Ligne fixe

Bonjour, depuis l’installation d’une nouvelle box (suite à la connection à la fibre optique), nous avons systématiquement la tonalité ‘occupée’ (tut-tut-tut ...) lors des appels entrants ou sortants sur notre ligne fixe. Comment règler ce problème ? Merci d’avance  

Bonjour,Je voudrais supprimer ma ligne fixe car plus d’utilité, et encore beaucoup d’appel commerciaux venant de numéro étranger. J’ai regarder via My Proximus, mais je craint de tout désactiver si je demande la suppression de la ligne.Pourriez-vous faire le nécessaire pour supprimer la ligne fixe tout en conservant Internet, TV et éventuelle autre option…….Merci d’avance

Bonjour,Pourquoi le site web impose-t’il la ligne fixe lors de la commande d’un Flex+ Fiber Giga/Ultra (sans possibilité de l’enlever) alors que:La ligne fixe est facturée 9 euros séparément du pack sur la facture Le récapitulatif contractuel ne mentionne pas la ligne fixe et le prix du pack est 9 euros moins élevé que le prix proposé par le site webhttps://www.proximus.be/dam/jcr:be9c9dad-5a24-49d7-8734-b79ad9109b19/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/contractfiche/contractfiche-fr/Pack-private-customers/cs-pack-flex-plus-fr.pdfNote: ceci ne me concerne plus vu que j’ai fait résilier la ligne fixe séparément, mais je trouve cette ligne fixe imposée lors de la commande (et facturée séparément du pack, contrairement à l’ancien Flex dans lequel elle était “incluse”) douteuse... 

Le 17 mars, tous mes services ont été switchés vers Scarlet, à ma demandeToutefois un gros problème subsiste : on a oublié ma ligne fixe et on m’a attribué un numéro fantasque.Lorsque j’appelle le call center de Proxumis en mentionnant ce numéro, la conversation automatisée prend vite fin car cette ligne est redevable de plus de 900 euro. Chez Scarlet, on assure que ce n’est pas ‘eux’ qui attribue un numéro de fixe …..et chez Proximus, on me dit que c’est à Scarlet de régler le problème. Depuis le 17 mars, donc, après l’ouverture d’une plainte chez Scarlet , je forme mon numéro de téléphone ( le bon ) et je tombe systématiquement sur un message me disant que ce numéro n’existe pas ……, même message chaque jour jusque hier , où là ça sonne : un monsieur me répond , étonnement . On lui a attribué mon numéro sans qu’il ait fait une demande dans ce sens .On m’assure que ça va être réglé dans les plus brefs délais, mais ça fait maintenant 2 semaines et les problèmes s’accumulent. J’envisage

combien de temps la ligne de cuivre va t elle encore etre exploitee?

Bonjour, Comment faire pour récupérer mon code phone manager? Merci d’avance

Bonjour, Je viens vers vous car ma maman possède une ligne fixe qui est defectueuse.En effet, voici le problème. Le téléphone sonne mais aucun son n’est émis dans celui=ci lorsque l’on décroche par ailleurs du coté de l’appelant celui-ci n’entend pas que nous avons décroché et donc à toujours la tonalité d’appel. Inversément lorsque l’on appelle avec le téléphone fixe celui-ci a un grésillement mais le destinataire ne recoit pas l’appel; Nous avons changé de téléphone fixe en pensant que celui-ci était defectueux mais apparement pas. Un technicien est passé au domicile, il as changé la boite proximus au mur ainsi que quelque chose dans la borne qui se trouve à la rue. En attendant rien n’as changé, nous avons toujours se problème. D’après le technicien ce serais un cable sectionné chez le voisin.Problème la maison est innabité donc impossible d’aller vérifier. Cela dure depuis 3 semaine, merci de nous aider. Cordialement. 

