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J’ai actuellement la fibre 500/500 je joue sur PlayStation à call of duty .  je doit mettre 40 balles pour en tuer un mais moi je ne reçoit que 4 balles et je meurt que puis je faire ? et pas les serveurs car des amis chez voo dans le même groupe que moi en mettent 4 pour tuer donc le soucis vient de moi.. donc Proximus. 

Bonjour, je désirerais connecter une routeur (un ancien LINKSYS WRT54GL) qui me servirais de point d’accès et de switch 4 ports dans mon garage.J’ai suivi la procédure du site Proximus (https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_router_install/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/configurer-votre-routeur-prive-comme-routeur-sans-fil.htmlJ’ai appelé le helpdesk Proximus ne trouvant pas mes nom d’utilisateur et mdp de la ligne internet. Mon interlocutrice m’a indiqué que le nom d’utilisateur était “user” et le mdp sur l’étiquette derrière la bbox. J’ai donc enregistré ces données dans la config de mon routeurJ’ai changé l’adresse de départ du serveur DHCP du routeur en 192.168.1

Bonjour, j’ai plusieurs questions J’ai deux bâtiments à 1,3KM l’un de l’autre dans Gilly et Jumet et j’aimerais les interconnecter avec une fibre. Est-ce que Proximus propose ce genre de service ?  Ou une alternative serait de connecter mon bâtiment dans Jumet à la fibre car la fibre de Unifiber est seulement en déploiement dans la rue. Ça n’est pas possible de payer pour installer une fibre “Privée” ou quelque chosedans ce style pour que ça soit plus rapide ? Belle journée 

Bonjour,Depuis ce matin je constate ne plus avoir accès à internet, bien que dans l’interface de ma BBox je voie le statut “connecté”.Comme il est déjà arrivé par le passé que les adresses DNS référencées dans le routeur ne répondent plus (195.238.2.21 et 195.238.2.22) j’ai configuré manuellement les adresses DNS Google sur mon PC (8.8.8.8 et 8.8.4.4). Et là, miracle, plus aucun souci.J’ai fait la manoeuvre inverse pour m’assurer que c’était reproductible, et oui, utiliser le DNS Proximus ne marche pas. Le hic, c’est que je ne peux pas changer le DNS configuré dans la BBox (si je me trompe, je veux bien savoir comment faire) et que mettre manuellement un DNS sur les dizaines d’appareils connectés chez moi me semble un peu lourd …Il y a quelques temps j’avais remplacé le modem Proximus par une Fritz!Box, qui me permettait de modifier le DNS de manière centralisée. Est-ce que je dois faire la même chose ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonsoir, Petite question : j'ai un Pack internet Start + tél fix (+option Happy International, 3 000 min avec les tél. fixes d'Europe + Happy National 2000 min tel Mobil Belgique). Un courrir recent m'annonce que mon abonnement de 59 euros va être plus cher de 17euros. Mais que j'aurai une réduction pendant quelques mois, voir un an.  -Mes trois questions:*La réduction c'est un an ou moins, s'il vous plaît, pour être attentive à la tarification ?*Et pourquoi avoir supprimé internet Start ? *Happy international option sur tel fix (besoin pour ma maman en Roumanie) sera maintenue comme option ? (happy national aussi, 2000 min ou non?). Merci d'avance de m'éclairer 🤪.Et pour votre précieux aide💐. Nr de client 60******4  ​​ ​

Bonjour, Cela fais quelques jours que j’ai des pertes de connexion à des moment aléatoires. Le voyant dsl se met à clignoter et cela met 5-10 min avant que la connexion revienne. J’utilise un autre routeur(pppoe) qui est connecté à un port lan de la bbox. Je ne pense pas que cela provienne de ce routeur car c’est le voyant dsl de ma bbox qui clignote. En vous remerciant d’avance  

Bonjour à tous, Modérateurs Proximus, Je suis passer de chez VOO à Proximus cette semaine et je suis content dans l’ensemble. Seul soucis et pas des moindre pour moi (gros joueur :)), j’ai une impression de lag importante sur mes jeux en fps. J’ai jeté un œil à plusieurs paramètres et je ne semble pas pouvoir mettre le doigt sur le soucis :Mon ping est bon Ma vitesse de téléchargement/upload est bonne Mon pc de jeu est connecté en câble à la bbox J’ai fait un test en coupant le wifi mais même soucis    Pourriez-vous jeter un œil à ma ligne ? La personne qui l’a installée m’a dit qu’elle était très bien. Merci d’avance.

Bonjour Proximus,Je rencontre des problèmes de lenteur et de coupures de connexion wifi.Le wifi est très faible, aussi bien en 2.4 qu’en 5.0, en étant près à coté du modem.Par câble ça fonctionne sans problème. J’ai le même problème avec différents PC et Mac.Redémarrage et reset du modem n’ont rien donné.En wifi speedtest me donne 2Mb/s. Par câble ça monte à 70Mb/s. Merci d’avance.

