MyProximus (app & site)

Bonjour, je viens de recevoir ce matin, un émail me disant que j’avais gagné 1 an à disney + ( dernier concours de Enjoy de info@news.proximus.com ... J’ai rentré lé code, pas de soucis  mais on m’a demandé de mettre un moyen de payement, j’ai mis paypal et je vois qu’il y a eu 1 euro de retiré..C’est normal ? y a aura pas de mauvaise surprise ? ou je me suis fait pigeonner ? merci

Bonjour, Je me suis rendu dans une boutique proximus cette après midi, et qu'elle surprise, cette fois ci un nouveau client recevra un PC neuf.Moi qui suis client fidèle depuis de nombreuses années, comment faire pour bénéficier du PC neuf? je résilie mon contrat et en souscris un nouveau? Sans parler des autres promotions précédent (télévision, smartphone,...) encore pour les nouveau client.Bien à vous.

Bonjour,J’utilise outlook 2021 sur mac.La configuration en pop me permet de recevoir les mails de ma boite skynet mais impossible d’envoyer un mail.  J’ai bien lu la conversation sur ce sujet avec outlook 2019, mais cela ne fonctionne pas.J’ai appelé le helpdesk proximus 3 fois qui me dit ne rien pouvoir faire ce qui pour un client pro depuis plus de 20 ans est inadmissible.J’ai configure le smtp comme suit : relay.skynet.be port 587Dans outlook 2019, on propose une authentification avec starttls, il n’y a aucun chant dans outlook 2021 qui permette d’encoder cette authentification.rem: le webmail fonctionne parfaitement sur ipad et iphone. Merci de m’aider.Edwin

Bonjour, Cela fait un petit moment qu’il m’est impossible d’accéder à mon avantage “My E-press”. Je possède un pack Familus avec l’avantage bien présent.En effet, comme le montre les screenshots, il est impossible de rentrer mes identifiants MyProximus, peu importe le compte “Le Soir” créé. Il remet en boucle le même message.De plus, quand je rafraîchis la page, le message “impossible d’activer votre compte” apparait.Pouvez-vous trouver une solution ?Merci 

Bonjour, J’aimerai acheter un iPhone 13 pro max à 399€ avec abonnement le 01 août quand je reçoi ma paie. Seulement, ils sont en rupture de stock. Quand-est qu’il aura du nouveau stock?  merci

Bonjour,Je voudrais supprimer le compte Myproximus lié à cet identifiant. Celui-ci n’est plus lié à aucun contrat.J’ai besoin d’utiliser cette adresse pour un autre contrat existant. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous. 

Je me demande pourquoi votre site est intentionnellement fait pour qu'il soit impossible de vous contacter facilement. Impossible de vous écrire un mail, une plainte. Si nous sommes connectés avec note compte ou si nous vous téléphonons en introduisant notre numéro de client, pourquoi faut-il introduire 10 informations complémentaires. Votre service devrait pouvoir faire le lien, ou au moins suggérez l'information pour que nous puissions le confirmer. Améliorez votre service client ! 

Bonjour, Je souhaite changer mon abonnement actuel sur mon adresse ayant le code postal 2020 vers la formule “Internet Essential” (à la place d’un pack Start) mais c’est impossible de le faire depuis MyProximus (app & site)Pourriez vous s’il vous plait encoder le changement  ? (je suis aussi au courant que la ligne fixe se terminant par 09 et son abonnement TV sera arrêté - c’est souhaité -)Pourriez vous alors me faire parvenir l’étiquette de retour pour le décodeur TV ? Bien à vous

Bonjour, Je suis actuellement en Tuttimus (ancien pack) avec 2 décodeurs (dont un bridge) car nous avons 2 TV à notre domicile. Je suis en train de regarder pour passer à flex mais il n’y a aucune option dans mon cas. Si je passe à flex, j’obtient uniquement une android box (ou apple TV). Ca va donc poser problème. Quelles sont les solutions ? Comment passer à flex et que la transition se fasse parfaitement sans devoir faire une demande ultérieure pour une box supplémentaire ? Merci à vous,

