MyProximus (app & site)

Bonjour,Pour me connecter à My Proximus, j’utilise l’authentification multi-facteurs.J’utilise pour cela l’application Okta  Verify.Je viens d’acheter un nouveau smartphone et je voudrait transférer la vérification sur l’application Okta de ce téléphone.Apparemment, pour cela je dois utiliser le code de récupération.Mais lorsque je clic sur “Utiliser le code de vérification”, j’arrive sur une page vide.Une idée pour débloquer la situation?David  

Bonjour, Plus de programmes sur “Guide TV & Chaines” dans le Guide des programmes sur PC (Windows) après le 09/03. 😉

Bonjour,Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout. L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. Pouvez-vous svp m’aider. Je vous remercie.   

Bonjour, Cela fait quelques temps que je ne peux plus changer mes paramètres de mes 2 abonnements téléphones. J’ ai un message me disant que j’ ai une commande en cours de traitement hors que je n’ ai fait aucune commande depuis longtemps. Pourriez vous vérifier de votre coter ce qui ne va pas ? Merci  

Bonjour,Pouvez-vous me dire comment accéder au détail de mes factures.La page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__.html est en erreur 404.D’avance merci.

Bonjour,Il m’est impossible de créer un alias avec ma boîte de messagerie ...@proximus.be. Or, le programme me dit que j’ai droit à cinq alias.Message reçu à chaque essai : “Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits. “Pouvez-vous régler cela ?Merci d’avance

Bonjour, Je n’ai plus mes produits en My Proximus.Que dois je faire? Merci,

Bonjour,Depuis quelques jours chaque fois que je veux me connecter avec mon pc sur myproximus il me dit que le pass n’est pas correct.Chaque fois je dois mettre un nouveau et je sais me connecté.Après chaque déconnection de nouveau pareil obligé de change le pass. Merci pour votre aide.

Bonjour,Dans l’app MyProximus, onglet Produits,  Rubrique Smart WI-FI :  quand je sélectionne le bouton “Gérez vos appareils”,  j’obitens le message : “Vous ne pouvez pas modifier l’heure de suspension d’un appareil suspendu”. En dessous, il est indiqué : “Aucun appareil n’est connecté à votre réseau”.D’autres appareils, dont celui sur lequel je suis actuellement sont pourtant bien connecté à ce réseauOr dans la même rubrique Smart WI-FI,  il est mentionné : Excellent réseau wi-fi.J’ai supprimé et réinstaller l’app My Proximus mais toujours le même problème.Avez-vous une solution ? Merci

Parfois quelques images font plus qu’un long discours … Compte sur lequel je veux ajouter une carte prépayée …   Suspense … et .. FIn du suspense …  

Bonjour,  j’ai acheté le  S23 - comment dois je faire pour récupérer les 300€ d’avantage chez Samsung ? Merci d’avance. Emmanuelle

Bonjour, Ce mois-ci, ma boite mail Skynet a été hackée et toutes les applications que j’utilisais avec le même mail + mot de passe l’ont été également.J’ai évidemment changé mon mot de passe. J’aimerais maintenant savoir comment m’assurer qu’il n’y a plus de session active sur ma boite mail chez un éventuel hacker. Est-ce qu’il y a moyen d’automatiquement me déconnecter de tous les appareils où mon compte Skynet est connecté, afin de m’assurer que le compte est maintenant sécurisé? Ou bien est-ce que ça se fait automatiquement en changeant son mot de passe? Bonne journée, Christine

Bonjour ,Je voudrais être sur queles sms lus (pas envoyé) deux sms envoyés (pas trois) Whatsapp via Wifin’enclenche pas la mise en route du Daily Roaming Pass ? Reçoit-on toujours un avertissement de la mise en route du Daily Roaming Pass ? Sait - on vérifier s’il est enclenché . Est il vamable de 0H à Minuit ou pendant 24 H  (exemple de 10H du matin le vendredi au samedi 10 H ) ? Michel

Bonjour,Depuis peu, j’ai reçu ma nouvelle box Android une fois branché, je reçois le message que ma télévision n’est pas compatible, impossible d’éteindre et de régler le son de la télévision avec ma télécommande. J’ai effectué une réinitialisation, j’ai téléphoné 3 fois a Proximus et j’ai dû refaire 3 fois toutes les manipulations de celle-ci, mais sans résultat. Résultat, je me retrouve avec une nouvelle télé et un nouveau box incompatible, ce n'est pas sérieux, alors que fairej’espère au moins un geste commerciale  

