Proximus Pickx

Depuis quelques jours quand je veux regarder picks sur ma tablette, il essaye de charger puis me dit lecture impossible réessayer. Mais sans succès. J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli, j'ai resetté ma tablette, et rien n'y fait. Pourtant cela fonctionne sur mon téléphone. 

Bonjour, un technicien est venu m’installer la télévision mardi 7 décembre, il est resté minimum 1h30 car il n’arrivait pas à synchroniser le décodeur au wifi. Il est partit la télé fonctionnait apparemment. Je l’ai éteint pour partir travailler et en revenant quand j’ai rallumé la télévision ça ne marchait plus. Il indique erreur P130 ou A001. Nous sommes le 11 décembre, je n’ai pas su regarder une seule fois la télévision depuis et impossible de vous joindre au téléphone. Savez vous m’envoyez un technicien au plus vite? Si ce n’est pas le cas je résilie mon abonnement et retournerais chez VOO avec qui je n’ai jamais eu de problèmes. Merci 

Bonjour,Lors de l’installation de mon pack flex fiber S j’ai précisé au technicien que l’abonnement à la télévision m’intéressait peu et ce dernier m’a indiqué faire un ticket pour que la télévision soit retirée de mon abonnement et il n’a pas installé de décodeur tv.Or je vois que la télé m’est belle et bien comptée.Est-il dès lors possible d’avoir un flex fiber S sans télévision (comme indiqué par votre technicien) ou, si cela n’est pas possible, de recevoir un décodeur?

Bonjour, Lorsque je lance l’application pickx (version 1.5.1) sur mon apple tv,j’ai le message Nombre limite d’appareils atteint.Ce message m’étonne vu que l’application était déjà installé sur l’apple TV et qu’elle fonctionnait.J’ai déjà essayé de déconnecter deux autres appareils dans l’application pickx (ios), mais malgré cela, le message “Nombre limite d’appareils atteint”  revient lorsque je relance l’application pickx de l’apple TV.J’ai également fait une réinstallation de l’application pickx sur l’apple Tv, mais cela ne change rien.Avez-vous une idée sur la cause du problème ?Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Pascal.

Bonjour,Je cherche comment configurer mon routeur Ubiquiti pour en finir avec ces P130 et P134… On ne regarde la TV que deux fois par an (Avec mon pack, elle est en quelque sorte “gratuite”, donc on la garde)… Et depuis mon passage à la Fibre + Decodeur V7, je ne l’avais encore jamais testée. C’était hier LE premier jour de l’année où ma femme a voulu regarder la TV.. Je ne vous raconte pas le début de soirée . J’ai heureusement vite compris, grâce au forum, que c’était un problème courant, généralement résolu en connectant le décodeur en direct sur le model, sans passer par des répétiteurs Wifi, des Devolo, etc… Et de fait, en mettant un câble Ethernet directement entre les 2 appareils, nous avons pu voir la fin de l’émission tant convoitée  (perdu 40’ qd même à faire de reboot d’un peu tout). Mais si je reconnecte à nouveau le modem sur mon routeur Ubiquiti EdgeRouter, et malgré tous les redémarrages de modem et décodeur, j’ai de nouveau des P130 ou 134 dès que je lance une émission

Bonjour,Dans mes enregistrements, ma serie ne s’est pas enregistrée le lundi 26/07 sur La Une, par contre j’ai eu 2 mêmes enregistrements pour le vendredi 23…?Et quand il y a 2 episodes au lieu d’1, il n’enregistre qu’1seul...(exemple le mercredi 21/07 à 11h11 et 11h48) du coup j’en ai raté 1 mais lequel des 2 ?Ah oui pardon, il s’agit de la série “Les feux de l’amour” sur la Une vers 11h50.Serait il possible de me remettre les episodes du mercredi 21 et surtout celui du lundi 26?Je vous remercie beaucoup.Bonne journée.

Bonjour,Suite à un redémarrage de mon décodeur j’ai perdu TOUS mes enregistrements (courts termes, long termes, dernière chance). Très très embêtant pour moi qui en ai énormément ! Pouvez vous m’aides svp ? D’avance merci de votre réponse.

