MyProximus (app & site)

Parfois quelques images font plus qu’un long discours … Compte sur lequel je veux ajouter une carte prépayée …   Suspense … et .. FIn du suspense …  

Bonjour,  j’ai acheté le  S23 - comment dois je faire pour récupérer les 300€ d’avantage chez Samsung ? Merci d’avance. Emmanuelle

Bonjour, Ce mois-ci, ma boite mail Skynet a été hackée et toutes les applications que j’utilisais avec le même mail + mot de passe l’ont été également.J’ai évidemment changé mon mot de passe. J’aimerais maintenant savoir comment m’assurer qu’il n’y a plus de session active sur ma boite mail chez un éventuel hacker. Est-ce qu’il y a moyen d’automatiquement me déconnecter de tous les appareils où mon compte Skynet est connecté, afin de m’assurer que le compte est maintenant sécurisé? Ou bien est-ce que ça se fait automatiquement en changeant son mot de passe? Bonne journée, Christine

Bonjour ,Je voudrais être sur queles sms lus (pas envoyé) deux sms envoyés (pas trois) Whatsapp via Wifin’enclenche pas la mise en route du Daily Roaming Pass ? Reçoit-on toujours un avertissement de la mise en route du Daily Roaming Pass ? Sait - on vérifier s’il est enclenché . Est il vamable de 0H à Minuit ou pendant 24 H  (exemple de 10H du matin le vendredi au samedi 10 H ) ? Michel

Bonjour,Depuis peu, j’ai reçu ma nouvelle box Android une fois branché, je reçois le message que ma télévision n’est pas compatible, impossible d’éteindre et de régler le son de la télévision avec ma télécommande. J’ai effectué une réinitialisation, j’ai téléphoné 3 fois a Proximus et j’ai dû refaire 3 fois toutes les manipulations de celle-ci, mais sans résultat. Résultat, je me retrouve avec une nouvelle télé et un nouveau box incompatible, ce n'est pas sérieux, alors que fairej’espère au moins un geste commerciale  

Presque 2 mois son passé mais ces impossible d’ajouter mes produits sur mon  compte.pouvez vous me conseiller d'une solution ?merci

Bonjour,j’ai l’option du produit Norton 5.J’ai un appareil iPhone et les enfants sont sur android.je souhaiterai installer le Norton family pour le contrôle parental.Sur My Proximus il m’indique que l’application n’est pas disponible sur iOS mais uniquement android et pc.pourtant l’application Norton family existe sur App Store et fonctionne sur iOS. Je l’ai même installée.comment puis-je transférer la clé de licence sur mon application iOS?Merci d’avance 

Bonjour. Après plus de 24 heures, deux appels au service clientèle et deux conversations sur “proximus assistant”, je ne sais toujours pas gérer mes produits sur mon compte MyProximus.Vous avez donc reçu quatre fois mon numéro client afin d’inclure la gestion de mes produits sur le compte.Voilà que ce matin, on m’annonce un délais supplémentaire de 48h !Pouvez-vous régler ce problème endéans des délais raisonnables ? : merci.  Fin de la conversation du 08/02 matin sur proximus assistant : user :J'ai constaté sur le forum d'aide que plein de personnes rencontrent ce problème08:12user :Allo ?08:18 agent :Proximus Helpdeskj'ai remonté votre cas à la cellule concernée, vous serez notifié pour la confirmation de résolution, je vous invite à patienter08:19user :Combien de temps ?08:20 agent :Proximus Helpdesk48h08:20user :Il y a un réel problème sur votre myproximus : sur votre forum d'aide, je ne suis pas seule dans le cas.08:22 agent :Proximus Helpdeskj'ai bien transmis votre remarque au s

Bonjour,N’etant pas client Proximus à la base, j’ai commandé un smartphone par téléphone avec un opérateur proximus. La personne en profite pour mes donnés fait aussi les étapes aussi transféré mon numéro de mon ancien opérateur téléphonique mais après toutes les étapes et avoir raccroché, je remarque qu’elle a fait une faute dans mon prénom qui est inscrit “Jerard” au lieu de “Gerard” et forcément dans tout le système cette faute est présente et impossible de corriger le prénom par moi même sur MyProximus. (Sachant qu’au passage pour la commande du smartphone j’ai envoyé ma carte d’identité recto verso donc j’espère que ça n’aura pas d’impact)Il y a pas un moyen facile et rapide genre par mail avec vérification carte ID pour corriger cette faute ou je suis obligé de passé par une boutique proximus ? Cordialement

J’ai fais un payement dans l’app mais le statut du payement n’a pas changé

Bonjour,Depuis ce matin, la boite mail Proximus  m’indique veuillez enregistrer un destinataire valide ou erreur inattendue!Le site est en panne? Merci d avance,Isabelle