Je constate que je suis loin de bénéficier des conditions de mon contrat.En effet : Ma vitesse mesurée est de très loin inférieure à ce que j’attends avec FIBER BOOST 1G/100M                 Mon Wifi n’est pas Wifi 6 dès lors j’ai du câbler mon installation TV Internet pour avoir un                 signal +/- correct.                 J’ai toujours un ancien modèle de décodeurDe plus, Pickx fonctionne aléatoirement et je reçois très souvent la phrase : Ouf, quelque chose ne s’est pas déroulé normalement, veuillez réessayer !!!J’espère des solutions et un ajustement des factures depuis le mois d’avril 2022 (11 € par mois pour RIEN)….. Merci d’avance 

bonsoir j’en ais plus qu’assez impossible de pouvoir me connecter a my proximus que ce soit avec smartphone et pc sans cette validation en deux etapesmerci au support de faire en sorte de supprimer cela car impossible de me connecterje n’ais pas ce google autenticator et autres et ca m’interesse pas serieusement marre cela fais des jours que je demande de resoudre le problemeset de plus je n’ais meme pas moyen d’avoir le code de recuperation 

Bonjour/bonsoir, je viens vous contacter parce que j’ai quelque petit soucis, je n’arrive pas à voir mes facturé via MyProximus car il m’indique l’erreur suivante “ 404 Not Found “ donc je ne sais pas trop comment faire.J’attend de vos nouvelle bonne journée

Impossible de consulter mes factures sur My Proximus, erreur 404. S’agit-il d’un problème général sur My Proximus ?Merci de votre réponse. 

Bonsoir;La plupart de mes enregistrements sont illisibles depuis ce soir (écran noir comme si cela se lançait de manière classique puis message d'erreur 'ce média n' est pas disponible'). Tout fonctionnait TB encore hier.Que faire ?Merci

Bonjour, J’ai changé de téléphone  je ne sais plus me connecter à mon compte MyProximus.À qui faut-il téléphoner pour désactiver la double FA de son compte ? Pouvez vous m'aider svp merci 

Bonjour, J’ai fait installée une Ligne fibre et fait ajouter l’option pour avoir 1Gb/s/200 mbps ( en rajoutant la fameuse ligne téléphonique)  Sauf que je ne sais pas ouvrir mon 80, 443 et 23 par ce que dans mon compte myproximus mes produits ne ce sont et ne sont jamais affiché. Cette situation dure depuis déjà plus de 6 mois.  Dans les diverses réponses de Proximus : Les ports 80,443,23  doivent être ouvert sur le BBox en elle-même alors que non, réponse trouvée ici sur le forum… On m’envoie des guides sur l’utilisation de myproximus, etc ... On me dit que Myproximus et ma ligne sont des services différents et que ce n’est pas un problème pour utiliser internet... Je dois à être plus de 15 Appels, mails, et Bizexperts différent, aucune solution. Est-ce possible d’enfin parvenir à une solution ?  Si possible de le passer en sécurité faible même

Bonsoir,Je suis devenu client professionnel en aout 2022. Depuis le début, lors de ma connexion au compte “My Proximus” lié, les services “produits” et “factures” sont inaccessibles.J’ai donc un message d’erreur sur chacune de ces deux pages. J’ai déjà eu 18 fois le services My Proximus au téléphone, j’ai été 3 fois dans une agence proximus et aucune solution n’est trouvée. On m’a demandé a chaque fois de réinitialisé mon compte et de changer mon mot de passe. Rien n’y fait.Je ne sais plus quoi faire.Je n’ai donc pas accès a mes factures, je suis donc chaque mois en retard de paiement!Mon informaticien ne peut pas ouvrir les ports ad hoc pour notre serveur sur place!Avez vous une solution?Qui peut m’aider?