Bonjour,Lorsqu’on téléphone depuis la ligne fixe, le correspondant entend parfois un son déformé et de mauvaise qualité. Raccrocher et rappeler résout souvent ce problème ?Je dispose d’une internet box mais le téléphone fixe n’est pas branché dessus car je n’utilise pas la voip.Passer à le voip pourrait-il résoudre ce problème ? Est-ce gratuit avec mon pack ?Merci

Bonjour,Le mois passé j’ai su accéder au détail de mes numéros d’appels téléphoniques de ma ligne fixe.Est-ce toujours possible d’y accéder (à partir d’un ordinateur) car je n’y arrive plus ? D’avance merci

Installation de la fibre à Bruxelles (Scarlet>Proximus)Bilan au départ du technicien (vers 12.00):Le telephone ne fonctionne pas, il me dit d’appeler le Help après avoir attendu 2 heures. Le faire lui-même , ça le fatiguerait.La TV ne fonctione pas (ce que je ne constate qu’après son dépar)t. Le gars, lui, il n’a rien testé).Message: TVBox pas supportée par Proximus.J’essaye www.proximus.be/support  : Impossible !! Il faut un n° d’authentification venant de la facture Proximus, que je n’ai pas (encore, les dernières factures sont Scarlet)Bravo!!!Conclusion : depuis la RTT, rien n’a changé...  

Bonjour…J’ai constaté l’ajout du Pack Services Malins sur ma facture du mois de décembre alors que je n’ai rien demandé…Voulez-vous effectuer la désactivation de celui-ci…N° de client :  ********Merci d’avance…Bonne journée...

Bonjour, Il semblerait qu’une personne mal intentionnée ait “spoofé” (usurpé) notre numéro de téléphone général lors d’un appel frauduleux.A quelle adresse pouvons-nous fournir les informations pertinentes afin d’investiguer cet incident? Les catégories des tickets sur MyProximus ne semblent pas couvrir ce type de situation.Comment pouvons-nous nous prémunir contre ce type d’incident? Comment est-ce même possible? Merci d’avance! 

BonjourJe souhaiterais savoir combien me coûterait mon abonnement si je supprime ma ligne fixe tout en gardant tout le reste de mon pack flex actuel (internet maxi, 2x mobile flex s, TV avec pickx mix.......)Un tout grand merci. 

Bonjour,Pourriez-vous svp me donner les identifiants SIP associés à ma ligne téléphonique VOIP. (Urgent)Mon numéro de Client est le : ****** Je peux vous fournir plus d’informations en privé si besoin.Merci d’avance.

Bonjour.Je voudrais supprimer l’option “No Limit National” de ma ligne fixe. Je n’y arrive pas par le 1987.Mon numéro est dans mon profile.D’avance , merci. 

Bonjour,J’ai envoyé un formulaire de résiliation pour ma ligne fixe via myProximus il y a une semaine mais je n’ai toujours pas eu de réponse.J’espère que j’aurai plus de succès ici.Donc, pourriez vous résilier mon abonnement à la ligne fixe, je ne l’utilise plus du tout.Je vous remercie d’avance,Samuel.

Bonjour,Pourriez-vous aussi résilier mon pack avantages services malins ?Bien à vous

Bonjour,J’ai un problème de ligne téléphonique VOIP.J’utilise habituellement le routeur Fritz!Box 7590 pour me connecter à Proximus.Je décide de ressortir le routeur fourni par défaut de Proximus pour accéder à Netflix puisque Netflix ne marche pas avec Fritz!Box 7590.Et malheureusement, de retour sur Fritz!Box, la ligne téléphonique ne fonctionne plus, et ce, avec les paramètres identiques. Dans les événements je lis Erreur 403 c-à-d interdit de composer le numéro, malgré que mon numéro est enregistré et activé dans ma Fritz!Box.Un administrateur aurait-il la possibilité de me fournir un mot de passe qui fonctionne pour la téléphonie?Merci

