Proximus Pickx

Bonjour depuis quelques semaines nous constatons un problème lors du changement de chaîne .En effet il y a des pixels/ artéfacts sur l'image pendant une 3 ou 4  de secondes avant le retour à la normal.Nous avons déjà relancer bbox / devolo / décodeur , branchement et le problème persiste.Pourriez vous vérifier / reseter / checker le souci ? Merci d'avance 😉Olivier

Bonjour   depuis plusieurs semaines,  j'ai des micros coupures  aléatoires,  par moments 10 en une heure  , par moments plusieurs en 5 minutes,  vraiment aléatoires. J'ai  déjà fait tout les boosts possibles  ( modem, décodeur,  wifi bridge ) ????????????

Des problèmes de guide de retour arrière erreur p135 bref service inexistant 20minutes en attente et personnes au bout du fil que faire 

tout est dans l’image .. plus rien depuis 18h00 (Proximus Pickx via explorer)

Bonjour Lorsque je tente de m’authentifier sur l’app Pickx sur apple TV je reçois le message suivant: « Compte pas chargé. Il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. désolé! » Y a-t-il un paramètre à activer pour que cela fonctionne? Merci d’avance.

Bonjour, impossibilité pour moi de synchroniser la télécommande V5 et V6 (j'ai 2 décodeurs) avec une télévision très récente JVC LT19HA72U. J'ai bien sur essayé à maintes reprises les procédures Proximus de reset, synchronisation manuelle ou automatique. J'ai contacté le support de JVC et de Van Den Borre séparément pour connaître éventuellement le code 4 chiffres à fournir manuellement (même en cas de sous marque ...) et des 2 côtés on me répond clairement que Proximus ne supporte pas tous les modèles de leurs marques. Je cherche vraiment une solution à ce problème pour aider une personne âgée qui se mélange dans les télécommandes. Il semble que ne ne soit pas toujours juste une question de code et 4 chiffres mais aussi une question de la manière dont la transmission se fait. Quelqu'un pourrait-il nous aider ? Un collaborateur de Proximus pourrait-il confirmer ou infirmer ces informations (message privé ?) pour arrêter de perdre du temps sur ce sujet. Peut-on prendre

Bonjourle replay de rtl tvi ne va pas ainsi que celui de la nouvelle chaine esport onepouvez vous faire remonter le problème ?@VincentM @Goeffroy D@CedricB @David W @Sophie A 

Bonjour, Je constate que des enregistrements ( parfaitement accessibles via TV / décodeur ) ne sont plus lisibles (avec MyProximus) avec tablettes ou pc portable ( les enregistrements en question sont bien présent dans la liste proposée mais ne peuvent être lus). Merci de votre attention

Apres plusieurs changement de modem, de box et meme des travaux sur la ligne, me voici aujourd’hui avec de nouveaux soucis de connexion. Depuis quelques jours, l’image saccade petit à petit puis se fige totalement. Impossible de changer de chaines - le décodeur plante- puis j’ai l’écran d’erreur de connexion qui apparait. Or j’ai toujours une connexion internet. J’ai effectué les diverses manipulations et reset conseillés pour la box, le modem et les CPL mais cette fois-ci encore ils me tiennent tête. Que faire…  un énième changement? Une nouvelle tranchée au milieu de la rue pour réparer de vieille ligne? Merci d’avance 

Bonsoirpourquoi  proximus ne diffuse pas la rai 1 en hd comme le fait ses concurrents ?cela serait mieux  elle y sera diffusée bientôt ?

Proximus Pickx, la télé que vous allez aimer ! À la maison, dans votre poche ou dans votre sac, Proximus Pickx vous accompagne partout et vous permet de regarder la télé où et quand vous voulez. Proximuspickx.be, c’est aussi une multitude d’articles et de dossiers sur les sujets qui vous intéressent et de nombreux concours. Bienvenue ! Proximus Pickx : il y en a pour tous les goûts Sur proximuspickx.be, vous pouvez à la fois regarder la télévision et retrouver tous les contenus qui vous intéressent. L’essentiel de ce que vous aimiez sur Skynet, vous le retrouvez sur Pickx : des articles sur l’actualité cinéma, sports, séries, les artistes que vous aimez, des vidéos et des concours exclusifs et même votre boîte mail @skynet.be ou @proximus.be ! Regarder la télévision sur Proximus Pickx : un jeu d’enfant Proximus Pickx vous offre une nouvelle expérience TV* sur tous vos écrans, pour pouvoir la regarder comme bon vous semble. A tout instant un programme vous est propos

Bonjour,  Je suis régulièrement au GDL et impossible de regarder la télé sur Pickx que ce soit via smartphone, tablette ou PC. L'application se charge normalement, les paramètres de géolocalisation sont activés mais lorsque je lance un programme, après 30sec je reçois le message "oops un problème inattendu s'est produit". Je suis sur Tango (filiale de ... Proximus) en 4g ou en wifi. Aucun problème en Belgique par contre.  Quelqu'un a une idée?

