Proximus Pickx

Bonjour,Je n’ai jamais rencontré un problème en quatre ans avec Proximus TV, mais depuis quatre mois, c’est devenu très problématique au niveau de la télé du salon. Hier, j’ai remplacé la box par une nouvelle et la télé a fonctionné correctement...pendant 24 heures. A nouveau, ce soir, l’image gèle sans arrêt, impossible de changer de chaîne, … J’ai même remplacé le wifi bridge par un wifi Booster.Je m’interroge réellement sur les raisons de ces désagréments qui coïncident avec la construction de quatre nouvelles maisons à proximité. Y aurait-il un lien? Une perte de signal? La box s’est toujours trouvée dans le bureau et nous n’avions aucun souci avant.Merci d’avance,

Bonjour, J’ai reçu mon décodeur V7 depuis quelques jours en étant passé à Epic Combo Full.Depuis, je ne peux plus accéder à mes enregistrements sur le décodeur (message : L’enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement).Les enregistrements sont néanmoins accessibles sur l’app et le site Pickx. J’ai fait plusieurs essais différents, et voici le résultat de ma petite analyse du problème :ce que je programme à enregistrer via le décodeur sera visionnable sur celui-ci, mais les mêmes programmes ne le sont pas quand ils sont programmés via l’app ou le site Pickx.Y a-t-il moyen de remédier à cela ?? J’ai déjà fait des vidanges de caches, reboot et autres. Merci d’avance ! 

Bonjour, Il est Impossible de regarder la tv. J’ai le message d’erreur «  oups une erreur s’est produite »

Bonsoir,Tout est dans le titre : quasi impossible de suivre les médias de proximité sur les apps et le site web de Pickx ce soir. Sur les apps, pluie de “Lecture impossible” ; sur le site web, une mosaïque d’artefacts verts. Il y a quelques semaines, le souci s’était présenté sur LN24.Testés sur Chrome et Firefox à jour sur macOS à jour ainsi qu’avec l’app iOS à jour sur iOS à jour. Le nettoyage des cookies et des données du site n’ont bien sûr rien donné.Voici les chaines qui posent souci : BX1, ACTV, Canal C, Matélé, Canal Zoom, TV Com, RTC, Vedia, TV Lux, Télésambre, Télé MB mais également Euronews FR, Mediaset, Baby TV FR. (À noter qu’étonnement, notélé fonctionne…)C’est vraiment pénible d’avoir un souci minimum par semaine avec Pickx quelle que soit la plateforme.Merci d’avance.

Bonjour, Suite à un déménagement nous avons perdus nos enregistrements, Laeken ==> Grimbergen nous avons donc un nouveau NA et je pense que le soucis vient de là.  Est-il possible de rétablir ceux-ci manuellement de votre coté ?  Cordialement, 

Bonjour à tous,Mon décodeur vè parfois s’allume tout seul. Cela arrive parfois en pleine nuit!Quelqu’un sait comment je peux resoudre ce problème?Merci d’avance.

Bonjour,j’aimerai résilier mon contrat. Lorsque je rempli le formulaire sur Myproximus , on me demande la date de suppression.Est-ce que je dois rentrer la date du jour où je fais ma demande ou le jour où j’aimerai que mon contrat finisse ?

Bonjour, Bonsoir.En allumant ce matin ma télévision avec son décodeur V7, ce message surgit sans que je puisse changer de chaine ou autres, la seule chose que je puisse faire c’est d’aller dans le menu “home” (Petite maison sur la télécommande) et c’est tout.Le message est celui-ci “ce programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le moment.” Je pense avoir tout branché comme il le faut, et après avoir utilisé le Bouton derrière le décodeur “reset” ce message revient toujours. Cela sera simplement temporaire où vais-je devoir faire quelque chose ?Merci de vos futures réponses,GAJDZIK G.

Bonjour,Mon numéro client est 6******52 .Je voudrais résilier mon abonnement TV et je n’ai pas eu de confirmation de ma demande effectuée sur le site proximus.beJe veux laisser l’abonnement internet Internet Maxi mais je voudrais profiter de l’offre étudiante (carte étudiante en ma possession) et ne pas changer l’abonnement mobile. Bien à vous.

