MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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847 Sujets

Guido 1584
Guido 1584Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Cloud sur PC

Bonjour, Lorsque je veux télécharger MyProximus-Cloud pour PC via Google Play, j’atterris sur ma page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/overview et là pas de trace de lien afin de pouvoir télécharger l’appli !Une idée ?😉

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Guido 1584
il y a 7 mois
A
AngelTh93Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Concours Enjoy concert Ed Sheeran

Bonjour à tous,Le 28 juin je recevais un mail me disant que j'ai gagné 4 places pour le concert de Ed Sheeran de ce samedi 23 juillet 2022 au Stade Roi Baudouin. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu les tickets. Est-ce normal ?D'avance merci de prendre connaissance de ma demande.Bien à vous.

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Isabelle.
il y a 7 mois
J
JmZApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Gestionnaire MyProximus

Bonjour,Sur mon compte MyProximus je n'ai plus accès aux factures ou aux modifications sur mon pack car je ne suis que "utilisateur".Je ne vois plus que l'abonnement mobile alors que normalement c'est un pack Flex S.Quand je fais la démarche pour devenir admin/gestionnaire, la page tourne dans le vide et ne fonctionne pas. J'ai testé sur smartphone et PC. Normalement je devrais tomber sur une page où je peux entrer le numéro de client et terminer la procédure, mais impossible d'y accéder donc.A noter que les factures arrivent sur l'adresse email de ma compagne, mais quand je vais sur son compte MyProximus à elle, on ne voit que son abonnement GSM car forcément à la base ce n'est pas le même numéro de client.Après contact avec le service client 0800, ils ont juste envoyé un email expliquant la procédure, mais je la connaissais déjà et elle ne fonctionne pas.Peut-être faut-il supprimer mon compte MyProximus afin d'en recréer un nouveau avec mon numéro de client et les infos de ma dernièr

2
J
il y a 7 mois
D
Descamps DominiqueNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

message d'absence

Je veux utiliser la fonction de message d’absence pour les mails.Mais lorsque je veux sauver j’ai ce message“Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'adresse de destination. Veuillez réessayer.”Je ne sais pas comment solutionner cela.Help.

2
J
il y a 7 mois
E
EmryApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de précommander un smartphone + Abonnement

Bonjour, ça fait 2 jours que j'essaye de précommander le Galaxy Z Fold 3..J'ai rencontré plusieurs problèmes à des moments différent- le fait de ne pas pouvoir remplir la case pour numéro de carte d'identité (la carte reste grisée)-quand je veux finaliser ma commande ce code erreur apparait :" Produit non compatibleLe(s) produit(s) Smartphone avec abonnement(s) n'est(ne sont) pas compatible(s) avec votre(vos) abonnement(s) mobile(s) existant(s). Le(s) produit(s) sera(ont) retiré(s) de votre panier."-Ou encore un pop-up me disant qu'une erreur est survenue et que le système a connu une defaillance technique.J'aimerai vraiment le précommander car on nous donne un pack gratuit avec le stylet et la protection. Merci d'avance pour votre aide.. PS: Je suis déjà client proximus avec un abonnement Mobilus M et je souhaite prendre le data pack de 35 euro

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Isabelle.
il y a 7 mois
Hariga M
Hariga MApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

médiocrité ?

Pourquoi votre service informatique est il si médiocre ?

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Benjamin B
il y a 7 mois
C
capritoraApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Bug form ajout Administrateur

Hello,Il y a un bug dans le champ email pour ajouter un administrateur sur le site : une erreur indique qu’il faut un point dans l’e-mail, or je mets bien xxxxxx.com.Pourriez-vous fixer cela svp ?Merci,Christopher

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Maxime R
il y a 7 mois
X
XzardApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mot de passe adresse mail skynet

Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte skynet.be.J’ai déjà été sur la page de my proximus dans mes produits pour modifier mon mot de passe A DE MULTIPLES REPRISES, mais même en faisant ça, lorsque je veux me connecter, il est indiqué au que le mot de passe est incorrect. Pourriez vous m’aider svp? 

2
X
il y a 8 mois
D
Didier LambertNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Mot de passe adresse mail skynet

Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte skynet.be. J’ai déjà été sur la page de my proximus dans mes produits pour modifier mon mot de passe, mais même en faisant ça, lorsque je veux me connecter, il est indiqué que le mot de passe est incorrect. Pourriez vous m’aider svp? 