Bonjour, Je suis un abonné frais à la fibre, mais je me rend compte que lorsque j'appelle mon tel fixe, il est écrit dessus 'appel protégé'  Sur l'app my proximus +, c'est indiqué Les options de votre ligne fixe ne sont plus affichées dans MyProximus  Du coup je ne sais pas trop où aller  Merci, Simon 

Bonjour, Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne fixe. J’ai essayé au 1987 mais l’option 5 permettant la désactivation n’est pas disponible (alors que dans l’option aide, elle y est bien expliqué) J’ai appelé 3 fois le support commercial pour le désactivé, on me dit qu'on va faire le nécessaire que la commande est partie mais toujours rien! De plus il faut chaque fois attendre 48h, car commande en cours... Les jours passent mais je continue à payer cette option inutile…. Et bien évidemment, comme d’habitude chez proximus, on aura aucun geste commercial pour le désagrément. Peut-être qu’ici….Merci

Supprimer ligne fixe en gardant les autres services 

Bonjour, Je souhaite désactiver le service pack malin et ma ligne fixe. J’ai essayé au 1987 mais l’option 5 permettant la désactivation n’est pas disponible (alors que dans l’option aide, elle y est bien expliqué). Donc je décide aussi de résilier ma ligne fixe. J’ai appelé plusieurs fois le support commercial pour la désactivation et l’annulation de ce service et de ma ligne, on me dit qu'on va faire le nécessaire que la commande est partie mais toujours rien! De plus il faut chaque fois attendre quelques heures, car votre demande est prise en charge ou en cours...Les jours et mois passent mais je continue à payer cette option inutile…. Et pour sur, chez Proximus, on aura aucun geste commercial pour le désagrément.Merci de me faire un retour et de m’aider. Bonne journée.

Bonjour,J’ai un pack “Internet Maxi + TV + Tel + Maxi N&D”.Je souhaite supprimer la ligne fixe mais j’ai un système d’alarme qui utilise la connexion. Je suppose donc que la suppression de ma ligne fixe entrainera de facto la perte de signal pour mon système d’alarme. Peut-on y remédier ?Merci 

Suite au décès de mon papa, j'ai eu la possibilite' de verifier toutes ses factures Proximus 2024. J'ai donc pu remarquer que quelques factures avaient des consommations plus élevée par exemple Novembre 2024. Je suis allée voir dans le détail sur le compte en ligne  la cause des différences, c’est lie' à la ligne fixe . J'ai remarque' que à chaque facture il y avait des appels à un même numéro que je ne connais pas, la durée toujours moins de 1 min. Mon papa n'utilisait pratiquement pas la ligne fixe. J'ai trouve' ça très bizarre. La seule possibilité que je vois, c'est que le numéro "Destinataire"  ( 028917102 ) est un scam téléphonique. Mon papa' recevait beaucoup d'appels, sur la ligne fixe, qui étaient soit des pubs, soit quand il répondait le correspondent raccrochait aussi tôt. Pour le moi de novembre ces appels on augmenté la facture Proximus de 51euro, pour autres mois cela est tres variable. J'ai donc déposé une plainte à la Police. Comme ce scam touche surement les personnes

Bonjour, Nous cherchons à obtenir les informations nécessaires afin de pouvoir configurer notre PBX IP (FreePBX), à savoir nos identifiants SIP. Nous avons créé un ticket technique mais n’obtenons pas de réponse claire à nos demandes et le ticket est systématiquement refermé sans plus d’explications, ce qui est inacceptable pour un service professionnel.Voici les questions précises pour lesquelles nous attendons une réponse :Est-il possible d’obtenir nos identifiants SIP ? Si non, est-il possible d’activer l’authentification SIP par adresse IP publique au lieu d’un login / mot de passe ? Si ces deux options sont refusées, quelle est la justification technique exacte ? D’autres opérateurs semblent pourtant fournir ces informations sans restriction.Merci d’avance à toute personne qui sera en mesure de nous aider.