Presque 2 mois son passé mais ces impossible d’ajouter mes produits sur mon  compte.pouvez vous me conseiller d'une solution ?merci

Bonjour,j’ai l’option du produit Norton 5.J’ai un appareil iPhone et les enfants sont sur android.je souhaiterai installer le Norton family pour le contrôle parental.Sur My Proximus il m’indique que l’application n’est pas disponible sur iOS mais uniquement android et pc.pourtant l’application Norton family existe sur App Store et fonctionne sur iOS. Je l’ai même installée.comment puis-je transférer la clé de licence sur mon application iOS?Merci d’avance 

Bonjour. Après plus de 24 heures, deux appels au service clientèle et deux conversations sur “proximus assistant”, je ne sais toujours pas gérer mes produits sur mon compte MyProximus.Vous avez donc reçu quatre fois mon numéro client afin d’inclure la gestion de mes produits sur le compte.Voilà que ce matin, on m’annonce un délais supplémentaire de 48h !Pouvez-vous régler ce problème endéans des délais raisonnables ? : merci.  Fin de la conversation du 08/02 matin sur proximus assistant : user :J'ai constaté sur le forum d'aide que plein de personnes rencontrent ce problème08:12user :Allo ?08:18 agent :Proximus Helpdeskj'ai remonté votre cas à la cellule concernée, vous serez notifié pour la confirmation de résolution, je vous invite à patienter08:19user :Combien de temps ?08:20 agent :Proximus Helpdesk48h08:20user :Il y a un réel problème sur votre myproximus : sur votre forum d'aide, je ne suis pas seule dans le cas.08:22 agent :Proximus Helpdeskj'ai bien transmis votre remarque au s

Bonjour,N’etant pas client Proximus à la base, j’ai commandé un smartphone par téléphone avec un opérateur proximus. La personne en profite pour mes donnés fait aussi les étapes aussi transféré mon numéro de mon ancien opérateur téléphonique mais après toutes les étapes et avoir raccroché, je remarque qu’elle a fait une faute dans mon prénom qui est inscrit “Jerard” au lieu de “Gerard” et forcément dans tout le système cette faute est présente et impossible de corriger le prénom par moi même sur MyProximus. (Sachant qu’au passage pour la commande du smartphone j’ai envoyé ma carte d’identité recto verso donc j’espère que ça n’aura pas d’impact)Il y a pas un moyen facile et rapide genre par mail avec vérification carte ID pour corriger cette faute ou je suis obligé de passé par une boutique proximus ? Cordialement

J’ai fais un payement dans l’app mais le statut du payement n’a pas changé

Bonjour,Depuis ce matin, la boite mail Proximus  m’indique veuillez enregistrer un destinataire valide ou erreur inattendue!Le site est en panne? Merci d avance,Isabelle

Bonjour,Lorsque je me connecte sur le webmail de proximus et lorsque je veux visualiser mes emails,Une fenêtre apparaît avec comme message :Erreur Veuillez attendre que les emails se chargent complétement,la boîte mail n’est pourtant pas remplie, Avez-vous une solution ?CordialementDM 

bonjour, j’ai reçu un avertissement que mon nom de domaine allait expirer d’ici 30 jours et le site de proximus me renvoie un 502 - bad gateway lorsque j’essaye d’accéder à la gestion de ce nom de domaine. Pourriez vous donc m’aider à le renouveler ou m’indiquer quand le service de gestion des noms de domaine sera à nouveau opérationnel? Merci d’avance

BonjourIl y a quelques mois, j'ai reçu des cartes-cadeaux pour aller au cinéma. Ils étaient censés être valables jusqu'à demain 13/02/2023. Lorsque j'ai voulu réserver aujourd'hui, cela n'a pas fonctionné et j'ai reçu un message indiquant que la carte n'est plus valable. Pouvez-vous m'aider ?Cordialement

Dans My Proximus, L'onglet "Factures" ou "Factures paramètres" me donne un "404: not found".Impossible de vérifier/payer mes factures.

Bonjour,J'utilise proximus mail sur tous mes appareils dont deux PC Windows et trois mobile AndroidTout mon historique de mails apparait bien sûr tous mes appareils sauf depuis peu de temps sur un de mes PCSur ce PC n'apparaît plus que les derniers mails du jour,je n'ai rien modifié !!??Je vous remercie pour votre aide.  Cordialement. Chantal