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Maxime R
il y a 8 mois
S
shanxiaoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

imposdible connecter sur myproximus

bonjourC est fai un mois je n’arrive pas connecter sur MyProximus via app. Chaque fois je vais connecter c est une page blue avec un barre blanc . Je n arrive pas entre le login et mot de passe . Mais sur le site ça marche .j étais désinstaller plusieurs fois application ça marche toujours pas 

1
Maxime R
il y a 8 mois
J
JlandraiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My proxymus

Bonjour, Depuis quelques jours, je suis dans l'impossibilité de le connecter à l'application My Proximus. Voici le message d'erreur : "Page Web non disponible Impossible de charger la page Web https://www.proximus.be/auth/oauth2/authorize?client_id=JOMGbrNgNkhEK83&response_type=code&scope=openid%20profile%20mobile%20myproximus&redirect_uri=http://myproximus/authorizationResult pour la raison suivante : net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"Pouvez vous m'aider svp ?Bien à vous, Landrain Jonas 

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Nathanne
il y a 8 mois
C
ChrisvdWApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon compte MyProximus

Bonjour, Est-il possible de supprimer mon compte my proximus afin que je puisse retrouver mon e-mail pour mon nouveau pack?Merci d’avance.

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AurélienK
il y a 8 mois
A
AntoineFengApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

carte sim bloqué identification

Boujour ma carte sim est bloqué car je ne l ai pas activer a temps. Comment puis je le récupérer merci

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A
il y a 8 mois
P
Pascale1404Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Lier numéro de client a MyProximus

Bonjour,Nouvelle cliente depuis aujourd’hui, j’éprouve des difficultés a lier mon numéro de client ********* a mon compte MyProximus (avec lequel j’écris ce message, le mail est indiqué dans ticket)Ce qui est assez embêtant car je ne peux pas modifier mon WiFi ni renuméroter mes chaines.J’ai constamment le message d’erreur suivant : Pourriez-vous m’aider?Merci ! 

4
VincentM
il y a 8 mois
M
MoskitoApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Boîtes mail inaccessibles

Bonjour,Depuis plusieurs jours j’essaye en vain d’accéder et lier à mon soft de messagerie (Thunderbird) des boîtes mails autres que ma principale, et dans lesquelles j’ai créé de nouveaux aliases via My Proximus.J’ai en retour depuis maintenant 1 semaine le message “Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard.”Ca me semble un peu long pour une migration, n’y a-t-il pas un autre souci ?En attendant il m’est impossible de les utiliser.Fred

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truckerluc
il y a 8 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec mes paramètres mobile

Bonjour je viens à vous car depuis hier après le transfert de 2 abonnement mobile vers mon frère j’ai u le bug que je vous joins ci-dessous cela ce trouve sur mes 3 abonnement mobile et donc je sais plus modifier mes paramètres j’ai ce problème sur le web et l’application mai avant cela sa toujours fonctionner !!! Il êtes en vert et en 1 fois il sont comme sa Voilà les capture d’écran 😅  

7
Maxime R
il y a 8 mois
M
M. MichelApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

SMTP proximus code erreur 5.1.0 pour tous e-mails provenant de OVH envoyé sur domaine SKYNET.BE

Bonjour.Quand on envoie un e-mail à partir d’un seveur OVH vers une adresse du type *.skynet.be, ces adresses sont systématiquement rejetées par le SMTP de proximus.Message d’erreur type :E-mail  : xxx@skynet.beErreurs : 1Message : Final-Recipient: rfc822; xxx@skynet.beOriginal-Recipient: rfc822;xxx@skynet.beAction: failedStatus: 5.0.0Remote-MTA: dns; mx.glb.proximus.beDiagnostic-Code: smtp; 550 #5.1.0 Address rejected.D’après mes recherches : The destination email server that generated the 5.1.0 error won't accept messages from you (the sender) or messages for the recipient.Pouvez-vous résoudre ce problème, SVP ?Nous ne sommes qu’une association culturelle mais c’est très ennuyant !Devons-nous conseiller à ces personnes de se fournir une adresse e-mail ailleurs que chez Proximus ?Je vous remercie de votre attention.M. Michel.

