MyProximus (app & site)

Bonjour, cela fait maintenant plusieurs fois que les points gagnés dans les mini jeux ne sont pas compter.C’est déjà tellement lent et difficile d’arriver à obtenir quelques choses, alors si les points ne sont pas comptabilisés ca sert a rien de perdre son temps.

Bonsoir,Lorsque je suis dans l’application myproximus, j’ai un message d’erreur lorsque je veux ajouter un produit tant sur le net que dans l’application.Je suis passé à la fibre depuis le 28/11/24Bien cordialementThierry 

Bonjour,Serait-il possible de transférer une ancienne adresse email Skynet du compte Proximus de mes parents vers mon compte personnel ?J’ai toujours accès à l’email mais ca serait plus simple d’y avoir accès avec mon compte.Merci !Bien à vous Nicola

Bonjour,Je n'ai plus de produits et je ne peux pas en rajouter, cela bug.Bien à vous  Numéro de client ********** 

Bonjour,Suite à ma demande de suppression de certains services sur mon compte Proximus, je me retrouve totalement exclue de l’espace “MyProximus”Je n’ai plus aucune connexion possible, que ce soit via Chrome, Firefox ou même avec l’application itsme 😳En gros, je suis bannie 😳Puis-je savoir pourquoi ? Il me reste pourtant 2 lignes GSM actives sur ce compte, et je n’y ai désormais plus accès, sauf sur l’appli pour les paiements mensuels.Je n’ai même plus accès au site de proximus sans être obligée de me logguer 🙄Donc plus moyen de commander quoi que ce soit, notamment un nouveau gsm avec abonnement 😳Merci  

Bonjour,Je suis un utilisateur d’une adresse email @proximus.be depuis 7 ans.J’utilise Outlook en pop3 pour récupérer et traiter mes emails.Depuis quelques mois, j’ai régulièrement plusieurs emails important qui arrivent dans les courriers indésirables de la Webmail. Ils n’arrivent donc pas dans Outlook. Si je ne pense pas à aller voir les mails dans ces Courriers indésirables, je rate des informations importantes.C’est vraiment pénible!Existe il un moyen de supprimer la gestion des indésirables dans la Webmail et de le faire dans Outlook comme je l’ai toujours fait? 

Pourquoi votre service informatique est il si médiocre ?

Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à MyProximus pourtant mot de passe correcte.Quand je fais mot de passe oublié ou “besoin d’aide”, je suis redirigé sur cette même page de connexion, ce qui me bloque totalement.  

Bonjour,Je n’arrive pas à me connecter à MyProximus, je reçois un message d’erreur.Je n’arrive pas non plus à voir le website de Proximus, la page de connexion s’affiche directement quand je tape www.proximus.be.Merci pour votre aide. 

Bonjour, Nous avons deux webmails skynet.be. Depuis début mars, toutes les semaines le mot de passe est bloqué et je dois aller dans myproximus pour le rechanger. Est-ce que je suis le seul à avoir cela. Ca devient vraiment pénible. Les comptes emails ne sont utilisé que sur un PC qui n’a pas de virus (antivirus à jour de cette semaine)... Merci Olivier

Bonjour,Je n’arrive pas à connecter une LSC Connect achetée chez Action. J’ai tout essayé, notamment scinder les réseaux 2,4 et 5GHz ou activer et utiliser le réseau “limited”. Rien ne fonctionne. Que puis-je faire?Merci

Bonjour,La touche des enregistrements (PVR) de la télécommande V5 ne réagit plus, il faut appuyer plusieurs fois pour avoir une chance de fonctionnement, et dès que l’on sort du système, c'est de nouveau le même problème. J’ai bien sûr changé la pile et suivit le tuto Proximus sur Youtube pour refaire une synchro sans succès, pour le fonctionnement de cette touche.Même souci, mais moins fréquent sur la touche on/off qui se trouve sous “Proximus”.Le problème se situe vraiment dans la/les touches elle-même, pouvez-vous faire le nécessaire pour effectuer le remplacement de cette télécommande.Je reste bien sûr attentif à toute demande de renseignement votre part  Merci d’avance

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas.Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementLaurent

Bonjour.Depuis le début de l’année, il ne se passe pas 2 semaines sans que je rencontre des problèmes avec ma boîte mail, qui peut rester quasi inexploitable pendant 2-3 jours d’affilée.Soit je ne parviens pas à me connecter (depuis hier  10 juin 25 fin de journée jusqu’à maintenant 11 juin 12H30), soit (le plus régulièrement) j’obtiens la connection qui traîne à s’établir et le débit est  très lent, puis un message (en gros : this  service is experiencing problem, try later) et la connection est interrompue avec parfois un redémarrage. Ce problème se maintiens pendant de longues heures, avec parfois une petite fenêtre de courte durée où cela refonctionne, mais en pratique, impossible de travailler.J’en suis arrivé au point où j’imprime systématiquement mes mails en PDF pour pouvoir consulter mes courriers et préparer mes réponses en offline dans l’attente d’une fenêtre ou d’un retour à la normale.Ceci, à partir de 3 ordinateurs tournant sous des versions différentes de Windows et une

