MyProximus (app & site)

Bonjour, certaines de mes vidéos enregistrées ne sont pas visionnables. En effet, un logo (vision barrée) apparaît et je ne sais pas regarder, uniquement supprimer. Si je vais sur ma tablette dans proximus pickx, on me signale que ce film est uniquement visionnable via ma box,,,,,,,,,,,,,???????J’ai tout relancé, déco, modem, mais rien n’y fait….avez-vous une solutions ? Merci

Bonjour, cette après-midi j’ai reçu un mail comme quoi j’avais gagné des places pour le match Estonie - Belgique dans ce mail on me disait de simplement confirmer ma présence par mail ce que j’ai fais hors je ne reçois pas confirmation de votre part et dans certains commentaires que j’ai vu les personnes sont passées à côté de leur deal je voulais donc m’assurer que cela était ok 

J’adore votre nouvel outil dans les suivis qui demande si le dossier peut être cloturé, on met “OUI” ok merci, bla bla…..et si jamais on met NON : ce service ne fonctionne pas actuellement !! Bizarre non ?On ne peut répondre que OUI.Sinon pour vous dire que suite aux dernières modifs de mon abonnement, la facture sera bonne car des collègues n’avaient vraiment rien compris sauf une dernière dame très gentille du prénom de Line, je pense, qui a tout réglé sur 30 min; mais je voulais m’assurer de la facturation prochaine.. 

Bonjour, je paie 5 € pour 5 licences, et quand je vais sur mon compte Norton, aucun abonnement n’apparaît, donc impossible de l’installer sur mon nouveau GSM...d’avance merci de m’aider

Bonjour, je viens vers vous car à chaque message de la part de proximus celui ci est en anglais ou néerlandais. Impossible de changer ça dans les paramètres. Quelqu’un pourrait m’aider ? Merci ☺️

Bonjour,je n’ai plus accès à l’application de authentification. serait-il possible de désactiver la double authentification ? Merci

Bonjour, J’ai perdu mes identifiants et mots de passe pour me connecter à l’app proximus. Je ne sais plus également à quelle adresse mail est lié mon compte. Que dois-je faire? Merci 

Bonjour, je vous écris car j'ai un problème avec ma commande que j'ai passé ce mardi via boutique online Proximus, de iPhone 14 pro avec abonnement, on m'a bien retirer l'argent, mais depuis j'ai pas reçu de confirmation et contrat par gmail ni SMS, j'ai contacté le jour même un de vos collègues via application Proximus chatter il m'a  dit qu'il ne voie pas ma commande,  qu’il faut attendre le temps qu’ils l’accepte, je trouve le temps d'attente assez long vu que j'avais lu lors de ma commande que je le recevrai le vendredi, ça me stresse beaucoup, je commence à regretter que j'ai commandé online, j’ai lu dans le forum que ça rencontre beaucoup de problèmes et des bugs peut-être je suis dans le même cas?Merci pour votre aide.

Bonjour,Un technicien est passé aujourd'hui pour m'installer un pack (TV + internet) mais malheureusement je ne pouvais pas être présent (c'est un ami qui a accueilli le technicien). En rentrant du travail, j'ai voulu me créer un compte MyProximus pour configurer mon wifi, j'y ai indiqué mon numéro client mais la suite du formulaire me demandait d'encoder mon code d'activation et date de facturation que je n'ai pas encore. Je sais que ces informations apparaîtront sur ma prochaine facture mais j'aimerai bien pouvoir lier mon compte MyProximus a mes produits le plus rapidement possible, surtout que je ne peux pas accéder à Pickx en attendant... Quelles solutions sont possibles? Est-il possible que le technicien ait déjà créé un compte MyProximus (pour pouvoir le lier a Pickx)? Si oui comment puis je le récupérer? J'ai reçu un mail de confirmation de l'installation mais aucune info a ce sujet dedans… (PS:  je n'ai pas pu enregistrer mon numéro de client sur mon profil mais je peux vous l

Bonjour,Lorsque je vais voir me produits dans Myproximus, je note que je dois avoir activé le cloud, le login étant bien repris. Lorsque je clique sur le lien Proximuscloud, je tombe sur un page "Veuillez vérifier si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer via MyProximus", et je me retrouve sur la page des produits de MyProximus.J'ai installé l'app Cloud sur mon PC, et lors de la connexion, je me retrouve soit sur MyProximus, soit avec l'erreur "2055" selon que je me connecte avec le login et mot de passe ou par Itsme.Comme je n'ai jamais utilisé le Cloud à ce jour, pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème.En vous remerciant d'avance.

Bonjour, je n’arrive plus depuis quelques jours à effectuer une recherche dans mes anciens messages. A chaque fois, j’ai un réponse qui me dit que la recherche a pris trop de temps. Quel est le problème?Merci.

