Proximus Pickx

Bonjour et bonne année , il y aurait des personnes qui ont des problèmes actuellement pour regarder la Télé ?

Bonjour,Depuis quelques temps, je ne peux plus visualiser en TV REPLAY des émissions qui ont été diffusées il y a quelques heures (je ne parle pas d’émission diffusées de plus de 36 h NI d’émissions sur des chaines françaises, mais bien de chaines BLEGES comme LA UNE). Quand je vais dans “TV GUIDE”, ces émissions sont en grisés (et non pas en brillance). Par exemple, plus moyen de regarder le journal télévisé de 19h30, la météo.Ce sujet a déjà été abordé par d’autres mais les réponses fournies par PROXIMUS étaient : ‘il s’agit de chaînes qui protègent les rediffusions ! Comment expliquer alors que je peux revoir le journal de la veille dans ce cas. Ou attendre quelques heures ….. et cela fonctionnera (sans doute….).Ne venez pas me dire qu’il y a un problème avec mon décodeur, car sur PROXIMUS PICKX (sur PC), impossible également de revoir les émissions en question. Avez vous aussi constaté ces problèmes ?J’attends des explications claires et précises de la part de Proximus. 

Bonjour,depuis quelques jours j’ai un problème avec la Une… au bout de quelques secondes l’image se fige puis écran noir. Rien n’y fait (redémarrages appletv ou box, etc). Les autres chaînes fonctionnent correctement. Le seul moyen pour moi est de regarder l’emission plus tard en replay (pas trop proche du direct sinon ça resaute). de plus, les enregistrements ne se rafraîchissent pas du tout, que ce soient ceux que je supprime ou ceux en cours, je dois quitter l’appli, la supprimer du multitâche et la relancer pour enfin la mettre à jour…. Jusqu’à la prochaine suppression .Idem pour la liste des live, très régulièrement la liste est incomplète.merci!

Bonjour,Je viens de visionner Bigfoot Family (Catalogue à la demande Pickx+)pas de dolby digital 5.1 !!!!J’ai vu qu’il y avait une deuxième piste sonore qui semble être en dolby surround mais le son se coupe tous les 2 secondes !!! La même chose pour les films du vod de Pickx . Je précise que je n’ai aucun problème de son DD5.1 avec Netflix , Disney+ et Prime Video ! J’ai déjà loué des films dans le passé en VOD via le catalogue de Pickx où le son était bien en dolby surround ! Qui peut m’ expliquer cela ?Merci de faire remonter aux ingénieurs de Proximus le cas échéant   

Bonjour,Je ne parviens pas à obtenir la TV sur mon PC en me connectant àhttps://www.proximus.be/pickx/frmerci pour votre aide

Depuis un changement de décodeur vers la version v7 connectée en câble dire t vers la bbox, j ai régulièrement un erreur de type p134, plus de TV live et ce sur la rtbf uniquement.tout reboot ne change rien...  Malgres des update fw réalisés en appelant le call center, le problème persiste.  En plus de ces erreurs, j ai aussi de s micro coupures de l image sur l ensemble des chaînes..  Quelle étape conseilleriez vous avant un changement d opérateur ?  Merci  

Bonjour,Je constate qu’en date du 30 décembre 2021, les chaînes Belges habituellement transmises en HD (La Une, Tipik et la Trois sont diffusées en définition standard.  Toutes les autres chaînes (RTL, Club RTL ….) sont toujours en HD.Pourriez-vous vérifier et éventuellement rectifier ce problème, s’il vous plait ?j’ai éteint le décodeur et relance celui-ci mais le problème subsiste.Pour information, je n’ai pas modifié l’ordre des chaînes (La Une est transmise sur le canal 1, Tipik sur le canal 2 et la Trois sur le canal 9.  Je suis à Bruxelles. D’avance un grand merci pour votre aide.

Bonjour, j'ai mes cpl proximus qui ont une fatigue. Quels CPL choisir pour connecter ma tv? Les devolos magic 2 seraient incompatibles. Ma tv est loin de mon décodeur et g des gros murs.

Bonsoir. Comment créer une adresse mail de secours qui recevrait les messages en cas de défaillance ou refus de la boîte principale? Merci

Bonjour,  Depuis plusieurs mois j’ai des enregistrements qui se planifient alors que je n’ai jamais planifié ça.  le pire c’est que je viens de m’apercevoir que l’abonnement Netflix venait d’être activé pour 17.99 par mois !  je viens de l’annuler via le 0800 avec note de crédit. J’aimerai donc qu’on m’échange ce décodeur. On m’a dit qu’il fallait payer pour cet échange ?? C’est le monde à l’envers jai un bug sur le décodeur et des services s’activent sans mon accord et en plus je dois payer pour l’échange ?   