Bonjour,Je possédais 2 connexions Internet et télé, chacune dans une maison différente, l’une à mon domicile principal et l’autre dans ma résidence secondaire.J’ai d’abord résilié mon abonnement chez Proximus pour l’accès Internet et la télé dans mon domicile principal, puis j’ai également mis fin à mon contrat dans ma résidence secondaire.Cette décision a été motivée par la vente d’une maison et notre départ imminent de Belgique.Toutefois, j’ai conservé 2 accès à nos 2 téléphones portables.Je remarque que depuis ce matin, je n’ai plus accès à mon espace MyProximus.Je viens également de recevoir un avis zoomit pour le paiement de 23,17 euros alors que nous gardons pour l’instant nos gsm et que le montant devrait être beaucoup plus élevé.Je n’ai donc plus accès à mes factures non plus.Est-ce ainsi que proximus procède? Un coup de pied au Q...de ses abonnés? Dois-je faire passer nos GSM chez un autre FAI ? car là franchement….c’est abusé 😡Merci de m’avoir lue

Bonjour,Je possédais 2 connexions Internet et télé, chacune dans une maison différente, l’une à mon domicile principal et l’autre dans ma résidence secondaire.J’ai d’abord résilié mon abonnement chez Proximus pour l’accès Internet et la télé dans mon domicile principal, puis j’ai également mis fin à mon contrat dans ma résidence secondaire.Cette décision a été motivée par la vente d’une maison et notre départ imminent de Belgique.Toutefois, j’ai conservé 2 accès à nos 2 téléphones portables.Je remarque que depuis ce matin, je n’ai plus accès à mon espace MyProximus.Je viens également de recevoir un avis zoomit pour le paiement de 23,17 euros alors que nous gardons pour l’instant nos gsm et que le montant devrait être beaucoup plus élevé.Je n’ai donc plus accès à mes factures non plus.Est-ce ainsi que proximus procède? Un coup de pied au Q...de ses abonnés? Dois-je faire passer nos GSM chez un autre FAI ? car là franchement….c’est abusé 😡Merci de m’avoir lue

Je ne peux pas changer mon abonnement e-Press de HLN à Le Soir. Lorsque j’essais de le changer, le message suivant s’affiche: “there was an error while swapping My e-Press, please try again later”Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci!

Bonjour j’essaie depuis vendredi de me connecter sur my Proximus mais cela m’indique :ErreurOh non! Notre application est hors ligne. Nous travaillons pour la remettre en service !Redémarrer l'applicationFermer l'application Cela fait 4 jours que j’essaie mais cela ne fonctionne pas.Est-ce normal?Bien à vous.

je ne parviens pas à installer Norton security sur mon PC pour ensuite sécuriser mes deux gsm android

Bonjour depuis vendredi j’essaie de me connecter sur my proximus mais cela me met : ErreurOh non! Notre application est hors ligne. Nous travaillons pour la remettre en service !Redémarrer l'applicationFermer l'applicationMais cela ne fonctionne toujours pas après 4 jours est-ce normal? bien à vous 

En cliquant sur Telecharger norton je suis redirigé vers la page norton qui demande de me connecter. En plus je ne trouve plus norton dans l’app Proximus+

Bonjour Proximus !Comme indiqué dans le titre, ma boîte mail (@skynet.be) ne fonctionne plus. Impossible d’y recevoir le moindre mail.L’adresse est **********@skynet.bePourriez-vous m’aider svp ?

Bonjour,Pourriez-vous m’indiquer comment activer l’option “Flex Emergency Internet” dans l’app Proximus+.Contrairement aux instructions sur le site et dans l’app, la possibilité n’existe pas au niveau de l'aide. 

Bonjour la team Proximus !Comme indiqué dans le titre, ma boîte mail (@skynet.be) est bloquée, j’ai bien reçu sms pour modifier le mot de passe et maintenant Impossible de me connecter.L’adresse est f******.*******@skynet.bePourriez-vous m’aider svp ?Merci à vous. 

Bonjour,J'ai changé de numéro de client du coup mon numéro de client sur mon application proximus n'est plus le même et je n arrive pas à voir mes factures et mes consommations. Comment je peux faire pour changer mon numéro de client dans mon application ?  Merci