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Le forum des questions concernant MyProximus
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Bonjour, depuis 2 jours, je n’arrive plus à me connecter sur Pickx, que ce soit sur smartphone (Android) ou tablette (Android).Je suis absolument certain de mettre les bons identifiants (mail et password) car cela fonctionne sur l’interface web du pc !J’ai déjà essayé de vider le cache et les données de l’application, sans effet, de même j’ai aussi désinstallé et réinstallé.A chaque fois l’erreur est : Login failureJe suis aussi allé sur interface de gestion de appareils sur un décodeur v5 afin de supprimer smartphone et tablette, mais sans que cela ne solutionne le problème.J’ai tenté de changer mon password.Cela a fonctionné, puisque je sais me connecter sur Pickx sur mon PC avec le nouveau password.Par contre, toujours pas possible de se connecter à Pickx sur smartphoneDe plus, dans My Proximus sur smartphone , plus moyen de se connecter non plus …Que faire ?Merci
Bonjour,depuis ce samedi 05/02/2022 vers minuit, ma boîte chez SKYNET n’est plus accessible.Ni à partir du PC, ni de l’Iphone.Le samedi 05/02 vers 21 heures , j’ai commencé à recevoir des centaines de message de type MAILER-DAEMON@secure-mail.beAvec des contenus de type :“The following message to <waldemar.66539@web.de> was undeliverable.The reason for the problem:5.1.0 - Unknown address error 550-'Requested action not taken: mailbox unavailable'Reporting-MTA: dns; mailbnc210.isp.belgacom.beFinal-Recipient: rfc822;waldemar.66539@web.deAction: failedStatus: 5.0.0 (permanent failure)Remote-MTA: dns; [212.227.17.8]Diagnostic-Code: smtp; 5.1.0 - Unknown address error 550-'Requested action not taken: mailbox unavailable' (delivery attempts: 0)“Et à minuit le messagerie ne répondait plus. Impossible de lire les courriels.L’impact pour moi est très lourd.Y compris financier car je dois résilier un compte NETFLIX lié à mon adresse.Merci de corriger.Vous avez bien mis un formulaire en lig
BonjourJe voudrais déplacer mon dossier Proximus Cloud vers un disque dur externe, existe t’il une procédure spécifique et si oui laquelleMerci
Bonjour, je suis passez en Flex afin d’ajouter un deuxième abonnement mais il ne m’est possible de voir sur my Proximus mon deuxième abonnement. Merci pour n0votre aide.
Bonjour!Depuis hier matin, je ne peux plus recevoir mes mails (sur le web, sur mon PC ou sur mes mobiles). Ils apparaissent parfois pour disparaître ensuite, faisant disparaître en même temps tous les mails reçus depuis le 3 ou 4 janvier 2022. Je reçois aussi de nombreux mails vides (v. photo). Pourrait-on savoir ce qu’il se passe et ce problème pourrait-il être réglé rapidement? Merci beaucoup!
Bonjour, j’avais fait un transfert automatique des mails arrivant dans ma boîte mail skynet vers ma boîte mail professionnelle je ne parviens pas à annuler ce transfert automatique lorsque je clique sur sauvegarder, le message « sauvegardé avec succès » apparaît mais si je quitte et que je reviens dans les paramètres, transfert automatique est à nouveau coché pouvez-vous m’aider ?merci
Bonjour,Depuis le début de la semaine, impossible de lire mes mails sur proximus mail, il affiche “aucun sujet” à tous mes mails.Et dans Courrier sur windows 10, erreur de synchronisation.Par contre, sur mon smartphone pas de soucis.
Bonjour, Depuis quelques temps, mon app ‘Proximus Epic’ ne fonctionne plus.Elle me dit que j’ai été déconnectée, et quand je me reconnecte, j’ai une erreur web indiquant :Err_too_many_redirects Avez-vous des informations là dessus ? D’avance merci,
Bonjour,Depuis 2 jours, je suis inondé de mail sans objet sur la boite mail @proximus.be, ce qui est très désagréable pour consulter mes messages sur mon smartphone.Il faut commencer par éliminer ceux-ci avant de pouvoir enfin consulter ses mails importants mais, apparemment, cela doit être un problème de synchronisation du serveur en espérant que je n’élimine pas de mail important en effectuant cette manœuvre. Par pitié, Proximus, trouvé une solution à cette situation car c’est franchement pénible.Bien à vous,J-F
BonjourJ’utilise une boîte mail skynet.be, et j’ai créé un plusieurs alias.Nous partageons cette boîte mail avec mon épouse depuis plus de 20 ans, en utilisant chacun un alias différent.Lorsque mon épouse envoye un mail, celui-ci arrive sous le nom de la boîte mail et il faudrait que le destinataire ait le réflexe de cliquer sur cette information pour voir apparaître l’alias qui a en réalité été utilisé.Comme la boîte mail porte mon nom, les destinataires qui reçoivent le mail imaginent d’abord que je suis l’expéditeur et s’ils n’ont pas le réflexe de cliquer comme expliqué ci-dessus, cela crée des confusions et des quiproquos.Est-il possible de renommer ou de faire renommer une boîte mail ?Merci
Bonjour, impossible de se connecter sur ma boite Mail.Mot de passe incorrect? alors qu’il n’a jamais été modifié?Pas de connexion non plus sur mon téléphone ni ma tablette : compte hors ligne?Je suppose que je ne suis pas le seul.