Bonjour voila sa fait déjà un moment que je me bas( juillet 2022) avec cela et personne peux m’aider ici je voulais commander un pack Proximus avec mobile mes je suis directement bloqué part la cellule fraude mai je sais commander un pack sans mobile ce qui et trop chelou 🤣🤣car j’ai plusieurs comptes client a mon nom on m’a dit de plus les utiliser et d’utiliser juste le compte 2889**137  sais ce que je fait mai ou et la logique si je ne peux pas commander non plus sur ce compte client la 😂. donc ma demande serai de demander au service fraude de débloquer mon compte client 2889***137 pour pouvoir commander mon pack sans restriction et librement et qu’il garde mes autre comptes client bloqué mai le plus important ses ce compte client-ci qui doit êtes débloqué.car sa devient vraiment énervant d’etes bloquer pour des pack avec mobile et pas bloquer sans mobile et sais pas du tout vivable cette situation que le service fraude prend contact avec moi pour éclai

Bonjour  depuis mon passage à la fibre, il ne m’est plus possible de couper la wifi à mes enfants ,  je le faisais auparavant avec l’application my Proximus et maintenant je n’ai plus le bouton il a disparu des solutions ? Comment couper ou limiter la wifi ? merci d’avance 

BjrJe me connecte à myProximus avec mes identifiants Je lance le chat et pose une bete question sur les pgms TV On me demande mon n° de client = normal Mais mon adresse, mon tel et ma date de naissance ????Dûment connecté + mon n° client doit suffire non ?Merci.

Bonsoir à tous,Je rencontre un soucis majeur avec ma boîte mails skynet.Dans ma boîte de réception figure des sous dossiers .J'avais 3 sous dossiers depuis des années .Récemment j'ai ajouté des mails dans un de ses sous dossiers et j'ai créé deux nouveaux sous dossiers également. Ce jour, sous mes yeux, j'ai vu disparaître les mails récents figurant ds ces sous dossiers.Les anciens mails, eux, sont restés.Ces mails sont nul part.Tt simplement disparu.C'est très embêtant car des mails importants se trouvaient évidemment ds ces sous dossiers.Les mails restés dans la boîte de réception sont toujours bien présents.Je ne comprends pas ce qui c'est passé.Pouvez vous svp m'aider.J'ai vérifié sur mon pc portable et les sous dossiers sont vides aussi a l'exception des anciens mails. Merci d'avance pour votre aide.Belle soirée Collignon C  

Bonjour,J’ai reçu un email de proximus me sommant de payer une facture avec un lien. (détail de l’adresse email @proximus.be) . Néanmoins pensant à du fishing j’ai voulu consulter ce w-e ma facturation en passant par le site web et j’ai été renvoyé vers une page 404.Aujourd’hui nouvel essai et à nouveau page 404

Bonjour,J’ai une licence Norton dans mon pack qui ne m’est plus d’aucune utilité. Quand j’essaie de supprimer la licence via Myproximus il y a un formulaire à remplir et au moment de l’envoi du formulaire systématiquement un message d’erreur qui m’empêche donc de supprimer la licence (et économiser 5€ - tout est bon à prendre).Que faire ?

Bonjour a tous suis je le seul à avoir acheté une carte prépayée qui ne fonctionne pas avec Enjoy? J en ai commandé 2 que j ai authentifiées et j ai crée tout correctement y compris my proximus mais lorsque je clique sur les concours Enjoy je recois un message Erreur et impossible de jouer. Et ce avec les 2 cartes et mon ami a le meme problème que moi. Je suis allé ds une boutique Proximus aujourd'hui et ils ont constaté le problème mais disent qu ils ne savent rien faire car c est acheté en ligne et je dois leur téléphoner mais par téléphone personne ne sait m aider évidemment.

Bonjour,Depuis ce matin, mon myProximus a fait peau neuve 😲Toutes mes données ont disparu.Plus moyen de procéder au paiement de ma facture et plus aucune possibilité d’accéder à mon mail via MyProximus.Bref, il n’y a plus rienQuelqu’un pour m’aider? merci