Proximus Pickx

Bonjour,Depuis trois jours, nous ne pouvons plus voir la télé. Toutes les chaines belges et francaises ont l’image et le son dégradés après deux secondes. Cela concerne le direct autant que l’enregistrement. J’ai appelé le service technique qui m’a dit que le problème était connu (“on y travaille”) et m’a dit faire un check en ligne de ma configuration. Finalement, cela ne marche toujours pas.Quelqu’un peut-il m’aider?MerciXavier

Bonjour,Avez-vous bien reçu le retour de la box TV envoyée via bpost (numéro 323200099899002187632033), indiquant que le colis a été reçu le 14/09/2021 ?Impossible de contacter le service client. Bien à vous,Aureliano

Bonjour,Suite à un courrier de votre part, m’avertissant que les prochaines factures allaient être envoyés uniquement par e-mail, j’ai voulu modifier mon adresse e-mail, celle-ci n’étant plus à jour.Une fois connecté, sur www.proximus.be/parametres , j’ai modifié l’adresse e-mail mais le système me met à chaque fois le message d’erreur suivant : “Erreur. Votre profil n’a pas pu être mis à jour. Veuillez réessayer”.Que suis-je supposé faire ?  Cordialement,Père Ludovic

Avec mon Smartphone ONE PLUS 7, je caste tout frès acilement avec mon ChromeCast ( IPTV nickel, Amazon TV nickel, Netflix sans probléme, tout film stocké sur n'importe quel support OK etc...SAUF bien évidemment avec PICKX. J’ai essayé via le lien www.proximus.be/pickx.fr qui fonctionne sur ordinateur et smartphone mais pas avec chromecast…

Bonjour à tous,je viens de comparer mon pack Tuttimus mobiles s avec 3 mobiles et un pack Flex, qui me parait plus avantageux surtout avec appel illimités et data de 20 G.Ma question est, est-ce que le série et movie pass son toujours d’actualité sur le pack Flex et est t’il possible d’avoir les mêmes promos en boutique que sur le site d’où c’est plus compliqué pour le changement? Je vous remercie pour vos reponses.

Bonjour,J’ai déjà un peu cherché mais je n’ai pas de réponse définitive à mon interrogation.Je suis actuellement sur la Fibre Proximus chez un autre opérateur, j’utilise mon propre routeur directement sur le modem fibre avec le VLAN10 sur ma connexion PPPoE. D’après ce que j’ai déjà lu, c’est possible chez Proximus.J’aurais aimé faire la transition vers un abonnement Internet Proximus, mais avec Pickx et je me demandais s’il était nécessaire d’avoir le décodeur actif pour profiter de l’application sur Apple TV?Je n’ai pas vraiment envie d’avoir une BBoX juste pour faire fonctionner le décodeur, ça ferait double emploi dans mon installation, consommation électrique inutile et ajout de possible interférences Wi-Fi dans le voisinage. Merci! J’ai déjà lu les sujets suivants:

bonsoiravez vous remarqué que  que depuis plusieurs jours sur les chaines françaises plus moyen de regarder les programmes en replay car ils sont en grisés  auparavant ces mêmes programmes pouvaient être regarger. pourquoi ?

Bonjour avant on organiser la numérotation des chaînes 1 Tf1, 2 A2 etc... Comme bon nous semblez... Aujourd'hui, Suite à une remise à jour, plus moyen de remettre les chaînes avec la numérotation comme on le souhaite... Sommes nous obligé de garder la programmation définie par Proximus....??Pouvez-vous remettre dans vos paramètres le moyen d'organiser les chaînes comme bon nous semble ?Dans l’attente de votre réponseGilles Fourez 

Bonjourhier matin tout fonctionnait bien (jusque 13h30)dans l’après midi, nous avons constaté que nous n’avions plus que RTBF1 rien d’autrele guide TV est vide, et on a part moment un carré bleu au milieu de l’image qui va et vient tout seulce matin idem j’ai essayé sur internet ce matin : rien que RTBF 1 hier j’ai pu avoir le journal de télésambre sur internet on a débranché modem, décodeur etc… remis piles dans télécommande … idem impossible de vous joindre par téléphone …. idem sur internet    Pouvez-vous aider ???merci 

bonjour, mon décodeur bloque souvent ou ne marque plus les enregistrements quand on veut les visionner la page reste bleu même après un reset.                                                                                                 que puis-je faire?TV decodeur V SN/315504263merci de votre réponse

Bonjour,Quelqu’un aurait-il la gentillesse de vérifier et de confirmer que mon décodeur est bien activé?Quelles informations dois-je communiquer pour permettre cette vérification?En effet je n’ai accès à aucun programme.Merci d’avance,Thomas Kuborn

Bonjour,J’ai un petit soucis d’enregistrements en serie, j’ai découvert il n’y a pas longtemps qu’il fallait changer uen option pour aller au dela de 20 episodesMalgré un changement de parametre pour aller au dela de 20, ça ne marche pas :Par exemple, je vois 26 épisodes dans ma liste, je veux regarder le plus anciens, je fais lecture et je reviens dans le menu et l’épisode disparait de la listeC’est pareil avec les autres jusqu’a arriver à 20 et a partir de là ça fonctionne On dirait vraiement que le changement de paramétre n’est pas pris en compte. Serait-ce du au fait que je n’utilise pas la bbox et donc que certaine info ne passe pas ?