Bonjour, J’ai déposé une plainte il y a quelques jours à Proximus. On m’a dit que la plainte avait été déposée et qu’elle était consultable via myproximus.Je voudrais savoir où je peux trouver cette plainte pour en assurer le suivi. Bien à vous,
Bonjour, Comme dans le titre, il m’est impossible d’accéder à My Proximus depuis plusieurs semaines. L’écran de connexion tourne dans le vide. Je ne peux pas m’y connecter quel que soit l’ordinateur ou la connexion que j’utilise. Cela ne marche pas en 4g non plus. Sur smartphone l’app m’affiche une erreur. Auriez vous une idée de ce qui se passe? Car je ne peux plus gérer aucun de mes services, c’est assez pénible.
bonjour j’ai commandé un gsm galaxy A52+ galaxy watch il y a 48 heures gsm+ abonemment j’ai effectué le payement de 9 euros et je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation et ma commande n’apparais pas dans My proximus cmd n R4WEBSHOP013108471merci
BonjourJ’utilise une boîte mail créée à l’époque de Skynet.J’ai créé 2 alias à la même époque qui se terminent donc par skynet.be.J’ai créé plus récemment un nouvel alias qui a reçu l’extension proximus.be.Depuis le webmail, aucun mail n’arrive à destination si on utilise un des 3 alias comme expéditeur, aussi bien avec extension skynet.be ou proximus.be.Seule l’adresse mail dont le nom est identique à celui de la boîte mail permet que le mail arrive à son destinataire. J’ai tenté de supprimer un alias et de le recréer espérant débloquer la situation mais nok.Merci de me dire comment résoudre le blocage.Serge
Cela fait presque 1 mois que je ne vous ai pas envoyé de messages et je n'arrive pas à vous joindre. Et je veux aussi savoir pourquoi la facture de février est à plus de 200 euros, ce prix est absurdement cher...
Bonjour,Je suis cliente proximus avec la télé et internet depuis quelques années.Et depuis quelques jours j'ai contracté un abonnement GSM également. Je l'ai fais en ligne moi-même. J'aimerais avoir ma conso GSM dans l'app avec mon autre pack.J'ai essayé d'ajouter un autre compte mais je ne sais pas m'inscrire vu que mon numéro de téléphone est déjà associé dans mon app tv.Merci de m'aider si c'est possible.
Bonjour !Avant d'introduire une plainte comme le conseille par téléphone une employée du service administratif, je me permets d'exposer ici le motif de mon mécontentement.Le 20 juillet, par téléphone je demande à modifier les produits Proximus de mon père décédé : conserver Phone Line, mais remplacer le Pack Tuttimus par la formule Internet Start, et convertir l’abonnement mobile Mobilus M en formule prépayée. Ma correspondante me signale que je dois téléphoner à nouveau dans les 48 heures pour obtenir la conversion de l'abonnement mobile.Après l'appel, dans MyProximus je constate que le pack a été supprimé, mais qu'il a été remplacé par la formule Internet Confort, or elle est plus chère que la combinaison de Phone Line et Internet Start que j'ai demandée.Immédiatement je retéléphone à Proximus, et me répond un autre employé. Lui me demande une copie de l'acte de décès de mon père, je le lui envoie et il m'en confirme la réception. Je lui demande de corriger l'erreur de formule Int
Bonjour, Suite à une contestation, j’ai introduit une plainte sur MyProximus. Un numéro de dossier a été créé la concernant, mais aucun moyen de suivre le statut de celle-ci. Je n’ai également reçu aucun mail de confirmation afin de me dire que cela avait été bien introduit. Où pouvons nous donc suivre le statut de cette plainte (Myproximus, mais dans quel onglet, sujet) ? Merci pour votre réponse, Bien à vous,
Y a t il moyen d'avoir une carte Sim pour mettre dans son véhicule avec un seul abonnement ?
Bonjour,betv go fonctionne parfaitement sur mon pc, tablette ou smartphone. Par contre sur le décodeur je dois à chaque fois faire connexion par code d’authentification mais tous les jours il me demande ce code n’est il pas possible de laisser le compte connecté tous le temps sans devoir repasser par l’espace abonnee betv et redemander à chaque fois un nouveau code ?
Bonjour à vous tous, J’ai deux comptes Myproximus liés à deux adresses mail différentes. Ma première adresse qui est mon adresse hotmail habituelle est celle qui est reprise sur mon gsm mais elle m’indique que je n’ai aucun produit alors que j’ai le pack Tuttimus avec 2 gsm (TV, internet et téléphone fixe) et c’est cette adresse que je veux utiliser. J’ai remarqué que mon numéro de client est différent du numéro repris sur ma facture. Ma deuxième adresse est une adresse gmail pour laquelle j’ai oublié mon code d’accès, or comme j’utilise hotmail, je ne sais pas recevoir de mail pour demander un nouveau code sinon je dois changer d’adresse et ça ne m’intéresses pas Est-il possible de tout réinitialiser soi-même ou faut-il passer par proximus qui me répond qu’il ne sait rien faire à mon problème? Je vous remercie pour l’aide que vous pourrez m’apporter
Bonjour! J'ai participer au concours proximus pour gagner un Z4 et vient de recevoir un mail disant que j'ai gagner je le trouvais quand même suspect j aimerais savoir si cela est bien vous ? Bonne journée
Bonjour,Mon père, à qui appartenait le compte Proximus et moi-même sommes allés le 31/12/2021 à un centre Proximus afin de procéder à un changement de compte, de mon père à moi.La facturation fonctionne bien, or quand je vais sur MyProximus, le compte est toujours au nom du précédent propriétaire et je n’ai accès ni à mes produits, ni à mes factures, ni à mes consommations avec comme message d’erreur “Aïe, aucun produit trouvé sur votre compte.” Merci d’avance pour l’aide. Bien à vous,
