Proximus Pickx

Lors du passage du cuivre à la fibre, ce 9/12, la totalité des émissions renrgistrées sur vos serveurs et les émissions à enregistrer ont disparus de mes deux décodeurs et de Pickx.

Bien souvent les sous-titres prévus sur les films et séries, soit n’apparaissent pas ou disparaissent en cours de diffusion...De même, alors qu’ils sont annoncés et que l’on clique sur la configuration pour les afficher, la mention “paramètre temporairement indisponible” s’affiche. J’ai plusieurs décodeurs et je les ai intervertis. Rien n’y fait et le problème est ancien. Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Où peut-on trouver une explication sur l’utilsation des ports USB et SD du décodeur V7?

Bonjour, Lorsque je regarde mes produits je vois que l'option TV Replay est active donc je suppose payante mais lorsque je veux m'en servir on me dit que dois la prendre pour pouvoir m'en servir. Pourriez-vous m'informer sur le sujet et si je paye effectivement cette option faire en sorte qu'elle soit activée ? Autrement je m'en passerai. Un très grand merci d'avance.  

Bonjour,   Après plusieurs année d’utilisation ma télécommande n’a pas survécu à la dernière chute des enfants. Pouvez-vous m’expliquez la démarche à suivre pour pouvoir l’échanger.   Merci de votre aide

Bonjour, Il n’y a pas un jour sans qu’il y ait des soucis de connexion TV, wifi, pickx.; en général, cela ne sert à rien de téléphoner au service client; la procédure de dépannage est archi  connue: coupure de l’alimentation et/ou réinitialisation des modem et décodeurs, etc..Depuis une semaine,  les problèmes de connexion sont particulièrement fréquents et de longue durée, principalement en soirée.Hier soir, le message d’erreur est apparu au moins 10 fois, entretemps, arrêts sur image, coupures de sons, pixellisation; en outre, pas de solution de secours avec Pickx tv sur pc: impossible  de sélectionner le live TV, le guide TV ou les enregistrements:  affichage du message “OUPS etc…”Impossible de regarder un programme convenablement dans ces conditions. Pourtant, le test de connexion sur MyProximus est, comme par hasard, toujours correct.Sans doute comme d’habitude,  un problème général chez Proximus ?  Alors, de nombreuses plaintes devraient apparaître   sur ce forum.Enfin, pour Prox

Bonjour, j'ai un soucis avec un enregistrement. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de le lire et j'ai toujours un message d erreur avec le code P131.J'ai déjà tout redémarrer, vider le cache…Auriez-vous une solution?Merci

Bonjour,Plusieurs fois par jour, l’image se pixelise en mosaïque ou se fige.Nous coupons alors tout d’abord la TV Box V5 Compact de la TV concernée (385F66535F78) et la rallumons.Si cela ne marche pas, nous coupons en plus le wifi Bridge concerné (C4EA1D4D3366) et les rallumons (d’abord Bridge et ensuite TV Box V5)Si cela ne marche pas, nous coupons en plus la b-box 3V+/S.Pour la remise en marche, nous rallumons d’abord la b-box 3V+/S, attendons que cela soit stable, le wifi bridge et ensuite la TV Box V5 et la TV.L’image se pixelise en mosaïque ou se fige plusieurs fois par jour. Pouvez-vous nous aider?

Bonjour;  Juste à l’instant : Sur Firefox je suis connecté mais le Live TV est vide.Sur Chrome où je ne suis pas connecté, quand je rentre les identifiants j’ai “échec de la connexion”... Une idée ? 

Je viens de recevoir mon nouveau boitier androïde proximus et depuis c’est : L’enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement.

Bonsoir,le replay ne fonctionne pas ce soir. Il est aussi impossible de recommencer la visualisation d’un programme entamé .S’agit-il d’un bug?MerciClaudeTV BOX v7 

Bonsoir,Ma télécommande V5 commence à avoir des touches qui sont défectueuses.  Lorsque l’on veut changer de chaines avec les touches CH + ou CH - elle change deux chaines à la fois.La touche bas (flèche vers le bas grise avec le bouton OK au centre) fonctionne pratiquement plus.  il faut pousser à de nombreuses reprises pour que le décodeur reçoive le signal. Serait-il possible de recevoir une nouvelle télécommande ?? Merci d’avance F. MOTTET​​​​​​​

Bonjour,Depuis ce jour, la plupart des enregistrements ne peuvent pas être lus.Ils apparaissent dans la liste, mais je ne peux que les supprimer, pas les regarder.Alors qu'hier, il n'y avait aucun souci. J'ai déjà effectuer le redémarrage complet et la procédure support/clear data et redémarre  Qui se passe-t-il ?Que puis-je faire?

