Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3318 Sujets

N
nounours22Néophyte
demandé à Proximus Pickx

impossibilité de commander une option proximus tv

Bonsoir, est il normal que vos services ayant reçu mon ancien modem défectueux en janvier 2020 ne savent pas introduire dans vos services que tout est en ordre pour que je puisses commander une option tv pour occuper mes enfants !!

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Sophie L.
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
posté à Proximus Pickx

Problème avec le Replay sur Pickx "version web"

Je rencontre des problèmes avec le Replay sur Pickx “version web”, plus précisément sur France 2 : je voulais regarder en cette fin de soirée en Replay l’émission spéciale “Coronavirus” de ce soir (présentée par Michel Cymes), émission que je n’ai pas pu regarder en direct, mais pas moyen de regarder, parce que d’une part la qualité de l’image passe de la meilleure à la pire (équivalente à encore moins que le mode “144p” sur Youtube), et en plus l’image se fige très régulièrement. Bref, c’était comme si j’avais une connexion adsl de très mauvaise qualité, alors que je surfe à du 90 Mbps de moyenne, pourtant ! Cela semble être le cas pour TF1 aussi (je viens de faire le test), alors que j’ai regardé en Replay le RTL INFO 19H et le JT RTBF 19H30 de ce soir sans aucun problème. Y a-t-il dès lors des problèmes avec le Replay sur Pickx “version web” avec certaines chaînes ?

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A
il y a 3 ans
D
Dufa27Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Canal 13 - Accès temporaire

Bonjour, Comme tous, j’ai la possibilité d’accéder temporairement à la chaine Ciné jusqu’au 31 mars. Il est indiqué que cela se passe sur le canal 13 et qu’il ne faut rien faire. Pour ma part, je ne vois pas ces chaines.  Comment puis-je savoir si je suis sur le canal 13 ou comment y accéder ? Merci,

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alloja
il y a 3 ans
V
verminbe.tvApprenti
demandé à Proximus Pickx

Shadow + pack Comfort sans la Tv

Je voudrais savoir avec Shadow , pour ceux qui ont le pack Comfort est ce que le Shadow sera disponible gratuitement ?  Est-ce qu'il a un pack confort sans la TV existe, car la famille est beaucoup sur Ordinateurs smartphones et tablettes ?      

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Sophie L.
il y a 3 ans
J
jacques_033Habitué
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à Tv Partout depuis changement pass Myproximus

Bonjour. Depuis les modifications de l’app my proximus on m’a demandé de changer mon pass ce qui a généré différents messages d’erreur etc. Depuis lors j’ai accès à “my proximus’ (app et web) avec le nouveau pass mais impossible de me connecter à pickx (tvpartout) depuis mon smartphone, il refuse le login-pass.

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Sophie A
il y a 3 ans
A
aldelcourtApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse

La télécommande de notre décodeur ne répond plus correctement. Certaines touches ne fonctionnent plus (flèche du bas, OK,...). J'ai déjà changé les piles mais cela ne change rien. Que dois je faire pour l'échanger ? Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
chn47
chn47Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Mon compte Netflix changé

Bonjour,   J’avais un profil Netflix qui fonctionnait très bien. A partir de 01/2020, j’ai remarqué que je n’ai plus les mêmes profils et tout est en espagnol. Pourriez - vous svp m’expliquer pourquoi et comment faire pour retrouver mes profils corrects ?   D’avance un tout grand merci de votre aide, Kim.

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Sophie A
il y a 3 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Informations : mesures exceptionnelles suite à l'épidémie de coronavirus

Bonjour Depuis aujourd'hui sur canal numéro 13 j'ai MS sans avoir demandé ? Explications svp Merci

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euronamur
il y a 3 ans
A
anne.lise.lietardNéophyte
demandé à Proximus Pickx

middleware timeout

bonjour   sepuis cette aprem j’ai ce message d’erreur qui s’affiche sur ma tv g deja reboote mon modem ainsi que mon decodeur (<bouton reset , bouton on/off accompagné des deux touches du devant)   rien ne fonctionne que faire?  

1
Sophie A
il y a 3 ans
V
vikbudNéophyte
demandé à Proximus Pickx

TV does not working

Hi, Since Saturday afternoon TV does not work and restarting all the devices did not help. “pas de connexion...”. Call your service is of course impossible..  There are also constant problems with wifi as well (for the moment works.). 

