. Pour résoudre légèrement le problème, je redémarre le modem et là la connexion Internet se relance mais ça devient vraiment embêtant...Pour info, j’ai effectué le test en ligne et il n’y a aucun problème.Merci à vous pour une éventuelle réponse de votre part.  

Bonjour je voulais savoir si la bbox3v+ et compatible avec le wifi booster 2v ? merci de votre compréhension 

Bonjour, j’ai récemment introduit une demande pour passer de l’offre standalone maxi fiber vers giga fiber disponible depuis ce premier juillet et j’ai plusieurs questions : j’utilise 3 wifi booster v2 chez moi et j ai vu sur le site que deux des wifi boosters sont gratuits avec l’offre giga fiber. Est ce vous me confirmez que c’est bien le cas même avec l’offre standalone ?  deuxième question, je sais que le technicien qui passera chez moi fournira de lui même l’internet box + et changera l’ONT,  est ce qu’il changera aussi le câble ethernet cat5e que j ai par un cat6A ?     dernière question, je suis dans une maison et dans mon cas j’utilise la connexion via un wifi booster v2 qui est au 2eme  etage au dessus de la box et je capte actuellement avec ce booster 140mb en moyenne en câble ethernet et 100mb en wifi, près de la box je suis à 380mb en moyenne. En passant en giga fibre est ce que la connexion en wifi et en ethernet va me donner une meilleur vitesse via ce même wifi booster ?

Bonjour,Chez moi, il y a actuellement un pack Flex Internet + TV (au nom de ma mère).La fibre n’est pas disponible dans la rue, et la connexion a parfois du mal (même si convenable pour de la VDSL), surtout quand on est deux à travailler dessus. J’ai vu qu'il y a actuellement une offre de deux mois gratuits sur les packs Flex, et j’aimerais tester avec une deuxième ligne (à mon nom cette fois-ci) si ça résout nos problèmes (chacun sa ligne du coup).Ma question est : est-il possible d’avoir deux lignes (packs Flex) différentes (à deux noms différents) à la même adresse ?Si c’est le cas, je suppose qu’un technicien devra venir vu qu’on a qu’une prise réseau ?Est-ce que je pourrais profiter des deux mois d’essai de Flex, même s'il y a déjà une autre ligne à la même adresse (mais pas au même nom) ?Et si j’estime que ça n’a pas résolu mes problèmes, est-ce que je peux annuler avant la fin des deux mois d’essai sans frais ni engagement ?P.S. : Je sais que je devrais poser ces questions au 08

Bonjour, Après des heures de recherche et d’essais, je ne parviens pas à ouvrir mon port 25565 pour héberger mon serveur de jeu. J’ai :Mappé mon port comme repris dans la doc Proximus (l’hôte interne est bien mon adresse IPv4 trouvée via ipconfig) Désactivé mon pare-feu windows Resetté ma box de multiples fois Resetté ma box aux paramètres d’usine Ajouté des inbound rules au firewall pour le port 25565 (normalement pas très utile si le firewall est désactivé mais bon...)Les sites yougetsignal.com et canyouseeme.org m’indiquent toujours que ce port est fermé :Je commence à désespérer… Merci de votre aide !

Bjr, Nous avons fait installer le fibre le 18 juin 2024. L’installation a été faite à la mode cowboy (photos à l’appui) ce qui est absolument scandaleux (fils qui courent sur les murs, câble trop court et donc prise pas au bon endroit, voir photos, et pierres mal remises dans l’allée) et en plus nous sommes sans internet de façon aléatoire, et ce pendant plusieurs heures !!!Après plusieurs contacts avec vos services (sans parler de la perte de temps et des périodes d’attente), nous avons eu plusieurs visites. Nous attendons votre visite encore ce lundi 8 juillet. Et nous espérons que cela sera la finale: internet sans coupure, installation correcte dans le garage et en ordre, pierres dans l’allée remises d’équerre !!!En attendant, nous contestons tout paiement de facture!!!! Cela serait le comble.Également, il est n’est pas facile de comprendre comment introduire une plainte par écrit sur votre site. Et merci de ne pas m’expliquer que je suis une imbécile. Vu que nos appels à Proximus

Bonjour 👋 J'ai plusieurs prise type rj45 dans mon appartement celle-ci ne sont pas alimenter en internet dans les chambres quand je branche un câble sur cette prise aucune connexion se fait comment faire pour les alimenter Merci ☺️ 

