Proximus Pickx

Bonjour, je voudrais réactiver mon compte netflix via Proximus Pickx afin qu’il soit facturé via proximus. Mon abonnement Netflix étant arrivé à échéance hier, je voulais le réactiver aujourd’hui via la chaine 57. Lors de la réactivation, après avoir encodé mon code pin, j’ai un message m’indiquant: “Vous avez atteint la limite maximale de tentatives de connexions. Veuillez réessayer plus tard” pour info, j’ai vidé le cash des cookies.   Pourriez-vous m’aider ou m’aiguiller? Je viens de téléphoner au 0800 33 800, mais on m’a dit de contacter le service commercial, avant de me raccrocher au nez. d’avance merci

Bonjour, J’ai reçu ce matin un mail m’indiquant que Family FR avait bien été activé et qu’il me serait facturé 10,99€. Le problème c’est que je n’ai jamais demandé cette activation. Si quelqu’un pouvait me dire ce qu’il en est et faire en sorte que je ne sois pas facturé pour ce bouquet vu que je n’ai jamais demandé cette activation… Merci d’avance

Bonsoir, j'ai un soucis avec ma télécommande. Il y a qq jours j'ai eu des soucis avec mon décodeur ,j'ai appelé le Samedi , j'ai reçu le nouveau ce Lundi et installé ce Mardi. Après bien du chipotage et appel au 0800 cela fonctionnait enfin. Seul soucis persistant ma télécommande,  j'ai deux télés, deux décodeurs donc deux télécommandes, sur l'ancien décodeur elle fonctionne nickel toutes les deux mais sur le nouveau décodeur c'est une cata! Il faut appuyer plusieurs secondes pour que le décodeur capte le signal et fasse ce que je demande parfois il faut appuyer plusieurs fois avant que il ne se passe qq chose , si j appuye plusieurs secondes pour que ça daigne changer de chaine bin hop de la chaine 5 on passe à la 7 pour le one demand les touches directionnelles sont aussi cata et très lentes. Bref au quotidien c'est pénible. Et le mr eu en ligne a passé 42 min avec moi pour ne pas savoir m'aider , sachant que les 2 fonctionnes nickel avec l ancien mais pas avec le nouveau. Et au n

Bonjour, j’aimerais supprimer mon compre myproximus afin de récupérer mon adresse mail, merci.

Bonjour, J’avais programmé les enregistrements des films suivant sur Be Ciné HD: Le secret des Kennedy, mardi 25/2 à 8h05 The bookshop, jeudi 27/2 à 16h55 At eternity’s gate, jeudi 27/2 à 18h45 Grâce à Dieu, vendredi 28/2 à 0h00 Pour je ne sais quelle raison, ces films n’ont pas été enregistrés ou du moins ils n’apparaissent pas dans mes enregistrements , pourriez-vous y remédier et les « rajouter » ?

… ni via l’app de mon iPhone, ni via mon PC. Le message d’erreur que j’ai est est “Cette  connexion n’est pas liée à un compte Proximus Pickx”. Que puis-je faire ?

Bonjour, je viens de faire une demande de transfert de nom sur un contrat , cette demande a été effectuée et finalisée il y a quelques jours par vos service . Mais depuis l’application Pickx ne fonctionne plus .   Quand je me Connecte via le web j’ai uniquement accès au guide Tv et via l’application impossible , soit je retombe sur la page de connexion soit j’ai le message d’erreur suivant «  cette connexion n’est pas lié à un compte Proximus pickx , utilisez l’accès du gestionnaire du pack ... »   pour infos, j’etait connecter sur l’application avec les logins de l’ancien propriétaire du contrat , j’ai reçu la confirmation de Proximus que le contrat avait été mis à mon nom, j’ai donc créer mon compte My Proximus (qui semble avoir repris une partie du compte client que j’avais chez vous il y a quelques années) qui fonctionne parfaitement , je me suis déconnecter de l’application pickx ou j’etait connecter avec les logins de l’ancien propriétaire de contra

Bonjour, J'ai laissé tomber ma télécommande Proximus, avec comme résultat, le portillon des piles qui est cassée. Est -il possible d'en obtenir une nouvelle et à quelle prix? Merci