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VincentM
il y a 3 ans
X
XaGietApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur proximus Picks

Bonjour, je possède un abonnement GSM, internet et TV chez Proximus.  Tout fonctionne bien sauf que je ne sais pas me connecter a Proximus picks.  Sur l'application quand j'essaye de me connecter avec mes identifiants M'y Proximus,  j'ai un message d'erreur "cette connexion n'est pas lié à un compte Proximus picks"    Sauriez-vous m'aider ?   Merci 

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Sophie A
il y a 3 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Proximus Pickx

bonus tv: ALL STARS ET ALL STARS & SPORTS;

MYPROXIMUS: Dans les options TV on peut maintenant retrouver les options: All Stars €:29,99 on peut profiter de 3 options en 1 et accéder à Netflix  et aux chaines et aux catalogues de Family et Movies and Series. All Stars and Sports: €39,99: alors on peut tout regarder:: 4 options TV en 1 et accéder à Netflix et à tout le contenu de All Sports, Family et Movies and Series.. Plus d’info aussi ici: http://www.proximus.be/fr/id_cr_all_stars/particuliers/options-tv-proximus/all-stars.html PS: le prix de Netflix serait, selon le site bien compris.  

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Sophie A
il y a 3 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Chaines supplémentaires gratuites suite au mesures exceptionnelles jusqu'au 31 mars

Pourrais je connaitre les chaines offertes gratuitement par proximus jusqu’au 31 mars . Merci 

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dhusdens1
il y a 3 ans
O
olive2311Habitué
demandé à Proximus Pickx

Les chaînes Sports (de 1 à 8)

Bonjour (ou bonsoir) tout le monde! Y en a-t-il parmis vous chez qui les chaînes Sports sont de mauvaise qualité sur Proximus TV, via le site web Pickx? Son décalé en permanence par rapport à l’image, baisse de qualité de l’image (je n’ai plus qu’une bonne bouillie de pixels gris, pire que du 144p, et quand ça ne freeze pas...) voire même déconnexion de la chaîne… Je précise que je suis connecté via le câble Ethernet (100 Mbits/s constants donc, ‘fin en théorie hein ^^), que le décodeur n’est pas allumé, aucun téléchargement en cours,… bref des conditions censées être parfaites. Et ces problèmes ne surviennent qu’avec ces chaînes, absolument rien à signaler sur les autres… Est-ce parce que c’est du live? Eleven, la RTBF, etc n’ont pas ces problèmes… J’ai essayé sur Chrome, et Edge, mais rien ne change. pièce jointe: regardez cette belle bouillie… je n’ai rien touché...  

23
O
il y a 3 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

chaine mediaset canal 223

Bonjour depuis ce jeudi seule la chaine médiaset est en 4/3 bandes noires tête allongée   ce problème vient de chez vous ? merci

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AurélienK
il y a 3 ans
A
Amelie_011Apprenti
demandé à Proximus Pickx

problème fonctionnement netflix

Bonjour, Je rencontre un problème avec l'application Netflix installée sur le décodeur. Je sais ouvrir ma session mais tout est grisé (je ne vois plus aucune image) et si je lance un épisode d'une série, j'ai un message d'erreur. Ce n'est pas lié à mon compte Netflix car si je passe par un navigateur web ou l'application sur ma tablette tout fonctionne.  Il semblerait que ce soit vraiment lié au décodeur Proximus… j'ai essayé de le débrancher et rebrancher en pensant à une mise à jour, mais rien ne se passe. Pourtant tout fonctionnait bien la veille au soir avant qu'on ne constate le problème (il y a 2-3j maintenant). D'autres personnes rencontrent ce problème ou ont déjà rencontré ceci?  Merci d'avance

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AurélienK
il y a 3 ans
L
Lenny_BMotivateur
posté à Proximus Pickx

Bugs à répétitions sur l'app Proximus TV Android

Bonjour, Je me permets de créer une nouvelle conversation concernant l'application Android Proximus TV (version 4.18.0). Depuis pas loin d'un an, nous sommes sujet à des bugs en tout genre et ce, sans arrêt. Cela en devient franchement frustrant. Parmi ceux-ci: - Impossibilité d'accéder à la page d’accueil de l'application (lancement de l'app puis écran noir et/ou fermeture directe de l'app) - Messages d'erreurs "Lecture impossible" au lancement d'une chaîne - Changements brutaux de qualité d'image SD/HD/SD/HD - Lors d'un visionnage d'une reprise au début d'une émission, éjection et fermeture de l'app, refus du lancement de celle-ci ou revient soudainement à la chaîne au présent - ... Tout ce que nous désirons, c'est d'afficher le JT du soir de La Une ou RTL-TVI (20-30min) et sur les 5 jours de la semaine où nous souhaitons le regarder, nous n'arrivons même plus à 1 seul jour sans bug(s) ! Ce qui est très surprenant, c'est que Netflix HD, Youtube, ... tournent sans au