Bonjour, je ne sais plus me connecter sur PICKX malgré le changement du mot de passe(3 fois). et j'ai contacter Proximus au téléphone qui me signale que c'est en ordre maintenant.

Bonjour, Ce w-e j'ai cassé la télécommande de mon décodeur V5. Comment puis-je m'en fournir une nouvelle ? Dois-je me rendre en point de vente ? Merci de votre aide.

Hallo, ik zal graag mijn Public Wifi abonoment willen deaboneren.Met vriendelijke groet Alex Schad

Si on peut ranger les chaînes dans l’ordre de nos préférences, on sort de cette liste ordonnée dès qu’on appuie sur un numéro de chaine. Pour ne pas sortir de l’ordre établi, on est obligé d’avancer avec le bouton prog+ … vraiment pas convivial !J’ai beau avoir réglé le décodeur, l’audiodescription revient chaque fois qu’un film / une émission propose cette option.Chez Telenet, j’avais la possibilité d’utiliser un bouton back qui me permettait de faire des allers et venues entre deux chaînes, il est fort regrettable que Proximus n’est pas prévu la même fonction.Impossible de “balancer” Pickx sur la TV via une chromecast à partir d’un IPhone ...

peut on annuler All Sports après le mois gratuit?

Bonjour, Je suis client depuis 5 ans et jamais reçu une invitation pour changer mon décodeur v3. Avec ma TV de 1,500€ la experience c'est horrible. Pourriez vous m'indiquer comment peux je passer au v6? Merci! César

Il y a deux semaines (suite à une problème d’alimentation avec notre décodeur V5,) nous avons reçu un décodeur V6. Si l’image est plus nette qu’avec le V5, je dois noter que plus de 2 minutes sont nécessaires pour entre le moment où nous activons le V6 (télécommande) et le moment où l’image apparait sur la TV. Timing en minutes et secondes00:00 : logo Pickx 00:30 :  “Vérification étape 1” = 30 sec 00:38 : le logo”  00:50 : “Bienvenue”  01:11 “Démarrer : nous vérifions votre connectivité” -  01:32 : logo Pickx 02:12: enfin l’image et le son.J’ai appelé plusieurs le help desk et eu comme réponse lors des différents appels : reset du V6 en l’éteignant et en retirant la prise, pour mettre à jour le programme reset du V6 directement le problème est connu et il n’y a pas de solution (il faut être patient) que c’est même pire avec le V7.

Bonjour,Depuis hier mon decodeur ne s'allume plus. J'ai tout essaye (rallumer, reset, etc) mais rien ne fonctionne.Un conseil?

sujet : décodeur V7 Android TVclaudehbonjour,j’ai un nouveau décodeur V7 Android TVpourquoi n’est-il plus possible, de connecter un enregistreur externe , (DVD RECORDER ou autre) ,sur le décodeur V7 ????? ,  ceci était possible sur le décodeur V5.existe-il, un autre moyen d’enregistrer, un programme sur un enregistreur externe ,afin de garder les enregistrements  indéfiniment si nécessaire.merci pour toutes les réponses positives.claudeh

bonjour,j’ai décidé de prendre un forfait Epic courant du mois de mai. Je n’ai pas fait attention à ma facture au début. Mais au mois de juillet, j’ai eu un tel hors forfait que j’ai décortiqué cette facture. Et que vois:Toutes les nuits du dimanche au lundi , Proximus me facture 4.99 € pour une service (que je n’ai bien évidemment pas demandé et que je ne sais même pas ce que c’est): WWE Content Club. Comment faire pour se faire rembourser tout ces ponctions indu supprimer ce service inconnu?merci d’avance de votre aide

Bonjour, j’a un soucis commun à proximus télé, Netflix, youtube et Disney+. J’ai accès au menu (je les vois sur ma télé), j’ai le son mais je n’ai AUCUNE image lorsque je lance n’importe quelle lecture. J’ai déco reco la box, je l’ai également débranchée et rebranchée, et rien n’y fais.une solution?

Bonjour Ayant migré vers Flex  en date du 17 Aout, je constate lors de ma première facture que vos services non pas tenu compte de mes demande et continue a me facturer le bouquet Multiet pour moi il est impossible de modifier  l’option merci de me donner une solution