Proximus Pickx

Bonjour, depuis 3 mois la qualité d’image est parfois très médiocre. Des lignes de pixellisations apparaissent assez souvent. Surtout sur le replay . Serait il possible d'améliorer cela svp?     

Je souhaite connecter une seconde TV Proximus via CPL. Quel CPL dois-je acheter?

BonjourVendredi dernier (17 juin 2022) je contacte le sv client pour leur expliquer le problème avec mon décoder V5 (ne démarre plus, le reset ne change rien, ...). Suite à la discussion avec l’opérateur, il conclut en disant que mon décodeur est HS et qu’il va faire le nécessaire pour m’en envoyer un autre. D’après lui, je devais le recevoir le lendemain (samedi). Je ne reçois aucun mail de confiration de quoi que ce soit et bien sûr, rien n’arrive samedi. Hier lundi, je recontacte le Sv client où je ré explique tout et l’opératrice me dit que son collègue a oublié de confirmer le remplacement du décodeur, mais qu’elle va faire le nécessaire et m’envoyer un mail de confirmation. Et bien sûr, je n’ai reçu aucun mail de confirmation et je ne sais pas si je recevrai ce décodeur ou pas. Est-ce que quelqu’un de compétent pourrait faire en sorte de solutionner mon problème ?

Bonjour,Est-il possible d’utiliser une Apple TV comme décodeur principal à la place du V7 avec un abonnement Flex (pas Epic) ?Aurais-je accès à toutes les chaînes de l’abonnement ou seulement les même chaînes que l’app sur smartphone ?La consommation liée au flux TV sera-elle déduite de la limité de 3TB ? Merci

bonjour a vous tous voila j’ai loue le wifi booster pour etre sertain du wifi dehor de chez moi j’ai placer une camera devant qui reprand la porte dantrée et je mai une deriée qui reprand la coure et la voiture .la premiere celle de devent super elle fait bien sont travaille je suis en 2.4 GHz normale car les camera ne vont que sur cette freganse enfin ceux que j’ai mai voila le probleme qui marive avec celle de deriée qui devrait reprendre la coure et la voiture elle va et fait tout ce que je demande je me dit ok ces fait.A ma grande surprise apret 4 voir 5 heure elle se mai hors ligne dong avec mo, GSM pour elle je sais plus avoir acser pour rien bisare car elle se trouve a 4 maitre du bbox et du wifi booster et celle que va sans probleme se trouve elle a 6 maitre voir un peux plus pas de probleme .si une personnes SVP sais me dire ce que je peux faire pour resoudre ce probleme car moi ici je suis poin mor je sais plus quoi faire si je remai la prise elle se r

Bonjour tout le monde… Depuis quelques déjà, j'ai Proximus TV qui "déconne": images instables (pixels qui apparaissent), arrêts sur images… etc etc... Toutes les 30 secondes… J'ai fait contrôler ma ligne, rien… Le modem (BBox3) est à l'étage et le décodeur dans le salon. J'utilise un Wi-Fi bridge Proximus et un câble ethernet entre celui-ci et le décodeur… Je précise qu'au début, je n'avais aucun problème… Matériel obsolète ? Défectueux ? En tout cas, la situation devient de plus en plus irritante (pour ne pas dire autre chose) avec ces coupures… D'où ma question, le bridge est-il à bout de souffle ? Un Booster serait-il plus adéquat ?? Merci d'avance pour vos retours… Thierry 😐

Bonjour, depuis 3 jours l'image se pixelise assez souvent. J'ai redémarré le modem, le decodeur et le wifi booster mais rien n'y fait.…C'est sur chaque chaîne et même quand je regarde mes enregistrements. Que puis-je faire pour avoir à nouveau une image nette ? Merci d'avance 

Bonjour,N’ayant reçu aucun retour sur mon précédent post, je retente ma chance.Je possède actuellement des 3 décodeurs (deux v5 et un v5-mini). Ceux-ci commencent à se faire vieux et par conséquent des problèmes surviennent de plus en plus (coupures lors de visionnement d’enregistrements, arrêts sur images...)Je souhaiterai faire un échange pour les deux v5 ( un en location et un acheté). Seulement je ne veux pas souscrire à un nouvel abonnement (Disney+...).Quelles sont les solutions qui peuvent m’être proposées ?Merci.

