Proximus Pickx

Bonjour,lorsque j’éteins la télévision avec le bouton on/off tv de la télécommande, mon décodeur s’éteint également. Du coup, quand j’allume, je dois allumer la télé ET le décodeur (touche tv ET touche Proximus).Y’a-t-il moyen de n’éteindre que la télé?Merci

J’ai réinitialisé le décodeur plusieurs fois mais il n’y a plus rien qui sors sur le canal HDMI… Le modem est en ordre, le WIFI Bridge est en ordre, le décodeur a ses 3 diodes allumées, et il reçoit les signaux de sa télécommande car la diode blanche clignote, j’ai beau redémarré comme expliqué sur la vidéo et par le contact téléphonique… Rien y fait… Comment se faire entendre quand c’est réellement en panne, on explique tous au technicien qui ressort le même refrain, poussez sur ON/OFF puis reset puis allumer… et que ça ne fonctionne pas…On a vraiment l’impression que nous clients on est des idiots, alors qu’il y a vraiment un problème...Puis je le rapporté?

(Désolé pour l’orthographe, je suis fatigué ce fait deux heures que je me dispute avec le service support.)   Franchement, Bizarre…Je suis client VOO depuis plus de 10 ans, mais j’avais choisi Proximus pour mes magasins…Je me suis dit, j’ai Proximus pour le professionnel cela me suffit 80mbps mais maintenant que la fibre est installée à mon privé je vais passer tous mes abonnements mobiles et numéro pro et privé chez Proximus et prendre un pack complet (FIXE MOBILE TV INTERNET FOOT SITE PRO).Pourtant j’avais eu des mauvais échos tellement mauvais que j’ai longtemps hésité.Et encore une fois mon envie du nouveau a gagné et la fibre me faisais vraiment de l’œil, quelle erreur j’ai commise…À vrai dire le service propre je ne peux pas encore vraiment juger, c’est nouveau cela doit faire ça maladie on est d’accord.Je vais même dire que je trouve l’interface etc. vraiment bien.Mais le service client et d’une incompétence,

Bonjour voilà je viens de souscrire le mois d’essai de all sports et n’arrive pas à avoir les chaines merci de votre réponse 

Bonjour,Depuis une semaine, la liste des chaines à droite (de la vidéo) (utile pour un zapping facile) reste désespéramment vide.Suis-je le seul à avoir ce problème?Merci 

Bonjour,Une fois de plus, je constate un problème de son saccadé sur la chaîne TCM Cinéma quand on sélectionne la VO. Pas de problème quand on sélectionne la langue FR.Ce n’est pas la 1ère fois que le problème se présente sur le V7.Peut-on espérer un jour que ce problème soit résolu définitivement???  

Bonjour,Je viens d’installer un nouveau téléviseur chez mes grands-parents (Philips Ambilight 58PUS7855/12) qui possèdent un décodeur V6. J’observe un comportement bizarre : si nous changeons les chaînes “trop vite” ou que nous naviguons dans le menu (ex : replay, mes enregistrements) et revenons ensuite au programme, l’image disparaît (écran noir), le son est toujours présents ainsi que les menus et bandeaux. Pour récupérer l’image, je dois éteindre et rallumer la TV. Voici les tentatives infructueuses :Redémarrer / réinitialiser le décodeur Redémarrer / réinitialiser le téléviseur Tester les 3 ports HDMI du téléviseur Changer de câble HDMI.La seule chose qui limite cet effet c’est d’enlever le mode HD via le menu du décodeur (ce qui est quand même un comble en achetant une TV HD ). Même en faisant

Bonjour,   A chaque accès à la chaîne Disney plus sur la télé via le décodeur Androïd nouvellement installé, il faut réencoder mon adresse mail et le mot de passe … Est-ce normal ? Comment lors de la déconnection garder le raccourci (logo profil) pour une reconnexion ultérieure plus facile ? MErci 

