MyProximus (app & site)

Cela fonctionnait encore en mars. Pas de souci avec la partie Login+mot de passe et éventuellement CAPTCHA, mais le SMS de vérification, supposé m’être envoyé n’arrive pas (c’était parfois longuet avant, plus de 5 secondes, mais là ça ne passe plus). D’autres SMS depuis le réseau Proximus, passent normalement, ainsi que des SMS d’autres systèmes de validation. 

Bonjour,Je suis client depuis aujourd’hui, mais ça cafouille un peu.Il n’y a pas de 5G chez moi alors que je suis en centre ville.Pour la connexion, l’on me demande l’adresse mail et le mot de passe.Je choisis : “Oublié votre identifiant ou votre mot de passe?”Mais : “Nous n’avons pas trouvé de compte valide avec les informations données. Veuillez vérifier les données communiquées.”Pourtant, c’est l’adresse connue de Proximus, celle où Proximus m’écrit.Et pour l’inscription : Compte avec cet addresse e-mail est déjà utilisé.Avec Itsme : “Code d'état HTTP 400 – Demande incorrecte”pour la connexion avec Itsme : le code bar ne fonctionne pas.Bref, je regrette déjà Orange.D’autant que pour l’installation de la fibre, la société privée coupe le câble Orange, et je me retrouve sans Internet. Avec finition de l’installation 8 jours plus tard.Alors que j’ai besoin d’Internet plusieurs fois par jours pour consulter mon dossier médical (Je suis invalide avec une maladie neuro-génétique rare sans

Bonjour,suite à des problèmes informatiques, je n’ai plus accès à l’ordinateur qui me servait à relever une ancienne adresse mail @belgacom.net autonome.  Comble de malheur, mon gestionnaire actuel de mot de passe n’a gardé en mémoire que l’avant-dernier mot de passe de celle-ci. Je ne peux donc pas utiliser la procédure de réinitialisation par mail n’ayant plus accès à cette boîte. Étant donné que c’est une très vieille adresse mail, est-ce qu’il y a encore moyen d’être dépanné ? Merci d’avance

Bonjour,serait-ce possible de passer mon abonnement Flex S (Internet+TV) vers le Flex+ équivalent ?Merci d’avance.Bien à vous,Marc

Bonjour, depuis que j’ai changé mon mot de passe mail via my Proximus , je ne sais plus envoyer à partir de mon téléphone alors que je peux recevoir.Ça fonctionne dans les deux sens sur le Web mail, mais sur l’iPhone pas pour l’envoi, malgré l’adaptation du mot de passe dans les réglages, je peux recevoir mais plus envoyer: il me dit nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect dans l’appli mail. Y a t il un paramètre à changer? Je n’ai fait que changer mon mot de passe webmail, rien d’autre, je n’ai touché à rien. 

Anciens client revenu chez Proximus suite à un déménagement et en attente de la venue de la fibre dans le quartier, je suis enfin de retour depuis aujourd’hui. Cependant j’ai déjà un soucis, dans l’application Proximus+ ou sur le site internet il est demandé d’ajouter un produit, déjà étrange vu que j’ai déjà deux produits qui sont la tv et l’internet ça devrait être détecté automatiquement, je n’arrive pas à ajouter via mon numéro de gsm et avec mon numéro client il me demande un code d’activation se trouvant sur ma facture que je n’ai pas vu que la connexion c’est faite aujourd’hui et donc du coup pas de date de facture non plus, j’ai essayé via l’application de trouver ce code mais à l’étape 2 ça tourne en continu donc rien.  Une petit coup de pouce svp les mods proxi svp? 

Bonjour à tous,Suite au décès de mon père (😥), son compte MyProximus sur le site et l’app sont toujours activés. Et le problème c’est que son compte avait été crée avec mon adresse mail (c’est moi qui lui avait crée car il n’allait jamais sur internet). J’ai repris tous ses abonnements à mon nom (Proximus a été formidable, ils ont tout arrangés en 3/4 jours et je les en remercie 😘) et donc je voudrais créer mon propre compte MyProximus avec la même adresse mail. Est-ce possible ?Cordialement.     

Depuis plus d’un mois, impossible de me connecter à mon compte proximus. J’ai en permanence le message “Connexion échouée. Veuillez réessayer plus tard.”

Depuis ce midi, mon adresse mail skynt ne fonctionnait plus dans outlook. J’ai supprimé le compte, puis j’ai voulu le rajouter, mais cela ne fonctionne pas. On me dit d’essayer plus tard….

Bonjour, Depuis plusieurs semaines impossible d’avoir accès à Mes Produits sur l’appli MyProximus. Plusieurs tickets déjà ouverts mais rien ne bouge. Pouvez-vous m’aider ? merci 

Bonjour, il y a de très nombreuses années (20+) j’ai créé une adresse skynet.be.  Ensuite j’ai suivi le mouvement et j’ai créé une adresse hotmail pour laquelle j’ai donné mon adresse skynet comme adresse de récupération en cas de perte de mot de passe.  J’ai cessé d’utiliser mon adresse skynet et j’ai donc oublié son mot de passe.  J’ai maintenant un problème d’accès avec mon adresse Hotmail et Microsoft m’envoie le mail de récupération à mon adresse skynet, évidemment 🙄.  Je souhaite donc “retrouver accès” à mon compte skynet, sans connaitre son mot de passe.  J’ai placé les données nécessaires dans un champ privé de mon profil dans ce forum.  Pouvez-vous m’aider?Merci!Oli

