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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4111 Sujets
D
dominique62Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx

Bonjour, Pickx ne fonctionne pas sur mon deuxième smarphone. Lorsque j’essaie de me connecter, il me marque login pas valide. Pouvez-vous m’aider?

34222
David W
il y a 4 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Problème enregistrement

Bonjour,   J’ai enregistré Harry Potter ce mardi 26/05 sur TF1 et il m’est impossible de le visionner. Dès que je le lance, j’ai un écran noir...et rien. Donc, je suis obligé de quitter. Même en relançant, impossible de le visionner. C’est d’ailleurs le seul enregistrement (parmi la centaine que j’ai) que je ne sais pas ouvrir. Pourriez-vous faire quelque chose afin que je puisse le visionner.   D’avance, merci.

2886
Sophie A
il y a 4 ans
P
PFDCNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Télécommande V4 Belgacom - radio frequence

Bonjour, J’ai 2 décodeurs 5 mini mais 2 télécommandes V4. Comment faire pour utiliser les radios fréquence ? MErci,

1622
Sophie A
il y a 4 ans
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Louez un 2ème décodeur

Bjr à tous Je désirerais louer un 2ème décodeur… je suis Familus… donc 6 euros/mois Quand je passe par la page des Produits et que j’ajoute un décodeur au panier, c’est 8 euros…   Ai-je loupé qq chose ? Merci. Phil

1174
mallau_fvt96
il y a 4 ans
N
NicoolasApprenti
demandé à Proximus Pickx
Où trouver le numero de telephne demandé en étape 2 dans l'instalation du modem pour proximu tv?

Bonjour, D’ai dû réinstaller mon décodeur après une erreur 40. Dans l’étape deux de l’installation du décodeur, il me demande le numero de téléphone mais je ne trouve pas le téléphone qu’il faut. J’ai essayé les numero de nos deux gsm et de notre ligne fixe mais ce ne sont pas les bons numéros. J’ ai regardé les factures… rien du tout sur mes documents proximus, rien  retrouver dans myproximus. Evidement c’est arrivé hier soir et sur un long weekend. Donc pas de support proximus avant mardi….(youppie) Si quelqu’un sait..je veux bien une explication. Merciiiii Nicolas

236548
T
il y a 4 ans
Maryline_06
Maryline_06Habitué
demandé à Proximus Pickx
Sigle étrange sur la télévision

Depuis ce matin, un sigle "10 sec" à la droite d'un cercle blanc presque fermé de même taille apparaît sur le bas à gauche de mon écran ? Je ne parviens pas à m'en débarrasser et que veut il indiquer ? J'ai redémarré le décodeur sans succès... 

88411
harmonie
il y a 4 ans
B
babolat59Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Equidia pro

Bonjour, serait-il possible de soumettre l’inclusion de la chaine equidia dans l’offre svp? Merci !

7403
VincentM
il y a 4 ans
M
mlsusiniNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Netflix ne fonctionne pas

Bonjour depuis ce matin impossible de lancer Netflix. Message d'erreur tvq-pb-101 (1.8). Pourriez-vous m'expliquer ce qu'il se passe ?  Merci d'avance ! 

6472
VincentM
il y a 4 ans
M
Michèle_54Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème enregistrement

Bonjour!    J'ai enregistré hier soir sur France2 rendez-vous en terre inconnue, ainsi que le programme d'après pour ne pas manquer la fin. Lorsque je lance l'enregistrement l'écran est noir pendant qqs secondes puis retour à la bibliothèque. Je n'ai pas ce problème avec le programme qui suit.    Merci d'avance si vous avez une solution!

481
harmonie
il y a 4 ans
X
xaveroxaveroNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème tv

Bonjour, Plusieurs fois par jour, le signal disparaît/bloque et certaines chaînes disparaissent Quelle action prendre pour éliminer/résoudre ces désagréments ? Merci

551
David W
il y a 4 ans
Nicolas 12566
Nicolas 12566Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
V6 fait rebooter Wifi booster ??