Bonjour, Cela fait 2 jours que je ne sais plus utiliser le décodeur v5 avec ma smart remote de chez Samsung.  Quelqu’un aurait une solution ? J’ai déjà reset le décodeur mais rien n’y fait ...   Merci ! :)

j'ai participé au concour prono euro 2020 pickx jusqu'a aujourd'hui pas de problème j'avais même réussi a me hisser a la 9 ème place, mais l'a je viens de perdre + de 2600 places d'un coup, il est vrai que je me suis planté sur la finale et je m'attendais a perdre quelque places mais la c'est extrème!!!!la ou je suis pas d'accord c'est le fait que l'on ne ma pas accordé de point sur la partie parcour du vainqueur depuis les 8 ème de finale, je n'ai jamais réussi a valider cette partie du concours, sauf les première case qui aurai du coup me permettre de faire quelque point.merci de m'avoir lu sshinzon

Bonjour, depuis hier soir samedi 24/07 vers 19h nous n'avons plus de réseau (ni tél fixe ni tv ni internet) à 5300 Vezin en commune d'Andenne. Pourrait-on avoir des informations svp? Merci 

Impossible de me connecter à Pickx depuis un Galaxy A5 et un Galaxy Tab A7  Login failure alors que je viens de réinitialiser le mdp  

Je n’arrive pas à me brancher sur l’application Pickx sur mon smartphone. Mon login n’est pas reconnu alors que cela fonctionne sur ma tablette. Que faire ?

Bonjour, Voici une liste des problèmes rencontrés avec le V7 après seulement quelques jours d’utilisation. 10/08/2020Général • Allumage intempestif et non-voulu du V7 (par ex, durant la nuit)• Allumage du décodeur du mode pause ne fonctionnant pas. Eteindre et rallumer le décodeur ok.• Enregistrements qui deviennent indisponibles en plein milieu de la lecture. Interface • Guide TV moins pratique par rapport à l’ancien affichage• BETV à la demande (Android) Sous-titres décalés vers la gauche et en dehors de l’image. Ok en live.• Choix de la langue et sous-titres ne fonctionnent pas tjs depuis le bouton sub de la télécommande quand on valide par ok. Fonctionne quand on sort du menu avec la touche flèche gauche (back) Audio/vidéo • Désynchronisation de l’image et du son lors du contrôle du direct. Faire Pause / Play et alors souvent ok.

Nous sommes en région de Bruxelles-Capitale (Etterbeek) et nous n’avons plus d’internet ni de TV depuis plusieurs heures.  Impossible d’avoir un technicien au téléphone, un message automatique s’excuse du dérangement et propose simplement de nous prévenir par sms … Solution OK pour un dérangement d’1h à 2h mais là, cela fait plus de 5h ...     Est-il possible d’avoir plus d’infos ? Et surtout, quand cela va être résolu ?   Merci 

Bonsoir,Celà fait 2 soirs de suite que plus rien ne fonctionne (TV,internet,tél fixe). Lorsque je joins le service technique, un message est diffusé disant qu'il peut y avoir des problèmes dans ma région. C'est inadmissible de n'avoir aucune réponse. 2 soirs de suite sans que rien ne fonctionne et sans aucune explications. Pas de soucis en journée. Bizarre!!!J'espère trouver des réponses ici.

Bonjour,Je ne parviens plus a accéder à Pickx avec mon Apple TV.Le système me dit que j’ai atteint la limite d’appareil possible.J’ai déjà eu le problème il y a 2 mois, et après 1h passée au téléphone, j’étais parvenu à trouver quelqu’un qui m’a libéré 1 slot.Cependant a chaque mise à jour de TV OS (Apple TV) , cela semble reprendre un slot.Me voilà à nouveau bloqué…. Serait-il possible de débloquer tous les slots ?Aussi ça serait vraiment génial de pouvoir faire se reset sois même, cela fait 2 jours que je ne sais plus regarder la TV 

Nous avons reçu ce V7 en remplacement du 5 et c'est la "m....". Chez Proximus pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!! Avant je pouvais regarder le journal parlé en différé, maintenant il faut enregistrer... Je pouvais prolonger mon délai d'enregistrement, c'est plus possible... Je pouvais avancer ou reculer un visionnage en différé, maintenant faut payer replay et le summum Impossible de supprimer certains enregistrements, l'onglet "supprimer" n'apparaît pas.... Et certains enregistrements apparaissent et je ne sais d'où ils viennent... Et le guide, n'en parlons pas, c'était bcp plus clair et on avait une vue d'ensemble... Impossible de mettre les chaînes dans l'ordre désiré et plein de codes d'erreur sans arrêt. En avons plus que marre après une semaine... Ai d9 sonné 3 fois... Quand on ne me raccroche pas au nez, ce sont les intempéries... Je patiente encore une semaine et ensuite retour à l'envoyeur... Ai l'impression que c'est un reconditionné... Avez vous les mê