Bonjour,J utilise actuellement le décodeur proximus via wifi. Est-ce que cette méthode peut-elle avoir un impact sur la qualité d image de la tv? 

Est-il normal que lorsque l'on regarde la chaine RFM TV, ce soit le logo MCM pop qui soit mentionné aussi bien dans le programme TV que sur le bas de page de la chaine elle-meme ?

Bonjour Nous avons une configuration proximus tv avec 2 décodeurs ( salon + cuisine) Cela fait au moins 2 ans que nous avons des soucis avec les enregistrements de séries qui bien que présents dans le menu sont vide lorsque nous tentons de les lire et disparaissent ensuite du menu .exemple: un enregistrement encore valable 50 jours disparaît dès qu’on appuie sur Play.Au début c’était rare  passe encore  mais là le soucis devient récurrentNotez que nous vidons régulièrement la mémoire en supprimant les anciens enregistrements à la main. Depuis quelques jours , le décodeur du salon devient très lent  et bloque parfois , nous devons couper le courant à l’arrière  du décodeur pour le débloquer  , ce n’est pas un problème de télécomman

Bonjour.Je regarde généralement les films en VO avec sous-titrage.Disposant d’un décodeur V7, j’ai installé Amazon Prime. Je constate que bien que le menu “sous-titre” apparaît, il n’est pas opérationnel : après validation de la langue, aucun sous-titre n’est affiché et en réactivant le menu, les sous-titres sont systématiquement désactivé. J’ai essayé avec plusieurs langues et films en constatant chaque fois le même problème. A partir de l’application d’Amazon sur un fire stick pour les même films, les sous-titres fonctionnent.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci

BonjourProblème visionnage enregistrements toujours pas résolu (erreur P131) depuis le temps que ça dure faudrait quand même résoudre le problème svp !!!! N'oublions qu'on paie un service quand même.    

Bonjour je me réfère à la conversation plus bas,,comme décrit j’ai l’un de mes décodeur V5 qui est maintenant en panne depuis plus d’une semaine, vu la quantité de petits pépins , je désirerais procéder directement au remplacement de mes deux  décodeurs V5 par des modèles plus récent V7 ? , je suis disposé à payer si nécessaire pour que ça avance, pouvez-vous m’assister dans cette approche svp , merci ! Germain   

Bonjour, Outre les innombrables erreurs P…. et les retours en arrières complètement aléatoires, depuis quelques temps nos enregistrements présentent des saccades de quelques secondes.Rien d’insurmontable mais au vu des tarifs pratiqués ne sommes nous pas en droit de pouvoir regarder nos enregistrements dans des conditions optimales ?Quelqu’un pour proposer une solution ?? Je précise que les resets des décodeur et modem ont étés réalisés

Bonjour, Je remarque depuis quelques jours (surtout grâce a Roland Garros) de légères saccades/ralentissements a l’image de 2-3 secondes toutes les 2minutes environ. Ce n’est pas très perturbant en temps normal mais en regardant le tennis ça se voit assez fort. J’ai vérifié aussi bien sur Tipik que France 2 et Eurosport NL, c’est la même chose peu importe la chaine et peu importe le décodeur (j’ai un V7 et un V5)Pourriez-vous y jeter un coup d’oeil ?Merci d’avance et bonne journée. 