Bonjours je constate que les 2 chaînes ne sont pas en hd alors qu’il dit que c’est en hd je crois qu’il y’a un problème de diffusion 😉

Depuis plus d’un mois il est impossible de lire certains enregistrements et d’autres problèmes. Je le signale au service technique qui fait toute une série de manipulations. Sois dit en passant vous avez l’impression d’avoir à faire à des robots qui n’ont aucun dialogues, qui ne répondent pas directement à vos questions et qui à chaque contact vous répètes la même chose malgré que je leurs dit que j’ai déjà effectué ses manipulations. Je tombe finalement sur quelqu’un qui fait venir un technicien. Le technicien remplace la bbox et rein ne change. Et de nouveau recontacte avec le service que l’on appelle technique je ne sais pour quelle raison car aucune compétence.et nous voila repartis pour les éternelles mêmes manipulations sans succès. Finalement on remplace mon décodeur. Le problème n’est pas résolu avec le nouveau décodeur. Et la commence un vrai parcours du combattant. Je pense avoir appelé une bonne dizaine de fois .Et de nouveau des incompétents qui recommence à chaque les même

Bonjour, la box ne met pas son heure à jour automatiquement.Pour contourner le problème, j’ai évidemment réglé l’heure manuellement.Mais quand on éteind l’appareil, la date revient toujours au 12 août 2021.  

Mon décodeur V5 compact est bloqué sur “mise à jour du logiciel en cours” depuis 2 jours; 

BonjourIl m'est impossible de me connecter à proximus picks, à chaque fois il me marque " il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte désolé "Veuillez contacter proximus Sauriez régler ce problème, merci 

Bonjourdepuis quelques jours, chaque fois que je veux regarder un programme en différé ( même de quelques minutes) j’ai l’erreur P030 qui apparait. J’ai déjà éteint et rallumé le décodeur (V7) mais sans succès…quelqu’un a -t-il une piste ? Merci  

Bonjour,Je remarque que plusieurs boutons de ma télécommande V4 ne réponde plus bien et que si j’essaie, par exemple, d’avancer un film, l’écran ne répond pas et reste en mode ‘pause’, je suis obligé d’éteindre le bouton On-Off à l’arrière de la TV BOX pour que la TV redémarre. Je constate aussi sur la Tv Box que le bouton d’allumage sur la face est cassé et reste perpétuellement enfoncé.  Je n’arrive plus non plus à enregistrer des films, nouveau problème récent qui s’ajoute: quand on regarde un film en direct, on entend un décallage au niveau du son, comme un retour, donc on entend les dialogues deux fois avec qq secondes d’intervalles….pas le top donc. On a déjà vérifier tous les câblages, les lumières sur la Bbox, les piles sur la télécommandes….rien ne s’améliore….Comment pourrions-nous recevoir une nouvelle télécommande + une nouvelle BOX TV svp? Merci d’avance pour votre bon suivi et réponses,Mr MENEGOTTO 

Bonjour, depuis quelques temps, je n'arrive plus à trouver les enregistrements sur mon décodeur qui ont été planifiés depuis l'appli pickx de mon portable. Il faut chaque fois faire un reset du décodeur. Est-ce normal?

Bonjour,  j’ai le souci connu du nombre d’appareils connectés sur l’app Pickx de l’Apple TV.  D’après ce que lis sur le forum, le décodeur V7 ne permet pas de régler ceci. Pourriez-vous nous aider ? merci d’avance et joyeuses fêtes Philippe

Bonjour je trouve qu'il y a de moins en moins de programmes accessibles en différé.Par exemple le journal de 13h de la RTBF n'est plus disponible. A quoi sert encore ce "service"

Bonjour, d’une part ,Depuis quelques semaines je n’ai plus du tout les détails des émissions de la chaîne Classica (150) Non seulement plus aucun détail des émissions ne figurent pour aucune émission mais aucune émission ne correspond à la tranche horaire de l’émission en cours affichée dans le TV GUIDE de cette chaîne Classica 150 Le seul libellé est : “ BRAVA HD TV Program “ pour toutes les émissions quelque soit l’heure et le jour et  donc quasi plus jamais aucun détail des émissions ne figure à aucune heure et à aucun jour . De plus si une émission que je regarde m’intéresse mais que je n’ai pas le temps de la regarder  jusqu’au bout je ne peux pas l’enregistrer correctement car tous les détails se font par demi-heure et donc si je souhaite enregistrer toute une émission je dois enregistrer 3 à 4 slots de temps pour essayer de recoller les morceaux ; au début cela pouvait aller mais maintenant je ne sais plus ce qui correspond à quoi. De par le fait même de désynchronisation totale

BonjourCela fait maintenant plusieurs mois que l’image de la télévision se fige. Au début, cela était rare mais à l’heure actuelle cela devient très fréquent et c’est très ennuyant.J’ai déjà parcouru le forum et les sujets similaires mais malgré les différentes manipulations préconisées, le problème ne s’améliore pas, que du contraire.Que puis-je encore faire?Merci d’avance

Bonjour  Est il possible d avoir accès au catalogue Apple TV+ Via le décodeur V7je ne trouve pas l’application dans le playstore? merci

Bonjour,Lorsque je suis à la maison, “j’écoute” la chaine 150 une grande partie de la journée.Je constate qu’il y a énormément de coupures (3-4”).Cela ce confirme lorsque je “regarde” l’émission. Régulièrement des pixellisations et même écran noir de quelques secondes…Je ne constate pas ce genre de problème sur les autres chaines.Il faut donc peut-être regarder vers le fournisseur du contenu.Merci déjà de la réponse

Bonjour,  Y'a-t-il un moyen de commander une apple tv 4k comme 2ieme décodeur mais avec un pack flex au lieu de epic ?