Bonjour,depuis plusieurs jours nous constatons des coupures intempestives et aléatoires lorsque nous regardons la télévision, par contre aucune coupure via le pc.Nous avons déjà éteins la B box et le décodeur plusieurs fois et pas de changements.pouvez-vous nous aider? Merci

Bonjour,Config: TV Samsung Smart TV modèle UE55KS8000L - Proximus V6 Huawei - Bose Soundtouch 130J’ai une télécommande par appareil. Ils sont tous relié sur le Hub de Bose (système ARC)Apparement la télépcommande universelle de Samsung pourrait tout piloter.Seul problème provient du décodeur V6 qui apparait bien dans la liste des décodeurs mais je n’arrive pas à changer les chaines.Sur les télécommandes normal de samsung et Bose, le changement de chaines m’envoi vers une recherche de chaines Hertzienne et non par la sélection de chaines du décodeur.Avec la télécommande de Proximus, elle ne permet pas non plus de rentrer dans le menu “home” de ma TV et encore moins du changement de mode (BCL SAT/TV/GAME) du BOSE.DOnc me retrouve avec 3 télécommandes car chacune à un manque…Si ququn à trouver une solution merci de la partager :-)Bruno

Bonjour,Depuis hier mon navigateur Firefox ordinateur n’est plus à même de lire les enregistrement via Pickx . Un message imprécis m’indique qu’il n’est pas à même de lire les vidéo et que c’est via chrome que cela doir se faire.Il y a plusieurs années cela s’était déjà présenté et quelque jour après tout est rentré en ordre.Si cette modification intervenue ce dimanche 28-11-21dans la mise à jour de vos logiciels était prévue et non un défaut dans le logiciel, pourquoi ne pas prévenir vos clients avant.La COMMUNICATION est le premier élément intervenant dans la relation client / fournisseur et permet une bonne relation de confiance.Ici j’ai eu deux réponses différentes ce matin et cette après-midi de la part de vos collaborateurs. Comment avoir confiance ?

Bonjour,J'ai eu une panne de décodeur V4 et ai reçu un V5. Le problème est que le V4 avait une sortie S-VIDEO et RCA (3 couleurs). le V5 n'a qu'une prise ronde péritel compatible avec le câble livré par ProximusJ'ai vu sur le forum qu'un client a via boutique reçu gratuitement un câble qui sort de la prise ronde du V5 vers un rca femelle.Un conseiller Proximus peut il se mettre en contact avec moi pour m'aider à me procurer ce câble. Sans ce câble, je ne peux plus utilise la TV sur mon projecteurMerci d'avance.

bonjour ,jai dernièrement lancer un sondage sur ma page face book pour savoir si d autres avaient ces coupures de sons  et bien oui nous sommes beaucoups que se passe t il chez proximus  ,chez moi 1 visites de technicien  1 changement modem  1 changement de decodeur  mais rien n’y fait  or c est depuis  2/3 mois seulement qu’est apparu ce probleme  pourrait on en savoir plus  sur ces problemes on nous dit sans arrêt la même chose debrancher  rebtrancher mais quand on paie un service au prix  auquel vous le facturez  on est en droit  d avoir de l impeccable  non ? j attend de plus amples explication venant de votre part   d avance  merci

Bonjour,je n ai pas de décodeur et je voudrais supprimer mes anciens appareils en lien avec l app et je n y arrive pas… apparement, le servie support dit que c est 2 max mais on j ai pu voir dans une réinstallation qu il avait encore au moins 6 ou 7 anciens appareils en lien avec l app…Quelqu un à t il une solution ? Ou est ce que quelqu’un de chez Proximus au niveau IT peu aider ? merci d avance Antoine

Bonjour,depuis le passage au décodeur V7, j’ai régulièrement et par période des pertes de signal. Le plus souvent, un écran noir pendant une fraction de secondes, parfois plus long avec le message perte de signal. J’ai pourtant une ligne internet 100Mbps/20Mbbs qui ne pose vraiment aucun problème.  Étrangement je n'ai pas ce problème quand je regarde netflix ou prime video (4k également) Je travaille en câblé et pas en WIFI.J’ai l’impression que je ne suis pas le seul a avoir le même soucis; mais je n’ai pas vu de solution. 

