Proximus Pickx

Bonjour,je viens de recevoir un mail, qui emanerait de Proximus, me signalant que mon nom de domaine gratuit deviendra payant a partir du 1ier avril 2021. Le problème c'est mon fils qui avait créé un domaine je ne sais pas a quoi ça sert ? Dois je le garder et payer ou ce n'est pas vraiment nécessaire d'avoir un domaine ?Merci

Depuis plus de 10 jours, je subis des coupures à répétition de votre signal TV (écran bleu signalant qu’il n’y a pas de connexion et, parfois, voyants de la b-box virant au rouge). Impossible dans ces conditions de suivre une émission, même si le signal revient par intermittence. Ces coupures ont lieu généralement le soir ou la nuit (travaux ou interventions de Proximus ?). La connexion Internet a aussi des “sautes”, même si elles sont moins fréquentes. Ces problèmes sont apparus et se répètent deuis que je suis raccordé Fiber.

Je ´n’ai plus accès à Pickx sur mon Apple TV depuis hier soir !comme ça subitement ...écran noir ! J’ai désinstaller et réinstaller l’application !  Un message sur pickx me dit que je suis connecté à trop d’ ppareils mobiles et m’invite à téléphoner au 0800 !!!Sur le décodeur V7 que je ai toujours heureusement sans l’utiliser  , aucun problème . Que se passe t’il ?  

Bonjour,2eme decoder V7 reçu, je le demarre je regarde les programmes tt va bien.je lance netflix, je regarde 5min puis coupure image ttes les 2min.je redemarre le decoder idem.je change mon hdmi, mon rj45 idem.je reset le decoder idem.j'ai une nouvelle bbox et je le reseter aussi mais ça ne change rien!Même les programmes tv ont le soucis par la suite! j'ai un decodeur v5 en haut m'appartenant et aucun soucis aucune coupure, tout fonctionne.Ce decoder V7 est totalement instable. Je ne sais plus quoi faire.Auriez vous une idée? Merci

BonjourVoilà seulement que je me rend compte que l'on ne sait pas changer les numéros des chaînes sur le v7. J'ai donc créé mes chaînes favorites mais comment y accéder ? Je ne vois pas FAV sur la télécommande. Merci

Bonjour, Voici plusieurs jours que nous rencontrons un probleme avec le decodeur proximus TV.Les images commencent a se pixéliser apres environ 15 min, le phénomene s’enplifie alors de minutes en minutes jusqu’a devenir completement in-regardable.Le probleme est le meme sur toutes les chaines.Mon décodeur est connecté directement en RJ45 sur la bbox.J’ai déja changé le cable RJ45 et le cable HDMI, fait un reset de la bbox et du décodeur.Je n’ai aucun problem Internet. Le probleme n’est pas recontré lorsque l’on regarde proximus TV grace a l’app android qui caste sur la TV grace a un chromecast.Je pense donc que le probleme est sur le décodeur…Merci,Fabrice Ducomble 

Bonjour depuis hier impossible de regarder quoi que ce soit sur Netflix.. Il se lance, le menu est OK, mais ensuite au lancement de l épisode ou film cela reste bloquer sur 25%.…Cela fait déjà 2 jours... J ai relancer plusieurs fois, tester la connexion via Netflix mais rien n'y fait.. 

Bonjour !Suite à mon déménagement (Région wallonne vers Bruxelles) tous mes enregistrements se trouvent bloqués sur mon disque dur et prennent toute la place.Serait-il possible de les effacer ? d’en garder quelques-uns en pouvant les visionner ?Merci

Hello tout le monde,Si j’en crois Userbase, un utilisateur de V5 acheté (comme moi) aurait reçu une courrier selon lequel son V5 ne fonctionnera plus en 2021. Il serait remplacé par un décodeur plus récent… mais en location !Quid du coup d’une officialisation de cette fin du V5 ? Alors qu’il continue à fonctionner comme un charme et qui est une des dernières générations de décodeurs fiables chez Proximus !bien à vous.

