MyProximus (app & site)

Bonjour,Lorsque je vais voir me produits dans Myproximus, je note que je dois avoir activé le cloud, le login étant bien repris. Lorsque je clique sur le lien Proximuscloud, je tombe sur un page "Veuillez vérifier si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer via MyProximus", et je me retrouve sur la page des produits de MyProximus.J'ai installé l'app Cloud sur mon PC, et lors de la connexion, je me retrouve soit sur MyProximus, soit avec l'erreur "2055" selon que je me connecte avec le login et mot de passe ou par Itsme.Comme je n'ai jamais utilisé le Cloud à ce jour, pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème.En vous remerciant d'avance.

Bonjour, je n’arrive plus depuis quelques jours à effectuer une recherche dans mes anciens messages. A chaque fois, j’ai un réponse qui me dit que la recherche a pris trop de temps. Quel est le problème?Merci.

Impossible de pouvoir confirmer que je suis client chez proximus. sur le configurateur d’achat d’un téléphone avec abonnement quand je clique que je suis client il me demande de me connecter que ce soit par mots de pass ou par it’s me rien ne fonctionne … et je suis deja connecté a mon espace client … experience tres frustrante en tout cas … 

Bonjour, Suite à un changement de téléphone je ne parviens plus à me connecter à mon compte MyProximus a cause de la double authentification qui ne s’est pas sauvegardée. Qui contacter pour ce genre de problème ? Merci 

Bonjour, j’ai récemment pris un abonnement pour avoir de la data sur mon téléphone. j’ai installé l’app Myproximus et direct ils m’ont mis un compte avec mon numéro de téléphone en “Email/Login, lorsque je veux voir ma consommation de data il est écrit “Oups il y a un problème Veuillez réessayer plus tard”. pendant plusieurs heure comme ça. Lorsque je vais sur mon profil pour essayé de mettre mon numéro de téléphone avec une adresse email sa me dit “Your profile could not be update Please try again” en boucle. J’ai essayé de mettre mon profil Myproximus avec mon adresse email ou j’ai commandé l’abonnement mais sa me dit que j’ai aucun produit. Je sais pas comment faire 😡

Bonjour, J’ai du changer d’adresse e-mail pour raison de sécurité, mais c’est aussi mon login.Voici mon message d’erreur.

BonjourVraiment que se passe t'il chez ProximusAprès les problèmes TV toujours pas résolu ce matin c'est l'application my Proximus qui pose problème , plus moyen de me connecter et pire encore on me dit que je ne suis pas client Proximus ??? Plus rien ???Franchement c'est pas possibleQue se passe t'il pour le moment !!!!Merci de résoudre au plus vite 

Résumé de la situation : L’agent de Proximus a Ville 2 qui m’affirme que je l’agresse parce que j’affirme que Proximus possède une boîte mail et que mon adresse declercq.liliane@skynet.be. existe toujours.Lors de mon retour à mon domicile, celui-ci m’a envoyé 3 mails dont 1 qui me confirme que je ne recevrai plus mes factures en format papier. Je reçois des mails destinés à ma voisine, c’est normal car lorsque son mari est décédé j’ai donné mon adresse et je reçois donc les mails qui lui sont destinés, je l'informe du contenu des messages reçus, ma voisine n'ayant pas d'adresse mail et étant à peine capable d'utiliser son téléphone.Je dois avoir signifié par mail une dizaine de fois qu’il faut maintenir oublié cette adresse. Hier j’ai encore reçu un mail destiné à ma voisine : Proximus Date : 12-04-23 12:02:54 A : declercq.liliane@skynet.be Sujet : Aidez-nous à améliorer nos produits et services Ceci est un message automatique. Les réponses envoyées à cette adresse ne seront

Bonjour/Bonsoir, Actuellement client depuis le 15/04 (jour d’installation), j’ai voulu ajouter mes produits à mon compte MyProximus afin de pouvoir configurer mon modem (changement du SSID + mot de passe afin que tous mes appareils connectés se connectent facilement). Cependant, étant nouveau client, je ne peux lier mes produits sans le code présent sur une facture. Je n’ai pas encore de facture étant donné que je ne suis pas encore client d’un mois. Serait-ce possible de l’aide pour ajouter les produits à mon compte ? Merci !

Bonjour, il y a 4 mois j’avais déjà posé la question : comment supprimer mon ancienne adresse email xxx.yyy@skynet.be. Votre réponse était “ via my Proximus “. Toutefois cette adresse n’apparait nulle part; il y a seulement la nouvelle xxx.yyy@proximus.be.  Comment faire ? Cordialement  

Bonjour comment puis je créer un compte séparé pour mon deuxième numéro qui est pay and go afin que je puisse le gérer dans My Proximus Merci 

Bonjour,Je suis nouvelle cliente chez Proximus. Je passe par beaucoup de difficultés. Je me dis que c'est pcq c'est une première inscription. Je n'arrive pas à ajouter de produits dans l'application.Je n'arrive pas non plus à activer mon compte Disney+.J'ai déjà passé une après midi pour avoir le wifi qui ne fonctionnait pas puis pour régler des problèmes liés à la première facture puis régler des problèmes d'abonnement que je n'ai pas choisi suite à une annulation de commande du pack flex pour la fibre. Je n'en sors plus.J'espère que tout pourra être enfin activé.Merci.

Bonjour,Depuis le 8/04, je ne reçois plus aucun mail avec ma boite proximus.Je précise que je me connecte via le site proximus. Cela est particulièrement embêtant...Pouvez-vous m’aider?