Il n’y a pas d’adresse possible où envoyer une plainte.Je viens d’avoir en ligne la Xeme personne qui m’a donné un soi-disant n° de dossier et qui pour me faciliter la tâche m’envoyait la procédure et l’adresse mail.Evidement ,rien ne m’est parvenu comme d’habitude,ces gens se cachant derrière un anonymat scandaleux.Une de ces faux cul me disant que si je n’étais pas content il fallait leur faire un procès.Je vous signale que les conversations ne sont pas enregistrées,cela laisserait des traces malvenues..

Bonjour, On nous a installé la fibre il y a 2 jours et nous constatons que la qualité n’atteint pas du tout les 500Mbps annoncé pour le téléchargement ou l’upload. Sur les smartphones cela est bien le cas, on surfe entre 400-480Mbps mais une fois sur ordinateur en wifi, on atteint a peine 50Mbps (pour être gentil). Et pire encore, un de nos 3 ordinateurs ne trouve même pas le wifi. Après avoir eu 15 personnes au téléphone de chez Proximus expliquant qu’il n’y aucun problème avec la ligne et que c’est un problème due aux ordinateurs, j’ai décidé de vous contacter par ce forum car je pense qu’il y a plus de chances que mon problème sois résolu ici. J’ai vu pas mal de personnes se plaignant des mêmes problèmes et suite à une intervention d’un technicien passant par ce forum, c’était résolu. Donc je garde espoir.Est-ce que donc quelqu’un d’un peu compétent pourrait regarder à la configuration de l’installation ? Il doit avoir une erreur de

Bonjour, J’ai commandé récemment la nouvelle Internet Box pour remplacer ma B-Box 3. Dès que je branche la nouvelle box (« internet box »), j’observe des perturbations importantes sur mon installation Devolo (mix de Magic 2 LAN et Magic 2 Wifi 6). A tour de rôle, chaque boitier Devolo freeze pendant quelques secondes et ce, toutes les 2 minutes environ (se faire déconnecter à ce rythme dans un jeu ou dans une vidéo, ça rend un peu taquin évidemment).Si je rebranche l’ancienne box (« B-box 3 »), plus aucune perturbation n’est observée. J’ai fait pas mal de tests sur les différentes configurations possibles, et j’ai laissé tourner chacune pendant un bon moment pour m’assurer que les effets n’étaient pas temporaires. A noter que j’ai d’autres appareils qui sont connectés à internet sans passer par les Devolo, et ils ne rencontrent aucun problème quelle que soit la box internet. Un technicien est déjà passé, et suite à un appel en ce jour je vais

BonjourJe suis nouvellement raccordé à la fibre. Abonnement annoncé 2.5GbpsDans un premier temps je ne dépassait pas, en câblé, les 500MbpsLe SD proximus a effectué des manipulations et je suis actuellement à 1.3Gbps mais pas plus.Je suis connecté directement au port 10G de l’internet box + avec un câble cat 8. Le port de mon PC est un port ethernet 2.5GbpsProximus m’indique mesurer 2.1Gbps mais moi je n’ai que 1.3GbpsJe devais être rappelé hier mais pas eu de retour. Quelle pourrait être l’origine de cette différence ? MErci 

Bonjour,Problème subit d’envoi de mail depuis quatre jours, à partir de mon Mac, alors que ça marche à partir de mon ipad. Pas de souci pour la réception.Quand j’essaie d’envoyer un mail, par l’application Mail de Apple, je reçois un message “Impossible de se connecter au compte Proximus. Saisissez le mot de passe de l’utilisateur...” Si je tape alors mon mot de passe, un nouveau message me dit “Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte”.Si j’essaie le webmail, un message d’erreur me dit : “Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard.”Merci de votre attention.

Bonjour, les 4 ports lan de ma bbox semble défectueux. Je dois rebooter la bbox pour récupérer la partie lan cablée et après quelques minutes, elle plante à nouveau.

Bonsoir, ‘client chez vous je souhaitais savoir si il était possible d’échanger notre ancienne bbox 3 contre la nouvelle internet box gratuitement afin de tenter d’améliorer notre connections internet qui est fatiguée depuis notre déménagement. merci d’avance 

Bonjour j'aimerais passer chez proximus pour ma connexion internet mais je reçois toujours la meme réponse, aucun service disponible il ont retiré les câble traditionnel et la fibre est tirée dans ma cage d'escalier mais apparemment n’est pas visible sur leur site du coup impossible de faire quoi que ce soit, j'habite dans le centre-ville tout mes voisins l’ont mais on me dit d'attendre ils ne veulent pas envoyer quelqu'un sur place et ne savent pas la date de l'installation, que puis-je faire ? À part aller à la concurrence 