Bonjour,Ma question est préventive et s’adresse plutôt à l’équipe support. Je rencontre de plus en plus de petits problèmes avec mon V5, particulièrement dans la partie de la gestion des enregistrements mais pas que…Au niveau des enregistrements cela va du programme enregistré mais que je ne peux accéder via la TV… mais que je peux visionner via l’appli PC à des enregistrements impossibles à supprimer.  Parfois le problème se règle par un redémarrage modem / décodeur, parfois il ne se règle pas.Autre souci, blocage de la navigation avec la télécommande ; j’ai fait un reset de celle-ci et apparemment cela va mieux.Je remarque aussi que lorsque je fais un reboot des appareils, j’ai souvent une màj du software !  Or je ne mets jamais mes appareils hors tension… et il me semble que les màj du soft devraient se faire d’un manière transparente (?).Bref je crains dans un futur proche une panne plus franche !J’en arrive donc enfin à ma question principale : en cas de changement de décodeur est

Bonjour,Nous rencontrons des problèmes avec proximus tv depuis plusieurs mois. Au début, il s’agissait d’un problème pour regarder les enregistrements. Il ne se passait rien quand on appuyait sur “regarder”, il fallait s’y reprendre maintes fois…On nous a changé le décodeur (V5 compact), ça a été mieux pendant un an mais le problème réapparaît de temps en temps.Par ailleurs, depuis maintenant plusieurs semaines, l’image de la télé se pixelise et le son se saccade du coup impossible de regarder la télé.J’ai contacté proximus, un technicien nous a changé le modem hier, ça a bien fonctionné toute la journée et depuis hier soir, de nouveau plus rien.Le technicien nous avait conseillé de changer le wifi bridge mais ce sont maintenant des appareils à la location. De plus, comme ça a fonctionné hier la journée sans problèmes, je ne comprends pas car internet fonctionne très bien.Auriez-vous une idée?Merci d’avance.Audrey

Bonjour,avant d’acheter un fritzbox, j’aimerais être sur  que mon décodeur v5 mini va fonctionner sur cette machine (si oui, où dois je la brancher) ? Comment configurer le fritzbox 7430 (comment trouver mon identifiant et mot de passe proximus) ? que la vitesse et stabilité du 7430 est nettement améliorée par rapport à la bxbox 3 merci

Bonjour à tous, J’ai un décodeur V5 compact depuis septembre dernier. Les techniciens m’ont installé celui-ci car le modem est à l’autre bout de la pièce et qu’un fil aurait été nécessaire pour le V6 ou le V7. Cependant, depuis quelques temps le décodeur fonctionne de moins en moins bien. Ca arrive souvent que la connexion entre le décodeur et le modem bug (alors qu’internet fonctionne bien sur mes autres appareils) et donc j’ai l’écran bleu, je dois arrêter/redémarrer le décodeur voir parfois même le modem. Parfois aussi, l’image est saccadée pendant quelques secondes.Ce que les techniciens ne m’ont pas dit, c’est que ça aurait été possible de connecter un nouveau modèle de modem via un Wi-Fi booster. Je sais que Proximus en propose en location mais j’en possède déjà un avec sortie Ethernet. Est-ce que ça pourrait fonctionner donc? Comment procéder pour un changement de décodeur? Merci!   

Bonsoir,Lorsque je regarde la télévision via l’application Pickx de mon Apple TV, l’image est nettement plus nette que via le décodeur v6. Comment expliquer cette différence? Est-ce qu’il faut activer quelque chose sur ma ligne pour bénéficier de la 4K via le décodeur ?  cordialement,Bernard. 

Bonjour,  j’ai reçu pour ma résidence secondaire un décodeur V5C sur lequel il est impossible de configurer ma télécommande Logitech harmony! J’ai donc prit contact avec le service client de logitech (qui est très rapide) qui m’a demandé de lui fournir “les codes HEX/Pronto en fichier” à obtenir auprès de mon fournisseur. Je me tourne donc vers vous pour obtenir ces fameux codes pour que logitech puisse les ajouter à leur base de donnée. Mon décodeur est un V5C (Technicolor IPV5001). J’espère que vous répondrez favorablement à ma demande Cdt Je vous C/C le message du support logitech: Merci de votre retour.J'ai discute votre model décodeur avec me collegues et on est arrive à la solutions suivante:Il faudrait contacter le fournisseur de votre décodeur et lui demander les codes HEX/Pronto en fichier pour nous le transmettre car, comme vous le declarez dans votre premier message notre base de donnees ne vous fourni pas le fichier entier. Avec les codes obtenus de votre fournisseur, nous

Bonjour, Après quelques jours d’utilisation, je trouve que l’application Pickx ne tourne vraiment pas correctement sur cette Apple Box TV 4K. Là, j’ai dû, à nouveau, déconnecter et reconnecter (power off-on) cette Box pour pouvoir exécuter correctement Pickx ! Cela devient pénible … Mieux vaut, je pense, rester avec un décodeur Proximus... Même s’il faut, comme moi, utiliser un Wifi Bridge, etc. Le problème pourrait-il venir du Smart Wifi que je ne veux pas activer ? Merci de me répondre. Bàv.