Bonjour à tous,   Un sujet mainte fois évoqué, mais j’ai également le soucis de connexion sur mon compte Proximus cloud avec l’erreur 2055.   Quelqu’un pour m’aider ?   Merci ;-)

Bonjour, depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter au journal 'le soir' en tant qu'abonné.Le Soir m'a répondu que mon accès avait été désactivé par Proximus depuis le 11/12/2022.Malgré plusieurs tentatives de reconnection via la procédure normale, cela ne fonctionne pas. Je reçois chaque fois un message indiquant que mon accès n'a pas été activé, l'accès au contenu du Soir n'est pas inclus dans votre pack proximus.Pourriez-vous vérifier ? Numéro de client 608172667Cordialement 

Bonjour,Tous mes produits ont disparu de MyProximus. Voila l’écran que j’obtiens:  Qu’est-ce qui se passe?

Impossible de se connecter à MY PROXIMUS et même message d’erreurs sur l’ensemble des navigateurs.Impossible de gérer les factures !Pourriez-vous faire le necessaire ?

Aujourd'hui, je commence le quatrième jours de périple, et vous êtes la huitième personne que je sollicite, afin de m'aider à résoudre un problème qui me ruine la santé mentale. Avant d'être client chez Proximus et d'acheter vos produits, j'ai téléchargé l'appli My Proximus, et je l'ai installée. Ensuite, sont arrivés mes produits. Mais ils ne sont pas liés à mon compte My Proximus. J'ai reçu, il y a quelques jours, des SMS, me donnant des logins et mots de passe temporaires, afin de créer mon compte My Proximus. Évidemment, dès que j'introduis mon adresse mail, le système m'avertit que cette adresse est déjà utilisée. Normal, me répondez-vous ?! Donc, je demande, via le tchat, de lier mon compte My Proximus à mes produits. Mais personne ne peut m'aider. Donc, je demande la suppression de mon compte My Proximus, afin de le créer à nouveau, avec les identifiants temporaires, mais personne ne peut m'aider. Je sens ma raison qui s'égare... Vous plairait-il de bien vouloir supprimer mon co

Plz fix kthanks.

BjrDans l’application Myproximus sur mon smartphone, onglet Dashboard, il y a des liens vers des articles Sustainability et autres BurgerKing… en majorité pointant sur des articles français (c’est dire).Je sais qu’il faut combler de l’espace libre sur ce malheureux onglet DashboardJe sais qu’on aurait pu mettre une photo de paysage, d’animal ou mieux de son propre répertoire photo (répertoire photo...je sais, j’exagère… je fous trop de pression sur les devs de l’app..)Non. Sérieux.Comment se débarasse-t-on de ces liens qui ne m’intéressent pas ?J’ai rien vu dans les paramètres ?MerciPhil

Bonjour, Depuis ce matin plus possible d’accéder à mes mails depuis l’application proximus mail. A chaque fois message d’erreur : “Vérifiez vos identifiants”.Par contre aucun problème par la page webmail, tout fonctionne bien.J’ai déjà désinstaller et réinstaller l’application mais celà ne change rien.

Bonjour,J’essaye de configurer une boite mail (pour une personne qui ne maitrise pas bien internet) sur MyProximus. C’est un nouvel abonnement Flex. Dans l’onglet “Proximus Mail”, je vois deux adresses nom.prenom@proximus.be et prenom.nom@proximus.be qui ont été créées automatiquement. Par contre impossible d’aller les configurer. Le menu sensé s’afficher en dessous n’apparait pas. Il est donc impossible de changer/définir le mot de passe et/ou créer des alias. Si je tente de me connecter à l’adresse (je choisis j’ai oublié le mot de passe), il me dit qu’aucune option favorite de récupération du mot de passe est définie et que je dois aller le faire dans MyProximus. Problème c’est que je retombe au point n°1 ou je n’ai pas les options de configuration de la boite mail… Que faire ?  

Bonjour, je n’avais plus accès aux infos : Produits, Factures, Consommations dans MyProximus. Dans mon profil, le N° de GSM ni était plus et cela a été la galère pour le rétablir ( 2h pour obtenir le code ), défaut dans les GSM du pack et le PC. Maintenant c’est en ordre.

Bonjour, Depuis qu’on est venu me mettre la Fibre, il y a 1 semaine, j’ai un bug dans mon Myproximus concernant ma consommation internet, j’ai un message “Oups, il y a un problème” (je joins une photo)je pensais qu’avec ce nouveau mois qui commence ça allait se remettre mais non j’ai toujours ce message.Même si j’ai internet illimité j’aime bien de temps en temps aller voir ma consommation,d’autres personnes ont eu ce problème? Quelqu’un de chez Proximus peut me régler ce problème... Merci. 

Bjr, Lorsque je rentre sur l app Betvgo (decodeur V7 - Android tv) le code d auth. Que je retrouve ds mon espace abonne (https://espaceabonne.betvgo.be/generate-code), j obtiens a chaque fois le msg d erreur (code invalide ou expire, veuillez reessayer) alors qu il est entre correcrement.J ai desinstalle et reonstaller l'app. + reboot decod V7. Aucune amelioration.J ai efface les entrees ds la section appeils de l espace abonne. Idem2 autres questions:- y a t il moyen de garder cette appli (BeTV Go) constamment authentifiee plutot que de devoir rentrer le code d auth a chaque fois.- ds la section appareils de l'espace abonne betvgo, il y a moyen de fixer des restrictions liees a l age mais un code parental est demande. Pouvez vous me dire ou je peux rentrer ce code? Je n ai trouve aucun endroit ds l espace abonne betvgo. Merci d avance