Proximus Pickx

Bonjour à tous,Je recrée un sujet dédié ici : depuis plus d’un mois, plusieurs chaines ont de nouveau un volume sonore trop fort ! Ça sature presque ! TV Com Matélé Dobbit FR Tipik Vision Radio Contact VisionCela ne concerne que leur diffusion sur tvOS. Peut-on espérer retrouver un jour un volume qui ne nous décoiffe pas à chaque zap, svp ?Merci

Bonjour, J'ai le bouton de défilement pour me déplacer dans les menus à droite qui ne fonctionne plus.J'ai fait une réinitialisation de la télécommande mais rien n'a faire, ça ne fonctionne pas.Serait-il possible de m'en envoyer une nouvelle ou de procéder à un échange en boutique.Merci

Bonjour,Ma maman est actuellement cliente chez Proximus pour le téléphone fixe et la TV mais elle n’a pas d’abonnement internet (elle n’en a pas le besoin/l’utilité).Par contre, elle souhaiterait avoir Netflix, est-ce possible sans abonnement internet ?Si elle prend l’abonnement Netflix standard, elle pourra regarder à la fois sur sa TV et sur son smartphone (sur lequel elle a un abonnement (pas chez Proximus) data illimité) ? Merci d’avance pour votre aide.

Bonsoir à tous, J’ignore si je suis le seul mais autant demandé pour voir.. De part mes activité professionnel (télétravail) je ne peut pas me permettre la moindre coupure internet. A cet fin j’ai la connexion de Proximus et également de voo sur mon PC (2 carte Ethernet en câblé) . Le hic c’est que picks refuse de démarré le moindre programme/chaine quand les 2 connexion FAI sont active sur le pc, je dois a chaque fois déconnecté l’internet de Proximus ou voo pour n’avoir qu’une seule connexion active, et sur le long terme sa commence a être usant.. Une solution svp? Cordialement Arca

Y a un truc bizarre avec la chaîne RFM TV ce soir :sur l’appli Pickx de mon Apple TV, l’heure affichée en haut à gauche sur la chaîne est la bonne heure (22h23) et image SD, au même moment, sur Pickx “web” sur mon PC, c’est une autre chanson que je vois/entends, l’heure affichée est 17h58, et il semblerait que l’image soit en HD sur mon écran de PC de 24” (je sais voir quand même la différence SD/HD sur Pickx “web”).Pourquoi ces 2 “sources” différentes (dont l’une serait par ailleurs en HD) ?

Bonjour, depuis quelques semaines, il nous est impossible (famille de 4 personnes) de visionner Pickx sur smartphones ou tablettes (Tous sous Android). L'application nous dit qu'il est impossible d'enregistrer un nouvel appareil ? Imaginons... Mais je n'ai plus accès aux appareils connectés pour faire le tri, alors que faire ? 

Bonjour,Depuis ce jour, mon décodeur V5c affiche le message suivant : “Votre décodeur n’est pas connecté”.Je précise que tout est parfaitement connecté et que la BBox 3V+ fonctionne correctement (le réseau WIFI et câblé fonctionnent, mes autres appareils se connectent sans problème).J’ai également éteins et rallumé le décodeur, fais un reset de celui-ci mais rien n’y fait.D’avance, je vous remercie pour l’aide.

Bonjour,Quand je vais sur Netflix sur la télévision, peu importe ce que je regarde, l’image montre un chargement qui reste à 24% tandis que j’entends les dialogues du film ou de la série. Je n’ai aucun problème avec Netflix sur l’ordinateur. Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Qui pourrait m’aider svp ?D’avance, merci.

Hello tout le monde,Est-il prévu que, comme pour les flux Apple TV, au moins les flux HD passent en 50 images/seconde ? J’ai redécouvert pour un test cette fonctionnalité ce matin et je suis très étonné de voir que les flux sont toujours aussi peu fluides via Google Cast (25 ou 30 images progressives).Merci d’avance ! 🙂

Bonjourrécents utilisateurs de Proximus Pickx avec le décodeur v7, nous allons avoir une nouvelle télévision la semaine prochaine. Est-ce que je branche juste le décodeur sur la nouvelle TV (même marque que l’ancienne) ou bien dois-je faire quelque chose de particulier ?merci d’avance et bonne journée

Bonjour ,J’ai acheté un routeur , qui s’était automatiquement configuré avec une ip dynamique pour la connexion internet , suite aux conseils d’un technicien je l’ai configuré en PPPOE depuis hier cela fonctionne.Mais je rencontre un soucis avec le décodeur (plus accès à mes enregistrement) , j’ai donc configuré le wifi bridge afin que celui-ci se connecte au réseau de la BBOX , mais semblerais t’il que j’ai le même soucis aussi.Je me demande donc si c’était la meilleur idée de passer d’une ip dynamique au PPPOE , car avant il était en wifi sur le nouveau routeur et j’avais accès à mes enregistrements.Si vous avez une idée ou une solution :)Merci

Bonjour, j'ai reçu le nouveau décodeur v7... premier jour, impeccable... j'ai une télé 4k et la définition est vraiment bien. Ensuite, le décodeur s'éteignait tout seul ou se rallumait seul après l'avoir éteint... mais le pire c'est que d'un coup mon image était horrible... plus rien comme couleurs... tout était fade... le mot Netflix était orange fade et non plus rouge... les visages très très blancs... impossible de regarder dans ces conditions... j'ai dû remettre mon ancien décodeur qui ne me pose pas de soucis... j'espère que ces problèmes seront résolus...