Bonjour,Récemment passé chez proximus, j’ai 2 TV, avec 2 tv box  et 2 boosters.Après un arrêt et une remise en route du décodeur wifi pour tenter de résoudre un autre problème ( box dio ) le téléviseur principal a présenté deux problèmes. 1. plus possible de changer de chaîne. 2. le menu présentait des pages bleus vides dans toutes les rubriques ( guide , home etc ) donc plus moyen de rien faire. Le lendemain, plus rien, page noire sur l’écran. le deuxième téléviseur fonctionne normalement, pickx fonctionne parfaitement, je pense donc à une déficience de la tv box liée à ce téléviseur ??Pouvez vous m’aider, merci d’avanceJL

Bonsoirje me permets de vous écrire car régulièrement sur la tv locale tv com il y a  une panne de son sur la piste langue audio ADpouvez régler ce problème une x pour toute qui est devenu récurent ?merci

Micro coupure tv 

depuis 2 semaines les programmes annoncés dans le guide TV de , “par exemple”Discovery et National géographie sont complètement faux .  Un exemple parmi tant d’autres: Je voulais regarder  le 09/06/2022 à 20h45 “Coupe du monde et corruptions: au cœur du scandale et voilà que je tombe sur “AU COEUR DES DOUANES : AMÉRIQUE LATINE” et toute la semaine dernière et celle-ci c’est comme çà.    

Bonjour à tous,Mes remarques indiquées dans le topic ci-dessous, sont restées sans réponse.https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/guide-tv-informations-erronees-63870Une âme bienveillante pourrait-elle se pencher sur le problème.Je viens de de mettre sur la chaine incriminée (Discovery channel) et que le programme diffusé à cet instant T ne correspond en rien de ce qu’affiche sur le tv guide.Merci de votre attention.Hyonique   

Bonjour, je regarde mes enregistrements sur mon iPad avec l’app pickx, en partageant mes données mobiles depuis mon iPhone. j’ai de plus en plus souvent un message d’erreur «  oups lecture impossible! Pour des questions de droits, la lecture de contenu dans l’app n’est disponible qu’au sein de l’UE et les donnée de localisation envoyées semblent erronées. » Je suis et reste en Belgique La localisation est activée j’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’app mais quand le problème se présente cela ne change rien. Dès que je repasse sur le wifi, le problème disparaît. Mes enregistrements sont disponible en 4g sur mon gsm quand le problème se présente! mais j’ai un écran plus grand et souhaite en profiter. pouvez-vous m’aider ? merci d’avance 

Bonjour,Depuis quelques jours j’ai des problèmes de qualité d’image sur mes deux décodeurs (tous les deux connectés directement en Ethernet à ma BBOX3).Sur mon V6 : l’image se pixellise complètement jusqu’à devenir abstraite et le son disparait.Cela se produit soit sur certains chaines soit sur toutes en même temps. Lorsque je zappe l’image redevient claire une ou deux seconde puis cela recommence. Ce problème est ponctuel, il va et vient à certains moment de la journée. Sur mon V7 : le problème est moins important mais l’image et le son “sautent” pendant 2/3 secondes toutes les quelques minutes.J’ai changé de câble HDMI et cela ne change rien.Une idée ? Problème du côté de la ligne Proximus ?Merci.

Bonjour j'ai un code erreur SPC_4 pour certains de mes enregistrements 

Bonjour,Avec mon compte disney+. Je rencontre le problème suivant.Sur mon smartphone connecté au réseau mobile, aucun problème à lancer l application Disney et visionner les films.Mais des que je bascule étant à la maison mon smartphone sur le reasu wifi. En lançant l application. Je n ai que le sablier qui tourne en  attente de connexion. Le même problème apparaît sur la TV connecté au décodeur v7 lui même connecté par câble au réseau l'an domestiqué. Cela n est donc pas lié au WiFi mais pour moi à la connexion fournie par la ligne fixe.Y a t il qqchose a faire sur la box ?Car on pourrait croire qu il y a un filtre qqpart sur le reseau. Des avis, idées de résolutions ? Car la dernière fois, le call center à chipote sur la bbox en remote et du coup plus de TV du tout pdt 1 jour sans résoudre le problème initial.  Merci Ps : même chose avec l application 'le soir'.