MyProximus (app & site)

Après devenir client Proximus il y a deux mois, je suis toujours en train de découvrir le site internet et les différentes apps et services.Récemment, je voulais consulter et configurer ma boîte mail Proximus.  D’abord, j’ai dû constater que l’accès à la boîte mail ne fonctionnait pas avec le même mot de passe que j’utilise pour me connecter à MyProximus. Alors j’ai cliqué sur le lien “Créez-en une en une minute dans votre compte MyProximus”.Alors j’ai cliqué sur le lien “Créez-en une en une minute dans votre compte MyProximus”. Mais cela me redirige vers la même page web d’où je venais :  Pensant que j’aurais été censé de recevoir un mot de passe avec mon inscr

Bonjour,Je remarque que depuis la mise à jour des dernières semaines, la liste (Très partielle) des acteurs des films et séries n’est visible que depuis la grille des programmes (Guide). Une fois le programme enregistré, pendant le visionnage ou sur la liste des enregistrements, seul le résumé est visible, et là donc, plus de liste des acteurs.Si je regarde les films après une semaine de “Stockage”,  plus possible de savoir en revenant sur la grille.Bonne journée à vous 

Bonjour, Je démarre "ProximusCloud" pour PC Windows…Le dossier de destination proposé pour la destination des fichiers à télécharger est C:\Users\fa636\DowloadsJe sélectionne le dossier Cloud à télécharger et je clique sur "Télécharger".Le message d'erreur suivant s'affiche : "Le dossier sélectionné ne peut être utilisé car il contient la sauvegarde C:\Users\fa636\Downloads. Veuillez sélectionner un autre dossier." ???Bon, je vais sélectionner, via "Parcourir" un autre dossier que je crée au préalable et qui est donc complètement vide : "C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage"Paf ! Un message d'erreur : "Vous avez tenté d'ajouter un dossier utilisé comme dossier de sauvegarde « C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage ». Avant d'effectuer cette action, vous devez supprimer le dossier de sauvegarde «C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage » existant." ????Bon, je vais faire la chose idiote que Proximus me demand

Bonjour, Lorsque je souhaite commander un produit sur le site de Proximus, dans le panier on me demande un type de société ainsi qu’un numéro d’entreprise? comment cela se fait-il? puisque je ne suis à priori que particulier.Est-il possible de régler cela? N’y a t-il aucune conséquence sur les différents abonnements chez Proximus?Merci d’avance.

Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus à jouer a proximus World.  Ce message apparaît "oops something went wrong " ???Merci pour votre aide (j'ai plein de point a échanger  contre des cadeaux )

Bonjour, Je vous contacte car je dispose actuellement d’un nombre suffisant de points (+46000 points) sur Proximus World pour les convertir en un bon de 500€ chez Media Markt. Cependant, la conversion n’a pas fonctionné malgré plusieurs tentatives ! Comme mon compte doit être réinitialisé le 1er janvier, je risque de perdre l’intégralité de mes points si la situation n’est pas résolue à temps ! Pourriez-vous m’aider à régler ce problème ou effectuer la conversion manuellement ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, 

Bonjour,Avant tout, pour rester correct, je dirais que je suis excédé (et c'est peu dire) suite à tous les ennuis qui se sont succédés sur près de quatre mois concernant mes boîtes mails (trois boîtes skynet & proximus - non alias); et le sommet, plus qu'excédé par tous les correspondant(e)s au téléphone qui devaient chaque fois en référer plus haut (je peux le comprendre) à des techniciens en informatique (dixit) soi-disant compétents pour redescendre l'information qui allait résoudre mon problème. Finalement de nombreux appels téléphoniques qui n'ont rien résolu dont deux avec ces techniciens en informatique qui ont envoyé deux mails sur une de mes boîtes qui n'ont posé en effet aucun problème et tout était donc résolu. Mais non…Tout à commencer vers mi-juin 2025. Je ne recevais plus aucun mail. En fait en observant via mon app Mail (sur Mac - IMAP), je voyais des mails arriver et disparaître immédiatement. Suite aux communications téléphoniques, dans un premier

Bonjour, il y a très longtemps, j’avais une adresse skynet.be xxxxLorsque je vais dans myProximus et “mail” ça me demande l’adresse et le mot de passe. Je ne me souviens pas du mot de passe, j’appuyer sur mon de passe oublié.J’ai le message “Attention, une erreur est survenue.Pour récupérer votre mot de passe, veuillez définir votre mode de récupération favori dans MyProximus.”J’ai été voir dans mes produits sur MyProximus mais il n’est pas fait mention d’email et je ne peux donc pas définir de mode de récupération.  Que puis-je faire ?