Bonjour, J’ai mis en place la configuration classique BBox3 + Routeur dédié derrière + transfert trafic Pickx/ProximusTV via VLAN dédié, mais le décodeur ne parvient plus à “accrocher” le flux IPTV et après une petite demi-heure j’obtiens une erreur de timeout. Détails de la configuration Bbox 3, en config normale d’origine a. Port P1 Bbox vers Port WAN routeur dédié (Ubiquiti EdgeRouter Lite) b. Port P2 Bbox vers Port P1 Switch principal (Netgear GS308T), dédié au VLAN local IPTV (VLAN 50, untagged, PVID 50) Routeur dédié (Ubiquiti EdgeRouter Lite) configuré en “router on a stick” a. Port WAN connecté à la Bbox & configuré pour s’y connecter via PPoE b. Port LAN 1 vers port P8 Switch principal (Netgear GS308T), en mode “trunk” comprenant tous les autres VLANs locaux hors IPTV (HomeLAN, GuestLAN, IoTLAN) Switch principal (Netgear GS308T) à côté de la Bbox et du routeur, organisant le trafic vers les différents points de la maison. a. Port P1 vers port P2 Bbox, dédié VLAN IPTV (VLAN

Bonjour,Mon décodeur V5 ne semble plus fonctionner malgré les différentes tentatives de re-initialisation, éteindre etc…Les trois voyants s’allument en même temps et puis s’étaignent et le cycle recommence.Pas de problème d’internet ou autre.Remplacement ou autre solution ?Merci ! 

Bonjour Proximus,Il y a peu de temps, j’ai remplacé mon décodeur pour un V6.Regarder les enregistrements est quasiment impossible, on dirait qu’on regarde le programme en 10 fps …Le décodeur est branché derrière un Wifi Booster (pas terrible ce système).Pourriez-vous corriger ?Merci d’avance. bàv,

Bonjour,V7 : Erreur P131 pour "Je te promets" de ce mercredi?? Tout les tests effectués ( éteindre appareil-reset) et cela ne fonctionne toujours pas.Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour depuis quelques semaines nous constatons un problème lors du changement de chaîne .En effet il y a des pixels/ artéfacts sur l'image pendant une 3 ou 4  de secondes avant le retour à la normal.Nous avons déjà relancer bbox / devolo / décodeur , branchement et le problème persiste.Pourriez vous vérifier / reseter / checker le souci ? Merci d'avance 😉Olivier

Bonjour   depuis plusieurs semaines,  j'ai des micros coupures  aléatoires,  par moments 10 en une heure  , par moments plusieurs en 5 minutes,  vraiment aléatoires. J'ai  déjà fait tout les boosts possibles  ( modem, décodeur,  wifi bridge ) ????????????

Des problèmes de guide de retour arrière erreur p135 bref service inexistant 20minutes en attente et personnes au bout du fil que faire 

tout est dans l’image .. plus rien depuis 18h00 (Proximus Pickx via explorer)

Bonjour Lorsque je tente de m’authentifier sur l’app Pickx sur apple TV je reçois le message suivant: « Compte pas chargé. Il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. désolé! » Y a-t-il un paramètre à activer pour que cela fonctionne? Merci d’avance.

Bonjour, impossibilité pour moi de synchroniser la télécommande V5 et V6 (j'ai 2 décodeurs) avec une télévision très récente JVC LT19HA72U. J'ai bien sur essayé à maintes reprises les procédures Proximus de reset, synchronisation manuelle ou automatique. J'ai contacté le support de JVC et de Van Den Borre séparément pour connaître éventuellement le code 4 chiffres à fournir manuellement (même en cas de sous marque ...) et des 2 côtés on me répond clairement que Proximus ne supporte pas tous les modèles de leurs marques. Je cherche vraiment une solution à ce problème pour aider une personne âgée qui se mélange dans les télécommandes. Il semble que ne ne soit pas toujours juste une question de code et 4 chiffres mais aussi une question de la manière dont la transmission se fait. Quelqu'un pourrait-il nous aider ? Un collaborateur de Proximus pourrait-il confirmer ou infirmer ces informations (message privé ?) pour arrêter de perdre du temps sur ce sujet. Peut-on prendre

Bonjourle replay de rtl tvi ne va pas ainsi que celui de la nouvelle chaine esport onepouvez vous faire remonter le problème ?@VincentM @Goeffroy D@CedricB @David W @Sophie A 

Bonjour, Je constate que des enregistrements ( parfaitement accessibles via TV / décodeur ) ne sont plus lisibles (avec MyProximus) avec tablettes ou pc portable ( les enregistrements en question sont bien présent dans la liste proposée mais ne peuvent être lus). Merci de votre attention

Apres plusieurs changement de modem, de box et meme des travaux sur la ligne, me voici aujourd’hui avec de nouveaux soucis de connexion. Depuis quelques jours, l’image saccade petit à petit puis se fige totalement. Impossible de changer de chaines - le décodeur plante- puis j’ai l’écran d’erreur de connexion qui apparait. Or j’ai toujours une connexion internet. J’ai effectué les diverses manipulations et reset conseillés pour la box, le modem et les CPL mais cette fois-ci encore ils me tiennent tête. Que faire…  un énième changement? Une nouvelle tranchée au milieu de la rue pour réparer de vieille ligne? Merci d’avance 

Bonsoirpourquoi  proximus ne diffuse pas la rai 1 en hd comme le fait ses concurrents ?cela serait mieux  elle y sera diffusée bientôt ?

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