Bonjours je vous écris car je ne sais plus quoi faire se fait 4 mois que je suis cher proximus et je n'ai jamais eu sautent de problèmes en 4 mois qu'avec les autres en des années pour commencer je voulais partir cher proximus j'appelle donc proximus et je choisis un abonnement jusque-là tout va bien on me dit que la procédure ne prend que 4 jours au grand maximum je vous le fais en bref j'ai attendu 2 mois et demi Pendant deux mois et demis on ne faisait que me répéter oui dans 24 se sera fait oui dans 48h se sera fait etc. etc . je passais mes journées à me faire raccrocher dessus par les techniciens de proximus mais mâtiner à rester dans la fille d'attend des heures pour au final rien du tout et quand ENFIN après ces deux mois d'attente j'ai eu ma carte j'utilise mon téléphone et d'un coup je reçois 7 messages de proximus qui me disent vous avez dépassé De 10 euros votre abonnement un autre de 15 euros un autre de 20 euros je reçois 7 messages d un coup a la même minute comme ça

Bonjour, j’ai activé Netfix standard sur mon téléviseur, mais comment activer sur smartphone ou ordi? On me propose un nouvel abonnement…Merci

Cela fait une semaine que je téléphone au service technique de Proximus car Pickx ne fonctionne pas sous IOS ni sur ma smart TV. Sous IOS, message permanent qu’une erreur est survenue et que le service technique est informé. Sur ma smart TV, lorsque je veux rentrer mon mot de passe, je reçois un message m’indiquant d’utiliser mon application d’authentification alors que je n’ai pas activé la double authentification (qui est purement théorique car non documentée). Bien sur, impossible d’accéder à Pickx sans utiliser cette foutue app qui ne fonctionne pas ! Marre de cette app de m…e qui ne fonctionne pas et aucun support technique. Bien décevant de la part de Proximus !. 

Bonjour, J’ai la chaîne MTV’s 80 sur mon bouquet et donc je la regarde, assez souvent, sur la TV en soirée ou quand j’ai des amis à la maison. J’ai voulu la mettre via mon PC et Proximus PICX au boulot et impossible ….le message étant “ce programme est uniquement disponible sur votre décodeur TV” J’aimerai comprendre pourquoi une chaine faisant partie de mon bouquet ne peut être accessible avec mon compte sur le PC ?  Merci à vous 

bonjour, depuis peu, il n’est plus possible d’enregistrer Raw et Smackdown correctement en série. La cause? Le nom de l’émission. En effet, le titre de l’émission change chaque semaine. Depuis que vous mettez le nom de la ville dans le titre, cela bug. Il suffirait de le retirer et mettre cela dans la description comme avant et le problème serait reglé. Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite? Merci d’avance

Bonjour, je compte changer de télévision.Il existe des TV 50Hz, 100Hz voir plus.Le vendeur me dit que pour regarder du sport, c’est mieux de prendre une TV 100Hz.Mais j’ai un doute. Quand j’étais jeune, il y a fort longtemps, le taux de rafraissement était défini par le signal TV. Si proximus donne un signal TV en 50Hz, ça ne sert à rien de prendre du 100Hz, sport ou pas sport.Qu’en est il actuellement ? .Cela a t’il un sens, avec un decodeur proximus, d’avoir une TV en 100Hz ? Merci

Bonjour à Tous!J’ai un abonnement Flex avec l’option Family et dernièrement de nouvelles chaines sont arrivées sur l’abonnement tels que Muséum TV, Game One, Comedy Centrale, etc….. Bizarrement depuis la semaine dernière ces chaines ne sont plus disponible sur la TV par l’intermédiaire du décodeur, mais sont pourtant toujours visible si je regarde Pickx sur mon ordinateur. J’ai déjà essayer de redémarrer le décodeur, mais rien n’y fait je ne peux voir ces chaines sur ma TV. Pourquoi? Merci d’avance!