Proximus Pickx

Bonjour J’ai signalé un problème de décodeur ce samedi 08 mai vers 11 heures . L’agent technique que j’ai eu au téléphone m’a signalé que j’avais besoin d’un nouveau décodeur et que celui-ci arriverait mardi en matinée .J’ai donc pris congé pour être présent chez moi mais pas d’appareil ce mardi matin .Je reprends contact dans l’après midi avec le service technique qui me déclare que mon décodeur arrivera avant 18 heures .Il est alors 18.39 heures et toujours pas de décodeur .Recontact avec le service technique chat et mon interlocuteur fait des recherches : il constate bien que mon décodeur est chez b-post mais pour une raison qu’il ignore , il ne sait pas pourquoi le colis n’est pas livré …. Je sais comment fonctionnent les administrations ( la poste en particulier ) et les grandes entreprises .Mais pourquoi est-ce impossible d’avoir des décodeurs à prêter dans un point proximus ( j’en ai un dans ma ville ) ?Ce serait plus simple et bien plus rapide que par la poste …. Donc , je vais

Bonjour, d’un coup sec la connexion TV a sauté. J’ai contacté le service Proximus et nous avons fait tous les tests et la TV ne fonctionne toujours pas. Il y a un soucis de connection entre la bbox et le boitier TV. on me propose de tester avec un wifi booster. En quoi le booster va pouvoir rétablir la connexion avec la TV? Merci pour votre retour

Bonjour à tous, j’arrivais depuis 2 ans à regarder Pickx sur mon ordi apple mais depuis quelques jours lorsque j’essaie de me connecter à live tv par firefox la vidéo ne démarre pas et j’ai le message : le plugin WidevineCdm a planté.Quand j’essaie sur chrome je n’ai pas de message mais l’image ne démarre pas.Si quelqu’un a une solution ?Bonne journée.  

Bonjour, tous les jours je me retrouve dans l’impossibilité de regarder mes programmes préférés enregistrés ou en replay. Je travaille 10h par jour, excepté les jours fériés pendant lesquels j’en profite (du moins j’essaie de profiter) pour regarder mes enregistrements.  Cela devrait être un moment de détente mais honnêtement j’en ai le ras-le-bol de devoir redémarrer le v7 ET le modem à chaque code erreur. Pourriez-vous svp améliorer la connexion?  J’ai changé tous les câbles mais ça n’a fait aucune différence.  Mon modem ou le v7, je ne sais plus, a déjà été changé lors de l’installation car le technicien estimait qu’il ne fonctionnait pas super bien...Ma dernière alternative sera de retourner chez VOO.  Je préfère payer plus cher pour un service de meilleure qualité.  Réfléchissez-y!

Bonjour,Je pense qu’il y a un bug sur France 4HD. En effet l’image n’est pas vraiment en HD depuis quelques jours. C’est bien le canal HD mais si on compare avec France 5HD on voit nettement la différence.je précise qu’avant c’était bien en HD. J’ai l’impression que on reçoit la chaine classique SD sur le canal HD. Bug chez Proximus ou chez France 4?Merci

Qd je programme un enregistrement via l'appli, je dois chaque fois redémarrer le décodeur pour pouvoir le regarder sur la TV. Sans cela, il n'apparaît pas dans la liste. Merci pour votre aide.

Bonjour,Pour une raison de facilité j’ai fait une rallonge à la prise Proximus existante (dénommée prise “1”) jusqu’à ma télévision où j’ai mis une prise Proximus (dénommée prise “2”) je précise que je n’ai pas de téléphone fixe dès lors Proximus me sert uniquement pour internet et la tv. J’ai fait exactement le même raccord de la prise “1” à la prise “2” (voir photo) hors ce que je ne m’explique pas c’est lorsque je retire le filtre de la prise “1” plus rien ne fonctionne alors qu’aucun câble ne part de ce filtre ! ! ! Je précise que la prise “2” est munie d’un filtre d’où part le câble DSL (bleu) vers ma BBox 3Là j’y perd mon latin, quelqu’un pourrait m’expliquer le pourquoi du comment et surtout comment remédier à ce problème (enlever le filtre de la prise “1”Merci pour vos lumières  

J'ai un décodeur V7 et je désire avoir le son sur mon haut-parleur sonos Ikea. Je n'arrive pas à trouver l'application qui fonctionne Avez-vous une solution pour moi ? Merci 

Bonjour,Ce soir je regarde un premier enregistrement de 1h30. Les 3 premières secondes tout se passe bien, seulement après l image freeze. S'en suit un décalage entre l'image qui a bugué et le son qui lui a continué. Deuxième test, un série de 50 minutes, rebelotte..  J'ai redémarrer le décodeur pour le réinitialiser mais rien n'y fait… J'espère que quelqu'un aura un tips pour éviter d'avoir l impression de regarder un mauvais doublage anglais 😅 Merciii

Bonjour,J’ai sonné ce jour pour avoir un décodeur V7, on me dit oui, je reste 18 minutes au téléphone et après la personne dit non, car j’ai un ancien pack et veut que j’achète le bouquet All Star…Alors que je possède un ancien abonnement avec tous les bouquets…Mon fils n’a pas All Star...a sonné dernièrement et a reçu un V7 sans avoir le bouquet All Star…A recevoir du côté Help Desk…. Ma Question, est-il possède d’échanger un V6 contre un V7 ?Merci

Bonjour pour le nouveau décodeur Android le branchement est-il le même que l'ancien ou une simple prise coaxial ?

