MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1090 Sujets

S
Sylvie P.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Gagnant concours Enjoy!

Bonjour,J’ai reçu un mail m’annonçant que je faisais partie des gagnants du concours Enjoy HP.J’ai effectivement participé à des concours Enjoy!, mais je préfère être vigilante avant de cliquer sur le lien pour confirmer mon lot. Comment puis-je vérifier que ce n’est pas un mail frauduleux? L’adresse de l’expéditeur est enjoy@proximus.com mais ce n’est pas forcément un gage de sécurité.Proximus demande-t-il de confirmer les lots gagnés via un lien dans le mail?Merci de votre aide 

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Sophie L.
il y a 1 mois
N
Nad66Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Problème pour ouvrir l'application Myproximus.

Bonjour , Depuis hier je n’ai que des problèmes avec l’application myproximus sur  mon smartphone , d’abord je reçois des montant à payer qui ne me concerne pas (tout est en ordre pour moi) puis ici j’ai chaque fois une phrase en anglais qui me dis qu’il y aurait une erreur de Proximus pour m’identifier , j’ai réinstallé l’appli , j’ai mis en 4g puis en wifi mais rien n’y fait , merci pour votre aide.

45
N
il y a 3 ans
M
Marie71Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Acces Email skynet

Bonjour et Meilleurs Vœux à tous, Depuis quelques temps, je n’ai plus accès à mon adresse Skynet gr...ba…@skynet.be On me dit à chaque fois “paramètres de compte Skynet obsolètes”... mais bien entendu, impossible de les modifier. Je n’utilise plus très fréquemment cette adresse, à cause de nombreux spams, mais elle m’est nécessaire pour récupérer les mots de passes oubliés (j’ai indiqué cette adresse à l’époque comme adresse de récupération). Pourriez-vous m’aider? Merci d’avance. Bonne journée, Marie71

4
M
il y a 4 ans
F
FerCaNouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? J’ai besoin de refaire un nouveau compte avec un autre numéro de client Merci

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David W
il y a 3 ans
B
BuVespaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Fichiers corrompus sur le Cloud

Bonjour, Quand j'upload des fichiers sur le Cloud, il arrive souvent que ceux-ci sont corrompus lors de la synchronisation sur un autre ordinateur. Cela arrive essentiellement avec des images, mais aussi avec des exécutables. La solution de déplacer le fichier originel résout parfois le problème, mais pas tout le temps. Y-a-t il une solution à cela ? Merci, Bruno.

64
B
il y a 1 an
D
David_0171Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de payement par l'application bancontact

Bonjour,   Cela fait maintenant plusieurs mois de suite que j’essaye de payer via l’application bancontact en scannant le code barre fournit par Proximus et que ca ne marche pas. J’ai systématiquement un message “Une erreur est survenue.” Il y a eu un problème dans le traitement de vos données. Veuillez réessayer. Cela marchait très bien au début, ca ne marche plus du tout. C’est dommage ca c’est le moyen le plus rapide et pratique de payer. Je n’ai pas trouvé de sujet la dessus. Y aurait-il quelque chose du coté de Proximus m’empêchant d’effectuer des payements en utilisant ce système?   Bàv

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D
il y a 4 ans
O
Odin999Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Emails important dans Courriers indésirables

Bonjour,Je suis un utilisateur d’une adresse email @proximus.be depuis 7 ans.J’utilise Outlook en pop3 pour récupérer et traiter mes emails.Depuis quelques mois, j’ai régulièrement plusieurs emails important qui arrivent dans les courriers indésirables de la Webmail. Ils n’arrivent donc pas dans Outlook. Si je ne pense pas à aller voir les mails dans ces Courriers indésirables, je rate des informations importantes.C’est vraiment pénible!Existe il un moyen de supprimer la gestion des indésirables dans la Webmail et de le faire dans Outlook comme je l’ai toujours fait? 