Bonsoir. Cela fait 6 jours que je n'ai plus accès à Netflix. J'ai été démarché par un commercial avec une offre incluant Netflix gratuit pendant 12 mois. Les 3 premiers mois, aucun problème et depuis 6 jours, quand je veux avoir accès à mon compte netflix, on me demande d'ajouter un numero de compte bancaire. J'ai appelé au moins 15 fois, les services de Proximus pour resoudre ce problème. J'ai mis a jour mon decodeur, debrancher, rebrancher comme on me l'a indiqué. J'ai nettoyé mes cookies. Rien n'y fait. Le pire, c'est que les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone m'ont promis de résoudre mon problème et de me rappeller. Mais à chaque fois, personne ne me rappelle. J'en ai marre des belles paroles. Je ne demande qu'une seule chose. Qu'on prenne mon cas au sérieux. Je vous demande svp une aide serieuse et un suivi de mon dossier pour récupérer Netflix. J'espère avoir des nouvelles de personnes compétentes... 

Bonjour, depuis quelques temps sur AB3 et TF1 notamment, la balance des blancs change continuellement en boucle récurrente d’où un changement de la teinte globale de l’image toutes les secondes … très gênant. Suis-je le seul à constater ce phénomène sous Chrome ( ou firefox) ? Pas de soucis sous Android.

Bonjour, On avait promis la diffusion d'ARTE en HD au 1er trimestre . Peut-on me dire où on en est ? Merci d'avance

Bonjour, je suis en télétravail et je me suis isolé dans mon bureau dans lequel j’ai une 2eme télé ! Depuis le début du confinement, pas de probleme, elle marche nickel ! Mais auj, je n’arrive pas a la regarder car le signal du décodeur s’allume, il tourne pendant 10 mins et ensuite, il me met erreur plus de 10 minutes de tentative pour se connecter ! j’ai redémarré, relancé, fait un reset, mais rien n’y fait ! QQun pourrait-il m’aider ! D’avance, merci.

Bonjour,   Ayant fait l’acquisition d’un nouveau téléviseur Philips Ambilight 55PUS7304/12, j’ai voulu utiliser l’application Pickx et diffuser celle-ci sur mon téléviseur via le Chromecast intégré. Malheureusement, contrairement aux autres applications telles que Amazon Vidéo, YouTube ou Netflix, cela ne fonctionne pas! Contact pris avec le service technique de Proximus, il semble que leur application ne soit pas encore compatible avec les téléviseurs munis d’un Chromecast intégré.  Etrange… Mon correspondant m’a néanmoins signalé qu’ils étaient occupés à développer une a

Bonjour,   Notre télécommande n’a pas survécu à la dernière chute… Pouvez-vous m’expliquer la marche à suivre pour demander un remplacement ? Merci d’avance

Ma télécommande est cassée comment commander une autre et combien ça coûte ? Merci 

Bonjour, y a t’il moyen via le réseau de regarder un fichier multimedia du pc vers la box tv comme en france? Pour éviter d’acheter un nas, clès usb biensur fonctionne pas sur la box tv mais la tv oui mais qui a des limites ! 12 ans que ça existe en France et ici rien ! Ici il y a souvent l’inverse regarder tv sur pc qui est pour moi sans intérêt !   Ou alors d’envoyer le fichier sur la box tv en éthernet? Ca serait dommage qu’on ne puisse pas le faire car si facile à réaliser en interne proximus !   Personnellement, le moyen d’enregistrer la tv puis l’envoyer sous fichier video sur pc existe déjà (autorisé pour un usage privé). Mais l’inverse c’est compliqué parfois.   Bref une solution pour simplifier la vie de l’ensemble des usages proximus? :)   Merci à bientôt

Bonjour, je me suis récemment abboné a la chaine M&S Pass. J'ai bien acces a tout le catalogue, mais je ne parviens pas a accede a la chaine en elle meme. En effet lorsque j'appuie sur le bouton pour "accede a la chaine", pendant un instant s'affiche "chargement" puis plus rien ... Quelqu'un aurait une idee pour pouvoir acceder a la chaine en "live"?