Occasionnellement, sans raison apparente, la vision de la TV en direct est interrompue par un écran qui m’invite à configurer Chromecast: c’est un bug ? Je n’ai jamais configuré Chromecast sur ce V7 (ni désire le faire)

Bonjour,Pickx app ne reconnait pas mes login MyProximus.Je peux me connecter à pickx sur le navigateur de mon ordinateur et même le navigateur de mon téléphone (Android), mais ces mêmes login ne fonctionnent pas quand j’ouvre l’app.Je reçois le message “Login invalide”.J’ai été en contact téléphonique avec le service technique (un appel), mais pour le moment, je n’ai pas été rappelée.Je vous remercie de votre aide. 

BonjourDepuis quelques jours le guide TV marque en cours de chargement ??? Embêtant pas moyen de voir les programmes . J'ai redémarré plusieurs fois le décodeur (v7)Quelqu'un a le même problème ?Merci

Depuis maintenant 1 mois j’ai plus visu sur le programme tv la connexion sur wifi est super lente quasiment inexistante que faire ?!? 

Bonjour,Les chaînes TF1 et NOTELE  pour ne citer que ces deux là, ne diffusent rien à l’écran télé avec le Chromecast, elles fonctionnent sur mon iPhone (image et son) et dès que je veux les caster en cuisine sur mon écran de télé Samsung, j’ai le sigle de Pickx > chargement en cours > puis écran noir pendant une minute environ > puis je reviens avec la mire du Chromecast sur l’écran télé.Mais après, je peux passer à une autre chaîne qui fonctionne exemple les chaînes Belges ou les RTL.Quel problème avec TF1 et NOTELE ?Est-ce que le problème pourrait venir de la situation géographique Comine-Warneton ?Merci pour la ou les réponses !

Bjr, Ma télécommande bloque sur la touche pour avancer dans les programmes après plusieurs réinitialisations rien ne change. 

Bonjour a tous,Voici quelques mois , tout a remplacé les appareils ont été remplacé par , ne nouvelle Bibox, un nouveau décodeur V7 plus un booster .Depuis lors que des problèmes , je suis souvent obligé de faire un redémarrage complet de tout l’ensemble , soit que l’écran reste figé sur :  Pickx, ou les quatre boules de couleur ou  Netflix s’arrête spontanément.. Actuellement bloqué sans TV depuis 3 jours ( internet encore actif heureusement pour le boulot)ce vendredi 7 Mai vers 13h30 un technicien est encore passé et remplacé le décodeur V7, après son départ tout fonctionnait normalement. Ensuite à la soirée j’ai allumé la TV , là surprise de nouveau le même problème.Je contacte le Call center support, me signalant qu’il ne s’est rien faire , qu’un technicien passeralundi 10 Mai.La qualité n’y est vraiment plus depuis l’arrivée de cette nouvelle génération d’appareil , si j’avais su j’aurais gardé mon ancienne installation !!!! 

Bonjour,J'ai des problèmes avec l'application Pickx:Lorsque je cast du contenu sur ma télévision depuis l'application, il m'est impossible d'avancer/reculer un programme. Il revient systématiquement au debut.. Ce problème survient uniquement lors du cast, aucun problème pour avancer/reculer lorsque je visionne le programme directement sur mon téléphone.Cela commence à faire beaucoup sur les objets connectés quand on ajoute le problème d'incompatibilité avec Google Home.. Matériel :- Google Chrome Cast 2- Huawei P30 Pro (Android 10, EMUI 11)

Bonjour.Excusez mois, j’ai la voisine elle à un petit problème avec sa nouvelle décodeur, qu’elle à reçu cette après midi le 7-05-2021, le problème elle n’arrive pas à synchroniser Wifi Bridge que j’ai donner à la voisine elle fonctionne toujours très bien, que j’avais acheté du temps de Belgacom pour un montant de €50, le problème c’est la connexion Bbox 3 et du Wi-Fi Bridge elle à déjà une grande tv dans son salon, et la petite tv ce trouve celui avec Wi-Fi Bridge et la nouvelle décodeur v7 dans ça chambre. Pourtant j’ai l habitude de faire les installations, ici la petite Télévision il y a de limage avec Android TV, mais malheureusement elle à pas internet, je demande à elle combien qu’elle paie l’abonnement elle me dit 99 euros par mois et sans internet, elle à dans son abonnement que la télé - téléphone fixe - et un gsm, c’est quand même cher pour trois options, et mois je l’ai dit pourquoi qu’elle ne prend pas un abonnement tout compris et encore moins cher 4 en 1, surtout que c’

Bonjour,Je suis une nouvelle cliente chez Proximus. Au début j’ai eu beaucoup de problèmes à avoir accès à Pickx. Le service technique m’a aidé et là je peux me connecter à Pickx sur un PC. Par contre l’application sur iPhone et sur iPad n’a jamais fonctionné. J’ai installé, désinstallé de nombreuses fois mais rien y fait, je reçois toujours le même message d’erreur: “Un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête.”J’ai appelé plusieurs fois le services techniques. On m’a dit qu’un collaborateur de niveau supérieur me rappellerait, j’attends toujours son coup de fils depuis des semaines…Est-ce que quelqu’un à une idée de solution ou de qui contacter pour m’aider ? Merci,Nabila.

Bonjour, ma femme s'est enregistré des épisodes et malheureusement erreur, c'est la 1ere fois.. Pouvez vous m'aider ? Bien à vous. 

Bsr impossible de regarder mes séries enregistrées, met erreur P135

Bonjour,Je n’utilise pas mon Apple TV très fréquemment mais tout fonctionnait il y a quelques semaines.Aujourd’hui lorsque je lance Pickx sur mon Apple TV “Loading” s’affiche.J’ai pourtant fait la dernière mise à jour vers TVOS 14.5.Tout semble correct dans les paramètres (je me suis reconnecté).Quid?MerciThomas