Bonjour, (Pour info c’est déjà mon deuxième V6, 1èr problème le decodeur qui n’avait plus d’image vidéo → Ecran noir ,  mais son et menu tjs OK → Changer le V6) J’ai un soucis avec le deuxième là... 2 à 3 fois par jours il perd sa connexion vers le Wifi booster (qui fait un reset lui on dirait...). J’avais jusqu’il y a +/- un mois l’ancien Wifi booster (je ne sais plus le nom) et j’avais énormément de soucis car le décodeur perdait le signal et quand je regardais le bridge Wifi (connecté en ethernet au décodeur) tous les lumières étaient off. Je devais tout rédémarrer pendant 15 minutes (Router, Wifi Bridge et decodeur) J’ai changé du coup en prenant un wifi booster, en pensant que mon wifi bridge était devenu défectueux..idem même soucis...on dirait que le décodeur envoie des trames qui font planter le wifi booster. Ayant le même problème avec l’ancien wifi bridge et le nouveau wifi booster...je me dis que c’est vraiment le décodeur qui a un soucis, pas les boosters du coup...

983
David W
il y a 4 ans
S
Sébastien 7700Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Je demande un décodeur v7 et je reçois un V5

Je suis passé à une boutique pour avoir un 3em decodeur chez moi, je demande que c est bien un v7 car j ai une 4k. A la livraison je reçois un vieux V5 ???!!!

7209
alloja
il y a 4 ans
S
Sosof83Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements apparents mais non disponible

Bonsoir, J’ai déménagé lundi dernier de la région bruxelloise vers la province de Liège et depuis tous mes enregistrements effectués avant le déménagement ne sont pas lisibles. Je les vois bien dans ma liste mais quand je vais dessus le menu n’apparaît pas. Je ne peux ni commencer la lecture ni effacer, rien. J’ai lu sur le forum que le changement de région pouvait être en cause, tant pis si je perds mes enregistrements (bon si je peux en récupérer je ne suis pas contre bien sûr ^^) mais je voudrais surtout récupérer l’espace disque qui est à 37% et vu que je ne peux rien effacer… Un grand merci d’avance pour votre aide et belle soirée. Sophie.

20510
VincentM
il y a 4 ans
P
persoronelApprenti
posté à Proximus Pickx
Remplacer le decodeur v5 mini

Bonjour, j’ai un pack tutimus tv internet ligne fix et avec 3 gsm depuis des années j’avais un décodeur v4 qui posé problèmes et donc j’appellé le support et aujourd'hui je reçu a ma gran surprise un decodeur minuscule v5 mini on dirait un joué  En allant un pack tutimus je pense pouvoir recevoir le tout dernier v7 ou a la limite le V6 Comment puis je faire pour l’echanger Merci d’avance  

1061
Patrice W.
il y a 4 ans
G
ghyselinckHabitué
posté à Proximus Pickx
bug dans sous-titrage TV

Etant mal entendant, j’utilise les sous-titrages régulièrement et depuis de nombreux mois ,  environ 1 ou 2 fois par semaine le sous-titrage disparaît et il est impossible de le remettre via la TV, et après avoir contacter les services techniques de proximus, je n’ai jamais eu aucune réponse correcte à ce sujet. Alors après avoir : 1.-changer de décodeur -→ toujours même problème.                                             2.- changer la bi-box  ----→    toujours même problème. Puis j’ai constaté que lorsque le problème se posait, en risètant la bi-box, comme par hazard les sous-titrages s’affichent de nouveau . Hourra ! Autre constatation :   lorsque je perd les sous-titres , je perd également le télétexte , coÏncidence ? Qui peut m’aider pour résoudre le problème de ce bug !

3908
David W
il y a 4 ans
K
KleinaApprenti
demandé à Proximus Pickx
remplacement du decodeur

Bonjour ,  j’aimerai savoir si il est possible de remplacer mon décodeur . j’ai appelé le service technique cette après-midi pour faire un reset du décodeur mais toujours le même problème persistant l’image freeze et le décodeur se bloque. Rien avec l’autre décodeur qui fonctionne parfaitement quand je le mets a l’emplacement de l’autre.Le technicien m’as dit d’en demandé un nouveau mais ne m’as donné aucun lien pour le commander ou le faire échanger. Pouvez-vous m’aider?  Merci 😊