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Maxime R
il y a 8 mois
E
emilie.degrooteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Anniversaire

Bonjour,Pour mon anniversaire j’ai reçu un lien pour imprimer 30 photos gratuitement, Merci, mais lorsque je suis ce lien il me conduit vers la partie Enjoy! de My proximus mais je ne vois pas mon cadeau. Pouvez-vous m’aidez s’il vous plaît ?  Cordialement,Emilie

33
Adriano
il y a 8 mois
V
vhlApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Your domain name(s) will expire in 30 days

Bonjour, J’ai reçu ce message le 18-11-2020 :  Dear Customer, Your domain name(s) will expire in 30 days. Act now to avoid any disruption to email or website services and avoid losing your chosen name. Avec la mention : Autorenew Enabled : N.   Depuis, j’ai envoyé 3 (!) mails successifs à dnsmaster@proximus.com  les 19-11, 25-11 et 03-12 demandant de remettre l’autorenew enabled en Y(es). Je n’ai eu que 3 accusés de réception standard sans aucune autre réponse! J’ai contacté le helpdesk où j’ai été baladé par des interlocuteurs aimables mais incompétents ou impuissants face au problème, me disant qu’ils allaient envoyer un mail au DNS master. A ce jour, 9 jour avant l’échéance annoncée dans le 1er mail, aucune nouvelle de Proximus.   Quel respect de la clientèle ! Et dire que, pendant ce temps, je reçois des appels me proposant d’élargir mon pack Proximus. Je crois rêver… mais je fais un gros effort pour rester poli au téléphone…   Merci de bien vouloir régler ce

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Maxime R
il y a 8 mois
T
tedeoApprenti
posté à MyProximus (app & site)

Enjoy - Les ardentes Vip - pass non reçus

Bonjour, le service enjoy indique avoir envoyer les pass vip ce vendredi 01/07 debut d’après-midi aux gagants. (Date limite initiale 30/06). Sauf que rien n’a été reçu ! Gagnant : Mr S. L (coordonnées complètes en privé)

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Julie T
il y a 8 mois
A
AytekNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Gagnant concours Enjoy 2 ticket Dour

Bonjour ! J’ai reçu aujourd’hui un mail de enjoy@proximus.com m’indiquant que j’avais gagné 2 tickets pour le festival Dour. Je voulais avoir confirmation que je faisais bien partie des vainqueur de ce concours et que ce n’est pas du scam.

2
T
il y a 8 mois
D
Daniel LassoieNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Bug lors de ma commande

Bonjour, lors de ma commande DU 19-06  R4WEBSCHOP014500961 via le Webschop j’ai fait le paiement de 429€ (qui m’a été débité)Aujourd’hui on me dit qu’il n’y a pas de trace de cette commande et on me demande de payer une fois de plus 429€ sur une nouvelle commande.Ce que je veux aujourd’hui? c’est juste de me faire rembourser de mes 429€ payé le 19 juin, mais vraiment pas facile.Merci de votre aide

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Isabelle.
il y a 8 mois
Maurice_033
Maurice_033Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

adresse mail

Bonjour.Je recherche dans MyProximus les 4 adresses que j’ai et qui comment par “bs” (1x)et par “ma” (3x).Où sont-elles ?Merci d’avance.Bon week-end !Maurice

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Maxime R
il y a 8 mois
S
SoukiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

migration tuttimus vers Flex

Bonjour,impossible de modifier mon pack ni sur le site web ni sur l’appli.Évidemment Proximus ne nous informe pas quand notre vieux pack devient plus cher et moins intéressant que les nouveaux et en plus nous complique la vie avec un site internet et une appli non fonctionnels. Quand vous déciderez à soigner vos clients existants plutôt que d’appâter les nouveaux?bref soit je dois me rendre dans une boutique Proximus car je n’ai que cela à faire soit je dois changer de fournisseur pour le faire directement depuis mon ordi et avoir des tarifs intéressant et je vois que sur le sujet, d’autres utilisateurs ont rencontré le même problème concernant la migration il y a des mois.. il serait peut-être judicieux de lire les commentaires des forums pour s’améliorer !  

4
Isabelle.
il y a 8 mois
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus : commande volume pack impossible

Bonjour, Depuis le 7 mai (je n’ai pas essayé avant) je n’arrive plus a commander de volume pack@AurélienK m’a gentiment aider sur twitter (ou alors il y un deuxième Aurélien qui bosse chez Proximus), j’ai signaler le problème en secouant le téléphone dans l’app sous iOS, j’ai eu un contact dans l’app me disant que ça devrait aller mais après test ça ne marche toujours pas, je l’ai signalé en retour toujours via l’app Comme ça fait plus ou moins  deux semaines que ça ne marche toujours pas/plus, j’aurai peut-être plus de chance en demandant iciMerci pour votre éventuelle aide 

14
A
il y a 8 mois

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