Bonjour,Ma télécommande ne fonctionne plus correctement certains boutons sont usé et le capot des piles cassé.Sur mon compte je ne vois rien pour demander une nouvelle télécommande ou alors il faut passé par 36 questions qui ne ressemble en rien à la demande et c’est une perte de temps inutile.Cela ne demande aucune explication : ma télécommande V5 ne fonctionne plus à 100 % et j’en demande une nouvelle sans frais bien entendu ont paye déjà assez cher le PackMerci de faire le nécessaire s-v-p

Bonjour, j’ai un décodeur V5 pour regarder la télé, et une télécommande V4 Belgacom sans fonction ondes radios ou Bluetooth. Ma quesiton est de savoir s’il est possible de changer de télécommande pour une nouvelle version Proximus.Comme je vois sur le forum tout est possible avec proximus :)Merci d'avance 

Bonjour, pourriez vous me donner des infos au sujet du décodeur v7 que j’ai demandé svp ?Qd je téléphone a la hotline ils ne savent pas me répondre. Merci pour votre aide

Bonjour,je viens de recevoir un mail, qui emanerait de Proximus, me signalant que mon nom de domaine gratuit deviendra payant a partir du 1ier avril 2021. Le problème c'est mon fils qui avait créé un domaine je ne sais pas a quoi ça sert ? Dois je le garder et payer ou ce n'est pas vraiment nécessaire d'avoir un domaine ?Merci

Depuis plus de 10 jours, je subis des coupures à répétition de votre signal TV (écran bleu signalant qu’il n’y a pas de connexion et, parfois, voyants de la b-box virant au rouge). Impossible dans ces conditions de suivre une émission, même si le signal revient par intermittence. Ces coupures ont lieu généralement le soir ou la nuit (travaux ou interventions de Proximus ?). La connexion Internet a aussi des “sautes”, même si elles sont moins fréquentes. Ces problèmes sont apparus et se répètent deuis que je suis raccordé Fiber.

Je ´n’ai plus accès à Pickx sur mon Apple TV depuis hier soir !comme ça subitement ...écran noir ! J’ai désinstaller et réinstaller l’application !  Un message sur pickx me dit que je suis connecté à trop d’ ppareils mobiles et m’invite à téléphoner au 0800 !!!Sur le décodeur V7 que je ai toujours heureusement sans l’utiliser  , aucun problème . Que se passe t’il ?  

Bonjour,2eme decoder V7 reçu, je le demarre je regarde les programmes tt va bien.je lance netflix, je regarde 5min puis coupure image ttes les 2min.je redemarre le decoder idem.je change mon hdmi, mon rj45 idem.je reset le decoder idem.j'ai une nouvelle bbox et je le reseter aussi mais ça ne change rien!Même les programmes tv ont le soucis par la suite! j'ai un decodeur v5 en haut m'appartenant et aucun soucis aucune coupure, tout fonctionne.Ce decoder V7 est totalement instable. Je ne sais plus quoi faire.Auriez vous une idée? Merci

BonjourVoilà seulement que je me rend compte que l'on ne sait pas changer les numéros des chaînes sur le v7. J'ai donc créé mes chaînes favorites mais comment y accéder ? Je ne vois pas FAV sur la télécommande. Merci

Bonjour, Voici plusieurs jours que nous rencontrons un probleme avec le decodeur proximus TV.Les images commencent a se pixéliser apres environ 15 min, le phénomene s’enplifie alors de minutes en minutes jusqu’a devenir completement in-regardable.Le probleme est le meme sur toutes les chaines.Mon décodeur est connecté directement en RJ45 sur la bbox.J’ai déja changé le cable RJ45 et le cable HDMI, fait un reset de la bbox et du décodeur.Je n’ai aucun problem Internet. Le probleme n’est pas recontré lorsque l’on regarde proximus TV grace a l’app android qui caste sur la TV grace a un chromecast.Je pense donc que le probleme est sur le décodeur…Merci,Fabrice Ducomble 

Bonjour depuis hier impossible de regarder quoi que ce soit sur Netflix.. Il se lance, le menu est OK, mais ensuite au lancement de l épisode ou film cela reste bloquer sur 25%.…Cela fait déjà 2 jours... J ai relancer plusieurs fois, tester la connexion via Netflix mais rien n'y fait.. 

Bonjour !Suite à mon déménagement (Région wallonne vers Bruxelles) tous mes enregistrements se trouvent bloqués sur mon disque dur et prennent toute la place.Serait-il possible de les effacer ? d’en garder quelques-uns en pouvant les visionner ?Merci

Hello tout le monde,Si j’en crois Userbase, un utilisateur de V5 acheté (comme moi) aurait reçu une courrier selon lequel son V5 ne fonctionnera plus en 2021. Il serait remplacé par un décodeur plus récent… mais en location !Quid du coup d’une officialisation de cette fin du V5 ? Alors qu’il continue à fonctionner comme un charme et qui est une des dernières générations de décodeurs fiables chez Proximus !bien à vous.

Bonjour,Ma question est préventive et s’adresse plutôt à l’équipe support. Je rencontre de plus en plus de petits problèmes avec mon V5, particulièrement dans la partie de la gestion des enregistrements mais pas que…Au niveau des enregistrements cela va du programme enregistré mais que je ne peux accéder via la TV… mais que je peux visionner via l’appli PC à des enregistrements impossibles à supprimer.  Parfois le problème se règle par un redémarrage modem / décodeur, parfois il ne se règle pas.Autre souci, blocage de la navigation avec la télécommande ; j’ai fait un reset de celle-ci et apparemment cela va mieux.Je remarque aussi que lorsque je fais un reboot des appareils, j’ai souvent une màj du software !  Or je ne mets jamais mes appareils hors tension… et il me semble que les màj du soft devraient se faire d’un manière transparente (?).Bref je crains dans un futur proche une panne plus franche !J’en arrive donc enfin à ma question principale : en cas de changement de décodeur est