Bonjour, Je vous contacte car je me suis connecté sur proximus pickx avec mon code client, avec succès. Malheureusement, quand je vais, soit dans guide TV, ou encore, live TV, il est noté que il n’y a aucune info trouvée… J’ai pensé à deux problèmes, soit je me suis mal connecté, ou alors le compte avec lequel je suis connecté sur pickx actuellement, n’est pas le même que mes décodeurs.. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait? Bien à vous, Marit

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 est HS.Le bouton volume  est mort et celui  des chaines commence à fatiguer.Comment obtenir une nouvelle télécommande pour mon décodeur V5 ?Merci.

Bonjour,J’ai récemment reçu un nouveau décodeur en remplacement de mon ancien.Avec ce nouveau décodeur, mes enregistrements précédents ont tous disparu  ; y a-t-il moyen de les récupérer ?Merci d’avance

Bonjour, ou puis-je voir la liste d’appareils lié à Pickx ?Si moi je n’y ai pas accès est-il possible de tous me les supprimer ? Merci à vous.

Bonjour Depuis plusieurs semaines  lors de la lecture des enregistrements (ou lors d'une reprise d'une emission) l'image devient soudainement saccadée Pas d'impact sur le sonPas de changement en redémarrant décodeur tv ou décodeur principalPas de changement sur led connectiques Très gênant.. Merci 

BonjourComment faire pour enregistrer un programme qui passe tous les jours à la télé sans devoir l'enregistrer manuellement tous les jours, jour après jours, encore et encore et encore !Exemple ; chaines C8 canal 26 émission TPMP tous les jours à 19h40,impossible de l'enregistrer d’un coup il faut chaque jour programmer encore et encore et encore Chez tous les concurrents on sais le faire, et Proximus c'est impossible ?C’est pénible quand même ! Mais les factures ca il n’y à pas besoin de réclamer…..

Bonjour, Depuis hier soir, tous mes enregistrements effectués entre le 2 et le 15 mai ont disparus.Y a-t-il un moyen de les récupérer?Merci d’avance.

Bonjour,j’ai modifié mon ancien abonnement proximus vers un pickx via le webshop le 01.05.2021.Il était précisé lors de la commande que nous recevrions 1 an de disney+ gratuit.Nous sommes 1mois et demi plus tard, et malgré 2 demandes via le chat, je n’ai toujours pas reçu les codes pour activer Disney+.Lors du 1er contact par chat:  on a allait m’envoyer 2 mails, 1 avec les codes Disney+ et un pour le renvoi de mon ancien décodeur. Je n’ai reçu aucun mail et ai imprimer le code barre pour renvoi du décodeur via myproximus.Lors du 2ème contact par chat : la dame déclarait que l’offre disney+ gratuit pendant 1 an était jusque fin avril seulement. Je lui ai dis que c’était jusqu’au 02.05 inclus. un dossier a été ouvert, puis cloturé, sans que je reçoive de réponse à ma question.ça fait 1mois et demi que les enfants souhaitent profiter de Disney+. Merci de débloquer la situation.   

Il est vraiment dommageable que cette chaîne ne respecte pas les horaires prévus ; il y a parfois 45 minutes de décalage entre l’heure prévue et l’heure où commence réellement un film .

Bonjour,depuis cette nuit (2h), j’ai des coupures Tv et internet ! Merci de vérifier ma ligne svp ! 

Bonjour, Il m’est impossible depuis quelques mois  de regarder mes enregistrements sur ma tablette. Lorsque je rentre dans un enregistrement de séries (par exemple), je ne peux pas scroller pour voir tous les épisodes et donc en sélectionner un et le visionner.Dès l’ouverture de l’application sur ma tablette, l’application se met d’office en mode paysage alors que je suis en mode portrait.Résultat : il m’est impossible d’utiliser l’application sur ma tablette qui est une Samsung galaxy tab A. Je ne peux rien faire du tout. J’ai déjà envoyé un message via l’app et je n’ai toujours pas reçu de réponse, depuis le 14 juin 2021. 

Depuis jeudi Pickx ne propose plus la fonction "enregistrer" mais propose "par la suite" ce qui n’à aucun sens. 

Bonjour,   Depuis quelques jours, il n’est plus possible de démarrer Netflix depuis notre décodeur. Le message -115 “Nous n’avons pas su joindre le service” s’affiche. Quelqu’un peut-il m’aider?     Merci d’avance