Bonjour à tous, 👋 J'ai eu envie de commencer cette conversation ici pour voir si je ne suis pas le seul : Quand on lance le dé et que l'on tombe sur une case jaune, une roue s'affiche et il faut donc la faire tourner. Si on tombe sur un nombre de tickets, une question s'affiche pour pouvoir acquérir les points. Jusque là, simple. Mais.. on est d'accord que les questions sont carréments difficiles ? Cela fait plusieurs fois que je n'arrive plus à répondre. 🫤Pourtant j'explore assez souvent l'application pour en connaître les détails et voir ce qu'il fallait répondre mais je ne trouve parfois même pas la réponse.. Il s'agirait de modérer les questions.. Je trouve cela très dommage de compliquer autant les questions et de ne même pas avoir la réponse correcte quand on se trompe.. 🤷‍♂️ Exemple de ma dernière question : Qu'est ce qu'on ne peut pas faire dans l'application ? A. Réserver un restaurant. B. Entrer en contact avec son voisin.C. Réserver une place de parking.  Je pensais que c

Bonjour, cela fait maintenant plusieurs fois que les points gagnés dans les mini jeux ne sont pas compter.C’est déjà tellement lent et difficile d’arriver à obtenir quelques choses, alors si les points ne sont pas comptabilisés ca sert a rien de perdre son temps.

Bonsoir,Lorsque je suis dans l’application myproximus, j’ai un message d’erreur lorsque je veux ajouter un produit tant sur le net que dans l’application.Je suis passé à la fibre depuis le 28/11/24Bien cordialementThierry 

Bonjour,Serait-il possible de transférer une ancienne adresse email Skynet du compte Proximus de mes parents vers mon compte personnel ?J’ai toujours accès à l’email mais ca serait plus simple d’y avoir accès avec mon compte.Merci !Bien à vous Nicola

Bonjour,Je n'ai plus de produits et je ne peux pas en rajouter, cela bug.Bien à vous  Numéro de client ********** 

Bonjour,Suite à ma demande de suppression de certains services sur mon compte Proximus, je me retrouve totalement exclue de l’espace “MyProximus”Je n’ai plus aucune connexion possible, que ce soit via Chrome, Firefox ou même avec l’application itsme 😳En gros, je suis bannie 😳Puis-je savoir pourquoi ? Il me reste pourtant 2 lignes GSM actives sur ce compte, et je n’y ai désormais plus accès, sauf sur l’appli pour les paiements mensuels.Je n’ai même plus accès au site de proximus sans être obligée de me logguer 🙄Donc plus moyen de commander quoi que ce soit, notamment un nouveau gsm avec abonnement 😳Merci  

Pourquoi votre service informatique est il si médiocre ?

Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à MyProximus pourtant mot de passe correcte.Quand je fais mot de passe oublié ou “besoin d’aide”, je suis redirigé sur cette même page de connexion, ce qui me bloque totalement.  

Bonjour,Je n’arrive pas à me connecter à MyProximus, je reçois un message d’erreur.Je n’arrive pas non plus à voir le website de Proximus, la page de connexion s’affiche directement quand je tape www.proximus.be.Merci pour votre aide. 

Bonjour, Nous avons deux webmails skynet.be. Depuis début mars, toutes les semaines le mot de passe est bloqué et je dois aller dans myproximus pour le rechanger. Est-ce que je suis le seul à avoir cela. Ca devient vraiment pénible. Les comptes emails ne sont utilisé que sur un PC qui n’a pas de virus (antivirus à jour de cette semaine)... Merci Olivier

Bonjour,Je n’arrive pas à connecter une LSC Connect achetée chez Action. J’ai tout essayé, notamment scinder les réseaux 2,4 et 5GHz ou activer et utiliser le réseau “limited”. Rien ne fonctionne. Que puis-je faire?Merci

Bonjour,La touche des enregistrements (PVR) de la télécommande V5 ne réagit plus, il faut appuyer plusieurs fois pour avoir une chance de fonctionnement, et dès que l’on sort du système, c'est de nouveau le même problème. J’ai bien sûr changé la pile et suivit le tuto Proximus sur Youtube pour refaire une synchro sans succès, pour le fonctionnement de cette touche.Même souci, mais moins fréquent sur la touche on/off qui se trouve sous “Proximus”.Le problème se situe vraiment dans la/les touches elle-même, pouvez-vous faire le nécessaire pour effectuer le remplacement de cette télécommande.Je reste bien sûr attentif à toute demande de renseignement votre part  Merci d’avance

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas.Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementLaurent

Bonjour.Depuis le début de l’année, il ne se passe pas 2 semaines sans que je rencontre des problèmes avec ma boîte mail, qui peut rester quasi inexploitable pendant 2-3 jours d’affilée.Soit je ne parviens pas à me connecter (depuis hier  10 juin 25 fin de journée jusqu’à maintenant 11 juin 12H30), soit (le plus régulièrement) j’obtiens la connection qui traîne à s’établir et le débit est  très lent, puis un message (en gros : this  service is experiencing problem, try later) et la connection est interrompue avec parfois un redémarrage. Ce problème se maintiens pendant de longues heures, avec parfois une petite fenêtre de courte durée où cela refonctionne, mais en pratique, impossible de travailler.J’en suis arrivé au point où j’imprime systématiquement mes mails en PDF pour pouvoir consulter mes courriers et préparer mes réponses en offline dans l’attente d’une fenêtre ou d’un retour à la normale.Ceci, à partir de 3 ordinateurs tournant sous des versions différentes de Windows et une