Bonsoir,j’ai voulu voir ce soir les enregistrements de l’émission « Silence ça pousse » que j’enregistre depuis plusieurs années sur France5. Pickx me dit que ces enregistrements ne pas disponibles parce que la chaîne ne fait plus partie de mon abonnement. Qu’est-ce que cela signifie ? Non seulement la chaîne fait toujours partie de mon abonnement et j’ai même un abonnement au Replay+, même si l’enregistrement et le replay sont deux choses séparées. Merci de m’expliquer.. j’espère que c’est un bug ou une mauvaise plaisanterie.. je commence à être fatiguée des facéties de Proximus dont les prix ne font qu’augmenter pour un service  qui baisse fortement ces derniers temps.Merci d’avance.Claude

Bonjour à tous,Je n’arrive pas à regarder un enregistrement, j’obtiens l’ code d’erreur P131.J’ai debranché et rebranché le décodeur, mais le problème persiste.Est-ce que quelqu’un peut m’aider à resoudre ce problème.Merci d’avance.

Bonjour. Lorsque je veux lire mes enregistrements, j'ai le message : " L'enregistrement ne peut être lu". Ceci pour tous mes enregistrements !! J'ai relancé ma box et mon décodeur v7. Sans résultat. Est-ce une panne général ? 

Bonjour,Cet après-midi (09/02/26) j’ai voulu regarder les 3 premiers épisodes d’une série que j’avais programmé la semaine dernière, et je constate qu’il manque le 1er épisode.Chaine de diffusion : ArteJour de diffusion : jeudi 5 févrierTitre de la série : La voisine danoiseD’autre part, j’ai constaté qu’entre les horaires du TV guide et ceux des épisodes enregistrés pour cette série ne correspondent en rien.Il en va de même pour les n° d’épisodes.Dans le TV guide, je suis remonté au jeudi 5 février et il est indiqué :Episode 2 : 20h59 – 21h52Episode 2 : 21h52 – 22h45 (vous remarquerez 2 fois épisode 2)Episode 3 : 22h45 – 23h38Dans ce qui a été enregistré :Episode 2 : 21h47 – 23h15Episode 3 : 22h40 – 00h08Toujours est-il qu’il me manque le premier épisode diffusé à 20h59.Quelqu’un peut-il me réinjecter les épisodes 1, 2 et 3 et non 2, 2 et 3 comme il est indiqué dans le TV guide ?Pour que vous puissiez vérifier, j’ai laissé dans ma liste des enregistrements les épisodes 2 et 3.Donc si

La semaine passée nous avions un problème avec notre ligne (oxydation). Ce problème a été résolu.Aujourd’hui nous avons des freezes (pixelisations) et des saccades avec Proximus TV? Nous avons redémarré la Box internet et le decoder mais le problème persiste. 

Bonjour,Alors que je regardais la télévision hier soir, l'image est restée figée et impossible de changer de chaîne. Jai coupé ma télé et le décodeur avec la télécommande en me disant que cela fonctionnerait le lendemain. Aujourd'hui, j'ai allumé la télé et le décodeur. Malheureusement, l'écran est allumé et le décodeur ne trouve pas le wifi. J'ai déjà relancé le décodeur plusieurs fois, relancé ma B-BOX, resseté le décodeur (petit trou derrière) mais toujours rien. Les codes A001 et P130 s'affichent lorsque je tente le redémarrage. Je vous confirme que ma b-box émet bien car tous les gsm de la famille fonctionnent ave le wifi. Avez-vous une solution pour moi? Merci

Bonjour question bateau  y aura t-il de nouvelles chaines tv bientôt dans l’offrre de base ?si oui lesquelles ?MERCI​@AurélienK ​@VincentM 

​@Maxime R ​@VincentM BonjourEst ce que vous avez l’intention de mettre bientôt les chaines sd en hd ? contact tv nickelodéon fr et mtv fr cela serait  bien 7qu’ilbasculent aussi en hd car toutes les autres chaunes sont désormais en hd sur mon v7 à la maispnBien à vousL WILLEMS

Bonjour,Ma sœur se demandait si elle était éligible à une Apple TV 4K 128GB à 9€. Son numéro de client est dans mon profil. Si oui comment peut-elle se la procurer ?Merci

Cela fait plusieurs semaines que j'ai le message suivant pour certaines chaînes : "il n'y a actuellement pas d'émission sur cette chaîne ou le programme prévu ne peut pas être diffusé pour des raisons indépendantes de notre volonté".Ce soir c'est le cas pour TF1 et France 2 mais j'ai déjà eu cela pour d'autres chaînes, souvent françaises. C'est vraiment gênant car ce sont les chaînes que nous regardons le plus. Pourquoi cela arrive-t-il et que peut-on y faire ?

Bonjour,Bbox3   Décodeur V5Depuis un moment, quand je regarde une émission  enregistrée j’ai une coupure après environ une heure de lecture et la liste des enregistrements  s’affiche. Je dois faire une avance rapide jusqu’à l’endroit de la coupure et reprendre la lecture.Un moyen pour remédier a ce dysfonctionnent ?Merci