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H
il y a 1 mois
S
Stéphanie LeybaertNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Concours enjoy

Bonjour je viens de recevoir un mail de enjoy@proximus.com indiquant que j'avais gagné 1 an de disney +. J'ai effectivement joué au concours sur enjoy mais je me méfie. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Merci 

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Sophie L.
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

connexion impossible a my proximus

bonjour , tout est dans le titre , impossible de me connecter a my proximus aussi bien sur pc que sur mobile

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C
il y a 3 ans
E
elninioMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Comment changer l'adresse mail commençant par fa........@skynet.be

Certains chez PROXIMUS ont une adresse mail commençant par fa ou fb54556@skynet.be. Une seule question : comment programmer l’adresse fb54556 par exemple par willy.leysens@skynet.be . Autrement dit supprimer fb54556 ?Merci pour la réponse.

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M_016F
il y a 2 ans
K
KikounetteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Je suis toute la procédure (longue, complexe, et dont la visée est de diriger l’utilisateur vers un appel téléphonique ou un chat… sauf que moi je veux envoyer un mail)…  et quand j’appuie sur “ok” pour envoyer, rien ne se passe… Merveilleux! C'est quand même le comble de ne pas avoir la possibilité d’envoyer un mail de réclamation (disons que ça ne rend pas de meilleure humeur).  En conséquence, je publie ma plainte ailleurs? 

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CarolineC
il y a 1 mois
P
PoumApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Application Pickx ne fonctionne plus sur Apple TV ni sur Iphone et Ipad

Bonjour,Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout. L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. Pouvez-vous svp m’aider. Je vous remercie.   

45
F
il y a 1 an
V
Virginie C.Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de connexion App MyProximus

Bonjour,   Depuis hier lorsque j’essaie de me connecter à l’app MyProximus (car il me redemande mon identifiant et mon mot de passe), ça ne fonctionne pas et il est écrit : "Connexion échoué. Veuillez réessayer plus tard." => Bon il faudrait un “e” à la fin de “échoué” mais ça ce n’est pas très grave :-)  Je ne suis pourtant pas du tout une nouvelle cliente. Et j’ai essayé à plusieurs reprises depuis lors. A quoi cela est-il dû ? A noter que l’app a fonctionné très longtemps sans souci. D’avance, merci pour votre aide.

19
A
il y a 3 ans
M
MortaestApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème "désactiver le wifi sur certains appareils"

Bonjour,D’après le site de Proximus, je dois pouvoir exclure (temporairement) certains appareils de mon réseau wifi via l’application my proximus (voir ici: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_deactivate/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/comment-desactiver-le-wi-fi.html  Or, je n’ai pas cette icône en face des appareils connectés. Je suis pourtant bien le gestionnaire.Avez vous cette option? Savez vous comment y avoir accès?

20
C
il y a 15 jours
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Bonjour,Je ne vois pas les détails de ma consommation dans MyProximus. Ce dernier affiche seulement: Il n’y a pas de consommation, car vous n’avez pas encore utilisé ce produit ce mois-ci.Pourtant j’ai passé des appels téléphoniques depuis la migration vers Flex, alors, avec l’ancien pack Familus, je pouvais consulter la liste des appels gratuits et payants.Bien à vous.

36
C
il y a 2 ans
S
SébastienBegApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

comment supprimer compte my Proximus ?

Bonjour,j’ai deux comptes qui sont liés à mon abonnement de téléphone professionnel. J’aimerais libérer cette adresse mail pour pouvoir connecter mon nouvel abonnement privé à cet adresse mail-ci. merci d’avance de votre retour,

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AurélienK
il y a 1 an
A
Aurélie.PNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte client

Bonjour, je souhaite supprimer mon compte en totalité (y compris mes données personnelles), celui-ci n’étant plus d'aucune utilité vu que je n'ai plus de contrats chez Proximus. Merci d'avance

16
A
il y a 3 ans
J
jeanroyer2000Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossibilité d'ajouter des produits sur mon compte my proximus

Etant nouveau clients chez proximus j’ai décidé de créer un compte my proximus , mais impossible d’ajouter mes produits sur ce compte  en espérant une réponse ;)