Bonjour,J'ai acheté un téléviseur chez auchan, marque Qilive (marque auchan).Je ne trouve nulle part le code afin de faire fonctionner la tv avec la télécommande pxmus...j'ai également fait une recherche manuelle et rien trouvé...j'ai demandé à auchan, ils ne pigent pas...Avez vous cette tv et le même soucis et où et comment trouver ce fameux code svp.Merci à vous. 

Bonjour, Je vois qu’un remplacement de décodeur est normalement prévu pour les V5, mais à ce jour, je n’ai pas été contacté.Est-ce bien prévu qu’il soit changé prochainement?  Merci d’avance.

Hello tout le monde,Deux questions à la suite du lancement de Culturebox, la chaine éphémère culturelle de France Télévisions, ce soir :Proximus compte-t-il intégrer Culturebox dans son offre ? L’arrivée de Culturebox a eu comme effet de faire repasser en SD France 4 et franceinfo sur les flux satellites destinés aux émetteurs TNT français. Conséquence chez nous, vu que Proximus reprend ces flux : France 4 HD depuis ce matin est en SD upscalée en HD. Proximus va-t-il adapter sa réception satellite pour proposer à nouveau France 4 en HD native ?Merci ! 🙂

Bonsoir j’ai aucun de les enregistrements disponibles. Je reçois le code erreur p135? j’ai effacé un épisode VTEp sur tf1 en croyant le regarder avec mon TV Replay celui-ci ne fonctionne pas non plus! Quelqu’un sait ce que je peux faire? merci d’avance 

29/11/2020Bonjour, j’ai en ma possession le décodeur V7 relié en WIFI via Un bridge WiFi plus le Wi-Fi Booster qui améliore la couverture WIFI dépendant du modem B-Box3.En résuméTéléviseur OLED 4KB-BOX3WI-FI BoosterBridge WIFIDécodeur V745 Mbps en Download et 16 Mbps en UPLAD38 Mbps en Download et 16 Mbps en UPLAD avec TV allumé. Voici mes problèmesLors de la mise en route de la télévision je n’ai pas directement le programme TV plus ou moins une attente d’une minute avec petit cercle de mise en connexion qui tourne.Lors de la visualisation des enregistrements et que je veux passer les publicités avec la touche avance rapide ainsi que retour rapide je me retrouve avec un écran vert et plus d’images mais toujours le son. Même problème avec les petites flèches à côté de la touche OK.Plus de réaction avec la télécommande du décodeur je suis obligé de rebouter le décodeur.Pour palier à ces difficultés j’ai fait un reset de tous les appareils, (B-Box, WI-FI Booster, Bridge WIFI et Décodeur

Bonjour, Depuis ce matin, Proximus Pickx ne fonctionne plus sur Apple TV. 

Bonjour,Je viens d’acheter une nouvelle TV Sony, mais je ne sais plus gérer le son avec ma télécommande V5 de Proximus. Le reste fonctionne.Pouvez-vous m’aider “ pas à pas”  pour la rendre fonctionnelle, je n’ai vraiment pas envie de me servir de 2 télécommandes.Merci à vous

Bonjour,mon décodeur se remet à enregistrer des émissions dont j’avais planifié l’enregistrement dans le passé, puis supprimer. C’est comme s’il gardait en mémoire des « ordres » passés et les appliquent encore  alors je les ai effacés.Comment faire pour définitivement supprimer des panifications car celles-ci n’apparaissent plus comme tel dans le menu?MerciCatherine

hello à tous, je rencontre un soucis depuis quelques temps… mon decodeur v6 est branché sur la one connect hdmi 1de ma tv samsung Q90r … . Il m’arrive que lors de mon allumage de la tv celui-ci ne reconnait plus mon proximus et demande a tout réinitialisé… . J’ai contacté sam.ung mais eu ne voit aucun problème sur ma tv … J’aurai voulu savoir si quelques personnes ont déla eu ce type de problème ? si oui, comment l’avez-vous résolu ? Merci