Bonjour, j’ai l’option Replay+ et de temps en temps lorsque je veux revoir le journal de la Une sur mon V7 j’ai un message “Programme non disponible en TV Replay - Ce programme n’est pas disponible en TV Replay, vous ne pouvez donc pas le regarder à nouveau.” alors que l’image de replay disponible est affichée dans le guide TV. Si je vais sur mon autre TV avec ancien décodeur, je sais le prendre en Replay !!! J’ai déjà éteint et rallumé le V7, reboot de la BBOX3, rien n’y fait. Chose marrante, le lendemain lorsque j’essaie de revoir le JT j’ai encore le message mais c’est le seul programme qui pose problème !Une idée ? Merci.

Bonjour,J'ai perdu tout les enregistrements... Et je ne sais plus en programmer ni voir le tv guide de toutes mes chaînes... comment arranger sa et récupérer mes enregistrements ??Merci

Bonjour Mon deuxième décodeur est defectueux puis je me rendre en.mzgasin pour le changer ? Merci 

Bonjour,Encore un problème avec le V7; depuis hier celui-ci est super lent , j’ai comme déjà proposé par quelqu’un de chez vous, redémarré le tout, réinitialisé, etc...on dirait qu’il a même du mal à réagir a la télécommande, il se bloque sur les menus et hier soir un message apparait me disant qu’il y a un problème technique, de ne plus rien faire, ni redemarrage, etc...il n’y avait plus que les chaines en llilve qui fonctionnaient, pas moyen de voir mes enregistrements.Ce matin, toujours aussi lent...

Bonsoir, après mise à jour de l.app. Proximus Pickx sur un Apple tv, l.app se crashe au démarrage même après suppression et réinstallation,que faire?

Bonjour,J’ai un smartphone OnePlus Android 11 de chez Proximus et une TV Samsung aussi de chez Proximus.Lorsque j’utilise la fonctionnalité “Diffusion de l’écran” sur mon smartphone, il trouve bien la TV et j’arrive à voir des vidéos stockées sur mon smartphone sans souci (son et image).Lorsque j’utilise l’application “Proximus Pickx” en utilisant la diffusion du smartphone, j’ai le son à la TV mais pas d’image !!! c’est noir.J’ai essayé le bouton de diffusion dans l’application Pickx mais il ne me propose pas ma TV ?Faut-il acheter un module Google Chromecast pour que cela fonctionne ou est-ce une limitation voulue de l’application Pickx ?Merci.

Bonjour,Les boutons de ma télécommande  v4 ne répondent plus bien, il faut appuyer de plus en plus fort pour faire fonctionner la télécommande. De plus en plus de boutons ne répondent quasi plus.Est-il possible de procéder à un échange ? Que faut-il faire ?Merci d’avance pour votre aide

Bonjour ! Deux questions à propos des décodeurs :Est-il possible d’acheter un décodeur (et quelle version) auprès de Proximus, plutôt que de le louer ? Que penser des décodeurs mis en vente sur les sites de vente en ligne (2ememain,...) ? Ces décodeurs sont-ils “légaux” ?Merci  !

Bonjour, depuis quelques semaines toutes les chaînes affichent "streaming not available" et il n'y a pas moyen de regarder rien, ni en direct ni en rediffusion. Je utilise la app dans mon IPadMerci

Bonjour,Depuis hier soir, sur mon Apple TV, je n’arrive plus à me connecter. Un message m’indique que j’ai dépassé le nombre d’appareils mobiles connectés.Pourriez-vous me déconnecter des appareils mobiles (hors décodeurs) ? Je vous remercie :) 

Proximus Pickx ne fonctionne plus depuis quelques mois à l’étranger que ce soit (wifi ou 4G) en France ou Luxembourg.Pourriez-vous régler le problème svp?Je connais vos questions…oui la localisation est bien là.oui déjà désinstaller et réinstaller.Le problème vient de chez vous.Je ne suis pas le seul qui à ce soucis, je ne comprend pas pourquoi vous ne testez pas vous même en passant la frontière, c’est vous qui annoncer que cela fonctionne à l’étranger, c’est pas à nous client de trouvé la solution.La technologie est faites pour avancer, malheureusement on recule chez proximus car cela ne fonctionne plus!!!C’est pas la 1ère fois, commence en avoir marre Si c’était un grand chef de Proximus pour qui Proximus pickx ne fonctionnerait pas en France ou Luxembourg je penses que vous feriez rapidement le nécessaire, mais comme il s’agit de moi , un client de longue date, c’est pas grave n’est-ce pas??Très décevant le service après venteCalogero