46
V
il y a 7 mois
D
DalbanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

POP ou IMAP

Bonjour,Le 22 de ce mois j’ai reçu un courrier de votre part intitulé « Protégez aujourd'hui votre adresse e-mail contre les fraudeurs ». En fait vous annoncez que vous allez supprimer le serveur POP fin de cette année. Du coup je me suis résolu à configurer mon OUTLOOK 2021 en IMAP.Depuis des années, mon épouse et moi utilisons la même adresse mail avec des alias différents.En serveur POP, très pratique, nous recevons les mêmes mails et avons la possibilité soit de supprimer directement ce qui ne nous intéresse pas, soit d’envoyer certaines adresses mails directement dans le « Courrier Indésirable ». Et cela permet aussi de ne pas s’encombrer de mails inutiles ou de les transférer dans des dossiers appropriés.Depuis IMAP impossible de procéder de la sorte à cause de la synchronisation permanente avec le serveur.Si vous avez une idée qui pourrait rétablir le mode opératoire que j’utilisais avec le serveur POP, faites le moi savoir. Cela fait quatre jours que je cherche une solution et

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David W
il y a 2 mois
A
Andrée_07Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

changer le mot de passe skynet dans myproximus

bonjour, j’aimerais pour raisons de sécurité, changer le mot de passe de mon compte skynet. Je vais donc dans myproximus et dans mes produits pour trouver les mails mais malheureusement, je n’ai pas de case mail dans’ « produits ». Où donc trouver les mails pour pouvoir changer le mot de passe? Grand merci, Andrée Verbeke 

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euronamur
il y a 3 ans
Fred5550
Fred5550Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de double authentification après désactivation

Bonjour,J’ai récemment activé la double authentification de MyProximus. Cela fonctionnait correctement mais je ne trouvais pas ça pratique pour diverses raisons. J’ai ensuite désactivé cette option. Après cela, j’ai donc malheureusement effacé ce compte de mon Google Authentificateur ainsi que les codes de secours.Le problème est que, sur certains navigateurs et de manière occasionnelle, on me demande encore un code de récupération. Je vérifie et la double authentification est pourtant toujours bien désactivée. Bizarre, jamais eu ça avec aucun compte nécessitant une double authentification.Je me dis donc que je vais quand même le réactiver et le reconfigurer, mais après activation, on  ne me demande qu’une code de récupération et plus de scanner un code QR pour l’application. J’ai su redésactiver heureusement mais il y a tout de même un gros couac à ce niveau.Quelqu’un aurait une idée de ce que je peux faire ?Merci d’avance !

36
L
il y a 1 mois
N
Nad66Habitué
posté à MyProximus (app & site)

Mise à jour myproximus .

Bonjour, nouvelle mise à jour de myproximus et rien ne va toujours problématique et aucunes réponses concrètes , un ticket et pas de suivis.

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brebis
il y a 3 ans
magasinier
magasinierApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'envoi de mail

Bonjour, je ne peut plus envoyer de mail, j’ai le message suivant “530 #5.7.0 Must issue a STARTTLS command first”  J’utilise incredimail.Ma config est Courrier entrant POP skynet.be Sortant relay skynet.beSMTP 25 POP3 110 SSL non cochéTest en modifiant 25 par 587 et 110 par 995 en cochant SSL ou en décochant pas de résultat.Merci pour l’aide

3
P
il y a 1 an
Maxime frederick
Maxime frederickApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

play and gold

Bonjour c'est au sujet de mes pièces d'or. Je possédais un abonnement gsm avec des pices d'or dessus mais je viens de changer d'abonnement de gsm mais tout en gardant le même numero. Mais j'ai eu un bug toutes mes pièces ont disparues et jai donc sonné à Proximus qui m'a dit de deposer une plainte ici. Merci

25
Patrice W.
il y a 4 ans
Y
YVSApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

400 Bad Request

Depuis plusieurs semaines je n'ai plus accès à Myproximus tant sur mon PC que sur mon téléphone. Systématiquement je reçois le même message d'erreur "400 Bad Request - nginx" Je n'ai plus accès à aucune information... Comment réparer ceci..

30
T
il y a 3 ans

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