Impossible de pouvoir confirmer que je suis client chez proximus. sur le configurateur d’achat d’un téléphone avec abonnement quand je clique que je suis client il me demande de me connecter que ce soit par mots de pass ou par it’s me rien ne fonctionne … et je suis deja connecté a mon espace client … experience tres frustrante en tout cas … 

Bonjour, Suite à un changement de téléphone je ne parviens plus à me connecter à mon compte MyProximus a cause de la double authentification qui ne s’est pas sauvegardée. Qui contacter pour ce genre de problème ? Merci 

Bonjour, j’ai récemment pris un abonnement pour avoir de la data sur mon téléphone. j’ai installé l’app Myproximus et direct ils m’ont mis un compte avec mon numéro de téléphone en “Email/Login, lorsque je veux voir ma consommation de data il est écrit “Oups il y a un problème Veuillez réessayer plus tard”. pendant plusieurs heure comme ça. Lorsque je vais sur mon profil pour essayé de mettre mon numéro de téléphone avec une adresse email sa me dit “Your profile could not be update Please try again” en boucle. J’ai essayé de mettre mon profil Myproximus avec mon adresse email ou j’ai commandé l’abonnement mais sa me dit que j’ai aucun produit. Je sais pas comment faire 😡

Bonjour, J’ai du changer d’adresse e-mail pour raison de sécurité, mais c’est aussi mon login.Voici mon message d’erreur.

BonjourVraiment que se passe t'il chez ProximusAprès les problèmes TV toujours pas résolu ce matin c'est l'application my Proximus qui pose problème , plus moyen de me connecter et pire encore on me dit que je ne suis pas client Proximus ??? Plus rien ???Franchement c'est pas possibleQue se passe t'il pour le moment !!!!Merci de résoudre au plus vite 

Résumé de la situation : L’agent de Proximus a Ville 2 qui m’affirme que je l’agresse parce que j’affirme que Proximus possède une boîte mail et que mon adresse declercq.liliane@skynet.be. existe toujours.Lors de mon retour à mon domicile, celui-ci m’a envoyé 3 mails dont 1 qui me confirme que je ne recevrai plus mes factures en format papier. Je reçois des mails destinés à ma voisine, c’est normal car lorsque son mari est décédé j’ai donné mon adresse et je reçois donc les mails qui lui sont destinés, je l'informe du contenu des messages reçus, ma voisine n'ayant pas d'adresse mail et étant à peine capable d'utiliser son téléphone.Je dois avoir signifié par mail une dizaine de fois qu’il faut maintenir oublié cette adresse. Hier j’ai encore reçu un mail destiné à ma voisine : Proximus Date : 12-04-23 12:02:54 A : declercq.liliane@skynet.be Sujet : Aidez-nous à améliorer nos produits et services Ceci est un message automatique. Les réponses envoyées à cette adresse ne seront

Bonjour/Bonsoir, Actuellement client depuis le 15/04 (jour d’installation), j’ai voulu ajouter mes produits à mon compte MyProximus afin de pouvoir configurer mon modem (changement du SSID + mot de passe afin que tous mes appareils connectés se connectent facilement). Cependant, étant nouveau client, je ne peux lier mes produits sans le code présent sur une facture. Je n’ai pas encore de facture étant donné que je ne suis pas encore client d’un mois. Serait-ce possible de l’aide pour ajouter les produits à mon compte ? Merci !

Bonjour, il y a 4 mois j’avais déjà posé la question : comment supprimer mon ancienne adresse email xxx.yyy@skynet.be. Votre réponse était “ via my Proximus “. Toutefois cette adresse n’apparait nulle part; il y a seulement la nouvelle xxx.yyy@proximus.be.  Comment faire ? Cordialement  

Bonjour comment puis je créer un compte séparé pour mon deuxième numéro qui est pay and go afin que je puisse le gérer dans My Proximus Merci 

Bonjour,Je suis nouvelle cliente chez Proximus. Je passe par beaucoup de difficultés. Je me dis que c'est pcq c'est une première inscription. Je n'arrive pas à ajouter de produits dans l'application.Je n'arrive pas non plus à activer mon compte Disney+.J'ai déjà passé une après midi pour avoir le wifi qui ne fonctionnait pas puis pour régler des problèmes liés à la première facture puis régler des problèmes d'abonnement que je n'ai pas choisi suite à une annulation de commande du pack flex pour la fibre. Je n'en sors plus.J'espère que tout pourra être enfin activé.Merci.

Bonjour,Depuis le 8/04, je ne reçois plus aucun mail avec ma boite proximus.Je précise que je me connecte via le site proximus. Cela est particulièrement embêtant...Pouvez-vous m’aider?

Bonjour à tous,   Un sujet mainte fois évoqué, mais j’ai également le soucis de connexion sur mon compte Proximus cloud avec l’erreur 2055.   Quelqu’un pour m’aider ?   Merci ;-)

Bonjour, depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter au journal 'le soir' en tant qu'abonné.Le Soir m'a répondu que mon accès avait été désactivé par Proximus depuis le 11/12/2022.Malgré plusieurs tentatives de reconnection via la procédure normale, cela ne fonctionne pas. Je reçois chaque fois un message indiquant que mon accès n'a pas été activé, l'accès au contenu du Soir n'est pas inclus dans votre pack proximus.Pourriez-vous vérifier ? Numéro de client 608172667Cordialement 

Bonjour,Tous mes produits ont disparu de MyProximus. Voila l’écran que j’obtiens:  Qu’est-ce qui se passe?