Bonjour, j’ai un problème je ne sais plus avoir accès a mon compte my proximus parce que j’ai perdu mon code d’authentification a double facteur depuis que j’ai du réinitialiser mon smartphone

Bonjour, Je joue tous les jours à proxiworld et depuis une semaine, les questions posées lorsque je tourne la roue, sont en anglais ! D’où je perds toute possibilité de remporter des points …Merci

Bonjour j aimerai avoir une copie de mon contrat afin de pouvoir mettre en ordre my actions pour bénéficier de la tablette que j ai acheté avec le gsm oneplus13...

C’ètaIt  trop beau…Moins de 10 jours plus y s tard, Proximus plus ne fonctionne plus à nouveau  depuis la mise à jour 6.11…  désespérant. Régression testing… OUI  cela prend du temps de tester avant de sortir une nouvelle version.      

Bonjour, a tous sur l’app PROXIMUS + j’ai découvert le “jeu” proximus world  Le but est d’accumuler des tickets pour les échanger en “bon d’achat” (amazon, bol, carrefour, etc)Hier j’ai eu mon 1er bon, et ce matin mon deuxième mais je ne pouvais plus sélectionner amazon Est ce normal ou un bug ? car si on peut demander une seul fois le même cadeau, c’est assez dommage.. on utilise pas tous bol, ou zalando ou inversément

Je voudrais être administrateur de mon propre compte…J’ai ouvert un paquet de tickets tous clôturés par des “experts” satisfaits de leur résultat mais qui n’avaient pourtant pas solutionné le problème.Cela fait des mois voire un an que j'ouvre des tickets, je secoue mon GSM, que je me rends en boutique, que j'appelle, réinitialisé mon compte un paquet de fois avec de nombreuses adresses mails, changé de browser, d'appareil, fais et refais patiemment les instructions données.Je voudrais juste et simplement...être administrateur de mon compte, rien d’extravaguant.Pouvoir utiliser Pickx sur mon pc ou smartphoneVoir mes facturesVoir autre chose que ma seule consommation mobile.Sur les 8.500 employés de Proximus il n'existe personne capable de solutionner quelque chose d'aussi simple !?On persiste à me faire croire qu'il suffit de suivre le mode d'emploi mais je peux vous garantir que je n’obtient aucun résultat.Je souhaite 1 personne

BonjourJe suis connecté à la fibre depuis le 4 novembre mais mon abonnement reflète toujours l’ancienne connexion adsl..Internet et TV fonctionnent mais mes options de la ligne fixe, n’étant pas migrés vers l’abonnement fibre ne fonctionnent plus.Je ne sais pas ouvrir mes ports 80, 443, etc vu que l’app pense que je suis toujours sur Bbox..Plusieurs appels vers Proximus technique mais toujours même réponse: Ticket créé car Proximus n’est pas au courant que la fibre est installée (?!) et il faut attendre !Auriez vous un contact afin que mon ticket soit examiné par un expert ?Merci d’avance pour votre aide.Claude

Bonjour, j’ai le même souci qu’un autre utilisateur. je souhaite récupérer un mot de passe pour ma boîte mail Skynet, lorsque je fais la demande il est indiqué :Récupération du mot de passeAttention, une erreur est survenue. Pour récupérer votre mot de passe, veuillez définir votre mode de récupération favori dans MyProximus. je me connecte à my Proximus et la je sais juste changer le mot de passe de my Proximus, je n’ai aucun endroit pour définir un mode de récupération. Je tourne en rond.merci pour votre aide 

Bonjour impossible de me connecter sur my Proximus via l'application et internet Pourquoi ??