Bonjour,   Depuis ce jour, il m’est impossible de voir via mon ordinateur le moindre enregistrement via pickx. Or, ces enregistrements étaient accessibles il y a encore 2 jours. Que se passe-t-il?  

Bonjour, Malgré les nombreuses critiques, je suis sidérée que Proximus ne prenne pas en compte la demande de ses clients de leur proposer un film cadeau à choisir dans tout leur catalogue…. Le choix est consternant avec des films pour petits enfants proposés à des adultes ou bien des films qui passent exactement en même temps à la télévision…. C’est vraiment un manque de respect et de considération pour les clients… notamment quand on habite une région ou le seul opérateur possible est… Proximus !    

Bonjour,   je constate depuis quelques jours que la qualité de l’image sur Netflix est fort dégradée le soir. Je sais que Netflix a dû réduire la qualité, pour éviter de saturer internet, cependant j’ai les questions suivantes :  s’agit-il de réduire uniformément ou non ? pourquoi la qualité est-elle toujours bonne en journée et non le soir ? pourquoi est-ce mauvais chez moi, et non au même moment chez un membre de la famille habitant aussi en Brabant ? Je précise que je regarde Netflix via la programme 57 et non via internet. Merci d’avance

Bonjour, Nous avons malheureusement cassé notre télécommande V5 et elle est devenue inutilisable. Est-il possible d’en racheter une et se la faire livrer chez soi ? Merci d’avance pour votre aide. Alex

Bonjour, Depuis 2 mois, j’ai installé un routeur wifi (Linksys E5400) qui est connecté au modem. Le décodeur TV est lui branché sur le routeur. Aucun problème particulier jusqu’à hier où j’ai dû couper le courant pour des travaux (je ne sais pas si c’est lié, mais c’est la seule chose inhabituelle qui s’est passée hier). Depuis, le décodeur affiche sur ma télé “Pas de connexion de réseau”. Quelques remarques : J’ai su reconfigurer le routeur en indiquant mes indentifiants PPPoE pour avoir internet (donc le routeur émet bien du wifi et semble donc correctement lié au modem) ; Lors de la première installation, cela avait suffit, le décodeur TV a fonctionné directement dès que je l’ai branché sur le routeur, mais pas cette fois... Si je branche le décodeur TV directement sur le modem, cela fonctionne… J’ai testé différents cables, ça ne change rien… J’ai fait un reset du décodeur et du routeur… Bre

Bonjour,   j’ai reçu un nouveau décodeur afin de remplacer un défectueux. Ne recevant pas d’étiquette de retour, j’ai contacté le 080033800. Il m’a été dit qu’un mail automatique m’a été envoyé avec l’étiquette de retour. Je n’ai pas eu ce mail. Ils me disent qu’ils ne savent pas me renvoyer ce mail. A ma demande de savoir ce que je fais, la réponse est assez laconique : “attendez la fin du confinement et allez dans une boutique quand elles ouvrent”. En résumé, j’en ai rien à faire de votre problème, démerdez-vous. Comment obtenir cette étiquette de retour ?   Merci  

Bonjour, Au démarrage, le décodeur V5 reste bloquer sur Welcome +. Lorsque j’enlève le disque dur, il redémarre après 3 tentatives. Peut-on changer le disque dur ou faut-il remplacer le décodeur ? Merci d’avance.

Bonjour, Depuis plusieurs jours, il est impossible de regarder une série dans le catalogue de la chaîne Movie & Series Pass via l’application Pickx sur tablette Androïd. En effet, lorsque je vais dans le catalogue de la chaîne, j’arrive bien à la série que je veux visionner mais lorsque je clique pour avoir tous les épisodes et bien, les différents épisodes sont grisés et clignotes sans arrêt. Ça tourne, ça tourne mais rien ne se passe... Je précise que je suis bien abonné à cette chaîne et que j’ai la dernière version de l’app sur ma tablette Samsung. Bref, une fois de plus, je constate que cette application ne fonctionne pas correctement malgré la mise à jour...