Bonjour,J'ai un serveur Synology sur lequel serveur FTP est configuré.Seul le service de chiffrage FTP SSL/TLS est activé.Port du service ftp : 21Plage de ports du FTP passif : par défaut de 55536-55663Codage UTF-8 activéPas de limite de connexion, ni de vitesseEn local, aucun souci pour y accéder, que ce soit avec l'IP 192.168.31.200 attribuée au Synology, ou via xxx.synology.meDe l'extérieur, je ne parviens pas à accéder avec Filezilla.Si je comprends bien, c'est la redirection des ports qui pose un souci sur ma B-Box. Je ne comprends pas comment sur une B-Box, paramétrer un tel range de portsProtocol TCPExternal Port Start 55536External Port End 55663Internal Port ???Internal Host 192.168.1.200Le reste je laisse par défaut ?-> Internal Port doit correspondre à un nombre, sinon je ne peux enregistrer le mapping ? Auriez-vous une idée ?Merci pour votre aide,Seb

bonjour , depuis quelque mois , nous avons des coupures wifi 7 fois sur dix avec nos smartphones , même à coté de la bbox3 , j’ai suivi les conseilles donnés sur le forum , pas d’amélioration , le témoin sur la bbbox reste toujours en bleu , pourriez vous jeter un oeil dans ma bbox pour voir si tout est ok , merci d’avance. gery

Bonjour,J ai installé la fibre hier ,500 mbits promis dans le pack et avec le test je suis même pas a 100 comment résoudre le problème Bien a vous

Bonjour,J”ai été obligé de désactiver le One SSID sur ma bbox 3 (version logiciel 18.3.29.2B - version matériel C) à cause de problèmes de connexion sur mon laptop.En testant les deux fréquences séparément, j’ai constaté que la connexion est bonne en 2.5GHz mais pose des problèmes en 5GHz :En 2.5 GHz : Download 65,62 Mbps / Upload 27,75 Mbps / ping 11 ms En 5 GHz : Download 17,64 Mbps / Upload 28,67 Mbps / ping 13 msEn principe, le 5GHz ne devrait-il pas être plus rapide ?En forçant la connexion sur le SSID 2.5, le laptop fonctionne correctement.J’ai aussi fait le test de connexion depuis un iPhone et j’ai la même différence sur les débits.Merci

helllo! je dérange pas car sinon je supprimé :D voila je capture que 1Giga /500 mais nous sommes 2.5 Gbps sont attendre en mois octobre 2024et enncore merci :DRoro

Je me connecte via mon Pc windows facilement sur le public Wifi de Proximus, mais avec mon SmartPhone Androïd 12 j’ai toujours le message ‘’Connexion au Réseau Impossible’’ j’ai essayé toutes les méthodes disponibles.

Bonjour,J’ai séjourné un mois en France et ai adapté les données de mon adresse mail. Je n’y ai rencontré aucun problème pour mes mails entrants et sortants, ayant l’habitude des bons paramètres.Par contre, une fois rentré, et ayant réinstallé mes paramètres préçédents, mes mails sortants ne fonctionnent plus (réponse du serveur: 530 authentication required):Serveur entrant : pop.skynet.beServeur sortant : relay.skynet.beParamètres supplémentaires :Serveur sortant : Je n’ai pas coché Requiert authentificationOption avançées :Serveur entrant : 110Serveurt sortant : 25Utiliser type de connexion chiffrer : Aucune Ces paramètres fonctionnaient parfaitement avant, jusque fin mai.J’ai lu sur votre forum que l’adresse IP était peut-être bloquée et que vous pouviez la débloquer.Ceci est un problème urgent, car j’emploie cette adresse mail professionnellement et ne puis donc plus envoyer le moindre mail !Merci d’avance pour une solution fort rapide.

Bonjour, Plusieurs fois par jours, la BBox perd la connexion a internet. La led DSL s’éteint et il faut compter environ 1 minute pour que je récupère une connexion. L’horaire ne me semble pas être fixe. A noter que ce problème n’est pas nouveau. Je viens de rentrer de l’étranger après 2 ans et viens tout juste de me réabonner à Proximus et ai reçu un nouveau modem + décodeur. Le problème de déconnexions était déjà présent à la même adresse avant mon départ et avec un autre modem. Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,J’aimerai savoir si il étais possible de supprimer l’internet et la tv de mon pack et d’y laisser seulement les abonnement téléphonique + les smartphones inclus dedans ou pas ? merci  

Bonjour, J’aurai bien voulu un peu d’aide, mon internet box se déconnecte 20-30 x par jours ce qui entraîne la coupure du décodeur télé et wifi bien entendu. Le témoin de gauche passe en rouge puis clignote et finalement repasse en bleu.J’ai bien essayé de réinitialiser celle ci ( avec l’appli Proximus , la première fois ça a résolu un peu le soucis) mais là ça devient compliqué. Quelqu’un aurait la solution?  Merci pour votre aide.