Bonjour, Cela fait maintenant près d’une semaine que l’option Wifi Public a été active sur mon compte. Cependant je n’ai toujours pas accès à mes login ! Depuis l’application et même sur le site internet. J’ai contacté plusieurs fois le service client par téléphone ainsi qu’avec l’IA, aucune solution n’a été réellement donnée puisqu’on m’a simplement demandé d’attendre ou de réessayer. Je commence à en avoir marre de devoir vous contacter tous les jours pour ce problème et j’espère qu’une personne pourra RÉELLEMENT m’aider ou me donner simplement mes login. J’ai déjà demandé s’il était possible d’obtenir mes données par un collaborateur mais apparemment c’est impossible et c’est uniquement disponible depuis l’application ou par le site.Merci.

Bonjour, J’ai un étrange problème en essayant de regarder un programme de la RTBF sur Auvio avec la télévision. Après quelques minutes de visionnage normal l’écran devint noir et le message suivant apparait “Votre contenu reprendra dans 718022 secondes” en décomptant les secondes, soit dans 8 jours !. Quand je sors du visionnage de la vidéo pour le relancer un peu plus tard je gagne quelques images avant que cela s'arrête de nouveau. En me connectant avec l’ordinateur directement à la RTBFje n’ai pas ce problème. Pouvez vous me dire ce qui se passe et comment y remédier. Merci d’avance. 

Bonjour,Mon adresse mail “mère”, “originelle”, “de départ” est ********* et j’ai défini plusieurs alias dont ********* dont je me sers systématiquement (adresse préférée)Mais ce qui m’intrigue c’est que sur la page Proximus Mail, Configurer votre boîte mail, je ne vois nulle part mon adresse mail “mère”.Sous “Configurer votre boîte mail”, il y a “sélectionner votre boite mail” et je ne sais pas choisir “rich******@skynet.be” ????Comment faire pour mettre en ordre ces adresses mails ? Je veux supprimer deux alias et deux adresses qui apparaissent dans la liste déroulante “sélectionner votre boite mail” et faire en sorte que mon adresse préférée y apparaisse. ?Un tout grand merci pour votre attention.

Bonjour,Après avoir encodé mon adresse mail et mon mot de passe, j’ai reçu comme message d’erreur que celui-ci était erroné alors que je l’utilise depuis de nombreuses années. J=Mais je l’ai donc modifié.Ensuite, j’ai dû introduire mon numéro de GSM pour recevoir un code d’identification. Mais je reçois alors le message d’erreur : Veuillez réessayer - ooops et une erreur s'est produite lors de la tentative de mise à jour de votre numéro de mobile.Le service clientèle 0800 33800 ne comprend pas et ne peut fournir une solution.Je suis donc dans l’impossibilité de consulter mon compte tant sur PC que sur l’application mobile.Pouvez-vous m’aider ? Merci.  

Je souhaite résilier mon abonnement internet mais le numero indique sur My Proximus ne fonctionne pas,  le service client renvoi sur ce meme formulaire, c’est une boucle sans fin. Si quelqu’un a la solution, je suis preneur ! 

Bonjour,Comment faire pour pouvoir profiter d'une promotion via ce site qui renvoie toujours à une page blanche après connexion à mon compte validé. Impossible de faire une demande quelconque de promotion. Je dois introduire une pour un Xiaomi 15t pro. Les liens donnés dans le forum renvoie aussi à une page blanche 

Bonjour,  depuis la mise à jour de l’app proximus 6.7.3 et de ma tablette Samsung Galaxy S9 wifi vers Android 15 et UI7,  il y a une quinzaine de jours, l’application Proximus+ ne démarre plus et s’arrête des l’apparition de l’écran d’autorisation des cookies. Un message de  Samsung informe d’un bug affectant cette application et nécessitant une correction des développeurs.Impossible d’utiliser la fonction ”secouer pour signaler bug” J’ai tout essayé en vain.Probleme signalé avec copies d’ecran à l’équipe technique en charge de l’app mais pas de retour d’infosnb:aucun problème sur mon smartphone pixel 8a avec la même version 6.7.3  de proximus+. Probleme identique signalé sur le forum neerlandophone de Proximus