682
K
il y a 4 ans
I
ihfcApprenti
demandé à Proximus Pickx
Promo et client proximus

Bonjour,   je suis client depuis longtemps et j’avais une connection limite pour la TV .depuis une panne dans le début du confinnement et un intervention après une semain, je suis passée à un plus haut debit (tv Hd disponible et vitesse améliorée).   Mais voilà j’ai perdu dans l’histoire mes bouquets nature et découverte.  Si je veux le ravoir c’est plus de 10€ par mois et si je veux profiter dans le pack qui serait alors 3 €plus cher que mon paiement actuel je dois être nouveau client et pas ancien client… c’est vraiment étrange que les bons clients non pas de réductions.   A bientot   Ingrid  

762
I
il y a 4 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx
replay+ sur V7

​ bonjour, il est seulement possible de revenir en arrière sur un direct que dans la partie que l’on a déjà regardée, sinon il faut recommencer au début, je ne vois pas l’intérêt d’avoir encore le replay plus  à moins que ce soit un bug de plus , merci pour votre réponse ​

34117
dhusdens1
il y a 4 ans
A
Annelise HerpelinckNéophyte
demandé à Proximus Pickx
bug écran 10 sec

Bonsoir,  En s'allongeant à coter de moi, mon chien a appuyé sur la télécommande et depuis j'ai un carré noir en bas de l'écran qui indique 10 sec. Et j'ignore comment cela c'est affiché et comment l'enlever? Merci d'avance pour la réponse 

4301
AurélienK
il y a 4 ans
K
Kevin PtjApprenti
demandé à Proximus Pickx
probleme de connexion decodeur proximus tv

Bonjour . Depuis hier midi.  Je n'ai plus la télévision.  A chaque fois,  ça indique que le decodeur n'est pas connecté à la b box.  J'ai déjà tous essayer : nouveau câble,  passer par des adaptateurs cpl,  reset complet . Mais rien n'y fait . Pourriez vous m'aider? La télé est également connectée à internet et de ce côté là aucun soucis.     Merci à vous    Kevin 

6766
David W
il y a 4 ans
C
Carine100Apprenti
demandé à Proximus Pickx
proximus pickx disparation du choix du second numero de raccordement

Bonjour Nous avons 2 abonnements Proximus , 2 numéros de raccordement mais avec le même numéro d'abonné et donc au même nom d'abonné. Du temps de Proximus TV on pouvait choisir le numéro de raccordement sur la tablette. Ceci permettait aussi au choix d'enregistrer à distance sur l'une ou l'autre TV Box Avec la nouvelle version soit Proximus Pickx on ne peut plus choisir le numéro de raccordement….. Pourquoi ou comment faire ? D'avance merci pour votre réponse Carine

2846
Jona71
il y a 4 ans
L
ldelcourt4280Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Reprise Bundesliga

Bonjour, Avec le Covid-19, tous les championnats sont arrêtés. Samedi, la Bundesliga reprend et je trouve que Proximus devrait faire un geste. Payer 17.99€/mois juste pour ce championnat, cela me semble cher… Merci d’avance pour la réponse

1496
dhusdens1
il y a 4 ans
M
magalimeroApprenti
demandé à Proximus Pickx
application proximus picks

Bonjour, depuis plusieurs semaines je ne sais plus utiliser l'application sur ma tablette je l'ai déjà desinstallee er reinstallee…   L'appli ne s'ouvre pas l'ecran reste noir…   Qqun a une solution?   Merci

873
AurélienK
il y a 4 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx
Guide TV sur Pickx Android

Je ne trouve pas un moyen de mémoriser mes chaines favorites pour le Guide TV sur l’app Android. Comme j’habite en flandre, pour accéder aux chaines francophones, je dois longuement faire défiler la liste des chaines pour arriver aux n. 251et suivants. Ai-je mal cherché ? Sinon serait-il possible de mettre à jour l’app et, au choix: permettre de mémoriser quelques chaines favorites permettre aux utilisateurs de modifier l’ordre des chaines (au lieu de la fixer selon la zone géographique / région linguistique) ajouter une fonction “recherche” comme pour le Guide TV sur navigateur PC Merci  

1714
B
il y a 4 ans
U
uspdodApprenti
demandé à Proximus Pickx
Synchronisation télécommande

Je recherche le code afin de synchroniser ma télé Q.MEDIA avec la télécommande Proximus car l’automatisme ne fonctionne pas. Pourriez-vous m’aider, svp? Merci.

6922
U
il y a 4 ans

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