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AurélienK
il y a 3 ans
D
Darkroro12Apprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v6

Bonsoir, Je suis cliente tuttimus et j'ai un décodeur version 4. Comment faire pour avoir accès au catalogue VOD de BETV? Un v6 permet l'accès ? Fonctionne même si ma tv n'est pas une tv 4k? Gratuit pour un client tuttimus? Comment se le procurer ? Merci d'avance pour vos réponses 

2
D
il y a 3 ans
M
Maxime WavreilleApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur proximus pick

Bonjour, je possède un abonnement GSM, internet et TV chez Proximus.  Tout fonctionne bien sauf que je ne sais pas me connecter a Proximus picks.  Sur l'application quand j'essaye de me connecter avec mes identifiants M'y Proximus,  j'ai un message d'erreur "cette connexion n'est pas lié à un compte Proximus picks"    Sauriez-vous m'aider ?   Merci 

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AurélienK
il y a 3 ans
S
sosotte1975Apprenti
posté à Proximus Pickx

Décodeur qui s'arrête plusieurs fois par jour

Bonjour, Notre décodeur s'arrête plusieurs fois par jours, sans intervention de notre part. Quelle solution à ce problème ? Merci d'avance pour votre aide

28
T
il y a 3 ans
P
pgerodezApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande ne fonctionne plus

Bonjour,   Après plusieurs années d’utilisation, ma télécommande n’a pas survécue à sa dernière chute...merci les enfants... Pouvez-vous m’expliquez la démarche à suivre pour pouvoir l’échanger.   Merci de votre aide   Philippe

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Sophie A
il y a 3 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Arte replay

Bonjour la fonction replay a été ajoutée sur arte

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Sophie A
il y a 3 ans
Burning
BurningMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Avance Rapide sur les enregistrement (Version WEB)

Bonjour, j’utilise de temps en temps le site web via firefox, j’avoue ne pas avoir testé d’autres browser.   Bien échu que sur les enregistrements, il n’est pas possible de faire une avance rapide sur la barre de lecture en elle même mais il faut utiliser l’avance par 30sec, ce qui n’est absolument du tout pratique , surtout si vous arrêtez la lecture et que vous voulez reprendre celle-ci par après.   D’ou vient le probleme ? Ce n’est pas prévu ? ou c’est volontaire ?   J’ai l’option REPLAY+ Merci

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David W
il y a 3 ans
P
pascal28Habitué
demandé à Proximus Pickx

France 24 HD

Bonjour, Depuis que je suis abonné à Proximus TV, j'ai constaté que le signal de France 24 HD n'était autre qu'un upscale du signal SD. Hors, je me suis rendu compte que sur l'application de France 24, le stream proposé était en réellement en HD. Cela signifie donc que France 24 produit un signal en HD. Ne serait-il pas possible de faire le nécessaire pour proposer un signal réellement en HD sur le canal HD de France 24 de Proximus TV ? Car je trouve assez triste de payer pour Proximus TV prétendant proposer un canal en HD qui n'en est pas un et me retrouver à allumer l'application pour Smart TV de France 24 pour obtenir une meilleure image. Merci par avance pour votre aide.

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David W
il y a 3 ans
K
kevin.mauconduitNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur défectueux

Bonjour, Nous sommes chez Proximus depuis notre arrivée à Bruxelles, et notre décodeur a déjà connu 3 déménagements. Depuis quelques temps, la télé se coupe régulièrement lorsque nous la regardons, l’image se fige, nous sommes obligé de relancer régulièrement le décodeur, sans toujours rencontrer le succès, et les enregistrements sont quasiment devenus impossible à regarder. Serait-il possible d’obtenir un décodeur plus récent afin de ne plus être confronté à ces désagréments ? Dans l’attente de vous lire. Merci d’avance pour votre aide.  

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AurélienK
il y a 3 ans

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