Bonjour,Lorsque je me connecte sur le webmail de proximus et lorsque je veux visualiser mes emails,Une fenêtre apparaît avec comme message :Erreur Veuillez attendre que les emails se chargent complétement,la boîte mail n’est pourtant pas remplie, Avez-vous une solution ?CordialementDM 

bonjour, j’ai reçu un avertissement que mon nom de domaine allait expirer d’ici 30 jours et le site de proximus me renvoie un 502 - bad gateway lorsque j’essaye d’accéder à la gestion de ce nom de domaine. Pourriez vous donc m’aider à le renouveler ou m’indiquer quand le service de gestion des noms de domaine sera à nouveau opérationnel? Merci d’avance

BonjourIl y a quelques mois, j'ai reçu des cartes-cadeaux pour aller au cinéma. Ils étaient censés être valables jusqu'à demain 13/02/2023. Lorsque j'ai voulu réserver aujourd'hui, cela n'a pas fonctionné et j'ai reçu un message indiquant que la carte n'est plus valable. Pouvez-vous m'aider ?Cordialement

Dans My Proximus, L'onglet "Factures" ou "Factures paramètres" me donne un "404: not found".Impossible de vérifier/payer mes factures.

Bonjour,J'utilise proximus mail sur tous mes appareils dont deux PC Windows et trois mobile AndroidTout mon historique de mails apparait bien sûr tous mes appareils sauf depuis peu de temps sur un de mes PCSur ce PC n'apparaît plus que les derniers mails du jour,je n'ai rien modifié !!??Je vous remercie pour votre aide.  Cordialement. Chantal 

Bonjour,J'ai reçu un mail de enjoy@proximus.be m'informant que j'avais gagné la télé du jeu auquel j'avais participé.Puis-je avoir une confirmation?Merci.

Bonjour je suis client procimus depuis novembre, je possédais un ancien compte avec l’adresse email xxxxxxxxxxxxxx mais elle est associée à un ancien numero de client alors que j’ai un nouveau xxxxxxx j’aimerais que vous supprimiez mon ancien compte associer a mon ancien numero de client et associer mon nouveau numero de client a l’adresse mail ci dessus pour que je puisse gérer mes factures et mes produits et si il est possible de recevoir mes factures Proximus car depuis novembre je ne les ai jamais reçu et cela me pose énormément de probleme au niveau des payements  merci

Bonjour, J’ai un problème avec MyProximus et PickxTV. Dans MyProximus, l’app me dit que je n’ai pas de produits et je ne peux pas non plus voir mes factures. Dans PickxTV, on me dit “Il me semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte”. Mon numéro de client est le *******. Merci pour votre aideMaxime

Bonjour,  J’essaie de me connecter au cloud proximus, mais rien ne fonctionne jusqu’à présent.J’ai d’abord essayé via l’app du gsm, mais lorsque j’ai entré mon mail et le mot de passe, j’ai droit à un message d’erreur.J’ai ensuite tenté le coup sur mon ordinateur et je n’arrive même pas à l’étape de la connexion que je suis redirigée vers une page internet qui me dit qu’il y a une erreur. Pouvez-vous m’aider? Merci 

Bonjour, Je n’arrive pas à créer un compte cloud, j’ai ce message dans My Proximus : “Une erreur s'est poduite lors de la création de votre compte Cloud. Veuillez re-essayer plus tard.” Quelqu'un peut-il m'aider? Merci,    

Bonsoir, Quand j’essaie de me connecter sur le site de Proximus, j’obtiens un message “SAFARI NE PARVIENT PAS A OUVRIR LA PAGE CAR IL NE TROUVE PAS LE SERVEUR”.Ya t il un problème chez moi ou chez Proximus ? Et comment le résoudre ? Merci 

Bonjour, Je souhaite accéder à la gestion de mon nom de domaine sur le site de MyProximus mais je recois une erreur 502 Bad Gateway à chaque fois que je clique sur la partie “Nom de domaine” dans mes produits. J’ai déjà envoyé un premier email vers dnsmasters@proximus.com le 04/03 et après avoir effectué un chat avec le service de proximus j’ai renvoyé un second mail le 10/03 vers l’adresse dnsmasters (avec un s) et vers l’adresse dnsmaster (sans s) car la personne m’a signalé une erreur dans l’adresse mail Pour chaque mail envoyé (avec ou sans s), j’ai bien recu une réponse automatique de bonne reception mais toujours aucune réponse de ce service. Je présume que mes données sont invalides ou mal encodées dans cette rubrique mais je ne sais pas le vérifier.Ce service va devenir payant et dans l’hypothèse ou je voudrai le déménager alors je ne sais pas vérifier mes données avant le transfert.Mon site est aussi hébergé gratuitement chez vous et je vais aussi devoir payer pour cela à part

Bonjour, Je rencontre des problèmes quant à l’activation du système Vowifi sur mon iPhone 11.   jusqu’à présent rien ne fonctionne après plusieurs appels au service client. La démarche a été correctement effectuée via les configurations de mon téléphone.  Pourriez-vous vérifier que tout est activité via Proximus. Numéro terminant par 06.  Merci, 

Bonjour, Je vous contacte pour mon fils, il ne sait pas se mettre en administrateur sur son compte my proximus pouvez vous faire le nécessaire SVP toutes les informations de son compte client sont dans la partie ticket de mon profil d'avance un grand merci.