Nous avons reçu la proposition de UNIFIBER pour l’installation de la fibre dans un immeuble récent. La proposition est de creuser une nouvelle tranchée pour entrer dans l’immeuble (alors qu’il y a une gaine de 10 cm pour le cable Proximus), et ensuite de tout cabler en apparent, alors qu’il y a des gaines pour les connexions Proximus, et d’autres pour des connexions coaxiales qui pourraient être utilisées.Le site Proximus ne semble que proposer ce type d’installation, mais c’est inacceptable pour beaucoup de copropriétés. Pouvons nous faire appel à d’autres sociétés pour faire l’installation ?Merci,Stéphane 

Bonjour, Je viens de passer sur windows 11 et ne peut donc plus utiliser windows live mail et j’ai alors essayé de synchroniser ma boite mail skynet avec outlook. J’ai réussi à créer un compte ad hoc sur outlook mais n’arrive pas à synchroniser les deux. Je reçois un message d’erreur : “Nous ne pouvons pas accéder à ce compte; vous devrez peut-être mettre à jour votre mot de passe ou accorder l’autorisation de synchronisation avec l’appareil sur ce compte”. Pourtant les mdp de ma boite skynet et celui renseigné sur outlook correspondent et je ne comprends pas où je peux autoriser la synchronisation (elle l’est sur outlook). Merci d’avance pour votre aide!

Bonjour, Depuis hier soir,Je n'ai plus accès à internet par les donnée mobileDans le triangle d état du réseau un " ! " apparait. Les appels vont toujours.Si je me mets en wifi cela fonctionne aussi. Je suis sur un GOOGLE PIXEL PRO8. P.S. J ai été dans paramètre > système > réinitialisation> donnée mobile.Çela n'as rien changé.  Ma compagne pas de soucis avec son numéro (qui est sur le même compte)  Une idée svp ???  Merci d avance PierreMon numéro est celui qui fini pour .....42

Bonjour,Impossible d’avoir la connexion ethernet Gigabit sur ma Bbox3v. J’utilise un cable Cat5e branché à mon Macbook Pro via un adapter (qui gère l’ethernet Gigabit) mais je constate que la led est verte et non orange. J’ai testé les 4 ports + différents cables (au total, 2 cables Cat5e et un cable Cat6) mais dans tous les cas la led est verte. J’ai également un cable branché sur une vieille Apple AirPort Extreme qui gère également l’ethernet Gigabit mais là pareil, led verte.Est-ce que quelqu’un aurait une idée de comment résoudre ce problème? Reset de la bbox peut-être?Merci d’avance,Raphael

Bonjour,Je vous contacte afin d'introduire une plainte concernant l'utilisation des services que vous proposez et plus particulièrement le service internet. Ce vendredi 10/05, j'ai contacté le service technique de Proximus pour la 3ème fois depuis début avril … suite à de nombreux problèmes de connexion internet, il a été régulièrement impossible d’utiliser internet pendant plusieurs jours. A chaque appel je passe 30 à 40 minutes avec votre call center pour me demander si j'ai bien éteint et rallumé le modem, si j’ai fais un reset et de le refaire à nouveau lors du contact téléphonique, si mes câbles sont en bon état et de les vérifier de nouveau, … Tout cela pour me donner ensuite un rendez-vous avec un technicien qui va devoir passer chez moi. Ce service du call center via téléphone est vraiment déplorable, car nous perdons tous du temps, alors que le problème vient de chez Proximus et qu'il est connu. Je ne comprends pas, au vu de la récidive, et au vu du fait que n

Bonjour, suite travaux et déconnexion sur borne située à 1100m, et ensuite reconnexion après signalement, nous avons un débit Internet catastrophique. (+TV freeze ). J’ai fait un appel au 0800/22424 sans trop de succès apparemment. Je place le test Sagem BBox3 en attaché. Merci pour votre aide.

Bonjour, j'ai actuellement  l’Ultrafiber et je voudrais savoir si en passant à Giga fiber, je devrais renvoyer le matériel et refaire toute l'installation. Si je peux passer à un abonnement inférieur sans changer quoi que ce soit, j'aimerais le faire. Par contre, s'il est nécessaire de renvoyer le matériel, etc., alors je préfère conserver mon abonnement actuel.

Vous êtes de vrais champions!!! A nouveau l’envoi de mails via outlook reste bloqué.Cela a très bien fonctionné pendant vingt ans et maintenant c’est le bordel!!.C’est désolant de voir autant d’incompétence. 

Bonjour,Depuis quelques temps, j’ai des gros problèmes de synchronisation … et mon wifi / internet se coupe tout le temps.Pouvez vous m’aider ?J’ai fait les tests et voici le résultat :  Le réseau Proximus fonctionne ; Votre b-box/Internet Box n'est pas synchronisée avec le réseau Proximus. Cela vient il de la box ? Ou de tous les travaux qu’ils font dans ma rue ? autre ?Cela devient vraiment lassant car sur une soirée, je peux perdre la connexion une bonne vingtaine de fois.Merci d’avance si vous arrivez à m’aider :)